Отзывы Radisson Blu Hotel, Berlin, 5 звезд

Тапочки и халаты пока не попросил не предоставляли , сослались на то , что у нас якобы комната не привилегированная.

Не было воды почему то, в качестве комплимента; немного жестковатые подушки.

Ужасный сервис

Впечатления от отеля были испорчены тем, что по вине персонала с меня списали оплату дважды, и деньги сразу вернуть не смогли, а вернули только по выселении и не на карту а наличными. Чтобы вернуть на карту отелю и банку потребовалось бы около недели. Все что мог сделать в этой ситуации персонал гостиницы - извиниться. Это была крайне неприятная ситуация, тем более что отель далеко не самый дешевый в Берлине. Никаких бонусов за доставленные неудобства по вине своего персонала отель не предоставляет. Хорошо что у меня было достаточно средств на пребывание в Берлине. Паркинг, я так понимаю, общественный и поэтому платный. Аквариум конечно классный, но отелю не принадлежит, и вход в океанариум - за отдельную плату, хотя и со скидкой если покупаешь через консьерж-сервис. И почистите, пожалуйста, красную ковровую дорожку на входе - она вся засалена, в сухих листьях с деревьев и в целом создает довольно неприятное впечатление.

До посещения конкретно этого отеля, мы всей семьей отдыхали в этой сети не раз в различных странах и городах всего мира. Но такого отношения к гостям не встречали нигде. При заселении, не смотря на то, что отель был оплачен полностью и заранее, попросили дать кредитную карту, с которой оплачивался отель. Сказали, что это нужно для гарантии, а затем сняли с карты 200 евро без разрешения. На вопрос: а зачем? Сказали, что это депозит. Никогда ранее и ни в одном отеле этой сети такого не встречали. К слову, вернули депозит только на 3-и сутки после выселения. Согласитесь, это не очень удобно, если Берлин это не конечная точка Вашего путешествия. Заселили нас в номер 819, который был убран не полностью. В кофемашине лежали использованные капсулы. Уборщица решила заглянуть позже, когда мы уже отдыхали в номере. :| В номере отсутствуют привычные халаты и тапочки, нет даже маленькой бутылки воды. Не было чашек. Номер мягко говоря не первой свежести. Обшарпанные шкафы открываются с большим трудом, сломанные лампы и отлетевшие плинтуса. Заказали воду в номер, но так её и не дождались. Уборка оставляет желать лучшего. Заправляют кровати и обновляют косметические средства. Ни разу за 4 дня не поменяли постель и не помыли ванну с туалетом. Пыль на столе, грязная посуда. Завтрак достаточно разнообразен, каждый найдёт что-то на свой вкус. Но вот вход на завтрак это отдельная история. На ресепшн ресторана для завтраков стоит дама и в зависимости от уровня Вашего номера, направляет либо налево (в ресторан с панорамным видом на Берлинский Кафедральный собор) , либо направо (в фойе отеля разбит импровизированный ресторан для завтраков). Вопиющая несправедливость и хамство по отношению к гостям. В отеле имеется огромный аквариум, но чтобы посмотреть на него изнутри нужно приобрести билет - 15 евро на человека. Ужасный отель!!!!! Я бы даже назвал его Redisson hostel

Стакан в номере был грязный и на завтрак не было каши

Процесс регистрации, выезда и блокировка депозита на карте дважды.

Заказали размещение на 3 человек разместили всех на 1 двухспальной кровати альтернативу не предложили ! Написали письмо с извинениями .

Обстановка номера, мебель - устарела

Нет детской комнаты

Завтрак хороший, но мало горячих блюд (яичница с беконом разве что). Как в любом хорошем отеле блокируют 100 евро по приезду. Возврат не сразу после выезда, нам через неделю вернули Не работающая кофе-машина в номере

-

Не было питьевой воды в номере. Не было разовых бритвенных принадлежностей, разовой зубной щетки, тапочек. Халат для спа нужно брать в спа. Отдельного лифта до спа нет. Едешь в прозрачной кабинке общего лифта в белом халате.

Ресторан на 3+

Нет вентиляции

Попросили одну большую кровать, но по сути нам дали 2 кровати просто сдвинутые рядом. Это не удобно!

Не хватило в номере тапочек / халатов. Нет украинских каналов по ТВ. С карты списали 100 евро депозит, который вернули через 3 - 4 дня после выселения.

Разве что отсутствие тапочек в номере

Люблю когда в номере есть бесплатная питьевая вода, мелочь но приятно...мне кажется это должно быть

Позднее заселение, только после 15:00

Все нормально

1. Уборки проводились часто, но их качество оставляет сомнение. Пыль будто бы не протиралась специально. Изначально в номере стояли стаканы для воды. После одной из уборок они исчезли. 2. Постоянные перебои в работе WiFi. 3. Иногда грубый персонал. В один из дней повар на завтраках грубо отреагировал на просьбу приготовить омлет. 4. Проблема составить удобную для меня квитанцию. Я понимаю, что это не обязательно. Но персонал никак не хотел мне помочь сделать invoice, приемлемый для моей организации.

Нет

Очень жаль, что нельзя подняться на лифте внутри аквариума. Это можно сделать только за деньги, взяв экскурсию в музее.

Две односпальные кровати были соединены в одну и всё время разьезжались....спать вдвоём на такой кровати совсем не комфортно.......для отеля такого уровня могли бы в номерах присутствовать Тапочки!!

Не уютный лобби, плохой завтрак. Очереди как на завтрак, так и на регистрацию, что заезда, что выезда. Персонал в большинстве недоброжелательный, угрюмый. Аквариум после 21-00 выключается, окна во двор, с видом на аквариум, с учётом отключения подсветки аквариума - это провал. Спа-зона максимально простая, два шезлонга около бассейна, площадь бассейна 3 на 5. Короче спа-зона тоже провал. Но при этом Хилтон Берлин в разы хуже, ввиду невозврата депозита, по выезду из отеля.

Интернет работал с перебоями; Не предупредили, что посещение бассейна с детьми после 20.00 не допускается (с 20.00 до 22.00 - посещение только для взрослых)

По пунктам: 1. Грязно, неопрятно. Пыль «перекати-поле» попадается на видном месте, даже после уборки; 2. Унитаз с ржавчиной, раковина еле спускает воду; 3. Сейф под конец сломался; 4. Вид из окна: на окна бизнес-центра, с сотрудниками возле окон. В бизнес-центрах жалюзи тут как-то не принято вешать, поэтому можно любоваться как люди работают, пока вы отдыхаете в номере. Тюль в номере есть, но не сильно спасает; 5. Освещение в номере тёплое, но днём его не хватает, шторы особо не пораскрываешь из-за вида на БЦ; 6. Туалет совмещён с ванной. Между ними можно закрыть дверь (которая на самом деле дверь во всю ванную комнату), но там щель в итоге образуется на 3см, так что из таулета видно коридор и наоборот; 7. Завтрак: всего понемногу, можно вполне хорошо наесться для сытной прогулки до обеда. Кофе из их автоматов хорош: по вкусу не сильно отличается от местных кофеен.

В номере было прохладно

Номер "уставший", отсутствие комплектации в номере самыми необходимыми предметами! Питьевая вода, одноразовые тапочки! Полное отсутствие мини бара!

Отель старый, обшарпанный, тянет на 3 звезды, завтраки очень плохие, бассейн маленький, в фае запахи помойки. В день выезда ровно в 12 карта для номера заблокировалась и подняться на лифте не было возможным. Девушка на рецепции сказала что парковка для гостей бесплатно, оказалась платно 22 евро сутки

Не знаю, кто тут больше виноват - отель или Booking. Искала номер на двух взрослых и ребёнка 11 лет, выбрала двухместный номер (отмеченный пиктограммкой 2+1). За пару дней до заезда отель написал, что за кровать для ребёнка нужно доплатить 31.50 евро, так как спального места для него не предусмотрено (но можно расположиться бесплатно на том, что есть - двух нешироких одноместных кроватях, где рядом и годоваса не уложить). Очень некорректная ситуация - сознательное введение в заблуждение по поводу конечной цены! На кровати слишком мягкий матрас, тяжело спать, спина болит. Странно, что в отеле с бассейном нет тёплых полотенцесушителей в номере. Сушить купальники особго негде.

1.Отсутствовали кровати для детей (120 на 80) были только какие-то люльки, которые отказались!!! нам предоставить, чтобы мы могли попробовать. ( обоснование, что ребёнку 5 лет) Поэтому пришлось потесниться на большой кровати. 2. Персонал не очень дружелюбный ( за исключением русскоговорящий девушки) не охотно решали вопрос с детской кроваткой и говорили, что у них нет номеров с другим видом ( показала им свободные номера на букинге, но мне ответили что информация на букинге устаревшая. Пришлось показывать фото номера с видом, который мне был нужен, оказалось что такой номер есть. 3. Холодильник с баром был пуст :) 4. Бутылками воды не угостили ( написано что можно из подкрана пить:) 5. Халатов и тапок не было

Нигде не указано, что они будут брать депозит в 50 €, которые вернулись через 2 дня на карту. Хотя так вроде во многих отелях делается. И завтрак за 25 € все же дорого, хоть и хороший завтрак

Грязный неподготовленный номер, хамское отношение персонала, отсутствие клиентоориентированности, крайне нерекомендую этот отель!

Было бы неплохо, если бы в номере были халаты с тапочками. Не хватало зубной пасты - она тоже была бы не лишней.

Плохое качество сервиса (обслуживание в номерах) и уборки

Можно бы было сделать номера и лобби более светлыми. Очень тусклое освещение, что не особо удобно для любителей читать бумажные книги и газеты.

Сильный неприятный запах в ванной и туалете в номерах

Не было ресторана при отеле , а в номере мини бар был пустой, на завтрак очередь

Из небольших минусов - маленький бассейн. Ещё непонятно сколько звёзд у отеля: на booking он идёт как пятизвёздочный, по факту выяснили, что четырёхзвёздочный.

Всего две розетки и те не около кроватных тумбочек. Если у Вас с собой более двух девайсов - будите испытывать проблемы с одновременной зарядкой.

Поплавать в бассейне с ребёнком после 20 часов нельзя. Почему? И очень недружелюбно отнеслись работники СПА

Два дня подряд в отеле было "слишком много народу", поэтому в ресторане для завтрака все не помещались, и нас усаживали в баре у аквариума, где был сделан выносной буфет - существенно усеченный по сравнению с основным. Только на третий день нам удалось сесть в ресторане и получить полноценный завтрак. Также трудно уехать на лифте (как вверх, так и вниз) - к лифтам постоянные очереди.

В центре гостиницы гигантский аквариум внутри которого курсирует лифт и вообще непонятно почему попасть в него можно только снаружи и только платно а постояльцы не имеют к нему доступ из хола отеля и хотябы как бонус за недешовое проживание бесплатно . Еще не приемлимым считаю то ,что приходиться постоянно выпрашивать атрибуты проживания такие как ХАЛАТЫ и ТАПОЧКИ , для заявленного уровня по звездам и стоимости номера это верх невежества с их стороны . Вообщем номер нас встретил с одним комплектом полотенец, без тапочек и халатов , без зубных щеток и паст, (хотя заведомо указано было двое гостей ) ,и с абсолютно пустым минибаром !!!

Две кровати,а в бронировании указывал(и получил подтверждение) одну большую.

Чистоту особенно в ванной и туалете можно было бы улучшить

Интересным сюрпризом стало, что аквариум является частью музея Aqua dom, и чтоб его посмотреть ближе необходимо купить билет))) (на семью 2 взрослых и 1 реб 11 лет 38€) Номер холодный, отсутсвие халата и тапочек (необходимо просить по телефону) Пустой мини бар Отсутствие принадлежностей для чая Есть кофе машина, но воды (как комплимент хоть 1 бут) не было и в мини баре не возьмёшь ))) В холе этажа не работал аппарат для чистки обуви

Стандартный номер вообще не соответствует уровню Radisson Blue! Все пошарпанное, из окон дует, кофеварка не работает, минибар пустой, напор из душа как на летней даче из бочки. Пришлось доплатить 50 евро за ночь, чтобы нас переселили в тот же стандарт с видом на собор и все сразу изменилось.

Вид из окна,никакой!

В номере не приготовлены тапки, халаты. Странная дверь в туалет, раковина с трещиной. Останавливались на одну ночь, заранее просили номер с видом на собор- не предоставили(((

Расстояние от лифта до номеров. идти долго.

Ужасный воздух, в номерах с выходом на аквариум. Только здесь узнал, что отель имеет 4 звезды(((

Сухо в номерах, для людей с чувствительной слизистой необходимо при себе иметь капли. При заселении возникли трудности с бронью, пришлось перебронироваться по месту (благо были свободные номера). За отмену старой брони сняли штраф (будем разбираться).

Услуги и их качество ВООБЩЕ не тянут на объявленные пять звёзд! Максимум три!!! Цена явно завышена!!!

Для отеля 5 звезд с бассейном и спа -в номере не было ни халата, ни тапочек. В ванной застаивается вода, принимая душ, по щиколотки вода стоит. Номер 4159.

Туалет плохо вымыт

Не починили кофемашину в номере с первого раза.