Отзывы Quentin Berlin Hotel am Kurfürstendamm, 3 звезды

Неприятные уборщики, пререкаются с посетителями и общаются на повышенных тонах, балкон 30 см в ширину, матрасы слишком мягкие, взяли 30 евро за раздельные кровати в номере

На шторах пятна, балкон номера по факту общий на весь этаж (и очень маленький, примерно полметра). Если хочется вечером выйти на воздух- нужно быть готовым к соседству. По этой же причине нужно на ночь закрывать шторы - окна спальни выходят прямо на общий балкон. В номере не работала кнопка подъема жалюзи между ванной и спальней, за три дня прибывания ее так и не починили. Главное - при заезде взяли депозит в 100 евро (о чем не предупреждали при бронировании). Хорошо, что я сохранила чек, сумму вернули только после его предъявления-видимо, в электронной отчетности это не фиксируется.

Не хватало хотя бы маленького холодильничка...

Блокировка 100 Евро с Вашей карты и возвращают только после того, как горничная проверит номер(!!!) - такого не встречал ни где.... Персонал проигнорировал табличку "Не Беспокоить" - и все равно убрались в номере. Не весь персонал вежливый.

В номерах нет отопления как заявлено, только полотенцесушитель. Было очень холодно, в номере 15-17 градусов. В отеле нет центрального отопления, не рекомендую ехать в холодное время года. Кондиционер работал только в летнем режиме на охлаждение. Всё довольно старенькое, потрепанное, почти ничего не работало исправно ( жалюзи, кондиционер, телевизор) Конечно о четырёх звёздах речи тут быть не может. Остальные гостиницы в районе уже были заняты. Спасало, что больше пары часов в гостинице не находилась. Даже при включённой лампочке «Не беспокоить» вам придут заправить кровать, разложить полотенца ( просто не люблю когда это делают если не попросишь). Приветливый, улыбчивый персонал, который не решает проблемы. Зато очень охотно берут с вас страховой депозит в виде 100€ даже при полной оплате заранее. Депозит вернулся на следующий день после отъезда. В следующий раз, определенно выберу другой вариант проживания.

Заявленный статус по звездам не соответствует реальной ситуации. Дверь в ванную не прилегает плотно — сомнительное дизайнерское решение для отеля. Душевая откровенно травмоопасна. Пульт не работает. Персонал позволяет себе заходить в номер без стука, когда там находятся гости. Очень расстроила ситуация, когда без предварительного предупреждения и каких либо подпичей были забронированы на счету средства "на случай чрезвычайной ситуации", и при этом девушка-хостес смогла ответить только то, что это нее ее вина, повторяя эту фразу все громче и громче на любые вопросы.

Сложно найти нормальный супермаркет поблизости, на завтрак из горячего только омлет, вареные яйца и жаркенный бекон, берут залог 100 евро

Завтрак отвратительный При бронировании списали с кредитной карты залог в 100 евро сказали что все в порядке и деньги вернуться на карту Прошла неделя Денег Нет При оплате наличными залог вернули при выезде Не хотелось бы ждать свои деньги

Не комплект полотенец

На двери в ванной комнате не было замка, при проживании вдвоем это не очень удобно

Две из четырех чашки битые - одна с трещиной, другая со сколом. Номер на Букинг назывался "роскошный трехместный с балконом" - вместо балкона фасад опоясывает выступ 30 см в ширину, на котором можно было бы постоять, если бы дверь на него не была заблокирована широкой кушеткой. В этом отношении ожидания были немного обмануты

Персонал не смог подсказать как проехать к вокзалу, что странно

Берут депозит 100 евро, когда ты уже оплатит гостиницу у них на глазах. Возвращают его со скрипом, скандалами, обращениями в букинг и через месяц. Нет тапочек, холодный пол.

Шум смыва унитаза или душа с соседних комнат.

Необученный персонал. Скудный завтрак. Разбитые окна в коридоре.

В день выезда в 11 утра номер блокируется, если не успел вынести чемодан, то зайти не получится самостоятельно ...

Батареи были оиключены и было холодно.Мы не растерялись, включали кондиционер, было жарко, надо было вставть ночью регулировать.Наконец в конце поняли, что у батарей есть регулятор, который надо было повернуть бо деления 3-4 и обойтись без кондиционера.Хороший завтрак, правда не понимаю зачем яйца превращать в кашу из желтка, не привлекательно?

Не понравилось - за такие деньги- я думаю в номере должны быть тапочки и халат. Принадлежности для ванной комнаты- на одного человека - и для использования на пол приема. Полотенца никто не менял за 5 дней/ночей , постел конечно же тоже, пыль с каждым днём росла. В их обязанности входило застелить постель, размазать грязный пол мокрой тряпкой и сложить грязные полотенца аккуратненько. Ванные принадлежности только для Красоты при въезде. Больше никто и ничего не докладывал.конечо, я обращалась на ресепшн, но бесполезно. Следующее поражение было , что при уборке была разбита моя Косметика, то что было в стеклянных банках- выбросили,чтоб я вдруг не заметила. Пластовые - не заметно сложено. На претензию отреагировали так- ну нам персонал ничего не сообщил, что было такое, а теперь вы не докажите. Но хотите напишите письмо.

Несмотря на то, что при бронировании было указана оплата при заселении, деньги списали с карты сразу. За два дня до заселения сами списали с моей карты 100 евро, как депозит, но вернули в через несколько часов после выселения

Было грязно, не убиралась хорошо, много пыли... Интернет был очень плохой, практически не ловил.

4 звезды у отеля было когда-то давно... сейчас отель явно устал. Все обшарпанное и поюзанное. Цена при этом средняя по Берлину. Персонал не супер приветливый.

За день до заселения сняли около 70 евро с карты в качестве депозита, не вернули до сих пор, на почту не отвечают, booking.com тоже ответили отпиской. В номере жутко пахло из ванной, просто отвратительно, в другой номер не переселили, на следующий день пришел мастер, вошел в номер, когда я спал, на двери висела табличка не беспокоить. Потом зашла женщина чтобы убрать номер... Для кого вообще эта табличка на двери?! Из-за запаха нельзя было даже попить в номере, всё просилось обратно. В номере всё очень старое, кровать сломана, мебель сломана, всё обшарпанное. Под простыней был постелен пакет, видимо кто-то сделал пи-пи, из-за чего спать было не очень приятно на этой кровати.

Во-первых, клопы! Самый настоящий клоповник. Была вся покусана (сначала думала комаров где то нашла), но потом ночью в кровати увидела бегающих клопов. Естественно побежала на рецепшин, где «ну ладно, дадим вам тогда другой номер»...на утро подошла туда снова с возмущениями, на что мне просто дали почту где я могу оставить жалобу, извинений никаких за этим не следовало... Во-вторых, очень уставшие номера. Диваны в пятнах. Полотенца явно очень старые( тоже видны старын пятна). Все, что стеклянное-все в сколах. Зеркало в ванной с трещиной. Жалюзи в ванной не работают. Балконная дверь сломана. Да и от балкона там только слово... В третьих, уборка...оставляет желать лучшего. Полотенца, которые оставляла на полу специально чтобы поменяли( даже есть табличка в которой написано, что если хотите чтобы полотенце поменяли-оставьте на полу), их просто складывали грязными обратно. Уборщицы совершенно игнорируют горящую у двери кнопку «не беспокоить», нагло заходят и ничего страшного, что я спала (потому что заболела из-за кондиционера который работает сам по себе) или что я могла только из душа выйти. Ну и про завтрак хотелось бы сказать, что он более чем скудный... Впечатления об отеле просто ужаснейшие...

Месяц не разблокирован депозит, при выезде при просьбе разблокировать депозит, разблокировали с 3 раза и не всю сумму. На письма email не реагируют. Считаю, это некорректно по отношению к гостям. Может быть после отзыва все таки это будет сделано.

Далековато от туристического центра, в номере стоял очень неприятный запах - в душе плохо работала вентиляция, на полу в ванной комнате были какие-то пятна - такое ощущение, что пол не мыли. Добило то, что утром наш номер дважды открывали ключом(!) без стука, хотя до чекаута был ещё час - просто открывали, как будто хотели что-то проверить, и закрывали - к счастью кровать не видно сразу. В сумме на 4 звезды отель точно не тянет, своей цены в стоит абсолютно.

Завтрак был немного бедноват, но в челом всё неплохо!

За 160,- евро мы получили «люкс» номер - грязный - на последнем этаже - И НЕ РАБОТАЛ ЛИФТ И НАС ДАЖЕ ОБ ЭТОМ ФАКТЕ ПЕРЕД ВСЕЛЕНИЕМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ - а у меня больные ноги 😡🙈 в номере было грязно, повторюсь в люксе за 160,- евро. 🙉 завтрак вообще отстой за 12,- евро за человека. 🙉🙈 и когда в 11.12 нам позвонили в номер и сказали по хамски, что уже нужно было покинуть в 11.00 мы тоже были не в курсе ведь обычно чекаут до 12.00 😱😱😱 ТОЧНО НЕ СОВКТУЮ!!!!

Грязно, когда мы заехали все поверхности были пыльные, на следующий день после уборки пыль на поверхностях осталась. Очень хорошая слышимость, обшарпанные вещи в ванной, при заезде лежала 1 коробочка из под зубной щетки, а самой щетки внутри не было, рваное полотенце. Мы не пользовались минибаром, но после выезда из отеля с карты списали небольшую сумму. На письмо менеджер не ответил.

Не успели доехать до отеля, уже был снят депозит, правда вернули на следующий день после выезда из отеля.Когда заселялись, то сразу было настоятельно предложено оплатить все время проживания. В других отелях Германии подобного ни разу не было. В ванной комнате неудобная раковина и душевая кабина. Дорогая платная парковка. Некачественная уборка-не вытиралась пыль. За 8 дней ни разу не поменяли постельное белье.

Плохая уборка номеров, старая сантехника, не возможно выключить свет в номере полностью.

Предоплата за мини бар в номере на сумму равной половине стоимости проживания.

Перед заездом сняли средства с карты, думал это залог, но прошла уже неделя после отъезда и ничего не вернули. Неудобный матрац(очень мягкий), маленький мини бар, не закрывающаяся дверь в ванную, не работающие жалюзи в перегородке ванна-комната.

Ждем чтобы нам вернули депозит обещали в тот же день вернуть 24 марта сегодня уже 9 апреля и мы надеемся

То что у нас с карты списали депозит, при выезде сказали что вернуть, но прошло около месяца а деньги нам не вернули. Могли бы взять у нас наличными. Дурацкая система

В номере прохладно, нет системы отопления, поэтому постоянно включали кондиционер.

В номере было очень холодно. Не было тапочек и халата. Попросила, так и не принеслиперсо

1) Лифт очень маленький (на 2 человека) и очень медленный; в итоге, хотя и жили на 4-м этаже, часто предпочитали пользоваться лестницей; 2) В номере убирали не очень тщательно (пыль на полу), принадлежности для ванны (шампунь, мыло, зубная паста и пр.) почему-то были для одного человека (хотя номер был забронирован на 2-х). Не было губки для чистки обуви. 3) Не очень комфортная ванная комната: с одной стороны - просторная, но половина была отведена под душевую секцию (хотя вполне вместо душа можно было сделать ванну). 4) Не очень удобная раковина. 5) Завтраки нормальные (стандартные омлет, яйца, жареная ветчина, фрукты, овощи, соки, йогурт, мюсли, хлопья, сыр (4 вида), колбаса, ветчина и пр.) но кофе - очень посредственный (кстати, как и в большинстве кафе и баров Берлина). Да, круассаны были отличные! Помещение для завтраков - рядом с рецепцией, столики очень небольшие (и не очень устойчивые из-за того, что пол неровный), несколько тесновато. Обычно мы завтракали в 8-9 часов утра, гостей было немного, и иной раз пребывали практически в одиночестве. При большей заполненности отеля явно было бы тесно. В целом завтраки соответствуют уровню скорей 3-звездочного отеля.

Завтраки, как многие отмечали, однообразны и скудноваты, но наесться можно. В номере холодно, постоянно работал кондей.

Не хватает чайника в номере.

На завтрак из горячего только омлет и бекон + вареные яйца, было бы здорово его разнообразить

Не было тапочек(

Номер люкс принадлежности доя дуга на одного человека. Матрац продавленный и старый. В месте где стоять должен чайник ничего нет .. Свет замлроченный и горит всю ночь..

Слабый wi-fi в номерах

В номере ооочень маленький холодильник, который полностью забит минибаром. Убирали каждый день, но плохо, полы были постоянно грязные. Мебель местами побитая. Дурацкая раковина, не работали шторы в ванной. На 2 человек все туалетные принадлежности были только в одном экземпляре, за неделю уборщица ни разу новые не принесла. В ноябре в номере было прохладно, но спасал кондиционер.

Дважды списали стоимость номера.видимо залог за сохранность имущества,НО! об этом нужно предупреждать и я лучше бы оплатила залог наличной,а при выезде бы вернули. А в итоге прошло 4 дня,денег не вернули..

Ужасная уборка в номерах: грязные полотенца (с чужими волосами), недостаточное количество полотенец (одно большое на двоих), лифт, не работающий пять дней (уезжали- так и не работал), чемоданы тащили на пятый этаж пешком с ребёнком. Хотя цена совсем не низкая. Твёрдая двоечка, двоечка с плюсом.

Отвратительный интернет, в таком большом отеле я считаю это недопустимым, тем более это Берлин, а не глухая деревня( В ванной не работали жалюзи, они были всегда закрыты. Дверь в ванную стеклянная и не плотно закрывающаяся, это красиво, но не практично.

Не соответствует уровню 4х-звездочного отеля. Хорошие 3 звезды. Поясню, почему: 1. Во время уборки полотенца никто не меняет. Они остаются лежать на своих местах (к примеру, на диване). Также, не выбрасывают пустые баночки от шампуня, не приносят взамен новые (4 дня мыться одним пузырьком 10 мл?). Только после напоминания. 2. Телефон не работает для вызова из номера (частые гудки, не проходящие после всевозможных манипуляций - положить трубку/нажать на кнопку и т.п.), работает только на прием звонков. Приходится спускаться на ресепшн, если нужно что-то уточнить. 3. Несмотря на подтверждение позднего чекаута (13.30 вместо 11) в день въезда, и дополнительного подтверждения этой опции на следующий день, все равно в день выезда был звонок в 12.00 с требованием освободить номер. 4. Завтрак скудный. Если приходишь за 2 минуты до окончания завтрака (включенного в счет), то чистых тарелок уже нет. Бар также скудный. Нет никакой уютной lounge-зоны. Зона ресепшн, она же столовая, она же бар - никакого разделения, даже визуального. 5. В номерах нет никаких (даже самых простых) тапочек, не говоря уже о халатах. 6. Сотрудники на ресепшн в некоторых сменах не профессиональны, а даже грубы. Всем своим видом и поведением демонстрируют незаинтересованность в решении проблем своих гостей. Подчеркну, что только в некоторых сменах, не во всех.

При заказе бюджетных номеров смотрите внимательно описание. Некоторые номера расположены В ПОДВАЛЕ. В номере маленькое окно, которое выходит в ливневую канализацию (!!!) При включении кондиционера чувствуется запах сырости. Спать с закрытым окном плохо, притока воздуха ниоткуда кроме окна нет. С улицы летит всякий мусор, выхлопные газы и хорошо слышен шум. В коридоре также легкий запах подвала. Ощущение от пребывания в номере не очень приятные, к тому же все в отеле сделано в чёрных глянцевых тонах. Персонал не очень-то спешит помочь, хотя приветлив и не грубит. Вас попросят оставить депозит на случай поломок в номере. Хотя, как выяснилось, часть устройств в номере уже не работало (жалюзи в ванной, электропривод занавесок, обогрев в кондиционере (хотя может отключили на лето).

Надо оставлять депозит 100 евро, о котором я узнал лишь по приезду. Спустя неделю деньги на карточку так и не вернулись. Зачем это нужно в 21 веке не знаю.

По сути балкона как такового практически нет

Сказал бы что 3 звезды не 4)

Кислый персонал, очень скудный завтрак и самое главное: мне дали номер андеграунд-в подвале и это громадный минусище: дневного света нет, маленькое окошко смотрящее на улицу, но снизу, вы, примерно,2 метра под землёй!На просьбу поменять и даже с доплатой-меня парировали крайне плотной загрузкой отеля(истинная причина, я полагаю, это одна ночь моего пребывания в отеле). Звукоизоляция на троечку с минусом, слышал и коридорные и уличные шаги. И да, здесь на всём экономят: полотенца/белье старые, все по одному комплекту и щётки, и шапочки ,и мыльно-рыльные. Последнее: матрац очень мягкий, я практически не спал, но может кто-то такое предпочитает, я-нет.

Не совсем удобная раковина, течёт душ

Нет Wi-Fi. Был сломан туалет. Балкона нет - враньё, одно название. Не более трех звёзд.

Кран в ванной очень непрактичный, разбрызгивается все. На балконе даже не развернутся, очень узкий. Видно, что номера не обновлялись давно. Простыни местами уже протертые были, ткань износилась.

Бронировали номер с балконом, но балкон не был обнаружен, полагаю из-за того, что поселили на 1-м этаже. При уборке за 5 дней ни разу не поставили новых рыльно-мыльных принадлежностей, что доставляло определенные неудобства. Персонал особо не приветлив, простое игнорирование, но и они нас особо не интересовали.

В номере не было чайника.