Отзывы Pullman Riga Old Town, 5 звезд

К сожалению, отель оставил плохие впечатления. На 5 звезд точно не тянет. На входе у отеля нас встретили 3 огромных мусорных пакета. Очень эффектно. Один номер был готов во время, второй пришлось ждать около двух часов. Постоянно просили подождать еще и еще, пока происходила уборка номера. Администратор предложил два бесплатных купона на напитки, отправил ждать на террасу и обещал, что лично придет к нам и проведет до номера, но никто к нам не пришел, а сам администратор закончил свою смену и ушел домой. Через полтора часа, во второй или третий раз мы спускались поинтересоваться, когда же будет готов наш номер и ура сказали -Готов! Но когда мы поднялись, оказалось, что нас снова обманули. Отличное обслуживание пятизвездночного отеля. Еще один ‘приятный’ сюрприз, ждал нас в номере. Тарелочка полугнилых фруктов, вместе с открыткой с пожеланиями,но не на наше имя. Видимо, остатки от прошлых гостей . Так же, один номер был почему то для инвалидов, и находится в нем не очень комфортно. Вода в бассейне грязная и сами коридоры в отеле тоже. Завтрак нормальный, но холодный. И если сначала, я подумала,что нам просто не повезло, то в конце концов, стало понятно,что это не случайность, а норма для этого отеля. Разве в пятизвездночном отеле, может быть столько косяков за ОДНУ ночь? Соверешнно отсутствует желание посетить еще раз эту сеть отелей.

Нет ванной комнаты, а есть маленькая душевая; раковина для умывания прямо в номере у кровати, что на любителя

Вид из окна на другие окна, которые расположены очень близко.

В номере нет письменного стола, негде поработать с компьютером, неудобная и плохо спланированая ванная с туалетом. Очень рано закрывается сауна и бассейн - 21:00.

Единственный минусик это звукоизоляция, может это только нам не повезло.. Бассейн узкий, два человека не разминутся, но это объективно, центр города, 7 этаж, много не сделаешь.

В номере не было сейфа. Раковина для умывания находится в комнате, мешает.

Отель по факту не дотягивает до 5 звездочного, но на твёрдую 4 пойдет. Постель за 3 ночи не поменяли ни разу, уборка в номере не достаточно тщательная.

Вид из окна

Неожиданностью стал депозит в размере ста евро. Темноватый номер-одно угловое окно, с видом на... окно коридора))) но т.к. в отеле мы только ночевали, то это можно не считать недостатком.

Отсутствует парковка, рядом есть но платная. Даже чтобы выгрузить багаж надо идти договариваться с полицией иначе если поймают, то штраф.

Шум от центральной вентиляции на крыше не давал уснуть (даже стеклопакеты не спасали).

---------------------

Смутило странное поведение горничных: сначала, в первый день не до конца убрали номер-оставили пакет с мусором и забрали полотенца, не заменив новыми... видимо забыли, а на следующий день утром одна и та же уборщица без стука два раза подряд с разницей в 20 минут входила к нам в номер... Это не было время выезда... хорошо, что мы уже оделись)

Читайте выше

Очень путаная система освещения в номере Very confusing lightening system in a room

На завтраке горячие блюда ( яичница, каша, вареные яйца, плинчики ) холодные и есть это неприятно . Конечно можно заказать омлет, но есть каждый день омоет не хочется. В номере 625 отсутствовал сейф.

Завтраки как в ***

Нет своей Парковки и подъехать к отелю вообще нельзя. Два дня не могла дозвониться до Спа-зоны

Цена высокая

Такого крошечного номера с раковиной около кровати у нас не было ни в одном пятизвездочном отеле.

Сложно на такси подъехать к гостинице. Приходится высаживаться на противоположной улице от гостиницы и идти с чемоданами через сквер.

Окно в нашем номере выходило в «колодец», так что вид из окна - стеклянная стена другого гостиничного коридора. Не работала розетка возле умывальника ( номер 617 ). Портье вечером сам предложил разбудить звонком за полчаса до прибытия такси в 4:00. Ночная смена не позвонила, но мы конечно и сами поставили будильник. И все равно в целом отель понравился.

Номер дали с окном во двор, где гудела вентиляционная вытяжка, что не способствовало сну. Мелкий и узкий бассейн ( собственно из-за него также был выбран отель) разочаровал. Цены в минибаре завышены на раз

Мне все понравилось

Уборка номера

Спасибо центр не понравился.

Наверное это смешно но: короткий шнур фена не позволяет сушить волосы напротив зеркала:(((

В номерах немного темновато - скорее всего, из-за темных стен. В одном из наших номеров клали только зеленый и фруктовый чай - мы предпочитаем черный, но его не было. Во втором номере черный чай пополняли постоянно.

Я забронировал номер с одной кроватью "king-size" пытались заселить в номер с двумя кроватями. Исправили ошибку. Номера очень маленькие и не верх удобства .Мы жили в 639 номере, номер как в США, умывальник прямо в номере. Теплый пол вокруг умывальника, но его нет в туалете.

Странный фен)

Не возвращают залог при заселении 50 евро!!!

Неудобная кровать, грязная ванна.

Замечаний нет

Останавливалась в отеле год назад. За год очень сильно изменилось качество номеров: в ванной очень потертые стены, в номере много сколов на стенах и мебели, грязные окна и самое печальное-это пятно на простыни от красного сока или вина. В целом, персонал, услуги, еда-на высшем уровне, но номера стали выглядеть «потрепанными».

Новый, но уже чуть-чуть пошарпаный номер

Полы холодноваты и в номере прохладно и русских каналов мало

Если уж совсем придираться, то удивила раковина возле кровати через небольшую перегородку :) Размер номера небольшой, но для двоих было комфортно. Вид из окна на стену соседнего здания. Но для нас - это мелочи на которые не стоит обращать внимание!

У нас был номер с окном во двор, и там было темновато. Очень много народу на завтраке. Но это видимо мы попали в самый прайм-тайм.

Возникли сложности с кроваткой для младенца.услуга бесплатная, заказана и подтверждена была заранее, по факту свободных кроваток не оказалось. но ближе к ночи этот вопрос решили и принесли кроватку из другого отеля. ( которую собрать так и не удалось) но мы без претензий, ребенок спал на нашей кровати( она была огромная и очень удобная+ с ортопедическими подушками)

Гул от какой-то установки мешал спал

King-size кровать - это просто две кровати, поставленные вместе и, соответственно, с двумя матрасами. Простите, но это не уровень пяти звезд, да еще и с приставкой Superior. В номере не было ни биде, ни гигиенического душа... Проблема в ванной комнате с душевой кабиной - между дверью и полом была большая щель, из-за чего на полу постоянно была вода. Уборка номера тоже оставила вопросы.

Низкие потолки и маленькое окошко в номере, очень маленький бассейн в СПА

В отеле всячески пытаются выдумать штрафы. Приятеля оштрафовали на 150 евро за курение в номере, не знаю курил или нет. Говорит нет. Мне так же вменяли штаф за курение, но я был более настойчив - не курил. Говорят, уборщик (которому на чай оставлял на постели по 5 евро в день) увидел у меня в номере пустую пачку из-под сигарет. И значит курил.. отличная логика... Аккуратнее с этим, видимо отдельная строка доходов.

Очень неудобно расположена раковина-она непосредственно рядом с кроватью при этом дверь, разделяющая спальню и раковину, отсутствует. Санузел раздельный. Уборка в номере некачественная

Не советую пользоваться SPA-услугами. Массаж оказался очень посредственным и довольно дорогим. Но к проживанию это не имеет никакого отношения, поэтому впечатления об отеле остались прекрасные.

Может быть только редкие перебои с интернетом..

Наш номер оказался очень маленьким. Даже вдвоём сложно разойтись! Вещи повесить некуда! В отеле проводят банкеты и Музыка звучит до 23.00. Более того, номер находился рядом с комнатой для персонала. Выспаться не удалось! Вообще! Ни одной ночи!!! Примерно, в районе 7.00 горничные начинают тягать свои тележки! Громко!!!! Шумно!!! По какой-то причине в отеле 5 звёзд постельное бельё меняют 1 раз в 3 дня. Нам застелили бельё в чёрных разводах и пятнах. По просьбе заменили, конечно, но факт остаётся фактом. Не приятно! На ужине в ресторане, нашей беременной подруге, принесли персиковый сок с плесенью. Ей было плохо. Вы понимаете!!! Что уж говорить, даже меня подташнивало, после, целый вечер. Как представлю чего мы ещё не знаем о кухне.!!! Плохой отель. Очень плохой. Не понравилось!

Планировка большинства номеров категории "стандарт" не предполагает окон, выходящих на улицу - соответственно, в номере круглые сутки полумрак. Раковина прямо в номере в углу, обложенном плиткой - очень странное дизайнерское решение (мягко говоря): если ты в номере не один, сосед наверняка проснется от шума воды и т.п. Туалетный отсек (именно та часть, в которой стоит унитаз) не отапливается - стены ледяные, каждый поход туда, пожалуй, сравним с выходом на улицу. В общем антураж своеобразный. Наборы зубных щеток, кондиционер для волос приходилось постоянно просить на ресепшн - во время обслуживания номеров положить их забывали. На завтраке свежевыжатый сок стоит в графине размером 0,7 литра. Один графин на всех гостей. Если просить принести стакан сока за стол, приходится ждать 20 минут. Это даже не смешно. Игристое вино, соленая рыба - не, не слышали. Очередь за омлетом порядка семи человек. Даже обойти такую шеренгу, чтобы добраться до контейнеров с другими блюдами затруднительно, учитывая узкие проходы между столиками. Ребята, попробуйте давать гостям таблички с очередью их заказа, которые можно поставить на столик - говорят, это удобно. Бассейн в спа-зоне - хм, пожалуй, это скорее длинная ванная, в которой аккуратно (чтобы не удариться рукой о края бассейна) плавать может один взрослый человек. Ну или мама с маленьким ребенком. Рекомендация отелю - попробуйте все же мыть (ежедневно) стекляннуый простенок между сауной и бассейном (это займет порядка 10 минут) или замените его на любой другой непрозрачный. Наблюдать известковые подтеки на нем удовольствия гостям, находящимся в сауне, не доставляет, да и выглядит убого. Остался один вопрос - чем руководствовался отель, когда на табличке у входной двери в указанием количества звезд по пятью звездами подписал SUPERIOR. Это сарказм?

1. Номер. Ночью, когда включили центральную вентиляцию, было ощущени что ты спишь в ангаре, в котором заводят реактивный самолет. Вызвали менеджера - предложил переселиться в другой номер (в 3 часа ночи!). При этом сказал что подобная проблема уже возникала, но они все думали что она решилась (видимо, сама собой). 2. Персонал. Когда бармен забыл подписать чек на баре у наших друзей (которые тоже жили в этом отеле!), сотрудники отеля не нашли ничего лучшего, как в 2 часа ночи звонить нам (хотя мы даже не подходили к бару) и требовать чтобы мы спустились и оплатили счет! Доходчиво объяснив уважаемым сотрудникам отеля, что мы спим и давайте разберемся утром, мы получили утвердительный ответ. Далее прошло 5 (пять!) дней, но к нам так никто и не подошел. При выезде из отеля с нашего депозита просто удержали эту сумму. Мы конечно начали возмущаться. Сотрудники отеля начали поднимать видеоархивы и искать нас на камерах в тот вечер (вообще это было унизительно). Убедившись, что мы не подходили к бару, они просто сокрушили нас своим аргументом - "Ну это же ваши друзья заказывали". (которые на тот момент уже выехали из гостиницы). После грандиозного скандала нам конечно вернули деньги, но все впечатление от поездки было испорчено. 3. Непредвиденное. В ресторане при отеле проходил НГ корпоратив. Эти люди бегали по этажам и стучались в номера с просьбой сходить в туалет.

Пока не решили. Все здорово!

Но до нормальной 5ке далеко. Бассейн мелкий, маленький и грязный. В номере на полу какие-то пятна. За 2 суток ни разу в номере не убрались. Чекин задержали на 30 минут, при том что мы были с 2мя маленькими детьми и им было пора спать. В номере найти прайс мини-бара и описания услуг отеля не смогли. В мини баре стоит бутылка вина. Чтобы ее открыть нужно идти в бар на первом этаже. В целом все не критично, но сильно портит впечатление об отеле. Особенно учитывая заявку на хорошую 5ку, ну и соответствующую стоимость

Обещанный размер кровати king size - соответствовал, однако состоял из 2 х матрацев. Отсутствие биде (что для 5-ИИ звёзд удивительно). Отсутствие зубных щёток. Завтраки интересные, но однообразные. Шампанское только на выходных. Зона спа - обедненная, заявленные услуги не в полном объёме. Однако в целом впечатление положительное (на крепкие 4*)

Отсутсвие достаточного количества столов на завтраке. Очереди к кофе и пустые подносы на завтрак. Ужасные подушки.

Регулярно бываю в Риге и не могу рекомендовать этот отель. Очень маленькие номера (Superior на 6 этаже) не соответствующие своему классу — туалетно-душевая зона очень маленькая с раковиной рядом с кроватью. Единственное маленькое окно на весь номер. Очень мало места для одежды — в окрытую нишу помещаются 3 вешалки, остально приходится вешать в туалетно-душевой зоне. Нет рабочего места и места для отдыха — над креслом скошенный потолок, нет стола.