Отзывы Premier Hotel Pochaiv, 4 звезды

Было забронировано два номера - стандарт и премьер. При заезде в стандарт, оказалось, что номер с плохой шумоизоляцией с одним из соседних номеров, но номер без проблем поменяли на класс выше (разница в цене не существенная).

Не понравилось большое скопление попрошаек около отеля, ну это понятно , отель по местным меркам очень видный. А в прочем отель сам не виноват в этом. Единственное не понял почему вайфай выбивал каждые 5 минут

Во время заселения не работал лифт. Были небольшие недоразумения с бронированием номеров. Если необходим семейный номер необходимо заранее уточнять у администратора.

Комплексный завтрак за дополнительную плату

Все понравилось.

Есть тренажерный зал, но тренажёры не работают. Вокруг отеля очень много попрошаек и бомжей

Я отправляла запрос о поселении в 12.00 дня , мне ответили в электронном виде что постараются поселить с 12.00 до 13.00 , но когда мы приехали , мне сообщили что раннее поселение за отдельную плату . Ну ничего страшного мы все равно были заняты в Церкви .

Питание в ресторане. Прохладно в номерах, батареи не справляются, а система кондиционирования отключена.

В субботу, 10.11.2018, в 21.30, официант сказал что они не смогут приготовить ужин так как у них много заказов, при этом что ресторан работает до 23.00, смогут только "легенькое". В ресторане было 2 стола, я не знаю на сколько много гости с 2 столов сделали заказов блюд, но как по мне здесь проблема в органиции этого вопроса со стороны руководства, это не уровень этого отеля да и вообще обслужовании в отельно-ресторанном бизнесе в целом. Будьте внимательны, можете остатся голодными доверившись этому готелю или же воспользоваться их "подачкми" с "легенькими" блюдами.

Хотелось бы чуть дешевле конечно разместиттся

Деревянные полотенца

Маленькая стоянка. Слабый интернет. Нет возврата если оплата кредитной картой

Обещанный вид на Лавру (за доп плату) - ограничился видом краешек купола. Возможно зимой, когда нет листвы есть вид. Или с третьего этажа сейчас. Со 2-го и 4-го - нет....(

Не хватало мини бара

Произошла какая-то накладка с номером - номер не был готов - пришлось ждать с поселением - ну хоть бы шоколадкой угостили). Ресторан оценить не удалось - когда пришел вечером к ним поесть, попросили подождать и прийти попозже по причине ожидания приезда на ужин какой-то организованной группы... Благо на территории Лавры есть Трапезная - если просто покушать, то рекомендую - соотношение цена/качество приятно удивило.

Чайник в номере бы не помешал.

Можно было бы заполнить минибар.

Единственная претензия - к ресторану. Хотели вечером поужинать - не было доброй половины продуктов. Предупредили, что мясные блюда готовятся не менее часа, при том, что в ресторане были заняты всего два столика. Правда то, что в итоге принесли - было вкусно. Та же проблема и с завтраком. Попросили его ещё с вечера на 10ть утра (предварительно, по меню). Утром в 9:45 проконтролировали звонком. И всё равно подали в 10:20, забыв принести каши, забыв спросить, что будем пить и т.д.

В номере нет сейфа. Нет дверцы в душевой кабине.

Все хорошо.

Парковка оказалась очень маленькая (машины на 4, кажется) и вся уже занята. Пришлось ставить машину напротив отеля - сначала ее жестоко осквернили птицы, а на второй день, когда мы уже уезжали домой, заперли на парковке местные - мы полчаса выезжали. Душ брызгается довольно сильно в ту половину ванной, которая не прикрыта стенкой.

Такого нет

Слышимость из коридора и соседнего номера

Ресторан конечно не тянет на ресторан. И в раковине плохо уходила вода.

Для ребёнка поставили дополнительную кровать. Это была неудобная раскладушка, из которой выпадали досочки.

Попросили на второй день поставить бутылку воды, так и не поставили.

1. Все классические номера идут со смежной дверью в соседний номер. Для нас это не было большой проблемой, так как мы брали 2 номера и в соседнем жили наши родственники. Но для тех кто бронирует один номер «классический» может ждать сюрприз в виде шумных соседей. Это уже как повезёт. Хотелось бы чтобы администрация отеля указывала об этом на сайте. 2. Самое странное, но да! Вороны!!! Как же их там много и как же громко они каркают!!! При чем не перестают каркать даже ночью. Их там целая огромная стая, которая кружится вокруг рядом стоящих деревьев. Я понимаю что это не вина отеля, но все же. Спать с открытым окном было невозможно. Жаль что номер не оборудован пневматической винтовкой)). 3. Ужин в ресторане возможно прийдется заказать заранее. Так как в первый вечер приехав с дороги голодными, мы пошли в ресторан, но там нам сказали что заказы не принимаются, так как очень много заказов и нужно будет ждать час-полтора. Хотя в зале были свободные столики. Обратившись на ресепшн нам так и не ответили где же ещё в Почаеве можно нормально поужинать. Немного погуглив мы увидели что неподалёку есть гостиница Рейкарц, где так же есть ресторан. Но!!! Идти я туда совсем не советую. Еда не вкусная, обстановка как в столовой, в зале ни души, гробовая тишина, а официант был нешуточно удивлён что мы вообще сюда забрели. Вот интересно, где же все постояльцы Рейкарца кушают? 4. Парковка. Очень маленькая, находится на заднем дворе отеля, вмещает всего 3-4 машины. Будьте готовы к тому что вас могут подпереть. Можно поставить машину перед центральным входом в отель. Но учитывайте что рядом оживленная дорога, а по улицам скитаются масса циган и попрошаек. Они здесь на каждом углу. Поэтому Парковочное место бронируйте заранее, вместе с номером. 5. Телевизор. Ув. Администрация! Сделайте что нибудь с телевизором в номере 405! Повесьте его так, чтобы можно было его нормально смотреть с кровати.

Номер маловат

В номере на 2-их было только одно мыло и не работала электросушилка. Но поскольку мы были только одни сутки- это не столь существенно. Думаю, что при обращении к персоналу-это недоразумение быстро бы устранили.

Однозначно можно сказать, что внутренняя парковка отеля вмещающая всего на ТРИ автомобиля.

Нет такого

Было слышно соседей.

Повару в ресторане необходимо проявить больше мастерства и фантазии ... обычно, не очень вкусно (пицца безвкусная, телятина сухая, холодная и пережаренная, картошка по-селянски ничего сверхъестественного, блины с творогом холодные, тосты с ветчиной «безликие» холодные нехрустящие, в салате с капустой 0 масла и капуста жесткая), не соответствует уровню отеля, только сырники идеальные и яйцо пашот на тосте. Сори, но пишу как есть.

Отсутствие парковки. Она на несколько машин

Немного стоит подтянуть кухню, не все блюда на 5ку. Но стоит отметить, что весь персонал старался, очень клиент ориентированы. Приедем еще.

1. Два двухкомнатных номера, предусмотренные для семейного размещения, разделены обычной дверью: поэтому очень четко слышно все разговоры постояльцев соседнего номера. 2. Отель расположен на оживленой дороге, поэтому ночью при открытых окнах слышно шум проезжающих машин, но при включенном кондиционере и закрытых окнах шума нет и воздух ночью свежий. 3. Бесплатно парковать авто можно на дороге напротив отеля: администратор наблюдает за них с монитора на рецепции. НО это не спласло две машины, которые были разбиты оторвавшимся прицепом от прозжающей Нивы. 4. Вечером в ресторане все столики были заняты. Чтобы поужинать нам прищлось идти в соседний отель. На рецепции не предупредили, что нужно бронировать столики в выходные дни.

Окна не очень хорошо изолируют звуки с улицы. Со стороны улицы слышны собаки и машины, а со стороны двора петухи с соседних дворов))

Кухня в ресторане и персонал, который там работает не соответствует уровню отеля

Одна из Девушек на ресепшн полностью некомпетентная в своём деле. Взяли два разных номера и оба имели настолько плохую звукоизоляцию, что казалось будто я живу на вокзале, или ещё лучше что в туалете кто- то живет! В ресторане как вечером, так и за завтраком ждали очень долго! Очень! Еда не вкусная! Брали много чего! Утром выбрали «английский» и «фитнес» завтрак. Это было нечто. Английский завтрак - это маленькие два яичка, мини-сосиска, 2 скобочки помидорчика отрезанного, и коронное блюда - овсяная каша, которой там ложки две а, а все остальная тарелка залита невероятным количеством молока. «Фитнес завтрак» был немного съедобней. Короче, впичатлений куча, но найдите другой отель и не тратьте свои нервы на такое разочарование.

Маленькие кровати.

Как таковых недостатков НЕТ. В смысле нет факторов, которые обычно пишут, чтоб показать отрицательную сторону чего-либо. Есть несколько моментов, которые обеспечивают отелю рейтинг 9,3, а не 10 :))) 1) Сауна: есть сауна, но нет бассейна. Но это уже не исправить никак. 2) Детская комната: советую убрать треть игрушек. Там просто нагромождение всякой всячины. Один ребенок еще как-то поиграет, но двоим будет тесно. Настолько много игрушек просто НЕ нужно! 3) Из водопровода нередко течет ржавая вода (но это проблема города, а не конкретно данного отеля). Безусловно, эту воду пить нельзя. Соответственно, нужно запасаться бутилированной водой. 4) Персонал внимателен, учтив, вежливый. Бесспорно! На просьбы откликаются, учитывают пожелания. Но всё же остался неприятный осадок от решения ряда МЕЛОЧНЫХ вопросов. Например, запретили брать сахар, когда в ресторане при отеле попросил чайник с горячей водой. Нонсенс! Кто-то объяснил персоналу, что рекомендация гостя, его желание приехать ещё раз стоят намного дороже, чем пару копеечных пакетиков сахара, которые пани бармен героически отстояла?! Или еще. Просили на второй день поменять постель. Сделали это, но в виде большого одолжения. И это в номере люкс (самом дорогом). Никому не приходила в голову мысль, что если гость настойчиво просит, то почему-то это ОЧЕНЬ важно для него?! В день выселения разрешили побыть в номере лишних пол-часа, НО тоже со скрипом зубовным, в виде большого одолжения. РЕЗЮМЕ: в целом остался ОЧЕНЬ доволен ВСЕМ. Конечно, приеду ещё раз и всем друзьям БУДУ рекомендовать отель. Пишу всё так подробно, чтоб сервис был не отличным, а идеальным! Настоятельно прошу менеджмент акцентировать на этих примерах внимание персонала. Очень не хочется, чтоб другие гости расстраивались из-за подобных мелочей. Нужно помнить, что отелю привлечь клиента повторно будет стоить намного дешевле, чем рекламировать отель для привлечения новых клиентов.

В номере,лично мне, было немного прохладно. В ванной нет батареи и поэтому с утра свежо)

Кофе

Очень тонкие стены. Слышны не только слова, но и все звуки ночью в соседнем номере. Отдохнуть не удалось.