Отзывы Поликофф

Не оправдывает ожидания сервис

Все хорошо

5% комиссии при оплате картой без предупреждения. Грязь в номере. Практические полное отсутствие воды в ванной. Отвратительные завтраки. Сильная слышимость в номере.

Всё в пределах нормы 😂

Сильно сквозило из закрытого окна , чуть не замер. Статическим током бьёт когда берешся за лестницу. С трудом нашли вход в отель - вывеска незаметноная

С момента бронирования до заезда изменился хозяин, поэтому изменились категории номеров, об этом сообщили только при заезде. Забронирован был комфорт, поселили в стандарт по новой категории. Разместили в номере 3, который граничил с кухней, поэтому с 6 утра было слышно все шаги и приготовление завтрака. Просьба о перемещении в другой номер была бесполезной, сообщили, что можно переехать, а когда пришли переносить вещи, оказалось, что нет. Извинений за данную ситуацию не получили, в итоге комфортного сна не была ни в одну из ночей. Администратор, пытавшийся решить вопрос, казался некомпетентным.

Грязный ковролин, часто чехал, т.к. аллергик

Вода в душе периодически практически переставала течь.

В номере № 3 совсем нет звукоизоляции

Слышимость в номере 3 просто ужасная! Утром начинали готовить завтрак практически у нас в головах! Через стену было слышно каждое движение персонала!! И это в 6 утра! В остальном- все нормально.

Грязный номер, нерабочая гидромассажная ванна, отсутствие связи в номере

Улучшить - значить сделать дороже, так все хорошо, оставьте как есть!

К постояльцам изначально отношение как к мошенникам и проходимцам. Сначала через систему Booking берутся данные кредитной карты, а потом при заселении в жёсткой форме требуется оплата вперёд предпочтительнее наличными, за оплату картой +5%. Оплату нельзя отложить, даже если опаздываешь на деловую встречу, хотя если уйдешь, деньги все равно спишут с банковской карты. Требуют подписать мелко напечатанные правила проживания, как будто ты впервые видишь гостиницу. В общем, зона, а не отель. Внизу при входе не указано, на какой этаж подниматься. Настроение было настолько испорчено, что было одно желание - переночевав, поскорее уйти.

Грязно, завтрак поздно.

Нет в номерах часов, и чайников

Когда ходишь по номеру и отелю - все вокруг ходит ходуном -как-будто это не капитальное здание, а временная постройка

Прилетели ночью, свет работал только на потолке. Освещение возле кровати, телевизор, фен не работали. Утром сообщил о этом на ресепшн, сказали все решат, вечером вернулись в номер ни чего не сделали. Повторно сообщили на ресепшн, на утро ни кто не пришел, опять сообщили на ресепшн вечером вернулись а на ресепшене другой администратор даже не в курсе делали что-то или нет. Девушке приходилось волосы сушить в соседних номерах. И за это удовольствие отвалили почти 11 тыс. Ни какого извинения от отеля, ни скидки ни чего. Отношение к гостям посредственное потому что работают студенты.

СНяли дополнительно 5 % за проживание при расчёте по карточке - нигде в моем подтверждении этого не было . Для иностранцев это практически увеличение стоимости

Жили два дня. Номер не убирали, полотенца испачкались, надеялись, что поменяют...

Ничего не понравилось

Во время пребывания не было горячей воды, мне выделили тазик и чайник с горячей водой)

Мифический бойлер никак не мог нагреть воду в течение 12ти часов. Ледяной душ в феврале - то что надо прям!

Окно с видом в стену,отсутствие горячей воды,проженные лампочки,запах в номере,затертые таблички в ванне,

Чувствуется, что номерам требуется легкий косметический ремонт.

Очень сильная слышимость. Когда кто-то проходит по коридору или этажом выше, кажется, что он ходит у тебя в номере) но нам это не мешало

Не очень хорошая шумоизоляция

Слышимость СЛЫШИМОСТЬ И ЕЩЕ РАЗ СЛЫШИМОСТЬ!!!!!! ВЫ СЛЫШИТЕ АБСОЛЮТНО ВСЕ!!!! КТО КАК ХОДИТ И КУДА И ЧЕМ ( ЕСЛИ РЕЧЬ О ТУАЛЕТЕ)!!!! НАПОР ВОДЫ ГОРЯЧЕЙ ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЕТ! ФЕНЫ НЕ РАБОТАЮТ! ПРИ ЧЕМ ЭТО ВО ВСЕХ НОМЕРАХ! Я СМЕНИЛ ТРИ!!!!

Номер неплохо было бы освежить небольшим ремонтом, ковровое покрытие требует замены, матрас с кровати постоянно съезжал. Плохая звукоизоляция. Непостоянный напор воды в душе.

Отличное недорогое место в самом центре города Хорошие комнаты, достаточно чисто, неплохой персонал

В номере очень душно. Мы заболели в день заезда, сил не было просить сменить комнату, ну просто очень душно. Ковровое покрытие в номере уже пора почистить. Так как оплатили сразу пребывание за 2 дня, после 1ых суток просили вернуть оплату за 2ые сутки, но нам отказали. Деньги принимают на карту СБ, ссылаясь на то что комиссия по оплате через терминал +5% к сумме.

Номер прокурен, мебель старая. На кровати «кинг сайз» лежало несколько продавленных матрасов, было неудобно спать. Вода в ванной не уходила, шторка вся в плесени. Полотенца старые, расползаются на волокна, но вроде бы чистые. Номер однозначно, не соответствует категории «люкс».

Большая слышимость и грязный ковролин в номере.

1. Номер категории "Люкс" - № 15, в котором мы проживали, не дотягивает даже до "Комфорта". 2. Напольное покрытие затертое, грязное, со следами обуви, пятен неизвестного происхождения-ходить без домашней обуви, а тем более босиком - не вариант. 3. Мебель в номере - кушетка, кресло, прикроватные тумбочки, торшеры (особенно их абажуры, которые почти все в пятнах) давно не чищены, с неизвестными пятнами. 3. В описании номера присутствовал чайник, но его в реалии не было. 4. Банные полотенца, как и халаты - "видавшие виды" - застираны, с потрепанными краями. 5. Гидромассажная ванна давно не профилактировалась и работала с перебоями. При включении режима "Гидромассаж" из сифонов шел очень сильно неприятный запах. 6. Отдельная история - это наполнение ванной. В отеле стоит расширительный бак и вся вода на всех гостей во все номера поступает из него и поэтому, чтобы ее набрать нужно было ждать около 1,5 часов. Перебои с водой случались после 23.00. 7. Завтрак - однообразный (подгорелая яичница или такой же омлет, сосиски "Папа может" (могли бы и великолукские предоставить), разогретые магазинные блины, мюсли, сыр, нарезка и овощи. Каш не было совсем. Удивляло количество продуктов - всегда "в обрез". Если были другие гости, то на всех не хватало. 8. Пение на кухне, где был завтрак и завтракали гости, уборщицы (она же горничная) и ее громкий диалог с девушкой с "ресепшн" - такое встретили впервые. 9. Для ТВ слишком мало каналов. 10. Уборщица номеров - она же повар на кухне. Отсюда вопрос гигиены и т.д.

Долгая регистрация с заполнением анкеты, зачем? Не помешало бы обновить ковровое покрытие в номере. В душевой пахло сыростью.

Шумоизоляция.

Очень маленький номер (на 1 человека), грязный палас (весь в пятнах), полотенца и постельное белье не меняли. Окна выходили в стену соседнего здания. Нет собственной парковки

Пятна на ковре

Ковры в номере печальные очень, вроде и чисто но грязные ковры портят впечатление! Неприятно ходить, благо были одноразовые тапочки! Джакузи чисто, но вода из бойлера. Запаситесь терпением чтоб набрать)))

Грязный полас на полу. Очень маленькая комната не соответствовало фото на сайте. Завтрак организован плохо.

-

Грязные ковры

Ужасно грязное напольное покрытие ( ковролин) в номере.

В люксе нет чайника,холодильника. "Люкс" очень маленький,как простой номер.

На второй день проживания не принесли мыло и шампунь, ковровое покрытие при входе было не до конца очищенным, после 9 вечера на лифте нельзя проехать на 4 этаж, нужно подниматься по внутренней лестнице отеля.

Ужасный персонал. Абсолютно ужасное отношение к гостям. Лишь один парень был приветлив и относился к нам хорошо. По-моему звали его Вадим. Ужасно скрипучие полы , слышимость всего что происходит в отеле. Ужасные ужины , я такого не ожидал. За 6 ночей заплатили за ужины 10000 , в итоге получали какие-то макароны с доставки за 100 рублей максимум, о мясе и чём-то подобным даже не слышали. Завтраки конечно тоже оставляют желать лучшего.

Сантехника оставляет желать лучшего, душ забит волосами, вода плохо уходит. Неприятно

Наверно, стоит обновить полотенца.

Вся было чудесно

В номере 1 ванная комната прокуренная.

Старый задрипаанный ковролин ,не работающее джакузи!Разбухающие косяки на дверях.Вся мебель старая и ее менялась лет сто!)))завтра к с 8-10,а в 9 уже сувзвли что всё горячее закончилось.Техничка там вообще странная ,на ты разговаривает ,хорошо что она посуду за собой мыть меня не заставила,,хотя просила принести грязную

Плохая звукоизоляция, некачественно подготовлен номер к заезду (мусор на полу), загрязнённое половое покрытие в номере, преимущество в оплате за проживание отдаётся наличному расчету (в случае оплаты банковской картой взимаются проценты за транзакцию)

Шум по утрам

Фасад отеля ремонтируется, пройти до входа в отель не просто, приходится смотреть на верх, что бы таджики не прибили тебя кирпичом или железной трубой. Отвратительный вид из окна, окна сразу выходят на противоположное здание. Запах плесени. Плесень присутствует и на мебели, в частности на внутренних ящичках стола, зелёные пятна. Завтрак неплохой, но очень бедный стол и всё заканчивается моментально, буквально через 1-2 человека, поэтому приходится вставать прям к 8:00 что бы успеть что-нибудь съесть. Особенно не понравилась одна горничная, не понятно с какой деревни привезли эту женщину, но она как бродячая собака кидалась на каждого, кто на кофе машине выставлял выбор "эспрессо", "черный кофе" или "капучино", громко крича эта особа заявляла, что "вы все крутите и крутите эту машину а она потом кофе не варит!!!". Хотя машине просто время от времени требовалась очистка поддона и загрузка кофе. Мелочь, но с утра этот 20 минутный крик одного да потому изрядно ухудшает настроение. Ужин ужасный, отель предоставляет функцию ужина, по факту привозят невкусно и сомнительно приготовленное блюдо в контейнере, как будто со столовой на окраине. Номер старый и "загаженный", стены в непонятных брызгах, гардина погнута и сломана. Уборку как следует не проводят, проживал с 14 по 18 число, постельное менять даже и в планах не было))

Номер был рядом с буфетом, звукоизоляция практически отсутствует: работа кофе-машины, плиты, мойка посуды и тд..скрип полов с раннего утра и до позднего вечера не способствовали ночному отдыху...Плохо работал слив душевой кабины, вода набиралась моментально, приходилось отключать душ и ждать слив воды. Недовольство горничной по поводу временного нахождения кофейной чашки в номере.

В номере довольно холодно, несмотря на включенные батареи. Штанга для душа была примотана скотчем) было неудобно

В номере при входе сразу в глаза бросается замызганное ковровое покрытие ,дырки в стене от старых гардин.душевая кабина :плохо работает слив и плохой напор воды.

Нет даже одноразовых халатов; На Booking.com об этом отеле написано, что при оплате картой комиссии нет. По приезду в отель пришлось оплатить эту комиссию в размере 5%. Не знаю, почему, буду писать в поддержку. Администратор внятного ответа не дал, но к нему претензий нет. Админы очень часто не в курсе подобных вопросов)

Персонал средней отзывчивости. Также настаивает мыть посуду, имея посудомоечную машину в отеле. ( а не хостел все таки Поликоф).

Пора что-то сделать с ковролином в номерах! Либо боритесь со следами жизнедеятельности постояльцев, либо снимайте ковролин. Останавливалась в отеле 3 раза в разных номерах и во всех номерах одна и та же история со сливным стоком в душевых: вода не уходит!! Так же пора уже в описании честно признаться что оплату по карте не принимаете:)