Отзывы Plazma Hotel

Заказали ужин в номер из ресторана, качество еды оставляет желать лучшего. Было не вкусно. Своих денег, одназначне не стоит.

В качестве пожелания: хотелось бы, чтобы в ресторане было побольше света.

Для заявленного уровня цены отеля муравьи в номере неприятное дополнение. Чтобы воспользоваться горячей водой, надо сливать воду в кране минут 5, а в душе оптимальную температуру настраивала минут 20. Номер тёмный, освещения не хватает.

Единственное что не понравилось, то это грязные полы и уборщицы не очень то и приветливые. Плюс пахло в душевой.

Сам вид ресепшен и музыка в ресторане поздно вечером - как из 90-х годов. Wi-Fi смог подключить только после звонка на ресепшен.

Персонал на ресепшн не приветливый. Парковка далеко от домиков. Смысла на платную их парковку заезжать немного - она дальше, ем бесплатная. не территории идут ремонтные работы, ресепшн тоже ремонтируется

- Платная парковка для постояльцев, диковато ) - в номере 39 вентилятор вытяжки издавал плохие звуки, включается вместе со светом, необходимо починить

Ресепшн рядом с входом в ресторан - при позднем заселении есть веротность столкнуться с нетрезвыми посетителями, конфликтующими с охраной. Поздний выезд, даже несколько часов, стоит 50% от стоимости суток, при этом нет гибкости у администратора - договориться невозможно несмотря на пустующие половину номеров.

Цены в ресторане высокие (на уровне Москвы). Двухместный номер с раздельными кроватями, оказался крайне маленьким. Стены тонкие (повезло, что отель был почти пустой).

Отель находится в черте города Донской прямо на дороге. Практически на территории отеля находится вышка (скорее всего усиливающаяся мобильный сигнал) - не самое приятное соседство. Входная группа отеля - без комментариев. На территории отеля ведутся строительные масштабные работы с 8 часов утра в праздничные дни. Уборка номеров оставляет желать не то чтобы лучшего, а просто ...... Видимо, под домом несколько муравейников, достаточно много товарищей ползают по полу носят песчинки и тд. Ресторан на территории- "привет из 90-ых". Очень темно, интерьер архаичный с претензией на роскошь, однако стол качается - пролился чай. Сам чай на заьврак был подан холодным. Тарелок было много, но по существу есть нечего было, чистота посуды неудовлетворительная. Дальше смыла описывать ресторан не вижу, как и ходить туда (остановились на одном завтраке). В общем и целом видно желание собственников развивать местечко, вкладывают деньги, но побывав там раз возвращаться не хочется. Ps жалко не сделал фото для объективности отзыва, но смею уверить что все описанное правда.

В ресторане ждали заказ 1 час 25 минут. Когда пошли через час спрашивать почему так долго, нам ответили, что охотятся на свинью, вообщем, если решите поужинать в ресторане, запаситесь терпением)))

Очень маленькие номера и были плохо убраны. В коридоре гуляла кошка и стоял запах от неё

На момент проживания в гостинице проводился ремонт. Цены на завтрак завышены, сам завтрак не оправдал ожидания. "Шведского" стола нет. В ресторане по вечерам обитают очень странные личности. Слышимость в номерах катастрофическая. В целом номер выглядел, как из "шикарных" 90-х.

В корпусе №2 слышимость ужасная. Даже если человек идет тихо кажется, что идет стадо слонов. Входные двери в номере с зазором внизу. В холодное время года достаточно сильно несет холодом по ногам.

Не понравился постоянный и очень тяжелый запах канализации в ванной комнате!!!

Господа руководители! Обратите особое внимание на: 1. обслуживающий персонал (люди замучены работой, не могут адекватно ответить на вопрос, принять мер по улучшению быта, стараются найти способ оштрафовать за вымышленные нарушения, и как можно скорее избавиться от постояльцев) 2. качество оказываемых услуг ( вполне возможно, что это так же происки персонала, но заказанные услуги оказаны не вовремя, вечно прокуренный ресторан, не надлежащим образом работающая сантехника в номере, не работающее ТВ в номере, отсутствие чистой воды в номере, ну и каждая мелочь требует тчательных доработок 3. Парковка ( выделил отдельным пунктом, потому как парковки нет! Вообще нет.....либо за отдельную стоимость)

В номере было очень жарко. Открытое окно не помогало.

На весь промежуток времени отсутствовала горячая вода. А если появлялась ,то на 1 минуту. В итоге не помылись.Хотя в номере была сауна,но париться без горячей воды не особо приятное удовольствие.

Заказ еды в номер ждали 3 часа... Было 8 марта, я понимаю, что рестаран был загружен работой, но таааак долго, это слишком. В номере 25 оооочень жарко, спасает открытое окошко)

Снимали Улучшенный номер на двоих - 38 с отдельным входом. Отрава для грызунов в ванной комнате. Заклеенные скотчем дырки в потолке. Сломанный держатель для душа. Косточки от апельсина на кровати. Не регулируемый тёплый пол, духота с открытым окном в -10 градусов. Покрывало в пятнах.

Завтрак не шведский стол. Ограничен выбор.

Жил в номере 21. Отвратительная звукоизоляция.

Приехал ночью. На улице перед входом в гостиницу разборки, в банкетном зале какая-то гульба. Толпа людей, крики, драка. Пришлось продираться сквозь эту толпу чтобы под раздачу не попасть. Оплатил номер, администратор говорит выходите направо и и идите вдоль здания и направо. Оказалось что идти нужно было направо не вдоль здания, а по коридору расположенному внутри здания. Т.к. выйдя на улицу пришлось опять через толпу аккуратненько пройти стараясь не встретиться ни с кем взглядом, а потом обратно убедившись что куда не туда пошел. И все это в 1.30 ночи. В общем это бардак. Если люди оплачивают банкет, так пусть хоть поубивают друг друга. Полицию вызывать не принято. На постояльцев тоже по хрену.

Достаточно дорогой номер для этого города. В домике очень тонкие стены, слышно что происходит в соседнем номере. Не спали всю ночь из-за соседей.

Между номерами достаточно хорошая слышимость - наш номер на первом этаже, вечером на втором этаже пришли гости и это было достаточно хорошо слышно. Хотелось бы микроволновку в номер. Розеток оказалось маловато. Нас не лимитровало, но, если бы с собой было больше техники, то понадобился тройник или удлинитель.

Были 15-16 декабря 2018 г в коттедже N2. Все спальные места на 2 этаже, стены "картонные". На 1 этаже холодновато, но не критично. При заезде и выезде считают ВСЮ посуду, давно такого не видели !!! Воды было 2 маленькие бутылочки на четверых.

В номере было очень жарко и душно,и очень плохо спалось,батареи без регуляторов ,возможно плохая вентиляция,но спать зимой с открытыми окнами,тоже не очень.

Внизу -баня и ресторан, а слышимость просто потрясающая! наш номер был над баней, было очень жарко даже с открытым окном (в ноябре). Все разговоры, музыка и т.д. было слышно дословно, попросили поменять номер- сказали, что есть только над рестораном , а у нас все прекратится в 23-00 (вобщем так и ьыло- после 11, даже пораньше, стало тихо).

1. Жили в коттедже. В туалете есть окно, которое заклеено матовой пленкой и в темное время суток с улицы видно всё, что происходит внутри! 2. Матрасы кошмарные. Всю ночь пытаешься лечь так, чтобы пружины не впивались на кости. 3. Не хватило зеркала в душе и побольше крючков. Тех, что есть, хватает на 5-ых проживающих, а одежду вешать в итоге некуда. Но это уже придирки:)

Нет претензий. В качестве пожалания. Парковка очень маленькая!!! В этом году мы оба вечера нашли место, и то пришлось подождать немного пока посетители ресторана разъедутся. В прошлом году нас пристроили на соседнюю парковку Акватории, потому что свадьба в Плазме гуляла. От нас только огромное спасибо!!! Но по возможности расширяйте! У Вас много гостей, желающих именно к Вам !

Завтраки не соответствуют уровню отеля. Долго готовили и не вкусно.

Персонал толком не может сказать про бассейны, хотели при выезде повесить недостачу стаканов в номере, которых там изначально не было. После разговоров утрясли

Стены из картона- слышно все с улицы и соседей за стеной

В коттедже N1 перебои с водой - в душевой комнате нестабильно течёт вода, то очень горячая, то холодная. Тяжело было настроить. А в семейном номере, был очень слабый напор воды. Пыль в труднодоступных местах была не убрана.

В 8.30 пришли работницы убирать соседние номера - причем пылесосили и ОЧЕНЬ громко разговаривали((( Матрац не очень удобный.

"пляж" это очень условное название. На газоне есть шезлонги, огромное количество людей, так как вход есть еще и не для гостей отеля. И вишенка на торте - бассейн. Это не бассейн, а стандартный городской пруд с мелкими рыбками. Но, что порадует особенно желающих искупаться, есть оборудованный заход в воду

Слышимость в доме (было слышно скрипы у соседей), ночная дискотека напротив ресепшн, были не все туалетные принадлежности, покрывало с принтом как с рынка

Шумоизоляция - очень слышно было соседей сверху (как ходили, как плакал ребенок) и как ночная поливка стучала о бочку с мусором :) Ковролин на полу в каких-то пятнах. Дверь в ванную с "пробоиной". В таком красивом номере было обидно видеть такие небольшие недостатки, которые так несложно ведь устранить? Не нашли розетки в ванне, пришлось сушиться в коридоре. Мы приехали ближе к полночи и при входе нас встретили изрядно выпившие местные личности, которые пришли на дискотеку в отеле. Мы были очень рады тому, что основная территория отеля была обособленна, так что нас они не потревожили.

Очень хорошая слышимость

Вместо 14.00 нас заселили в 14.45 все это время мы сидели с ребёнком на жаре на лавочке... коттедж снимали на двое суток, утром второго дня мы попросили помыть полы на первом этаже в итоге никто не пришёл, вода в душе льётся то холодная то горячая, москитных сеток на окнах нет, кондиционер практически не работает... что бы пройти на территорию акватории необходимо купить браслет за 20₽

В первый день напор воды в душе был очень слабый , после того как спросил у рабочих почему так то чудным образом напор сделали сильнее. Двери в комнаты на замок не закрываются. В ресторане не по Тульски дорого и мы ждали свой заказ больше часа...

Шумоизоляция отсутствует. В номере слышно всех соседей. Телевизор пришлось чинить самому.

Грязный Таун хаус нам достался , на уборку на следующий день даже по нескольким просьбам так и не пришли , Персонал можно в течении дня наблюдать с сигаретой по лавкам ( предназначенных для гостей ) , администратор Дарья , отдельный разговор , на все просьбы реагирует как собака , курятник одним словом . Выехали раньше на сутки , жить в грязи и с хамским персоналом за 14 тыс за двое суток Кошмар !!! В книгу жалоб собственники и не заглядывают , на рецепшене постоянно народ ругается , оооооочень тугой персонал !!!! Берегите свои нервы , заявленных денег отель не стоит !!!

Самая дичь - это звукоизоляция в номере (мы брали номер "Комфорт" с сауной за 3150 руб/сутки). Слышно всё, что происходит в соседних номерах, поэтому если ваш сосед будит своего сына "Артём, пора вставать", вы это услышите, как будто сосед не за стеной, а у вашего уха. Настолько хорошо слышно, что даже звук работающего вентилятора в туалете слышен, я уж не говорю о всех голосах (если не дай бог там сексом кто-то займётся, то держитесь ), звуке работающего телевизора, ночном храпе и даже звуке справления нужны в туалете. Я всё бы понял, если номер стоил 1000-1500 руб, но за 3000+ это уж совсем печально. Кроме того, если вы едете в этот отель на выходные, то будьте готовы к тому, что в нём проводятся свадьбы и корпоративы - и праздничный салют будет слышен из номера так, как будто петарда взорвалась у вашей двери. Да, и еще напор воды в номере - ахтунг. Может это нам не повезло, но когда на тебя льётся струя размером со спичку, помыться тяжело. П.с. цезарь с креветками в ресторане не берите, холодные маленькие креветки, заправленные майонезом. Лучше сгоняйте в ресторан "Цезарь" в Новомосковске, там лучший цезарь с креветками, который я ел в жизни.

Ужасно не удобные перьевые подушки пахнущие пылью. В ресторане очень очень долгое обслуживание, даже завтрак который они рекомендуют заказывать с вечера приходишь утром ко времени говорят цитирую «ой у вас каша, ну это надо ждать минут 15-20 будете?» Если вы проживаете в гостинице на территорию вы ходить не можете надо купить на ресепшене браслет (20 руб каждому) почему об этом ни кто не говорит при заселении? Неужели нельзя этот чудо браслет включить в стоимость номера??? Очень не продуманно!!

Очень маленький номер; Плохая шумоизоляция; Платная Парковка; Платный выход к пруду.

Бесцеремонное вторжение в номер 20 персонала отеля с громким стуком в дверь в 4:30 УТРА!!!! С требованием оплатить ужин, который был заказан в номер накануне вечером, т.к. ресторан снимает кассу.... Во всех цивилизованных странах и городах все расходы гостя, произведенные им за время пребывания в отеле записываются на номер и оплачиваются при выезде. Цена вопроса 700 р., Нас разбудили.... Вспомнился сразу фильм "Дайте жалобную книгу": "-Клава, сегодня в зал не выходи! -Почему же? -Сорвешься, дров наломаешь ... -Василь Василич, я ж теперь перевоспитанная. Я теперь и улыбнуться могу. — Ничего, поработаешь в подсобке, там и улыбнёшься....." Вот такой персонал надо держать в подсобке, подальше от гостей отеля...В противном случае очень напоминает совок ..... Ответ персонала на ресепции на утро, что у нас такие правила, нас не очень удовлетворил. Господа, меняйте совковые правила, на цивилизованные, направленные на комфортное пребывание отдыхающих....

Есть проблемы с парковкой

Останавливаемся в Плазме не в первый раз, обычно в номерах, а в этот раз в Доме. В этот раз не как всегда. В номерах всегда было чисто, тихо и тд. В доме начались сразу проблемы)). В начале не было электричества, на территории идёт ремонт, потом настраивали телевизор, интернет с перебоями, давление воды именно в душевой кабине слабовато и ждать пока нагреется вода минут по 10!!! На территории дома есть мангал, которым можно пользоваться, только шампура как оказалось нужно брать в аренду по 50 рублей за штуку!!! В доме за 3 дня не убирались, если только поверхностно (на туалет стикер стерильно вешали )))

Грубый персонал.При заказе шашлыка в ресторане обманули .Вместо заказанных четырех порций принесли две.Очень грубая уборщица на вопрос где еще,ответила это все.Пришлось идти выяснять,только под напором вернули две порции.Не заказывайте еду в номер обманут.

В номере было душновато...

В одном коттедже при заселении была забита канализация, предложили VIP домик, но за счет увеличения стоимости проживания. Ксати это так и не устранили к нашему отъезду. В нашем номере не работал ресирвер, заменили , но настраивали до 00-30, а мы заехали в 23-00 и с дороги очень хотели спать. В VIP домике полы с подогревом на 1 и 2 этажах, поэтому на первом этаже ночью парилка, просили отключать на ночь. Своя стоянка но по 100 руб. за авто( могли бы постояльцам сделать бесплатно), WiFi только на словах, он есть по сути, но не рассчитан на такой объем трафика. Деньги берут за все буквально, но не все делается(как нам хотелось бы).

Высокая слышимость в номерах.

Немного далековато от Москвы и когда прошел ливень немного подтекала крыша в одной из спален, на пол, но нам ни капельки это не помешало. Персонал быстро устранил проблему.

--

Мы жили в коттедже, там нет вентиляции, очень душно на мансардным этаже из-за этого, нет микроволновки, крутая лестница на второй этаж - маленькому ребенку или пьяному очень опасно. Очень шумно было - в 8 утра начали сильно шуметь рабочие готовящие пруд к летнему сезону (но это видимо временное явление)

Необходимо учитывать наличие шумных соседей. В хорошем ресторане недостаточно чистый пол под столами. Видимо, не успели убрать. Но обслуживание отличное.

Отсутсвие горячей воды как таковой, грязные заляпанные зеркала, духота, кровать с матрасом с железными пружинами, впивающими в бок, полотенца с полудырками, будто на них плесканули кислотой, белье такого же серого цвета, будто наждачная бумага на ощупь. Заявленного wi-fi нет! Весь номер в целом произвёл ощущение брезгливости, что через неск. часов я переехала в другую гостиницу. Когда съезжала, попросили оплатить испачканное кровью полотенце и простынь, запросив 1700 руб.(сказали, что в прачечную не сдают, стирают сами). Когда я оплатила, попросила чек, то 700 руб. молча вернули, и чек выдали лишь на 750 руб- за полотенце. На мою просьбу выдать чек на оставшиеся 250 руб., ручкой в чеке просто дописали эту цифру!!! (фото прилагаю). Когда это «не прокатило», выписали мне товарный чек от руки. Когда я спокойным тоном просила чеки на свою оплату, из-за спины, по всей видимости от горничной, слышала фразочки в свой адрес типа этой: «А чё таким тоном-тааааа» - чем более убогая гостиница, тем больше хамства у персонала. Так так мне хотелось как можно быстрее уехать оттуда, не стала метать бисер, рассказывая, что ДАЖЕ за испорченное белье (а после меня белье было отстируемым) нельзя брать плату, потому что это включено в износ, есть формулы амортизации (бухгалтер это высчитывает), и в оплату номера амортизация уже включена. Так что денег требовать не имеют права нигде- ни в парижских паласах, ни в захудалой гостиничке! На дворе 2018 год- пришла уже пора знать определение таким словам: сервис, лояльность, клиентоориентированность и тд. и поменять их на практике.

Отсутствие конкуренции в этом районе сказывается на обслуживании. Уборка номера и его чистота оставляет желать лучшего. Шумоизоляция номеров с сауной плохая. Матрасы ужасные. Номер 4 в особенности.

В домике было очень душно, пришлось его проветривать, мангал был грязный ждали пока почистят, в общем нас там не ждали, хоть мы и бронировали домик заранее...

Очень тесный номер, неестественное неудобное расположение кровати - пришлось переставить. навязывали оплату завтрака (завтрак оставляет желать лучшего по параметру "соотношение цена/качество"). чтобы добраться до гостиници приходилось идти по нечищеным тротуарам (расположена на выезде из города)

Нереально дорогой ресторан для региона! Цены Москвы, Питера, Суздаля. Горячее мясное от 480р, рыбное от 700р. Гости отеля идут по остаточному признаку! Если ресторан занят, то с долгой дороги ждать в номер 2,5 часа и в итоге не дождаться свой ужин, причем не бесплатно, это нонсенс! Пришлось в 12:00 вызывать такси и кушать в другом заведении. Благо с этим вокруг проблем нет и дешевле на 40%! Невыносимая жара и отсутствие  возможности ее регулировки в улучшенных номерах (37,38 и тд)! Убитые пружинные 1-но спальные матрасы в коттеджах 1,2 и экономах. Спать не возможно! Скользкие лестницы в коттеджах 1,2.

Wi-Fi на непривычно низкой скорости - ниже 1 Мбит/с. Приходилось пользоваться мобильным интернетом. В номере отсутствуют батареи, отопление проведено в полу. Поэтому было очень душно спать. Приходилось не закрывать окно, для того что бы хоть как то проветривалось.