Отзывы Pink’s Family by Greenwich Park Hotel & Spa

1. При заселении сотрудница на ресепшне озвучила цену номера выше, чем на букинге. Почему ресепшн не обладает актуальной информацией в век цифровизации - непонятно. 2. Полупансион. Нареканий к качеству еды нет, но второй прием пищи озадачивает: во-первых, строго с 15 до 17 (при бронировании в марте это было не указано, в подтверждении бронирования тоже. Вопрос: как постояльцы могут об этом заранее узнать?). Во-вторых, его название - "бренч-ланч" - просто неведома зверушка для пока еще русскоязычного Таганрога:). И вообще, почему в кафе не могут обслужить задержавшихся с заселением или с экскурсий постояльцев после 17ч? Мировая отельная практика такова, что гостям всегда идут навстречу с питанием в случае раннего выезда или позднего заезда. Там более кафе, как я понял, аффилировано с отелем. 3. Посещение СПА бесплатно, но за халаты нужно платить. При этом зона СПА маленькая, состоит из одних коридоров, зачем там халаты вообще нужны - непонятно: дольше по времени их снимаешь-надеваешь, чем ходишь в них. Полотенце из номера брать нельзя - бывал в десятках СПА-отелей в разных странах, с таким ограничением столкнулся впервые. Купель была грязная, вода в ней теплая - но это, возможно, из-за позднего по времени посещения (надеюсь, что утром воду обновили). Парные - финская и русская - неплохие. 4. В правилах заселения указано, что отель гарантирует предоставление забронированного без предоплаты номера только, если гость приезжает до 14.00. Ну ни в какие ворота!) При этом заселение производится после 14.00. Т.е. если гость приедет до 2х дня, ему придется ждать заселения, если после 2х дня - его номер могут отдать другим - согласно отельным же правилам. Еще раз повторюсь, отель хороший, перечисленные мелочи легко исправить, и будет твердая 10ка в оценках).

Сервис оставляет желать лучшего, девушка на рессепе приняла нас не очень дружелюбно, с недовольным видом нехотя отвечая на наши вопросы. Следующая смена была более гостеприимна. В стоимость был включён ужин, но он с 15:00 до 17:00. Возьмите на заметку, если собираетесь посетить. Так же вы можете спа, который находится на углу или с 50% скидкой попасть в термальный комплекс. Куда требуется белый халат. Странно вот, что- на каждом углу есть табличка с информацией о том что можно взять на прокат халат за 50 рублей. Мы решили сходить в термальной комплекс, а вот халат нам наотрез отказались давать. Резко отвечая ,что нужно брать в том месте куда идёте. Неприятно, что в терминальном комплексе они старые и дороже. Вообщем-то вроде все мелочи, но желание возвращаться в этот отель больше нет.

Особых предложений нет.

Немного тесноват номер. Завтракали в смежном кафе, почему-то было проблемой добавить в кофе молоко

Спа очень маленький, бассеин сильно хлор иванный.

При заезде в номере валялась пустая бутылка от воды. Не критично, но было неприятно. Плохая звукоизоляция, слышны все разговоры из коридора. После работы заказал массаж. Вместо него получил 55 минут поглаживаний ног и сна. Будете заказывать массаж в SPA заранее уточняйте, что конкретно будут делать. При выезде перепутали чеки мои и коллеги. Платил я, за свой номер, а чек выписали на имя коллеги. Пришлось разбираться со своей бухгалтерией.

Проживали в номере 16. Всю ночь как под водопадом, очень слышны смывания туалета в других номерах

Претензий нет

Не помню номер но кажется это был 23 постоянный звук текущей воды не громкий но был

Не понравилось то,что изначально на сайте говорится о том, что СПА включён. Но стоит отметить, что не все процедуры(так как за кое-что придётся заплатить). Душ Шарко платный, пилинг рыбками тоже. А вот водопадов вообще не было, скорее всего тоже платная услуга! Сразу не было сказано, что и бассейн не плавательный, а просто джакузи, в котором огромное количество хлорки. Откоторой раздирается горло и начинается дикий кашель, а под вечер и сыпь началась по телу. Бассейн грязный. В номерах тоже не совсем чисто, полы грязные и на стенах паутина с пауками.После завтраков и ужинов, посуда с общего стола неубирается сутками. Одним словом о чистоте стоит задуматься!!!!!!!

Не понравилось то, что бронируя номер на сайте говорилось о том, что СПА включён! Но стоит сразу отметить, что не все услуги в него входят! Душ Шарко-за отдельную плату, пилинг рыбками тоже. Водопад вообще не увидили! Бассейн не плавательный, а просто джакузи в которому ооооочень много хлорки. Стоило в него окунуться как стал раздирать кашель, а после появилась сыпь на теле(всё от хлорки). Кстати сам бассейн был грязный. Что касается номеров, то на тройку.Паутина вместе с пауками на всех стенах.Полы не пылесосили.И не во всех номерах тот перечень придметов, которые описываются. Мы снимали два номера и в одном что-то было, а чего-то не было, что было в другом. Что касается еды вкусно, здорово. Но потом эта грязная посуда стоит на общем столе сутками! Одним словом с чистотой проблема!!!!

Вопрос с рестораном видимо пока не налажен, и еду приносят в номер - не очень удобно.

Закрывают спа в 21:30 хотя оговоренные время 22:00. Очень ограниченные завтраки. Массаж нужно за ранее обсуждать все мелочи и понкости.

В номерах очень хорошая слышимость. Слышно всё, что происходит вокруг. Но к этому можно и привыкнуть.

За эти деньги - фантастика.

Кровати очень узкие, и очень минимальный санузел, в номере 12 вообще не было вай-фая((

Вместе с работником рецепции постоянно находились его друзья не самого симпатичного вида Синтетическое постельное белье В ванной местами ползали муравьи — и это апрель

Слишком высоко телевизор, не очень чистая штора в ванной и само ванное оборудование.

Жаль гриль-бар был на реконструкции,завтрак в номер был кстати,а вот поужинать хотелось в более располагающей к ужину обстановке,в целом 5)))Но администратор сказала,что он откроется в апреле и будет "вау" какой:0)

Недостатков не обнаружили

Сломанный душ.

В 13 номере Wi-Fi еле ловит. Шкаф для верхней одежды - такое себе. Не очень культурная уборщица.

Звукоизоляция ужасная, спать невозможно, с 6 утра персонал ходит по коридору, что то обсуждают, были три дня все три дня не спали, в восемь начинают носить завтрак стучат в дверь, как в больнице когда в семь утра всем градуснике приносят и подъем объявляют, я такого кошмара вообще не встречала в отелях.

Много были

- поздний заезд (с 14.00); - в номере было прохладно (отопление уже отсутствовало; кондиционер был без пульта, поэтому работает ли он на тепло непонятно); - в стене "организовали" пепельницу, фу...; - на деревянных поверхностях, временами наблюдала мелких муравьишек или кого-то на них похожих; - тапочки, халат и т.д. за плату; - шум воды в трубах прям над головой (проживала в цокольном номере)

Единственное, что лично мне не понравилось, это очень большая парная в бане, печь не может хорошо погреть такое помещение.

Приехали провести выходные с друзьями 2-3 марта 2019 г. сняли 2 номера, в котором может разместиться 3 человека, стоимость номера по 3000 р,(полупансион) .Номера оказались пыльными, в своем номере нашла снятые ошметки гель-лака в постели для 3-го человека. раздельный сан узел: душ 1м х 1м, в туалете стоит раковина. размер такой же 1м х 1м. Шкаф для одежды на троих гостей очень маленький, во всех номерах отопление работает не стабильно( час батареи горячие, 2 часа холодные), нет телефона в номерах для связи с администратором, завтрак и ужин приносят в номер, но в номере нет стола для принятия пищи. посуда вся в разводах от воды, мусорное ведро только в туалете. Между входной дверью в номер и полом щель 3 см, стены тонкие, так что о конфиденциальности можно забыть. В номере друзей в ванной 5 сквозных отверстий, выходящих в номер (хорошо, что не в соседний). Самые негативные эмоции вызвал СПА центр при отеле. Нам, как постояльцам отеля, можно было воспользоваться комплексом спа процедур со скидкой в 50%. Администратор с ресепшн не выдала необходимых браслетов, (ходили сами практически в нижнем белье через весь отель, принести ни кто не мог,потому что "не положено нам",хотя,как минимум, 5 сотрудников спа-зоны сидели без дела,). Отдельно хочу отметить пассивность персонала, которого читается на лице, что тебе не рады. Прокат халатов, полотенец, тапочек(оплата только наличными и почему это не входит в проживание, осталось загадкой), находиться в зале с бассейном опасно для жизни: обвалившаяся штукатурка, грибок на стенах. Грязная посуда для чаепития.После замечания сотруднику, о данном факте,ничего не изменилось. Сказали, что посуда чистая! В СПА зоне ты не можешь заказать напитки, даже воду, потому что нет человека который может тебе принести заказ. И ты должен в халате подняться на ресепшн , опять же через весь отель, оплатить заказ и сам его нести в место употребления. Половина саун и бань не работали( на этот момент в спа зоне находилось 8 человек).

Не получил завтрак, неприятный запах в ванной комнате

Утром в 10-00 баня должна быть уже горячей, а не только включать.

В ванной комнате воняло канализацией. Раньше говорили об этом персоналу, ничего не изменилось.

Вид из окон.

Жаль, что нет парковки.

Мало места для парковки машины

Шум из окон

Ждём открытия ресторана

Единственная просьба к руководству отеля: по возможности использовать меньшее количество хлорки в бассейне...

Маловата СПА зона

Неприятный запах в санузле, длинные коридоры

Явных минусов не увидели.

Отсутствие парковки, и частое отключение света.

Абсолютно безграмотный и хамовитый персонал на ресепшене, не имеющий понятия о стандартах работы с клиентами в гостиничном бизнесе. Ненавидят людей, с радостью идут на открытый конфликт. Жаль собственника отеля - столько вложено и любви, и денег, а вот это быдло все портит. В СПА персонал отличный, кстати. В номере в цоколе бегали мураши и паучки :)

Жалко что в Гринвич теперь дают купоны 50 %,раньше было полностью бесплатно:))

Все было отлично!

Зимой холодный санузел,неплохо было бы установить полотенцесушитель, т.к в номере очень сложно высушить полотенца и купальники. Довольно навязчиво предлагаются дополнительные платные услуги администратором СПА, остальной персонал очень приятный.

Для соотношения цена/качество недостатков НЕТ

Если уж быть совсем придирчивым, я бы термальный комплекс открыла в 8 утра, чтобы можно было до завтрака часок насладиться)))

Недалеко от номера находится комната персонала, в которой они отдыхают между работой, крики и мат стоит приличный. Нам это не помешало, так как после СПА уснули без задних ног, но тем кто путешествует с детьми было бы сложно их уложить спать.

Даже если две звезды, всё равно паутину в углах надо убирать.

Временные неудобства - ресторан на ремонте. Но здесь есть и плюсы) зпвира и ужин приносят в номер, а также акции и скидки, респект администрации отеля за компенсацию неудобств))