Отзывы Пекин Палас Soluxe Hotel Astana, 5 звезд

Салфетница

Все отлично.

Жесткая кровать запах канализации разбитые двери

Жесткий матрас кровати

Плохая кухня. Возможно это связано с тем, что отель китайский.

Из окон сильно дуло. Есть щели, через которые проникал холод. Номер 719

Не понравились завтраки! Скудный выбор и не Вкусно! Можно и разнообразить блюда и напитки..

Сделайте нормальный завтрак или отмените его вообще, не позорьтесь. Не нужно жадничать на предметах гигиены, положено экипируйте.

Жесткие матрасы, как то не очень уютно

Это БЫЛ лучший отель в городе, когда его только построили. Но время идет и нужно адаптироваться к новым технологиям, делать ремонт, обновлять элементы дизайна, отделки, раширять и модифицировать услуги.

В бизнес сьюте отсутствовала капсульная кофемашина (в Европе это стандартное предложение для 4 звездочного отеля). Окна номера также были грязные!

Не курящий номер оказывается курящим, с бычками в унитазе (номер заменили без особых проблем, но все же). А система с депозитами за бар- это вообще неприемлемо, за 4 дня просят 64 000, кстати не вернули до сих пор.

Крайне сильно был удивлен, что необходимо оставлять залог за мини бар в определенной сумме. Учитывая тот факт, что я приехал из РФ ровно на сутки и через сутки улетал обратно , то пойти поменять денежные средства и на Казахский Тенге и на момент отлета опять произвести обмен, но уже с меньшим курсом, просто не вижу рациональности траты сил и времени. В случае не оставления залога, мини бар полностью забирают. Этот факт меня поразил очень сильно, до этого жил в Rixos (Шымкент) и никаких сложностей такого плана не было.

Надо менять кровати, очень неудобно спать... You should shange beds

Ремонт не делали с момента открытия, немного зашарпано, очень жёсткий матрац на кровати

Номера старые. Грязные. Звукоизоляция ужасная. Улицу слышно. Ночью работала строительная техника. Завтрак ужасно скудный.

Два дня горячая вода была еле теплой.

Я был на свадьбе (Узату - Динара, стол №1), которая проходила на 2-м этаже...06/07/2018. Официанты это было дно...не понимают по русский (зато типа говорят по китайский, английский и казахский). Даже на казахском понимают очень плохо..вместо зеленого чая принесли черный, затем вместо черного чая принесли черный кофе с молоком...когда зовешь вообще не реагируют, могут в лицо смотреть и когда зовешь отвернуться и уйти. Обращаются к гостям на ТЫ/братан и т.п. Номера уже чуть чуть подуставшие...в некоторых местах розетки не по уровню и другой стилистики. Уже видны стыки обоев и пыль вдоль плинтусов у пола (номер 610) Бизнес центр: Компьютеры быстрые, а принтеры вообще плохие...: старые - медленные, от слова освсем медленные... картриджы не новые а заправленные по несколько раз...печатают с полосами (что цветной, что чернобелый), цвета не насыщенные...было очень стыдно показывать распечатанную презентацию партнером на встрече на следующий день... файлов не было, пришлось кого то звать чтобы принесли с ресепшена... Я оставил письменную жалобу, на качество оборудования в бизнес центре, прошу не оставить без внимания.

Жестковатые матрасы

Месторасположение

Номера, необходимо освежить и бассейн

Не понравился завтрак. Скудный для отеля такого уровня.

Очень плохой спа, требует срочного ремонта, в хамаме разбиты сиденья, душевые старые, мужской хамам даже не работает, рванные затасканные халаты. В гостиницу пускают проституток!!! Они приходили в соседние номера толпой!!! Очень жесткий матрас, пора их обновить уже!

Персонал ленивый и не знает свою работу, завтрак очень посредственный, душ нормально не работал

Плохо работал кондиционер

Цена не соответствует вообще, гостиница очень подусталая! В гостинице 4* или 5* должно быть в чайном хотяб кофе... на таких мелочах экономят, за такие огромные деньги! Если ты не пользуешься минибаром , демонстративно все собирают и забирают, ни в одной гостинице не видела такого, не доверие к клиентам!!! Ну пользовалась бы я минибаром, при выселении все оплатила бы!!! В общем, больше ни ногой, и другим не посоветую

Все хорошо

Еда не вкусная

Ванна маловата.

Цена,отношение персонала,

Номера подуставшие.

Плохое качество телевидения.

- Цена. Но так как мы были во время проведения EXPO2017, цены на все отели были сильно завышены. - Депозит, который заблокировали на карте.

-

Нет такого. Разве хочется, чтобы цена была меньше.

Персонал ресторана la mansarde сказочные идиоты, а их нового шеф-повара скинуть с крыши, хотя ресепшн умницы.

Скудный завтрак, ремонт слабоватый для отеля класса люкс, в общем заявленных 300$ не стоит, фен надо поменять и тв нормальное поставить!

Завтрак ужасный, в основном состоит из вчерашних и позавчерашних блюд. Спа отвратительный.

Дороговато. Wifi плавает по этажам.

Отделка и сантехника ванных комнат

Не минус, скорее комментарий. При заказе блюд восточной кухни в ресторане на 23 этаже предупреждайте о желаемой остроте, если не хотите или боитесь превратиться в огнедышащего дракона.

Завтрак не включен

1. Когда захожу в номер в первую очередь осматриваю ванную. В многих отелях и этот не исключение в ванной были чужие Волосы ....2. Попросили на рецепции набор из геля для душа и шампуня для второго человека, сказали принесут так и не принесли. Забыли наверное ))

Очень неудобная сантехника, малый напор воды, шторы плохо закрывают окна, чистота оставляет желать лучшего.

Спа- нуждается в более теплом бассейне и отсутствии сквозняков, турецкая баня- в подогреве заранее, а гвозди надо вытащить из досок парной- они вышли от тепла наружу на 1 см. за каменкой.из сиденья.

Очень твердый матрас на кровати, не холодил маленький холодильник и не работала система кондиционирования на обогрев воздуха в номере

Не работал кондиционер, в ванной пахло канализацией

Очень жесткие матрасы во всей гостинице. каменные)

Цена не соответсвует качеству.

Запах в санузлах некоторых номеров - ощутимо пахнет канализацией (например, номер 823).В номере 807 протекает душ.Немного раздражает процедура оставления депозита как отдельный процесс - возможно его стоит объединить с блокировкой суммы за номер на карточке.

Завтрак мог бы быть получше

Особых замечаний нет

В отеле чувтсвуется что давно не делали ремонт. Протекал шланг от душа, плохо спускалась вода в ванной.

Все понравилось)

Неприятный запах в туалете, думаю это из-за того что они используют китайские унитазы с системой стоячей воды в них. Эта проблема во всех туалетах Китая.На ресепшене при заезде мне сказали что завтрак с 7 до 11 утра, на след.день я пришла в 10-15 и с удивлением узнала что завтра с 7 до 10 утра в будние дни, а до 11ти только по выходным! А это была среда и я осталась без завтрака. (

Есть визуальные недостатки в номере.

Понравилось все, кроме проверки охраны у входа, по нескольку раз в день.

Этот отель не соответствует 5*, а 4* максимум. Надо быть аккуратно с расценками: в минибаре они в 4 раза больше, такси отеля в 3 раза дороже, в SPA легко втихаря могут вписать вам кучу проведенных услуг. в SPA грязно и воняет. Завтраки никакие. Матрас кроватей ужасный. При температуре на улице -3 градуса отель не отапливался, вентиляция отсутствует.