Отзывы Парк-Отель Шереметьевский, 3 звезды

Отсутствие интернета, администратор Юлия была недружелюбна, отказала в замене номера ссылаясь на их отсутствие. А на сайте booking было пять свободных полулюксов. Новый год был омрачён таким поведением Юлии. Но отель великолепен. Ужин в ресторане и сауна помогли забыть все плохое.

—-

Во многих номерах очень шумно из-за близости проезжей части. Советский подход к присутствию гостей, с десяти вечера администратор начинает названивать, и требовать или доплату, или покинуть территорию. Давно с этим не сталкивался.

Не люблю номера с несовременной отделкой номера! Старый стиль уже надоел!

Эту гостиницу я исключил из своего списка... Очень далеко от метро. Окна лучше не открывать - шум. Все звуки из коридора присутствуют в номере. Номера тесные. Нет ни халатов, ни тапочек, ни зубного набора. Ужин... В 20:00 решили поужинать. Нам отказали в этом(!), сославшись на необходимости заблаговременного (до 12:00) предупреждения персонала о таком желании! Ресторан... Бред какой-то. Заявлен бесплатный бассейн и сауна... По факту, стоимость посещения 500 руб/чел. "Бесплатно" с 07:00 до 09:45 - дополнительно необходимо оплатить полотенце, шлёпанцы (лишай/грибок), шапочку для плаванья. Такого я не встречал ни где в мире. Командировочным - ужин, бассейн не включают в строку "проживание", а указывают в счёте. Отель не рекомендую.

Не открывалась мусорная корзина, пришлось собрать мусор в отдельный пакет.

Ассортимент на завтраке. Шумомзоляция входной двери.

Завтраки

Отвратительный интернет. Сигнал WiFi очень низкий (первый этаж)

Вероятно от категории номера зависит но у меня не было тапочек и умывательных принадлежностей в ванной( зубной щетки и пасты). Во время уборки номера выкинули пакет который мне был нужен)) но это пустяки. Ещё когда с товарищем шли по коридору на ресепшн кто то из людей отеля спросил кто мы и как сюда попали! Видимо лицами не вышли))

Испортила впечатление не приветливая администратор обеденного зала. Каждое утро вместо "Здравствуйте.", мы слышали раздражительное "Ваша карта!". Во время завтрака с удовольствием переключила на телевизоре с канал путешествие на передачу Малышевой Здоровье. Под который просто тошнило от того ,что там показывали. Но администратору было интересно, а как при этом чуствовали себя гости ее не волновало. Стоит обговорить поведение персонала в этом зале.

Пришел за 15 мин до окончания времени завтрака.персонал не предупредил меня.тарелки чуть ли из рук не выхватывал повар корейской наружности.все впечатление испортил только Он

Слабый сигнал wi fi в номерах, отсутствие чайных принадлежностей.

Выражение лица и общение с работником ресторана на завтраке

Качество работы TV оставляет желать лучшего

В номере тяжело дышать если не проветривать часто. Думаю связано с отсутствием вентиляции. Не хватало йогурта на шведском столе чтобы заливать мюсли, тот что в пластике не очень подходит для этих целей.

"спортзал" - тренажеры на улице, бассейн работает до 20.00

Бар закрывается в 22:00

Это пансионат переделанный под отель. Номера очень маленькие. Главный вход не предусмотрен для гостей с багажом. Жалкая картина, когда человек тянет вверх по ступенькам свой чемодан, под суровым взглядом охранника. Халат и тапки придется покупать дополнительно.

За 3 или 4 дня пребывания не поставили не одной бутылки воды. Хотя при заезде было - 2 штуки. Нет завтраков а ля карт, только шведский стол.

Персонал: не то, чтобы грубый, но такое чувство, что мы им мешаем своим присутствием. Особенно на завтраке. Странная ситуация произошла при заселении. Хотя при бронировании был отправлен запрос на дополнительную кровать для ребенка, администратор утверждала, что запроса не было, кроме того, в этой категории номеров доп.место не предусмотрено и предложила забронировать номер в два раза дороже. Если бы ответ поступил своевременно до заселения, я бы обратилась в другую гостиницу... Пыталась дозвониться, чтобы уточнить насчет допместа,но безрезультатно. Считаю, это недоработка персонала. Или (не хочется думать) развод на деньги: так как заселение было позднее, я была с детьми, спорить не стала. Но впечатление испорчено!

Один день не было горячей воды, но это ответственность городских служб.

Большая слышимость загулявших соседей

Сначала сказали одну цену, как на booking.com и я сделал бронь. Потом администратор позвонила и сказала,что цена будет выше на 2500р!!!!

Выезд

Очень долго оформляют. в номере нет информации где находится бассейн или ресторан. лобби бар отказался вечером принести чай в номер (время позднее - прилетела в 8 вечера, в отель приехала в 10 вечера). И еще, за последние мои 10 лет путешествий ..меня продержали перед стойкой регистрации 10 минут ... пока не пересчитали в номере полотенца и халаты. Не знаю как других, но сама мысль что меня посчитали способной прихватить что то из номера - меня унижает.

Дополнительные расходы за тапочки в номер, халат. Небольшие номера. Возможность использовать бассейн только в утренние часы.

Нет 2х спальных одеял. В одноместном номере с двуспальной кроватью дают 2 маленьких одеяла. Зачем непонятно . Хотя номер полулюкс. В меню есть вина но по факту они не продают алкоголь, кроме пива . Далеко до метро. 30 минут пешком . Нет магазинов радом с продуктами.

Отсутствует интернет в номерах. Останавливаюсь здесь уже несколько раз, в тех номерах где есть интернет он постоянно пропадает. Ужасно неудобные подушки

Завтраки посредственные

Не все программы настроены на телевизоре

Нет чайника ( чая, чашек..), подключен wi fi мудреное ,

В стандартный гигиеничемкий набор стоило бы включить зубную щетку/пасту.

Минусов Нет!

Ковролин в пятнах и непонятный запах (первый день) в номере. Я решила, что это ковролин. Не проверяла. Позже оставила открытый пакет молотого кофе и так решила свой вопрос. ☺

Во всех просьбах было отказано с ссылкой на то что это государственный отель,а не частный! Не был предоставлен счёт на компанию заказчика,а выписаны на частных лиц! Не был решен вопрос с завтраком,хотя у нас бы оплачен завтрак за 4 человека,а проживали 3! каждый день приходилось делать предоплату!!!!

Нет такого

Персонал, как роботы. в элементарных вещах не идут навстречу клиенту, нет никакой заинтересованности, чтобы клиенты вернулись к ним еще раз. Такое впечатление, что за клиентов они не борятся. Одним словом - государственная гостиница.

За весь период проживания (с вечера до утра) не смогли сделать магнитный ключ от двери - приходилось оставлять открытой, когда выходил. Женщина на стойке регистрации по непонятной причине сообщила, что поужинать в отеле уже негде, хотя, как выяснилось, еще работал бар и ресторан.

Овощи на завтраке, также дыня и арбуз были безвкусными, а частично было ощущение что они лежат не первый день. Двери в коридоре на 2 этаже должны открываться без усилий, надо отрегулировать. Душевая протекает.

Далековато от со .метро,хотя установка автобуса до ст. Метро рядом,

Отсутствие в ванной комнате зубной пасты и зубной щетки.

При приезде немного неприятно встретил охранник, заявив, что не пускают чужих после 23:00. Люди встретили, довезли до отеля и вот те на, с порога не пустили. На такие вещи стоит обращать внимания.

Разнообразить завтрак.

Расположение далеко от метро - минут 15-20 пешком, вечером идти страшновато. Возле отеля есть автобусная остановка, но что и куда там идет - не понятно. Бассейн - это, конечно, здорово, но для проживающих бесплатно только с 7 до 9-45 утра, если утро поминутно расписано, то в бассейн не попадешь, вечером пришел уставший, хочется искупаться - за деньги. Перечень процедур в велнес-студии широкий, но ценник большеват. Странная пропускная система на территорию- через сторожку охраны, почему не сделать проход пусть и мимо охраны с предъявлением карточки гостя, но по улице... это же отель, а не спец.объект. В ресторане проводятся свадьбы, корпоративы и пр, если учесть , что он находится на 2-м этаже и номера там-же, то это может причинять неудобства... у нас был номер в другой части здания и если закрыть балкон, то музыка особо не мешала, мы только ходили мимо праздника по коридору, но как-то это.... Один раз понадобился ножик - еле упросили в ресторане дать под честное слово, обычно в номерах и тарелки и ножи есть, а если и нет, то никогда проблем не возникало взять в баре или ресторане... Горячую воду можно набрать только в одном месте в кулере на 1-м этаже в велнес-центре, идти не близко с полными горячими стаканами, а если за вечер захочется два раза чаю выпить, то не набегаешься... Озадачила ценовая политика отеля : при продлении до 18-00 надо оплатить половину стоимости номера в сутки (а при более позднем выезде - стоимость полных суток), причем не от вашего тарифа за который вы покупали номер (и который предлагается в данный момент на всех сайтах по бронированию). а от базовой цены номера, установленной в отеле, получается, что за 4-6 часов надо заплатить почти стоимость суток... и за такую сумму в 18-05 нам в номер уже позвонили, чтобы мы срочно покинули помещение... мы бронировали 6 суток, отель почти пустой, стоимость отеля не самая низкая, можно было бы в качестве комплимента от отеля и не взимать вообще плату за эти часы...

Все хорошо, недостатков нет

- Далеко от метро (20 минут пешком) Но есть маршрутка №319 до метро

Лифт далеко от входа. Очень жарко/душно в коридорах отеля. Несколько странное обслуживание в баре. Вместо второго бокала пива - приносят просто бутылку - наливай, мол сам себе в тот же стакан. Вход в отель - только через домик вахтёра. Какой-то совок.

Завтраки не вкусные..

Кофе на завтрак не совсем вкусный)

Сотрудники ресепшен , очень ограничены в своих действиях , не ясно или обучены особым методом или какой иной способ , очень всё утомительно , перекодировать ключ, или банальный вопрос решается очень сложно. Ответы всегда подождите на диванчике, но к сожалению времени сидеть не всегда располагали.

Не хватает мелочей: розеток у кровати, полочек в душе, чайника (я брала с собой почитав отзывы). Есть доска и утюг в коридоре, а стульчика нет чтоб поглаженные вещи повесить. В рассылке-напоминании о брони стоит разместить карту прохода от метро (два раза плутала).

Были съемки фильма в период проживания

Нет чайника в комнате.

Отличная ванная и вообще оснащение номера, но дешевые шампуни/гели для душа в пакетиках. Ранее это место называлось ДО "Знамя революции". Так вот это знамя нет нет да и показывается из-за угла. Крайне долго что-то заполнялось при заселении. Кондиционер в номере есть, а пульта нет - надо просить специально на ресепшн (видимо боятся, что украдут). Унизительная процедура при выезде - "подождите, пока горничная примет номер". Зачем тогда надо было при заселении переписать все из паспорта?!

Отсутствие вытяжки в сан.узле. Отель находится, можно сказать, в глуши :) От Темирязевской топать минут 15-20 и вокруг парк, который выглядит, как лес. Это, если придираться. В целом всё отлично.

Завтрак - не очень разнообразный и не очень вкусный. Отсутствие лифтов и пандусов - тяжелый чемодан пришлось затаскивать сначала в холл, а потом на третий этаж. Отель больше напоминает суровый советский пансионат за забором с охранником. До метро пешком достаточно далеко. Хорошо, что рядом есть автобусная остановка.

Процесс решистрации был очень долгим и некомфортным

Процесс регистрации. Невероятно долгий и затянутый. Направленный на выполнение всех внутренних процедур отделя, для клиента не делается ничего. В некоторых отелях check-in - это 30-60 секунд, тут же - минимум 5 минут

Нет раннего завтрака и горячих напитков