Отзывы Парк-отель «Кулибин», 5 звезд

Заброшенный объект рядом. Надеюсь, что это временно. Вход в отель не соответствует самому отелю.

Жарко! Не работает кондиционер!!!

Отель находится рядом со стройкой, это портит первое впечатление. В отеле нет кулера с водой, бутылки воды только в номере. Дорогой завтрак 900 руб с человека. Много народу в СПА зоне вечером, расслабиться там в часы пик невозможно) В одном здании ресторан De Kas, если там мероприятия, то спать невозможно, слышно отлично(

Недостатков не выявили

По неизвестным причинам в номере убирались оба дня с большим опозданием.

Всё хорошо. Проблем как таковых не было, разве что завтрак нам показался несколько дороговатым, и мы спокойно ели в три раза дешевле в городе

Единственное, что смутило: в ванной в маленьких отдельных бутылочках были только кондиционер и лосьон для тела, а шампунь, он же гель для душа, в большой бутылке прикручен в ванной. Это не всегда удобно. Хотелось бы, чтобы в пятизвёздочном отеле были полноценные мини-наборы средств для душа. И уж совсем идеально было бы видеть такие наборы от какой-нибудь марки, которая специализируется на СПА-уходе.

Разочарование в ресторане! Прост нет слов!!! Такого безобразия я не видел ни в одном отеле !!!! И это отель 5 звёзд ! Сложилось впечатление , что ресторан живет своей жизнью отдельной от отеля!!! 4 мая на завтраке в 9-50 утра, в ресторане бардак на столах ! Пустые лотки на шведском столе, просто нет слов! Официант ответил просто и по русски , сегодня очень много людей!!! Разве для менеджмента отеля новость, что в праздничные дни будет много гостей! Одним словом Вам есть над чем работать! И высший пилотаж это заклеенные некоторые позиции кофе машины и все это в 5 звездочном отеле! Б Е З О Б Р А З И Е !!!!!!!!

Брали два одинаковых номера по одной цене. В одном было бидэ, в другом нет. Странно. Между смежными номерами есть двери, из-за этого звукоизоляция не очень.

Меню ресторана слишком замороченное, нет привычных глазу блюд)

Матрас на дополнительной кровати слишком тонкий. Просьбе добавить ещё один матрас на ресепшн очень удивились, а горничная сразу принесла. Обучить, наверное, ресепшнистов нужно. Они не очень знакомы с обстановкой номеров, видимо.

В описании номера была указана ванна, в реальности был душ, но это было для меня не принципиально, так так была спа зона. Но в первый день нам сказали что много клиентов в отеле и спа зона якобы переполнена, и нам позвонят если она освободится, но так как погода холодная и мы планировали и оплачивали отель со спа зоной, конечно меня это не устроило. После выяснения обстоятельств оказалось что нет шкафчиков свободных где можно переодеться, нас это не смутило, мы прямо в купальниках и халатах пришли из номера в спа зону. Моему удивлению не было предела- в спа зоне было кроме меня и мужа ещё шесть человек, и я вот не очень поняла: отель восьмиэтажный, а спа зона на шесть человек.

К 10 утра при полном заселение на завтраке многие позиции на шведском столе уже отсутствовали.

Малая зона спа, но со стороны руководства отеля на это обращено внимание. Ведут предварительную запись. Молодцы!

Жаль что нет тренажёрного зала

Хорошая четверка, хотя позиционируют себя как пять звёзд). Шеф-повар в ресторане не соответствует заявленному пафосу!!!! Просто ужасная кухня и подача блюд. Замах на «Мишленовский» ресторан, но по факту все очень долго подаётся и очень не вкусно! Одни блюда пересоленные, другие без вкуса и при подаче клиенту просто страшно и не красиво украшены непонятными листьями салата, рукколы и ещё какой-то травой!!! Из винной Карты: этого нет, вот это только закончилось, а вот это не привезли...

Температура воды в гидромассажной ванне

Пожалуй, главный недостаток - расположение. Точнее, окружение: прямо перед отелем - стройплощадка, которая несколько портит первое впечатление об отеле. Еще небольшим неудобством еще стало то, что завтраки доступны только до 11:00.

Жили в течение 3 дней и делали заказы в номер 5 раз (3 раза на ужин и 2 раза на завтрак) К сожалению, при заказе утром (в районе 7 часов) телефон поднимает крайне неприятный молодой человек: - не умеет здороваться - как будто только проснулся и не знает, где находится - желание работать на нуле - при заказе кофе с добавками, даже не уточняет добавки Но это все мелочи, самая большая проблема произошла, когда в один из завтраков он сам доставил заказ в номер. Мало того, что он почему-то сообщил то терминал не работает, хотя по телефону был предупрежден, что оплата по карте (видимо просто забыл его), так взял 1000 рублей при заказе в 930 даже не принес сдачу (хотя никто ему не говорил про чаевые). Но апофеозом ситуации стало когда при выезде с нас опять взяли эти 930 рублей - он видимо не отметил, что взял эти деньги. Разбираться времени и желания из-за такой суммы не было, но осадок остался.

Это не 5ть звёзд однозначно. В городе есть ещё Sheraton, вот по международным стандартам 5 звёздам он соответствует, а Кулибин - провинциально, скромно, 3 звезды твёрдо, 4 с сильной натяжкой , я очень много путешествую по миру и есть с чем сравнить. Ресепшн в 22:00 когда мы спросили анальгин , парацетамол отправили нас в аптеку. Аптека закрывается в 21:00 и сотрудники ресепшн или консьержа обязаны это знать, а нам пришлось идти в аптеку и возвращаться ни с чем потратить сиди и время, что ни один отель в 5 звёзд не позволил бы себе не знать такой информации . Бассейн и сауна не работают днём с 13:00 до 17:00 у них перерыв. Опять же ни один уважающий себя 5ти звездочный отель такое не позволит. Бассейн и сауна на то в отеле и есть чтобы работать с раннего утра до позднего вечера без перерывов, а если у вас перерыв то публикуйте эту информацию на сайте и на booking.com , чтобы люди бронировали осведомленными что у вас свои правила. Ведь 5ть звёзд таких странных правил не имеют. В бассейне в раздевалке нет ни халатов, полотенце одно, что опять же какое-то убожество. Все нужно идти и просить , а потом ждать и терять драгоценное время. Я регулярно в той же Москве останавливаюсь в Ritz Carlton ,Four seasons, Ararat Hayatt и понимаю прекрасно что такое 5 звёзд. Элементарно полотенец должно быть неограниченное количество, ибо в сауну сходить постелить, в душ перед бассейном и тд, это минимум 5-6 заходов и все с одним полотенцем? Ну не будет же отель утверждать что заботятся об окружающей среде, поскольку выбор всегда должен быть за гостем, а принудительный за отелем. В номере нет кофе машины, кофе растворимый. На вопрос как так? Нам ответили что кофе машина только в самых люксовых номерах, опять же странный стандарт, во всех 5ти звёздах кофе машина стандарт во всех номерах. Отдельная тема - массаж. Массажистка во время массажа вылила на меня гору своих проблем, Зачем?гостю? А потом на ресепшн настаивали заплатить наличной а не картой, что за бред?

Все было прекрасно.

-

Всё отлично. Не критично, но бассейн маловат, разгуляться негде)

Пожелания отдала в анкете гостя администраторам. В номере такого уровня ванная могла бы быть больше:)

Вечером не работал ресторан)

В ванной комнате затхлый запах. Вентиляция не работает.

Лестница на входе - поднимали чемоданы самостоятельно. Сенсорные двери при входе открываются не до конца (особенность конструкции) - врезались каждый раз. Room service и ресторан работают только до полуночи.

СПА оценить не удалось - из описания не поняли, что это не несколько индивидуальных, а одна общая зона и не взяли купальные костюмы. В итоге единственное, что делали в отеле - спали. Но выспаться нормально не удалось. Жутко неудобные подушки и одеяло не по сезону. Пытаешься заснуть обливаясь потом или мерзнешь если скинешь одеяло, а наутро болит шея. Тонкой издевкой выглядит после этого подушечно-одеяльное меню, на которое с утра обратил внимание. Оказывается, если доплатить, то можно получить одеяло по сезону и удобную подушку! Возникли вопросы по тому что из стоящего на столах входит в стоимость что нет. Был обещан приветственный чай, которого не было. Ну и в окна на улицу Горького лучше не смотреть - унылый вид. Итог - если не пользуешься спа - непонятно за что платишь.

Такого нет

В окна видно стройку. Шума от нее нету абсолютно. Но вид некрасивый и скорее всего через пару лет на вас из ближайшего окна здания будут смотреть "соседи".

Все понравилось

Духота в номере: слишком высокую температуру (+26) понизить не удалось, кондиционер не работал, вероятно, из-за сезона (вторая половина марта), маленькие и неудобные подушки, которые, впрочем, можно заменить, выбрав из меню подушек.

Слишком мягкие матрасы.

Воды не уходила из ванной и раковины

Райончик неочень

Жаль что был проездом и не успел насладится побольше прекрасным сервисом)

Жаль, что в номере душ, а не ванная. Так же массаж делают в номере, нельзя одновременно двум чел. делать массаж.

В последний день нашего пребывания завтрак кончился на час позже заявленного срока из-за проводимого в отеле мероприятия фирмы сетевого маркетинга, баз каких-либо предупреждений. Мы успели поесть до этого времени, но если бы пришли за час до конца завтрака, как делаем обычно, остались бы голодными. Это недопустимо - никакие секты не должны мешать другим гостям пользоваться услугами отеля.

Входная дверь в номере не закрывается ( требуется регулировать замок). Пульт от тв работает очень плохо. Слив в душе вода медленно уходит.

Все понравилось...

Ничего

Даже если захотите придраться, не получится! :-)

Такого не было