Отзывы Парк Отель Калуга, 4 звезды

Утром за завтраком наблюдал картину как в ресторане при гостинице 4 бомжа пили пиво!!! Удивительно, не правда ли. Персонал на мое удивление ответил, что они заказали и оплатили пиво, и они такие же клиенты. Вообще ресторан при этой гостинице с каждым разом огорчает, сначала поменялось меню и не в лучшую сторону, а теперь....бомжи

Да в принципе вроде все норм

Вечером машину поставить на парковке отеля уже было негде. Оставили перед отелем, но на платной парковке. С 20:00 до 10:00 парковка в городе бесплатная, поэтому заплатили порядком 200 р за сутки)))

Не работал кондиционер, в номере было душно, не спасали открытые окна.

В номере не работал кондиционер, в ванне пахло сигаретами.

Парковка маленькая, такому большому отелю явно не достаточно мест.

Не хватает зубного набора

Если оплачивать завтрак самим, получается намного дешевле, чем покупать его сразу при бронировании.

1. Матрасы на кровати чересчур мягкие. 2. Кнопки в лифте на сенсорной панели трудночитаемы.

Через Booking я заказал стандартный номер (НЕ мансардный), мне перезвонил менеджер и сказал, что свободных номеров вообще нет и попросил, чтобы я сам отменил заказ. Я сказал, что если свободных номеров нет и отель не снял его с booking, то это проблема отеля и вы должны отменить заказ сами. Через некоторое время мне перезвонил менеджер попросил не предпринимать никаких действий, сказал что постараются найти номер, пока я в пути. По приезду нам дали мансардный номер, где было очень душно, кондиционер не работал, открытое мансардное окно не помогало. Мы были с 2х летним ребенком. Я вновь обратился к менеджеру на ресепшене и указал на то что мы заказывали стандартный номер НЕ мансардный, и кондиционер не работает. Мне ответили что других номеров к сожалению нет, связались с инженером который сказал, что уехал уже домой. Я настоял, чтобы проблему с кондиционером решили, так как он был заявлен как услуга. Пообещали, что проблему решат. Мы ушли по своим делам из отеля, по возвращении нам сказали что кондиционеры вообще работают только с июня. Пришлось открыть окна в коридоре и открыть дверь в номер чтобы воздух начал поступать. Мне не понятно, зачем нужно было разыгрывать весь этот спектакль с инженером. В конечном итоге нам предложили поменять номер на стандартный в 10 вечера, когда ребенок уже спал. Мы отказались. Стоит отметить, что персонал на ресепшене был крайне вежлив и это претензии скорее к менеджменту отеля. Парковка на небольшое кол-во автомобилей, но можно поставить вдоль отеля, на основной улице днем парковка платная. Очень мягкая кровать, но это индивидуально.

Очень бы хотелось иметь в доступе в ванной комнате розетку! Хотя бы одну)) или в коридоре перед зеркалом-есть только комнате, но там пользоваться брашингом для укладки или мужу тримером было совсем неудобно((

Может шведский стол и слишком хорош, но 600 рублей завтрак - для Калуги перебор. Благо рядом отличные кафе

Брали номер в мансарде - возможно, из-за этого было душновато. Не помогали ни кондиционер, ни открытое окно (пробовали и то, и другое по очерёдности).

При всех плюсах, как всегда у нас, что-нибудь обязательно не так. Во-первых, гостиничная бесплатная автостоянка. К нашему приезду (в 18.00) оказалось, что свободных мест «к сожалению» уже нет. (А как вы рассчитывали количество этих самых мест?). Есть у «партнеров» за два квартала, «там Вы можете поставить машину бесплатно, сославшись, что Вы наши клиенты». А что касается тех мест стоянки, что прямо перед входом в гостиницу, это – платная «федеральная парковка». Выбрал, что лучше я заплачу на "федеральной", чем буду бегать за машиной за два квартала. Во-вторых. Погода в дни нашего приезда (29 – 30 апреля) выдалась очень теплая (до + 26 градусов). Гостиница, разумеется, тоже прогрелась и прокалилась. Окна без москитной сетки, но все равно открывать их нет смысла, так как за ними еще один ряд декоративных витринных окон во все здание, примерно в метре – полутора. Так что, открыв окно, можно только услышать соседей с разных этажей, также отрывших окна. Но ни ветерка, ни движения воздуха… Попробовал включить кондиционер. Ничего, кроме циркуляции горячего воздуха внутри номера, не получил. Утром выяснилось, что в гостинице кондиционирование воздуха предусмотрено только начиная с июня, вне зависимости от реальных погодных условий… Ничего не напоминает? И, в-третьих. Бесплатный Wi-Fi. Он, конечно, есть, но, формально. То есть планшет подтверждает соединение, открывает стартовую страницу в течение 5-ти минут, а вот карту города уже «не тянет», то есть совсем не открывает даже в течение 20-ти минут. Перешел на свой 4-G и все решил. Вроде бы мелочи, но так портят картину…

При двухместном размещении, ( может конечно только нам так досталось), просто разделили большую кровать на две, ну очень узких , около 75-80 см., хотя заявлено 90см., поверьте это большая разница, получилось две кроватки для детей лет этак 12-ти, но это единственное ( но важное), что не понравилось, реакции администрации не последовало никакой.

Слишком мягкие матрасы на кроватях

Сделать официанта на завтраке более счастливым. или может на фоне персонала гостиницы он получается не очень приветливым.... предложение собственникам- сделайте что-нибудь со входной группой в гостиницу...просто место вроде "уровневое" и внутри круто, а вход через дверь, которую нужно тянуть и неудобно заходить с сумками...

Странный запах в ванной номера 406. Резал обоняние на входе. Не уничтожим))

В коридоре запах табачного дыма, на окне за шторой поднос с рюмками и початая бутылка коньяка, неубранные горничной (стояли с вечера моего заселения и до полудня следующего дня). Номера на одном этаже отличаются размером. Номер 310, в котором я останавливалась последний раз, был очень маленьким, кресло в него не вошло, к окну подойти очень тяжело. В номере разбитый ящик в столе, раковина в ванной какая-то недоделанная что ли, снизу торчат трубы, не закрыты коробом. В номере нет чайника, утюг тоже не всегда доступен, зубной набор приходится постоянно просить, горничной почему-то не приходит в голову, видя закончившийся тюбик пасты, положить новый. У меня стойкое ощущение, что амбиции руководства не соответствуют оказываемым услугам, их уровню и качеству.

Ресторан при отеле поменялся. Раньше меню было лучше. Сейчас одни жирные блюда, в основном свиные.И вообще меню не о чём. Пришлось искать другое место, где поужинать

Сантехника и фурнитура в номере слегка ушатанные

В ванной не работала вентиляция и все время сильно пахло канализацией. Шкаф для одежды был настолько узок, что плечики висели боком. Мы жили в мансарде, а там площадь номера весьма небольшая, поэтому кресло было явно лишним предметом мебели. Для такого номера дороговатая цена.

Очень узкие кровати

Минусов практически не нашлось

Запах канализации был довольно сильным в период нашего проживания

Номер маленький, но на пару дней - не критично Вентиляция в ванной комнате не очень Лифт с сенсорным управлением - не для гостиницы. Первый день мы только и угадывали куда жать.

Некоторая путаница с информацией.

Не настроен кондиционер, одеяло для двоих коротковато.

Мы заказывали номер на мансардном 4 этаже. Это было принципиально. Но нам предоставили номер на 3, пояснив, что в одном номере на 4 этаже сломан стол, а второй не открывается, сломан ключ. Других номеров нет, отель заполнен. Было очень жаль.

Только один - обратная сторона удобного местоположения - улица Кирова довольно шумная. Если держать окно приоткрытым, в номере шумновато.

Отель с претензией на пафос: дорогие материалы, мебель и декор выглядит хорошо и дорого, однако, само качество работ и ремонта не очень. В номере при въезде плохо пахло - видимо, в нем никто долго не жил и воздух просто затух. Совершенно не гуманный прайс на минибар: бутылочка воды 0,3-0,4 - 230 рублей...

Запах канализации в ванной, плохой матрац

Ресторан ужасен

Фен в номере очень неудобный

Завтрак в 1 день - по меню с "заторможенным" официантом, 2 день - шведский стол и что-то по меню ( уже быстрее), 3 день - шведский стол достойного уровня.

Плохое качество телевизионного изображения.

Стандарт двухместный показался маленьким, хотя брала для себя одной...В номере не нашлось для меня тапочек. На ресепшене сказали обождать, т.к. тапочки закончились, а новые еще не привезли (!). Зубной набор и утюг по требованию. Имейте в виду, похоже, что утюг там один, ибо мне его принесли только в обед, хотя попросила я его рано утром (до 7 утра). На ресепшене мне озвучили две версии: утюги закончились, а вторая еще интересней - не могут найти горничную, у которой находятся ключи от комнаты с утюгами! Ну-ну))) Повеселили от души! Однако не все так печально с персоналом. Хочу поблагодарить одну из девушек за оперативное решение рабочей проблемы - срочно понадобилось распечатать документ, при этом около 20 страниц по размеру. Девушка сделала это совершенно бесплатно. Возможно, это входит в стоимость проживания, но тем не менее я была приятно удивлена.

1) Узкий проход в номере, плюс там же стоит шкаф; 2) Очень маленькая парковка (машин на 5-6) с узким проездом, вокруг отеля - только платная стоянка (эвакуируют исправно!). 3) Цена завтрака шведский стол - лучше брать по меню в кафе как советуют другие; 4) Мини-бар забит полностью, положить даже бутылку молока на ночь может не получиться;

Неоправданно дорогой завтрак - 600 р. с человека за шведский стол. Лучше завтракать по меню - выходит дешевле и так же вкусно. Одеяло на двуспальной кровати в номере показалось узковатым, а кровать слишком мягкой - болела спина.

Из минусов в нашем случае было то, что номер был на двоих, а халат, тапочки, полотенца и душевые принадлежности были предоставлены на 1 человека. Также в ванной в пару мест была треснута плитка. Но так как мы приехали не минусы искать, а провести отлично время это не повлияло на общее впечатление.

Очень маленький номер, мебель дешевая

Очень узкая кровать. Завтрак до 10, не поспишь

Мы прибыли в 15:45, заселение с 14:00, а номер не был готов (правда ждать пришлось недолго, всего 20 минут). Для нас матрас оказался ооочень мягким (но это не минус, а просто факт))) Было бы удобно, если бы в номере был чайник, поскольку кипяток можно взять только в часы работы ресторана на первом этаже.

Такого нет.

Не перенесли удлинитель. Тогда когда просили. Парковочного места для авто не удобно.

Ну уж очень не продумана парковка, приходится заезжать в очень маленький, узкий двор. Боялся, что машина будет вся поцарапана после вашей парковки. И странным образом невозможно поставить машину прямо перед гостиницей, хотя есть парковочные места. Почему? Больше у вас не буду останавливаться, не хочется ремонтировать машину.

Шум ночью на улице - у кого-то было какое-то мероприятие (была слышна музыка и крики в микрофон шоумена).

1) Парковка "охраняемая", бесплатная. Это ничтожный тесный дворик на 10 а/м. 2) Кровать. Сдвоенная, расползающаяся. Слишком слабые матрацы.

Небольшая парковка. Запах в санузле.

Как театр начинается с вешалки,так и отель начинается с ресепшн...и к сожалению,впечатление здесь портится сразу 1)девушка не улыбается, говорит сквозь зубы, всего 1 человек на стойке,когда его нет,то там пусто...заходи,бери,что хочешь! В 7 утра нас разбудила пожарная сигнализация,стали звонить на ресепшн-никто не отвечает,спустились вниз и проходя через запасный выход увидели,как люди с ресепшн пытаются коллективно что-то отключить в комнате с приборами. Выяснилось,что пожарка сработала случайно из за кухонной плиты,и это у них так бывает. Причём люди выбежали вниз в недоумении,никого на ресепшн нет,непонятно горим или нет..а оказывается это случайность...все были очень злы!!!!! Далее 2) в номерах в туалете воняет канализацией 3) номера такие маленькие,что дверь холодильника упирается в кровать и полностью открыть ее без перестановки кровати невозможно 4) вешалки в шкаф не помещаются,поэтому они висят по диагонали,зимнюю одежду уместить там нереально 5)кнопки в лифте сенсорные,находятся на уровне ниже пояса,они полупрозрачные,поэтому при первом впечатлении ты не понимаешь как запустить лифт,куда нажать или может быть сказать! Только с ростом ребёнка можно заметить едва белесые кнопки внизу на панели! Все бы ничего ,но вот девушка с ресепшн и пожарная сигнализация испортили впечатление полностью! Улыбайтесь чаще и будьте искренне-совет персоналу отеля,тогда все недостатки будут сглажены.

Персоналу нужно работать над сервисом

Персонал и менеджмент отеля очень низкого уровня. Бронировал 3 номера от 1 отказались, так как люди не смогли поехать, поступил звонок сообщили что мои брони аннулированы и якобы кроме той от которой отказался никаких больше нет. В процессе разбирательства и общение с менеджером сложилось впечатление что я им одолжение делаю, что еду в их отель, культура общения крайне низкая. Хостес на рецепшене не владел необходимой информацией, ни по сауне, ни по условиям покупке скипасов в Квань (хотя на сайте горнолыжного комплекса Парк отель вроде как входит в одну систему), сообщил не правильно расписание завтраков.

Сравнительно маленькие номера...

Ночью шум от дороги

В номере очень холодно

Стоянки фактически нет (6 мест), никто не предупреждаю о том, что стоянка перед отелем платная. Есть стаянка у другого отеля (Калуга) бесплатная. Скей-пасы на горнолыжный курорт купить в отеле нельзя, чотя на сайте отеля написано обратное!

Несколько жестче матрац(с) )) был бы кстати)

Размеры номера не соответствуют стандартам и заявленному размеру на букинге, т,е, вместо заявленных 20 кв.м номер едва ли 10 кв,м. Очень тесно! Музыка в ресторане гремит с утра до вечера, отдохнуть днем вряд ли удастся.

Мы не знаем относится ли "Таки да" к отелю, если - да, очень медлительный персонал, путающий блюда (приносили не наш заказ), а жареную картошку с яйцом пашет и щучьей икрой ждали дольше, чем мясо, смех.