Отзывы Парк-Отель Ая

Отель не стоит этих денег. Очень средний. Элементарно вывески для заезда на территорию нет, а чтобы заехать необходимо проезжать сквозь укладчиков тротуарной плитки посреди стройки (на период мая 2019).

Немного предисловия... Мы уже не первый раз в этот Отель приезжаем. Точнее второй. Осадок как и в первый раз один и тот же. В первый раз были зимой. В номере воняло канализацией просто не выносимо. На наши просьбы персонал не отреагировал никак. Вообще никак. Пришлось полотенцем мокрым затыкать щель внизу двери сан узла, проветривать и только так можно было уснуть+ запах сырости. Жена была беременна к слову об осадке. Вчера мы ехали из Кош-Агача в Барнаул домой. С нами малявка уже 1,7 года. Переоценили силы и решили все таки переночевать в этом отеле снова. После перевалов и 450 км очень хотелось принять душ, поужинать и спать. И так по порядку... горячей воды не было. Внутренней связи нет. Звонил с мобильника администратору выяснить... без подробностей препирательств скажу только что только почти через 2,5 часа нас все таки переселили в другой корпус. Старший администратор который обещал мне перезвонить и сообщить причину отсутствия воды так и не позвонил. Еда в ресторане сносная. Вот просто сносная и все. Завтрак... ощущение что экономят на всём... сок апельсиновый я пить не решился. Это юппи какой то. Омлет который парни готовят при тебе норм, но только что туда кладут вопрос. А теперь самое интересное цена!!! Сутки с завтраком стоят 5000р!!! КАРЛ 5000р за такой сервис!!!! Вы что! Это стоимость Алтики!!! Разница в обслуживании просто космос. Мы начали свой отпуск в алтике, поэтому разница особенно чувствуется. Вывод. Мое мнение Красная цена номеру в этом заведении 3000 в сезон. И причина только в Вашем персонале и системе управления и обучения этим персоналом.

В этот раз были разочарованы настолько, что прям обидно. Ехать за 500 км чтобы отдохнуть, отметить праздник, а по факту, даже выспаться нормально не удалось. Достался нам номер на 1 этаже, с видом на озеро. Со вздутым ламинатом, торчащими из пола гвоздями и текущими кранами. Абсолютно неуютный, замызганный. Раньше в номере стандарт были кресла, чайник с чашками и минибар. На данный момент - ничего этого нет. Освещение отвратительное, настолько тусклое что даже почитать вечером не удалось. Отвратительные подушки, маленькое одеяло. В номере было очень холодно. Настолько что постель была влажной. Полотенца и постельное белье - белое и чистое , это единственный плюс. Персонал на ресепшн не приветливый - идёшь мимо - ни здравствуйте, ни до свидания. Приехали 8 марта - сказали что будет программа с ведущим , забронировали стол в ресторане, от культурной программы были просто в шоке - уровень сельской свадьбы с примитивной тамадой. Еда на ужине-далека от ресторанной. Уровень - самого простого недорого кафе. Однако цены - как в центре мегаполиса. Половины блюд не было. Мужу принесли гренки пожаренные на прогорклом масле-есть не возможно. Хлеб засохший , разогретый в СВЧ, но этого не менее сухой. Свиная шея - сухая. Мясная нарезка отвратительная просто. Можно ещё перечислять, но уже и так достаточно. В общем - упасть до такого уровня - это просто ужасно, ребята. Просто дно сервиса и отношения к гостям в целом. Безалаберность просто во всем. Мы хотели остаться на 4 дня, но ждали когда закончатся эти 2. Поехали на другую базу, и не пожалели. За те же деньги совершено другой уровень. С проживанием больше не приедем точно. Только если летом на пляж.

Нет сменой обуви(тапочки), зубных щёток и пасты, в описании есть чайник с чаем и кофе,а реально этого не оказалось!

Заехали 31 января 2018, пол был ледяной в номере холодно. Судя по жалобам на ресепшене в других номерах тоже очень холодно. Пожаловался на это администратору, сказали, что обогреватели все разобраны, проблема не решилась. В номере не убирались.

В номере было холодно в одежде, ждали сутки пока прогреется комната, предоставили обогреватель. В Номере требуется небольшой ремонт(трещины на кафеле,сколы мебели)

Не понравилось, что при практически пустом отеле всех селят рядом. Очень хорошая слышимость. Мешают люди, возвращающиеся в номера, хлопающие дверями. Просто непонятно зачем всех селить кучей, если можно комфортнее на разных этажах.

Заказали с мужем в ресторане на десерт два штруделя - яблочный и вишневый. Доедая свой яблочный, я увидела что низ теста пропитан вишневым соком, то есть оба десерта разогревали вместе. Обычная человеческая лень испортила все впечатление о ресторане, хотя была вкусно. При этом посетителей кроме нас не было, но даже в "запаре" считаю такое недопустимым. Вроде мелочь, а неприятно.

Нас заселили в номер,в котором постоянно подтекала вода в душе. О проблеме администраторы знают и говорят,что она не решается. Нам предложили переселиться,но мы отказались ,потому что приезжали отдохнуть на 4 дня.

Очень слабое освещение в номерах и ресторане.

Для катания на озере есть катамараны но половина сломана на остальные очередь. У бассейна не было воды без газа, через 2 дня не было вообще никаких напитков кроме газировки. Нам сказали что это конец сезона 16 АВГУСТА!!! Поедем ли туда еще раз скорее да чем нет, но руководство не дорабатывает проблемы все мелочные но почему то не решаются.

В номере темно, можно сделать дополнительное освещение

Ужасно грязные номера, плохое освещение в номере (Югославский корпус), не удобная кровать. Этому корпусу требуется капитальный ремонт, все в ужасном состоянии. Цена за номер слишком высока для номера в таком состоянии. Нет элементарные вещей, которые обычно есть в любом номере. Оказалось что в номере нет чайника и его необходимо брать на ресепшене и оставлять за это депозит!!! Всего несколько чайников на весь отель. За любые доп принадлежности необходимо также внести депозит (полотенце, халаты и тп). Отель не рекомендую, за 6000р (такая была стоимость номера в котором я проживал) можно выбрать гораздо лучше места, чище и с нормальным персоналом.

Завтраки были достаточно однообразными - менялась только каша, все остальное было одно и то же. Так же в ресторане темно - мало света. В номере тоже темновато - мало света. Когда в отеле много народа и солнечная погода - на фуд-корте ПРЕСС народа. И приходится стоять по 30-40 минут, чтобы купить еды. В номере нет сейфа. :( Не удобное время выезда - номер нужно освободить до 10-00 утра, заезд с 12-00 утра.

Была заминка с возвратом полотенец (в связи с резко начавшимся дождем забрали полотенца с бассейна с собой), на след день весь день шёл дождь, поэтому приём/выдача полотенец не работала. Спустя 40 мин переговоров полотенца все таки приняли - залог вернули. В номере под кроватью нашли чужие носки. Отнеситесь по серьёзнее к уборке номеров ;)

Ужасная уборка в номерах

Номера требуют ремонта, особенно душевые кабины.

В номерах грязно, огромное количество муравьев, как в лесу. Белье не поменяли ни разу за 4 дня. Персонал на ресепшн не квалифицированный и грубый (именно девушки).

Не обнаружили).

Нет питьевой воды в номере, нет питьевой воды на этаже. Неприятно удивило, что в банях в наличии полный набор посуды для организации полноценного алкогольного застолья, но нет ни чая, ни, тем более, меда. Было бы отлично, если бы существовала возможность купить чай из алтайских трав и алтайский мед на территории отеля.

Персонал, по-видимому, очень бюджетный. Тупой и нерасторопный. Даже официант в ресторане с провалили в памяти и исчезают, не дозавешься.

Хотя мы указывали, что номер должен быть с двуспальной кроватью - дали с 2 односпальными и без вариантов, причем одна из кроватей оказалась сломана. Номер поменяли только на следующий день. Забронировали баню, но когда пришли оказалось что мангальная площадка рядом с баней обтянута заградительной лентой (как нам сказали - там покрашено). По факту там оказался чей-то корпоратив, а нам предложили к мангалу бегать через всю территорию отеля. Удалось решить только с помощью главного. Собственно без него в этом отеле решить какой либо вопрос крайне сложно

Нет питьевой воды в номере. Пульт от кондиционера не выдали, как не просил. Сказали что они еще не обслужены. Взяли залог за номер 1000 руб. как с непослушного мальчика. Мелочь, но неприятно. Пришлось за деньгами ходить в машину на парковку. Про отчетные документы для командировочных отдельная и долгая история. Ждал час пока мне сделают документы.

Без нареканий).

Холодно в номере. Отопления не было, дали 2 обогревателя. Для такого отеля не очень хорошее решение. Душевая кабина уже устала...нужно освежить ремонт на балконе и с ванной

Есть несколько мелочей, которые можно улучшить. 1. В прошлом году еда в ресторане была значительно вкуснее. В этом году тоже неплохо, но качество блюд немного упало. При этом цена осталась прежней. Тут либо цену снижать, либо качество кухни повышать 2. Очень долго несут заказы по меню кухни. Иногда ожидание около часа. Это перебор 3. Нужно срочно убирать остатки бюрократии такие как: - сохраните талон на депозит иначе мы его Вам не вернем - каждое утро нужно брать талоны на завтрак. это при том что у каждого номера есть карточка с которой эти завтраки можно списывать. - на баню тоже нужен талон и забирать его нужно сразу после бронирования и тоже ни в коем случае не потерять.

В номере за 3500 в сутки пакетики чая включены в состав мини-бара и отдельно продаются по 10 рублей и сахар за 5 рублей. Цирк)) Ну сделали бы цену номера на 100 рублей дороже в сутки. При этом чайника в номере нет, так что чай остаётся только выкуривать. Подозреваю, что в люксе тоже самое)) Вот вроде бы фигня, но мелочностью отдаёт. Ещё освещение в номере тусклое.

Заказали баню и веник, но в бане не оказалось горячей воды, что бы его "запарить".... Без комментариев, просто погрелись...

Шумная компания рядом была, но мы решили этот вопрос.

Нет.

Нет.

Нет.

Не замечено

Грибок в душевой кабине ванной комнаты

В номере было прохладно, после замечания, высказанного утром, батареи стали теплыми только вечером. Уборка номеров оставляет желать лучшего.

В три часа ночи затопило ванную комнату,на утро пересилили в другую комнату - в ванне всю ночь капало на пластмассовый подвисной потолок. Сантехник сказал что это трубы отпотели и всю ночь не могло капать и всем нам показалось , вторую ночь история повторилась - смените сотрудника, может казаться одному человеку а не троим , включая администратора.

В номере пахло плесенью. В душевой кабине черная плесень по углам. Чтобы покататься по озеру на катамаране пришлось несколько раз обращаться к персоналу и это при том, что его надо оплачивать отдельно. На завтрак однотипные блюда, ежедневно одно и то же, хоть и шведский стол.

Ресепшин у въезда не работал, но никаких указателей не было. Охранник молча смотрел, как мы выгружаем из такси три наших чемодана, а когда такси уехало, сообщил, что надо идти ещё 200м к корпусу. Поселили в номер без кондиционера, кабельное ТВ - это 10 программ (почему-то без 1 канала, а жена смотрела как раз сериал Отчий берег! ), заказали общий массаж, вызвали какого-то самоучку-массажиста из посёлка. Плечи болели несколько дней... может это связано с тем, что останавливались в конце сентября - не сезон. Отель был пустой, но чтобы заселится на 45 мин раньше, потребовали заплатить 50% стоимости номера. То же самое повторилось при выселении. Такой контраст с другими отелями Алтая!

Сложность с поиском отеля, на сайте он называется Парк-отель Ая, а когда приезжаешь, то два корпуса с разными названиями. Также бронировали номер с большой двухместной кроватью с видом на озеро, по факту хотели заселить в номер с двумя раздельными кроватями, но после часа хождения между двумя корпусами все-таки удалось разместить нас в другом корпусе в номере с большой двухместной кроватью и видом на озеро.

При заезде заселили в неубранный номер, хотя заезд был в 16.00, учитывая что выезд из отеля происходит в 10.00 (более чем достаточно времени, что бы привести в порядок номер!!!). после обращения на ресепшн конечно нашелся другой, чистый номер. отвратительное обслуживание в ресторане отеля: заказ ждали 1 час 20 мин, в итоге принесли второе (при этом пропустили первое!!! без коментариев... в итоге ели сначала - второе, только после еще длительного ожидания принесли - второе.. и в заключение еще каких то 20 минут ... десерт (но десерт то принесли, а вот приборы... нет... и после еще длительного ожидания - по две вилки, после просьбы донести нож... "огреблись" хамским и грубым монологом официантки.. как итог - испорченное настроение.... не советую посещать на ужин данный ресторан - не вкусно!!! очень долго!!! грубое обслуживание!!! темный номер, обветшалый интерьер отеля...

Немножко простоватый и уже не совсем свежий ремонт в номере, хотя в целом вполне приемлимый жестковатая кровать, отсутствие детского меню и кроваток. Кухня в ресторане на четыре с минусом и дороговато. Выезд в 10 утра - это не очень удобно.

При заселении в номер на балконе отсутствовала на прочь перегородка с соседним номером, в котором уже жили гости. Маленькому ребенку тут же захотелось в гости к соседям))). Попросили поменять. Потом на этаже начался ремонт, красили 3 номера. Краской воняло. Мне кажется если ремонт плановый, то не трудно спланировать заселение на другой этаж. Газон у озера засыпан песком.В ветреную погоду поднималась песчаная буря .

Такое ощущение, что вернулась в Советский Союз. Заселились в номер люкс, и ещё час утрясали всякие проблемы с номером: куча дохлых жучков на балкона, сломаный душ, не подходящее по размеру белье для доп.места. Завтрак включён да, но каждое утро приходилось постоять в очереди (2-5 человек) чтобы взять карточки на этот завтрак. Завтрак обнять и плакать! В ресторане, хотя больше похоже на столовую, вечный сумрак! Ну ладно на ужине, но и на завтраке тоже. Ни в коем случае на ходите в баню на пирсе, все внутри в сосновой смоле, с потолка капнуло на плечо-теперь небольшой ожог. Выезд в 10 утра, видимо о всемирной практике выездов в 12 они не в курсе. Телефона в номере, чтобы позвонить на ресепшн нет, приходилось с каждой просьбой ходить вниз. А потом выяснилось, что там есть номер телефона на карточке, надо просто позвонить... со своего мобильного... в роуминге! При заселении меня настойчиво пытались заставить доп место самой расстелить, а по итогу даже горничная не с первого раза смогла разложить диван.

Отсутствие уже стандартных одноразовых наборов - тапочки, щетки для обуви, так же неодноразовых - халат. Специфический запах в номере. Постоянные шумы, из непонятных мест. Индикационная лампа кондиционера горит постоянно, ночью как ночник. На территории ведутся строительные работы.

Холодный балкон, очень скудный завтрак,вместо пасты со шпинатом и сёмгой,к сожалению,спагетти с чем-то похожим на шпинат...

Бронировал номер с одной большой кроватью, заселили в номер в 2 кроватями. Из сан узла ужасно воняло. На мою просьбу устранить предложили освежитель воздуха.

Я бронировала 2 стандартных двухместных номера с видом на озеро и с большой семейной кроватью. Были предоставлены номера с видом на противоположную сторону, один - трёхместный с тремя отдельными кроватями, один - двухместный с двумя отдельными кроватями. На нашу претензию администратор ответила, что не может ничего сделать, все номера заняты. Кроме того посоветовала не переживать, "к вам никого не подселят" (на третью кровать)😃. Отдел бронирования не ответил, т.к. был праздничный день. В одном номере подтекала душевая кабина, в другом - унитаз, постоянно лужа на полу.

В нашем случае мы бронировали номер с двуспальной кроватью (бронировали заранее) , но когда приехали такого номера для нас не случилось. Плюс уборка номера- мы так и не поняли, что изменилось после неё?