Отзывы Парк Инн от Рэдиссон Rosa Khutor, 4 звезды

Были вопросы к уборке номеров - ковролин явно не пылесосили. Обратились на ресепшн, в следующую уборку все исправили.

1. В унитазе была неисправна крышка-микролифт 2. Необходимо самим следить за мини-баром (иногда забывают пополнить)

Оч. не хватает сауны после тренажерного зала, в который нужно ходить со своей водой, т.к. в кулере - низкого качества.

Уборка номера! Убирают отвратительно! Просто заправили кравать! Полотенце не поменяли! При двух местном размещении в номере, полотенец было на одного кроме полотетец для лица) их положили два)) поэтому вывод такой на длительный срок прибывания в вашем отэле большой вопрос!

Ужасное постельное белье, гель/шампунь/мыло - все в одном - это ладно, но кусочек мыла был необходим. Завтрак оказался не самым лучшим- резиновые оладьи и омлет с привкусом пластика. Утюг на этаже не работал.

Дополнительное спальное место!

Ковролин в номере между кроватями был жутко грязный, вплоть до скорлупы от семечек:(( да и кровать заказывали одну большую, а не две маленькие сдвинутые вместе... В душе не продуман слив воды, ну или плохо работает. когда моешься можешь затопить пол во всей ванной... Но сантехник, которого пригласили для решения проблемы пришёл быстро)

Уборка номера могла быть лучше

Немного разнообразить завтраки

Замечаний не выявлено!

Все понравилось

Таракан в постели...

Включить шведский ужин

Ложка дегтя странное крохоборство для отеля такого уровня в раскладке туаленых принадлежностей( только гель и жидкое мыло) и минибара.

Заселение в номер с 15.00. Мы приехали в 23.00. Номер не был готов!!! Это в Парк Инн??? Рецепшн Давид начал краснеть и говорить, что у него горничная всего одна и она не успевает. Уточнил по поводу номера, что мы хотели с видом на реку и...послал в номер с видом на пожарную лестницу другого отеля. Мы настойчиво попросили поселить нас в номер с видом на реку! Ждали еще минут 50. В итоге в первом часу ночи наконец-то вошли в шикарный номер. А еще он выговаривал другому гостю, что "у меня работа такая делать сразу несколько дел одновременно"! Фуууу. Это совсем никуда не годиться для такого роскошного отеля. В лучшую сторону хотим отметить Ирину. Она умница. И еще одна сотрудница (не помню имени). Все остальные сотрудники рецепшн, честно говоря, требуют либо обучения, либо замены. Большим разочарованием стал ресторан Bierkeller. Пришли поужинать, 25 минут никто не подходил и меню не дали. Я оставил отзыв в книге предложений. После этого резко прекратилось пополнение нашего мини бара в номере. Это месть они нам устроили такую? В отели сети Рэдиссон?!!!Рекомендую руководству отеля: 1. Заменить полностью команду ресторана, начиная с главного управляющего. 2. Перестроить террасу. Она ужасна. С улицы не видно, что там, так как она закрыта каким-то убогим белым фартуком.3. Чище мыть стаканы, которые подаются на завтраке для сока.4. Если уж назвали это заведение немецким рестораном, то будьте добры иметь в ресторане хотя бы 3- 4 сорта настоящего немецкого пива.

1-й день мы ночью заселили ,контиционер не работал ,жарко! 2раз мы вечером вернулись в отель ,ничего не убирали,мусор Тамже стоит! И канализация проблема ,в душе вода плохо сливает!

Ничего

Номер был подготовлен для одного постояльца вместо двух, поздно ночью пришлось решать эту проблему вместо того, чтобы спокойно лечь спать.В первые сутки интернет не работал совсем, после многочисленных звонков он появился, но неприлично медленный - 10-100kb/s (!) с постоянными перебоями.Вечерами было трудно дозвониться до ресепшн. В последние два дня с потолка в туалете капала вода непонятного происхождения (прямо из отверстия для лампы). В первый раз это случилось поздно вечером, пришедший мастер после осмотра предложил не включать свет и пообещал проверить все утром, но увы, на следующий день никто не приходил и ничего не изменилось.Кондиционер ревет громче реки :)Покрытия на полу в комнате и коридорах в пятнах, пора бы их поменять.

Включить обязательный разовый бесплатный скипас на самую высокую точку канатной дороги

Я заказывала номер с 2 раздельными кроватями,оказалось,что их просто раздвинули,хотелось бы размеры отдельной кровати побольше.Есть неудобства по глажке одежы-утюг не всегда находился на месте,а найти персонал было затруднительно.6 августа у моего мужа был золотой юбилей-его поздравили маленьким пироженым, принесенным в номер во время нашего дневного отдыха. Обычно такие поздравления происходят во время завтрака или при предварительном согласовании и ,конечно,пироженое выглядело более чем скромно,хотя отдать должное , было вкусным.

Крайне плохо работает персонал,организующий поездку на пляж и обратно.К примеру,на пляже к 13 часам прибыли все автобусы на посадку,отдыхающие не могут попасть в автобусы из-за отсутствия персонала, ответственного за посадку в автобус.Сотни людей на жаре с детьми страдали и материли этих "Волонтеров".Водители обзвонились им,а самостоятельно не могли пустить людей в автобус,так как их за это штрафуют.Одно слово-отравление отдыха.Это было 19 и 20 августа.

Номер убирался поздно и то только после нескольких звонков в службу сервиса. До рецепш вообще ни разу за два дня не смогли дозвониться - просто никто не отвечал!

Заметила пару дырочек на пододеяльнике(Хотя на качество сна это не повлияло).

В номере был запах сигарет

Четыре с минусом.... Или три с плюсом.Окна в номерах открыть невозможно, со стороны реки - шум от реки, со стороны дороги - шум от дороги.Тапочки (копеечные тапочки!) - в номерах нет, только по запросу.Завтрак вроде нормальный, но на четвёрку недотягивает.Парковка за отдельные деньги и то в 10-ти минутах от отеля! Вам что 150 рублей жалко самостоятельно заплатить за парковку машины Вашего гостя!В коридорах на этажах дешёвые металлопластиковые двери - зачем они там!?

Удивило отношение горничных. При заселении в банной комнате было оставлено полотенце от предыдущих отдыхающих. А за день до выезда, в ванной комнате были оставлены мусорные пакеты (все чисто но не использованные пакеты валялись на умывальнике) + забрали полотенце для ног и не повесили новое. Создалось впечатление, что горничную кто-то отвлек и она бросила свою работу на половине пути. Надеюсь, что это случайность, нежели закономерность.

17 августа мы праздновали три года нашей свадьбы. Всё было прекрасно, кроме.... нам сказали что будет "комплимент" от отеля ко дню свадьбы, но мы так его и не получили. Мелочь, но было не очень приятно.

В номере нет тапочек

Заселили в 17-30 а не в 15-00, но пустили бесплатно играть в бильярд))

Плесень на вытяжке в санузле.

Несогласованность между службами отеля. За 6 дней пребывания бар пополнялся напитками только один раз, перебои с поставкой воды в номер. Нерегулярная уборка номера. Не смогли попасть на представление "Кавказские пленники" по причине того, что дата действия одной из карт на подъемник была ошибочно запрограммирована на несколько дней раньше даты отъезда. С подъемника в грубой форме попросили выйти, вечер был испорчен. Сложности с отъездом на пляж. Создалось впечатление, что отель не справляется с потоком отдыхающих.

Недочет в работе горничных: 1) ожидали, когда подготовят номер для заселения, в номере не было воды/напитков, отсутствовали батарейки в ТВ-пульте (при обращении на ресепшен все уладили); 2) во время уборки номера замена полотенец не производилась (нам это и не требовалось), но все полотенца горничная аккуратно сложила и красиво развесила/разложила как при заселении. Таким образом, мы потом не могли понять, где полотенце, которым пользовался ребенок, а где полотенца взрослых. Это не гигиенично; 3) в один день с предложением убрать номер к нам обратились в шестом часу вечера, когда мы только вернулись в номер после семичасового отсутствия и хотели отдохнуть. В итоге мы попросили только убрать мусор и пополнить запасы воды.Wi-Fi соединение неустойчиво.В прихожую номера хотелось бы добавить пуфик или скамейку и вешалку для верхней одежды, а в комнату - прикроватную тумбочку вместо столика.

Постельное белье пора обновить. Двуспальная кровать на самом деле две односпальных, сдвинутых вместе (матраца тоже два).

Был небольшой минус - на стойке экскурсии так и никого не дождались за 3 дня

Персонал общался значительно любезнее с ''многообещающими'' гражданами с тугими кошельками, мало обращая внимание на худеньких,маленьких женщин с детьми. Не было в наличии готовых номеров при обращении около 16(заезд с 14)часов,бронировании за месяц. Фрукты на завтрак вынесли только после просьбы, создалось впечатление,что кто кого пересидит,как-будто ждали,чтоб мы ушли раньше,чтоб после просьбы фрукты сэкономить

Отвратительная уборка в номере, жили втроём (с маленьким ребёнком) - но не смотря на это всегда закладывали 2 комплекта полотенец, обращали на это внимание уборщиц - но на следующий день ситуация та же.пылесосят номера лишь по прямой полосе по центру- на скорую руку- как итог, крошки и мелкий мусор прожил с нами с самого начала пребывания и все 8 дней до отъезда.минибар включён в стоимость, однако, на момент звезда- его в номере не было, за 8 дней, пополнили его 2 раза, хотя должны были через день.опять таки- в номере жили 3 человека, а воды ставили на двоих. очень сильный шум от системы кондиционирования в ванной, если оставить дверь приоткрытой, то ночью некомфортно.

Вместо забронированного улучшенного номера "комфорт"(в отеле, почему-то, он называется "бизнес"), предложили два раза номер "стандарт", с раскладушкой за отдельную плату. Очень долго пришлось спорить, доказывая, что мы знаем разницу между номером в 24 кв.м и в 33 кв.м и не имеем желания ютиться втроем в "стандарте" с раскладушкой, а хотим расположиться в номере, который мы забронировали на "Букинге". В результате, нужный номер предоставили в 6 вечера. Не ожидали такого от "Редиссон"!

Бронировали два номера стандарт и уже после заселения были неприятно удивлены тем, что для наших номеров не предусмотрены туалетные принадлежности - только мыло. Как так? Это же четыре звезды! О халатах и тапочках пришлось просить. Плохо организована посадка в автобусы на пляж, приходится долго стоять в очереди. И если попасть в последние аатобусы - есть шанс, что вам не достанется лежак и зонт. Удивил неприятно и персонал, ответственный за уборку: за восемь дней проживания ни разу не вытерли пыль! (100 руб чаевых на краю кровати не помогли, оставляли несколько раз). Пыли на мебели было так много, что не устоял перед искушением сделать на ней надпись пальцем (фото отправлю администрации, если конечно у нее есть желание разобраться с этим казусом). Фото номеров не совсем соответствуют, видимо на сайте размещены улучшенные номера с большими окнами и балконами. В стандартах окно среднее или два маленьких и балконов нет.

Не очень хорошая шумоизоляция из-за тонкости и наверное не совсем хорошей герметичности входных дверей.

-

Специфический запах(ковролин?) при входе в номер. Через минуту его уже не чувствуешь.

Слишком мягкие матрасы (ну это скорей на любителя). Не предложили посещение шоу "Кавказские пленники", хотя мы жили 7 дней. Забывали пополнять минибар, но, по-звонку на ресепшен этот вопрос решался.

Не во всех стандартах хорошо работал кондиционер на охлаждение. Бар в первый день был обновлен не во всех номерах, но потом исправились. Тапки в номер приносят по запросу.

Минусов нет

Отделка номера уже немного подустала.. У отеля нет своей парковки, ставили на общую платную. Хочется больше услуг в отеле

Единственный минус - очень плохая шумоизоляция окон, был отчетливо слышен гул проезжающих машин (особенно поздно вечером и рано утром).

Посредственная уборка номера

Очень грязно и в номере, и в коридоре. Постельное белье в пятнах. За 3 дня ни разу не меняли полотенца и белье, не убирали в ванной. Попросили принести халаты- сказали, что закончились))), принесем завтра. Завтра тоже не принесли)

При заезде отправили в номер в котором шла уборка. Дочь спала на руках в ожидании того как уберут комнату. Только позже сообразили что надо дать другой номер

Нет наборов для ванны ( крем, ватные палочки, ватные диски)

Не работал wi-fi в номере

Построить свою сауну)

1) просили и при бронировании, и даже лично за пару недель до заселения заходили в отель (были в РХ), и 3 первых дня проживания просили - номер с видом на Мзымту... Нет, так и не дали;2) матрасы не понравились - во-первых, их 2 раздельных, хотя бронировали 1 большую двуспальную кровать, и второе - они слишком мягкие;3) в лифтовом холле на 2 этаже установлены 2 мусорные урны, и все время проживания (жили 7 ночей) - стояла нестерпимая вонь от подгузников, которые видимо выкидывали постояльцы с грудничками;4) не было лосьона для тела, хотя это 4* курортный отель, не было одноразовых тапочек;5) пополнение мини-бара через день, а не ежедневно. Нам не критично (ибо в мини-бар кроме воды входят пепси и спрайт), но тем кто с детьми наверное интересно чтобы ежедневно;6) не дали никакого комплимента от отеля - а ведь мы жили 7 ночей, что наверное немало;7) это не к отелю, но все же - Роза Хутор не справляется со спросом на пляжный отдых в Имеретинке. Очень некрасиво и даже унизительно было шататься 2 раза по пляжу в безрезультатных поисках лежаков, как бомжи на вокзале. И ничего за неделю не изменилось. Кроме того, что бич-бои начали уже фарцевать лежаками (занимают их сами и потом за деньги предлагают). Больше из-за этого не поедем в РХ после 20х чисел июля.

Несмотря на общее хорошее впечатление можно отметить некачественную уборку, забывают принести воду, на море не всем хватает тени, лежаков и полотенец, завтраки каждый день одинаковые

Штатная парковка находится далековато от отеля, метров 400-500.

Всё замечательно.

Ели у вас номер с видом на горы , то Ночью шумно очень, если ехать летом спать с открытым окном невозможно. Завтраки очень однотипные, даже в трешке напротив были куда по богаче.

В односпальной большой кровати два матраца, проваливаешься по середине. Нет бассейна. Темный номер. маленький номер. Пустой минибар.

Балкона не хватало:)

Завтрак!!! на твердую ДВОЙКУ!!! фу-фу.. подача, вкус, ассортимент.. без придирок....

Персонал