Отзывы Пансионат UNDERSUN Витязево, 3 звезды

Платная парковка ,далеко от пляжа,слабый wifi очень медленный ,долго оформляли ранний заезд

Очень холодная вода в бассейнах, это единственное что омрачило отдых.

Питание на твердую 4-ку. Выбор блюд есть. Были и вкусные блюда, были и не очень. Мясо очень редко. Чаще курица, печенка, иногда рыба. Салаты неплохие. Десерт нужно успеть взять-разбирают моментально. Официанты работают очень хорошо, иногда слишком. Взяла десерт, поставила на стол. Пошла за чаем. Возвращаюсь-стол чистый-всё убрали и протерли. И так было 2 раза.

Шведский стол не сильно разнообразен.

Не понравилось: холодный бассейн, шум города. Несмотря на то, что отель новый в номерном фонде нет спецномеров для людей с инвалидностью, хотя условия позволяют переоборудовать несколько номеров. По территории отеля тяжело передвигаться, т.к. высокие бордюрные камни и крутые пандусы, это не удобно не только людям с инвалидностью, но и родителями с колясками детьми, а их там отдыхает довольно много. Есть нормальный лифт, но им опасно пользоваться он иногда сам по себе закрывается, когда еще не все зашли или вышли. Меня пару раз зажимало.

Хотелось бы больше и интересней развлекательной программы. Для детей конечно хорошая развлекательная программа, а вот для взрослых... вообще практически нет. Бассейн супер, но вода прохладная, если бы подогрев, было бы супер.

Понравилось все. Но всегда есть что улучшить. 1.Не хватает кулера с водой в свободном доступе. Был только у администратора. Приходилось просить, а с учётом отсутствия тары, особо не набегаешься. Плюс в день отъезда попросили налить бутылку воды в дорогу, сказали что кончилась, хотя мы видели, что воду привезли. 2. В обед не наливают кофе, только чай, компот. С учётом того, что мы с мужем кофеманы, и кофе у нас с собой, отсутствие кипятка в свободном доступе создавало определённые неудобства. 3.Отсутствие прищепок для белья. Ходить собирать свои мокрые плавки по отелю как-то не камильффо. 4, Можно добавить музыку у бассейна и в зоне открытой веранды. 5, Есть вопросы к работе вай-фая. Когда он есть, скорость интернета хорошая. Но он куда-то все время вылетает, и Из 7 дней отдыха свободно пользовались интернетом через вай-фай 2 дня. 6. Слабоватая анимация. Но это все мелочи, которые Администрация отеля вместе с владельцами может легко исправить, а, мы отдыхающие, были бы им благодарны за это.

За небольшим исключением в части того, что мясные и рыбные блюда слишком острые. Перца не жалеют(

В 6 утра сработала пожарная тревога и ее долго не могли выключить. На обед не хватает чего-то к чаю. Парковка платная, 200р за сутки

Размещали долго , но понимаем что много людей

Тесно в ресторане - столики стоят близко к еде и друг к другу. Очень медленный лифт. Громкая анимация до 10 вечера - звук между двумя корпусами поднимается как по трубе. Балконы практически без перегородок. За неделю ни разу не протерли пол в душевой. И потолок там двигается со звуком (вытяжка видимо), жутковато по вечерам в тишине. Отдельная тема - еда. Мало того, что выбор невелик, так ещё и не вкусно. Фрукты и сыр нарезаны прозрачными ломтиками. А видели бы вы мини-пиццу. Мясо за неделю было один раз. В основном тощая курица и печень. Некоторые блюда заканчиваются через полчаса, потом их не добавляют. Иногда приходилось ждать пополнения блюд. Холодное молоко к кофе ставили через раз. Вареные яйца на завтрак были один раз. Яичницы ни разу. Хлопья, каша, запеканка, сосиски, омлет. На ужин - просто вареные макароны, слипшийся рис, гречка. Я бы не придиралась, если бы не стоимость проживания, которая скорее всего в дальнейшем будет расти. Оплачивать пришлось банковским переводом по счету - неудобно и с комиссией. И чуть не забыла - неприятная дама Людмила (если не ошибаюсь). Хозяйка?Администратор? Отталкивающая манера общения.

С балкона могут улететь вещи, потом их можно забрать на ресепшене, но хорошо бы дополнительную сушилку с прищепками.

Подсветка в бассейне очень часто переключается, немного раздражает глаз.

Почему нет покрывал на кроватях.Ноиерп,

Очень, очень долго заселяли, никак не могли убрать номер, в итоге дали не много другой. Просили поменять постельное, но никто так и не поменял

Ездили на другие пляжи, т.к. ближайший пляж был переполнен отдыхающими. Не было в номере чайника или на этаже кулера с водой.

Бассейн холодный. Места во дворе вообще нет. Ощущение что снимали квартиру. Пляж далековато,очень многолюдный,негде ступить,но это не проблема отеля.

Пытался забронировать номер без предоплаты через Booking, забронировал. А потом отель присылает счет о предоплате за сутки. Дозвониться невозможно. Номера телефонов это автоответчики.

Меню, очень мало ассортимента, и нет своего пляжа, но можно лежак под крышой взять за 200руб так что все ок, море 13минут спокойной ходьбы, пока дойдешь много денег потратишь:)

Холодный бассейн

Отель расположен не в 300м как пишут до моря идти минут 20 через торговые ряды, выходишь на центральный пляж, людей очень много, кто любит толпу тому сюда, второй раз не поеду.

Пляж все таки далековато особенно для тех кто с маленькими детьми и дорога на пляж пролегает через торговые ряды

Дикие посетители на завтраке/обеде/ужине готовые убивать за пироженку, жадность людей не знает границ, но это претензии не к отелю

Уборки в номере проводились ужасно,на фото видно ,обмотали все белье простынями и все )где у них наволочки непонятно ,отдать за номера 38 тысяч и бегать за персоналом чтобы нормально убрали ,просто смешно !песок ,песок ,песок !фото сделаны после уборки персонала .Мы снимали 2 номера в корпусе Оранж,в нашем с мужем номере кое как но сменили постельное белье (лучше бы не меняли) а во втором номере не меняли белья вообще. Ужасно неудобные браслеты ,приехала с расцарапанными руками .(как говорит персонал у нас браслеты как в Турции )однако цена -качество вообще не соответствует.

Был холодный бассейн. Мало анимации. Дети с горки не могут скатиться, т.к. Она не скользит.

Под кроватью была пыль

Очереди в столовой, ожидание, чтобы присесть за стол!

Не терять темпа.

1) расположение отеля ( подъезд и выезд крайне затруднителен) 2) вид из окон прям на соседний отель через дорогу( берите повыше номера и другие направления - море или парковка) 3) загрузочно-погрузочная зона в столовую отеля через зону уличную, где сидишь кушаешь ( завтракаешь, а мимо тебя подвозят продукты на тележке для обеда). 4) лифт - логика ужаснейшая: жили на 3 этаже и в 90% случаев ездили сначала на верхние этажи, потом только на первый. С детками малыми крайне не удобно, причем лифт медленный до ужаса... 5) нет собственной территории от слова вообще. Даже не огорожен с фасадной части. Выходишь и сразу через 3 метра на дороге. Играя с детками между корпусами то и дело боишься что они выбегут на дорогу. Безопасностью и не пахнет в общем. 6) нет москитных сеток на окнах. Ночью были с живностью. 7) бассейн сказали подогреваемый - по факту вода грелась от солнца. Купаться детям было не комфортно. Плюс опять же нет закрытости бассейнов и постоянно надо смотреть чтоб не выбежали на дорогу дети. 8) анимация наемная. И конкурсы и даже песни разными коллективами просто повторялись от части. И это за 2 детских анимации из 3 дней проживания. Скорее никто из персонала даже за этим не следит. Как говорится главное что есть.

Стоянку для гостей можно было б сделать чуть дешевле.

Номер небольшой и очень хотелось 2 раздельных кровати, а не 1 двуспальную. Ещё не порадовала необходимость оплачивать заранее всю стоимость номера БАНКОВСКИМ Переводом по счету, тк по какой-то причине это не мог сделать сам отель с карты, как обычно это происходит при бронировании через Букинг. Надеюсь, отель устранит это неудобство.

Минусов для самого отеля нет. А вот количество людей на центральном пляже очень напрягало, но при желании можно найти более лучшее место для купания.

Макароны и курица. Курица и макароны. Макароны с курицей, курица с макаронами. За 10 дней на обед/ужин была курица в разных вариантах, иногда котлеты и 1 раз печень. Неплохо было бы расширить меню. По фотографиям бассейн казался гораздо больше.

Очень маленькая территория для такого отеля , два бассейна с холодной водой ... и местом для пяти лежаков ...для двух 9- ти этажных корпусов это капля в море ... больше всего привело в шок ... детская площадка у дороги , не огорожена ни чем ... комфорта ноль!!!

Отсутствие чайника в номере.

Шумно музыка до трёх ночи отовсюду и с восьми опять для семейного отдыха не подходит. Отель для молодых и всех кто хочет оторваться ночью и спать днем. Не предоставили запрашиваемые номера. Вообще не зарезервировали номера хотя оплата была за два месяца до заезда .Деньги оплаченные за сутки котрые не предоставили не возвращают. На улице где проходит питание нет навеса и с балкона где проживают отдыхающие может в тарелку прилететь все что угодно, реакция администраторов когда я им об этом сообщила меня удивила им было смешно, обещали это учесть,даже интересно сделают ,что нибудь? Питание иногда очень хорошо,а иногда кошмар. Переваренные мокороны, сгоревшие оладьи, подгоревшая каша, заплеслый хлеб, тухлая курица и т.д. До моря 10-15 мин. За 12 дней два раза ломался лифт. Фотографии отеля оригиналы появились только после 18 июня до этого были другие,обман. Вид из отеля прямо скажем не очень. На втором этаже находится общежитие, на первом ресепшн и столовая .

Нет территории, очень маленькие бассейны, маленький выбор блюд, нет сладостей или очень мало, то же с фруктами.

Еда отвратительная, выбора ни какого, все пресное и переваренное. Выпечка сырая, воды питьевой в прямом доступе нет.

Хотелось хотя бы один из двух бассейнов с подогревом.

Не понравилось расписание ресторана, завтрак с 8 поздно и обед с 13 тоже, для ребёнка не удобно, меню можно и поразнообразней, голодными не были, но удовольствие не получили, быстро все заканчивалось, а приносили долго. Площадки детские на улице, не хватает ограждения, заходи называется кто хочет, я считаю это небезопасно, везде где жила до этого, всегда был кпп

Всё очень здорово! Спасибо! Персонал замечательный, еда вкусная, все чистенько, бассейны здорово придуманы, и солнце и тень. Один из лучших отелей Витязево. Были во многих есть с чем сравнить.

Малое количество десерта, практически всегда нехватало

Забронировала два номера на день раньше так как ранний заезд чтобы не ждать номера, а сразу заехать, очень просила на втором этаже, обещали что все будет. В итоге ждали пол часа и кое как дали номера на пятом этаже. Написала заявление о возврате денег так как ничего не было предоставлено, вот где сразу очаровательная Яна на ресепшене превратилась совсем в неприятную администраторшу. Деньги не вернули, Принесли тарелку фруктов которая явно не стоит 7 тысяч. Лифт уже два раза ломался. Бассейн не большой, не подогревается, мыло, шампунь, вода только при заезде. От моря 10-15 мин. Еда это отдельная тема, иногда очень неплохо было, а иногда кошмар один раз даже хлеб с плесенью принесли.

Найти гостиницу очень сложно .расположена среди таких же гостиниц .вывески Undersan нет , вывеска Фемели и Оранж .нашли по фото с сайта и GPS координатам 🤦‍♀️ Подъехать вообще сложно -едешь по узкому проезду через рынок и карусели ,где с встречной машиной не разъехаться .парковка (бывшая строительная свалка наверное)по талону от гостиницы ,но платная .бассейны небольшие сбоку гостиницы . Больше декоративные.Вид из окна хорош не везде .пляж - почти нет тентов и раздевалок .Берите зонты .

В номере не убирались, отдыхали 3 дня, за все это время мусор ни разу не вынесли. Кормили неплохо, но еда быстро заканчивалась, не приносили, но приходилось ждать. Бассейн только наполнили (были 10.06) и они ещё не прогрелись, купаться было невозможно. Не могли разобрать диван, попросили помощи у персонала, но так никто не пришел, сами в итоге разобрались. Думаю это все будет устранено, т.к отель абсолютно новый, ещё не всё налажено. В ночниках не было лампочек. Фотографии бассейна не соответствует реальности, это плохо, т.к именно из-за бассейна преимущественно выбрали данный отель.

Мы скорее всего были первыми постояльцами в своем номере. В номере отсутствовал пульт от телевизора, принесли только на след. день после нашей просьбы. Также пришлось подключать холодильник, он был новый и просто поставлен в шкаф.. От постельного белья КАТАСТРОФИЧЕСКИ много пыли.. буквально за 10 минут планшет и телефон покрывались неплохим таким слоем пыли.. Алергикам необходимо быть аккуратнее. Шумоизоляция в номере очень слабая, особенно слышно как кто-то пользуется сан.узлом.. У отеля 2 бассейна, очень маленькие, вода была холодная, обещали включить подогрев, но мы так и не дождались. Дети купались всего 1 раз за 4 дня.. С балкона видны бассейны соседних отелей, в разы больше.. Плюс в соседних отелях постоянно работали аниматоры и играла музыка, чего не было в нашем.. До моря идти минут 10 с детьми.. может чуть дольше. Выход на центральный пляж "Витязево". У отеля своего пляжа нет. Полотенца за 4 дня ни разу не меняли, одноразовые гель и шампунь также ни разу добавляли. Также очень не хватало чайника с чашками. Получилось, что у нас не было возможности вечером попить чай в номере или на балконе.. Какой-либо платный бар или кафе в отеле также отсутствуют, так что после ужина, который заканчивается в 20:00 что либо выпить или съесть - необходимо идти в какое-нибудь кафе.. Прям перед отелем 2 маленькие детские площадки - очень маленькие и находятся у дороги - оставить детей без присмотра нельзя. p.s. во многих местах не принимают к оплате карты.. видимо уходят от налогов, поэтому берите с собой наличные деньги. Банкоматов к слову также крайне мало, по дороге видел только 1 видавший виды Банк Зенит Сочи..

Долгое заселение

Все понравилось.

Далеко от моря

Скудный выбор блюд питания, маленький бассейн и неудачное его расположение. Неравномерная подача горячей воды в душе. Отель и инфраструктура с трудом справлялись с потоком отдыхающих.

Очень маленький зал для приема пищи. Нет анимации.

Заявлены халаты и тапочки, были только тапочки. На 4 человек только 5 полотенец (2 банных, 2 обычных и для ног одно). За 2 дня ни разу не убирали(((

Отсутствие собственного пляжа.