Отзывы Пансионат Сосновая Роща

Пару раз забыли убрать номер

На СПИРе вас встретят очень хамоватые админы, которые ни слово не расскажут про Отель, а в 14:30 когда ты оформляешь Документы на поселение, которое проходит очень долго, и до конца обеда остаётся 30 минут и нужно накормить ребёнка, тебе говорят, что по техническим причинам, они не могут пропустить супруга с сыном на территорию, так как они ещё не полностью оформили Документы! Что за бред? Российская индустрия туризма, безжалостная и беспощадная! В номере вас ждёт приветственный пирог , дата изготовления 17.07! При этом у них есть сервис менеджер, интересно, чем занимается? Пусть продет по сан узлам, плитка не мылась со времён открытия отеля, оторванные шторы и грязные стены в комнате! Персонал на шведке даже не знает, где находится сан узел в их помещении. Одним словом, боль и разочарование! Их «Ривьера» в Анапе гораздо лучше

Отель совковый, как бы не пытались завуалировать этот факт. 1. Персонал не обучен элементарным правилам поведения с клиентами, особенно в столовой. Например, официанты могут запросто вас сбить подносами, гостей не пропускают, ведут громко между собой беседы о тяжести жизни и тдтдтд. Назвать рестораном место основного приема пищи язык не поворачивается, хотя бы из-за каменного пола, как в старой школе, умывальников и запаха еды, но не как в италии, когда хочется все сьесть, а вновь как в школе. Еда простая, но вкусная. 2. В номере не было wi-fi. Стойка ресепшен не загорелась желанием решать эту проблему. 3. Далековато до моря, назад в горку. Мы с коляской шли 15 минут. Отель прямо на дороге, где очень долгий светофор для машин, а вот людям надо за 20 сек успеть перейти. 4. В корпусе отеля есть два лифта и куча народа, который на каждом этаже пытается в них пробраться. Лестницы не доступны, только для эвакуации. Короче, быстро спуститься или подняться наверх может не получится. 5. Нет бутылированной питьевой воды. Воду приходится носить из кулеров в стаканчиках, что абсолютно неудобно.

В часы пик, в столовой возникают проблема с чашечками для кофе, свободными столами да и машин для кофе маловато..... Сам кофе, тоже странный.... В День Рождения , администрация видимо хотели приятно поздравить, но получилось как то унизительно...... С письмом от администрации мне было рекомендовано подойти к персоналу в столовой..... Ребята переглядываясь не понимали что с ним делать..... Потом нашли меня в зале и вручили тортик с десертного столика, подправленный кондитером...... По мне. лучше никак .......... По вечерам, очень громкая анимация....

Недостатки , работа кафе на пляже с 10часов, выдача инвентаря для плавания на пляже с 10 часов, для тех кто приходит на пляж в 8 крайне не удобно ... питание для взрослых большой минус , для детей прекрасное и разнообразное придраться не к чему .

Все отлично

Сплит шумит сильно, плохо закрывается дверь на балкон

1. В дождь на балконе собирается большая лужа из за отсутствия стока. 2. На пляжных лежаках было бы комфортнее загорать при наличии матраца.

Еда не понравилась. А. Ольге всего разочаровала стройка за окном, хотя плитку надо было положить до начала сезона, а не пилить ее в 9 утра

Законченный ремонт

Нет в доступной форме информации когда начинаются завтрак, обед, ужин, есть ли полдник для детей. Этой информации не было в номере и на сайте. Все обрыли. Приходилось звонить и спрашивать. Также было непонятно когда убирают номер. Мы прожили 2,5 дня и у нас не убирались. Соседи жаловались, что 3 дня живут и никто не убирается.

Наверное забыли предусмотреть подъем для калясок в ресторан

От бесплатного алкоголя очень болит голова. Нас было человек 18. И у всех после выпитого были одни и те же симптомы. Бармен,на баре бассейна указал что к напитку виски нельзя наливаливать сок бесплатно...только за доп плату. Точно так же и с кока колой , Банка 150₽ Очень долго заселяли ,простояли минут 50 на стойке регистрации.

Что парковка для автомобиля платная и достаточно дорогая.

Ремонтные работы

Полив в дневное время на детской площадке...неужели нельзя в ночь поливать, что бы днем там не месили грязь и не гадили Вам в корпусах бежевое ковровое покрытие?! Были в отеле 3 дня, два из которых просто сдувало ветром все что можно сдуть, очень не хватало на террасе каких то штор, или пологов, которые во время непогоды могли бы сделать прибывание на ней более уютным! Ну и музыка, к вечеру прям чувствовалось, что гостям не хватало дискотеки! Как минимум половина постояльцев далеко не пенсионеры, нужно "развлекалово" после вечернего шоу! Батуты надувные очень хорошо бы было добавить и до обеда, спрос будет точно!

На 4 звезды пока не тянет. Не понравилось, что ещё ведутся ремонтно-строительные работы на территории. Очень странная ситуация встречается в барах: нет ингредиента для коктейля, заменяют другим или другими, в итоге получается катастрофа! В платный ресторан позвонили узнать, есть ли какао или горячий шоколад, вместо этого предложили сок...Странное предложение! Думаю, что в платном ресторане должно быть то, чего нет в ресторане на территории по системе " всё включено". Удивило время работы банного комплекса! Почему только до 18.00? Многие предпочитают банные процедуры вечером! Анимация шумная, всё слышно вечером в номере. Надо как-то её на отдалении делать! Не очень хорошая звукоизоляция в номерах!

Территория всего отеля на стадии реконструкции.

Очень двоякое впечатление оставил отель. Отдыхали с 4го по 6мая 2018г. Приехала отметить свой день рождения, отдохнуть, получить удовольствие и ВЫСПАТЬСЯ. По итогу: - начнем с заезда. Нас оформили, дали ключи от номера и сказали: "У вас 2й корпус..." выходим мы значит и думаем... 2й... хм... наверное воооон тот... номеров корпусов нигде не видно. Надписей/навигации нет. Нас никто не провожает. Спросили у бармена у бассейна - он подсказал. Но квест был неокончен.... дальше начался квест "найди вход". Везде что-то чинят/кладут плитку/строят... тут не пройти, сюда не зайти. Короче мы долго ходили с вещами. Оказалось - вход в корпус с тыла... - поднялисть в номер. Переоделись. И поняли, что с дороги хочется есть. А куда идти?! Никто нам при въезде не сказал. Спускаемся вниз. На 1м этаже тишина. Ни одного сотрудника. Пришлось возвращаться на ресепшн. Только после этого нам дали карту отеля и всё рассказали. - ПОВТОРЮСЬ: на территории отеля идет реконструкция. Вы ПОСТОЯННО встречаете толпы рабочих с мешками/молотками/тачками и т.д. ВЕЗДЕ!!! - с 8ми утра под окном моего номера начинали укладывать тротуарную плитку. Для ее укладки использовали резак, киянку, и вибромашину (которая трамбует грунт под плиткой). Думаю, не стоит уточнять звуки какой громкости издают эти инструменты?! Напомню - дело было в субботу, в 8 утра. - заканчивают укладку к 22.00 в лучшем случае - уже уложенные участки засыпают песком. Приходится обходить. И казалось бы - до номера рукой подать, но нет... ты с коляской/чемоданом/ребенком на руках/или на каблуках ищешь пути обхода рабочих. Иногда приходится идти по ступеням и т.д. - ок. Сбегаем из отеля на пляж, к шуму моря, солнцу и легкому бризу. Иииии тут нас встречает группа строителей, которые меняют доски на пантонном пляже!!!! Используя те же дрели/болгарку/бетономешалку/молоток и т.д.

Стоянка автотранспорта, цена, на территории пилят плитку, машина за два дня вся в абразиве от работ!

Единственное неудобство состояло в том,что в нашем корпусе (2 корпус) велись ремонтные работы и наш путь в номер омрачался подъемом по лестнице с коляской,не очень удобно,но после завершения работ, в главном входе предусмотрен въезд с колясками.В самом здании есть лифт,в который помещается коляска совершенно свободно. Ещё одним минусом было отсутсвие подъезда для колясок в столовую.

Персонал отеля совершенно не готов к работе с большим количеством отдыхающих. В отеле сработала в 23:30 пожарная сигнализация и все люди соответственно покинули свои номера, но к удивлению ни одного сотрудника персонала на выходе не было, никто отдыхающим ни чего не объяснил, что произошло, пришлось идти на ресепшен с маленьким ребенком где тоже ни кто ни чего не знает, а охранник кроме мата других слов не знает. Также в данном отеле в кафе не хватает стульев из-за которых чуть не подрались отдыхающие охрана вызвала полицию и всё затихло, но сама ситуация "драка из-за стульев" ну РУКОВОДСТВО отеля купите стулья дабы избегать таких ситуаций. Ну и изюминка жили на 6 этаже, а лифт едет только с 3 этажа, пешком с коляской и ребенком, хоть подкачался спасибо за фитнес.

Заселение в отель порядка двух часов.

Снек бар очень маленький, столов не хватало, люди ели стоя. Столовая без ремонта, старая разбитая плитка на полу, в помещении очень душно. Еда скудная, бананы обрезанные с двух сторон были на ужин, на завтрак лежат они же с почерневшими от среза краями. Рис с овощами на ужин, он же на завтрак. Вообщем питание скудное и не очень качественное.

Корпуса и бассейны на открытом солнце, в сезон будет жарковато. Мало тенеобразующей зелени. И главная тема - все включено. Народ не знает меры. Напоминает визит в Турцию.За оплаченную сумму ожидали чего то иного. А все включено - это алкоголь без перерыва.

Персонал отеля не подготовился к наплыву посетителей 29 мая. На оформление в отель очереди с маленькими детьми. Люди ждали с 9:00 свой номер. В итоге вместо 14*00 заселили нас в 16*00. На следующий день в 12*00 в номер было уже не зайти. Двери заблокировали. 70% территории отеля да и сами корпуса еще на ремонте. Всю территорию не удалось просмотреть. Пляж тоже не готов к посетителям. В номере убрано не на 100%. На балконе вообще не убирали. Пыль толстым слоем.

Отсутствие мест на парковке, ощущение, что находишься на стройке, отсутствие мыла в диспансере и пляжных полотенец в номере, в день отъезда их принесли. Питание на уровне столовой. Один бассейн с подогревом. Грязный балкон с пылью после стройки. В номере нет буклетов отеля. Желаем Сосновой Роще дорости до Biarritz.

Номер обслуживания

В какой-то из дней к нам, похоже, забыла зайти уборщица. Но это дело быстро поправили, когда я обратился на ресепшн.

Не всегда чистая уборка

После шведского стола на выходе из ресторана нужен вилочный погрузчик для доставки тюленьей туши в номер :)

Нет анимации на пляже.

Дополнительное место в виде раскладушки конечно не очень удобно

Больше развлечений вечерами для возрастных (хотя бы фильмы)

В отеле нет room сервиса.

Стены между номерами картонные - слышимость ужасная, как будто не у соседей разговаривают и пользуются туалетом, а в твоем собственном номере... До моря нужно идти минут 7, к морю вниз с горки, обратно - в горку. Отвратительный пляж - крошечный кусочек грязной гальки,без резиновых тапок все ранят ноги, зона для детей мелкая ( 8-летним детям по пояс везде, плыть невозможно), взрослым заход в воду по лесенке с пирса, на котором плотно бок к боку стоят лежаки. Впервые за много лет мои дети отказались ходить на море и купались в бассейнах на территории отеля. Ну и, конечно, надо понимать особенности публики - в заграничных отелях всегда бывает пара семей "руссо туристо", над которыми все подсмеиваются,- ну так здесь таких большинство ( дамы в прозрачном супермини независимо от габаритов, возраста и кривизны ног, ярко накрашенные уже к завтраку; мужчины , позволяющие себе пойти в ресторан в одних шортах, без футболки, наливающие вино в пивные кружки, чтоб больше влезло; соответствующие таким родителям дети.Все очень шумные, живо обсуждающие на публике все свои проблемы).Хотели пойти всей семьей на массажи в СПА-центр при отеле, минут 10 слушали, как администратор разговаривает по мобильнику на личные темы ( кроме нас никого не было, поздороваться с нами не сочли нужным ) , в итоге ушли, так и не записавшись никуда- с таким отношением уже не хотелось ничего.

Снэк-бары закрывались уже около 22.00, потом работала только коммерческая линия продажи , небольшой номер , но достаточно уютный.

К сожалению придётся ещё поработать: 1) Очень плохая шумоизоляция (во время следующего ремонта надо предусмотреть шумоизоляционные материалы) 2) Плохая уборка (возможно это человеческий фактор, но опишу ситуацию - 23 и 24 июля не производилась уборка номера 517, постельное бельё не менялось ни разу за весь период - 6 ночей. А туалетную бумагу приходилось заказывать через администратора). Это мелочи, но если бы не отравление!!! Надо работать в этом направлении. 3) Жена получила вирусную инфекцию (плохой инструктаж - в прошлом году, в Лоо нас инструктировали, где и как себя вести, чтобы предотвратить отравление) 4) Проведите инструктаж персонала в баре у бассейна. Содрали кучу денег за коктейль, который я сразу вылил (ром-кола). Уж проще коктейля я никогда не заказывал. А денег содрали как за что то грандиозное. А готовили из дешёвого рома и напитка типа колы уже без газа. Сразу претензию предъявлять не стал, пусть знают все. Есть над чем работать.

Столовая - старое, некрасивое здание, которое пора привести в порядок, также как и корпус отеля.бассейн для самых маленьких без подогрева.

Пляжа нет совсем вход в море отвратительный место где написана для детей и неумеющих плавать необорудованно дно огромные камни зайти в море невозможно на берегу грязно мусор. Пиво на розлив на территории "сосновой рощи" разбавляется.

Немного потрёпанная мебель. Посторонний запах сырости в ванной комнате

Запах в номере напоминает запах дохлой мышки. Круглосуточно работающая вентиляция и открытый балкон не помогли. Узкие кровати , продавленные матрасы. Номер стандарт напомнил пионерский лагерь. Очень скромный и невкусный ассортимент вина и пива. Кегли менялись барменами только после настоятельных просьб. Не срабатывали магнитики на входе на пляж. Возможно мелочи, но испортили впечатление от отеля.

Уборка в номерах на 3. Можно сказать практически не убирают,только добавляют средства и выносят мусор.Постель на третий день, если сами не попросите, вам не поменяют.Телевизоры в номерах маленькие(не ЖК),каналов всего 4 .Интернета не было.

Платная парковка, заселение строго в 14:00. Отсутствует звукоизоляция в номерах: слышно абсолютно все, что происходит в соседних номерах; грязное море.

Минусов не нашли.

Перед главным входом в отель действует "банда" таксистов, похоже в сговоре с охраной. Стал свидетелем неприятного инцидента между "бандой" и залетным бомбилой. " банда" явно считает место своим, аргументирует это тем что они за него платят( кому не уточнили). Короче бессовестно всех от туда гоняют в лучших традициях 90-х годов. Хотите поучаствовать в подобного рода ситуациях то этого тут навалом. Кстати пассажир все это слушал сидя в салоне ( надеюсь не за доплату))))) возможно к отелю это и не имеет отношения, и не в силах администрации навести у себя на парадной порядок

- номера кроме 2,3 этажей с подуставшим антуражем и немного присутствует посторонний запах - слышимость, в т.ч. между номерами и при открытых окнах с улицы (если выбирается так называемый вид на море) - хлорный запах в бассейне, вода не морская, не плавалось.

Платная стоянка, холодные бассейны.

Торговля на территории, кровати в номере, подушки,удаленность от дороги( близко, шумно)

Видно что ремонт в номерах в основном корпусе был в прошлом году в лучшем случае. Немного удивил размер номера,думали комната больше. Но с другой стороны в номере только спали,и все остальное отлично!

Стоянка 250₽ сутки. До пляжа далеко.

Подогрев воды в бассейнах. При температуре+17 и отсуствии солнышка комфортной была бы +28 как минимум.

В одну ночь в 2 часа , соседи дизелили, пришлось звонить администрации их успокаивать.

Уборка номера отсутствует, за четверо суток не поменяли постельное бельё и полотенца.

По питанию все очень скромно пытаются экономить как могут. Мы были в мае надеюсь что к сезону все поменяется так как собираемся приехать еще.

Кровати почему то, в основном двойные, призаселении этот пунк не уточнили и пришлось их сдвигать... ещё балконы оказались запредельно узкими..

Не было недостатков

Кулер только на 1 этаже!

Не понравилось то,что с меня взяли за путёвку на 21 тысячу с лишним больше,чем было нужно и если бы я сама уже на четвёртый день отпуска не стала разбираться ,так бы и прошло,и даже никто за это не извинился ,так ещё деньги возвращали 3 дня.Очень неприятно ,и очень странно как рассчитывают гостей

Отель на 2 линии - рядом шумная улица,особенно по ночам. Корпус 1 просто ужасный- не ремонтировался лет 20 да и мебель в ресторане требует замены.

Еда часто была пресной, съедобной, но не вкусной. Громкая музыка в номере, если окна выходят на бассейн. Мизерная сушка для белья на лоджии. Выставление из столовой за минуту до открытия. Отсутствие на пляже баров с едой и напитками, водных аттракционов

С запахом канализации в ванной комнате мы боролись все 3 дня пребывания. Решается он только глухой заглушкой места слива в душе и никак по-другому. В столовой не успев ровно к началу кормления свободных мест нет. А если прийти по-позже, то выбор блюд меньше.