Отзывы Пансионат Плаза Ессентуки, 4 звезды

Нам не повезло. Добирались долго, устали. Заранее писали в отель с просьбой предоставить номер пониже этажом и с балконом и заказали отель. По приезду долго ждали машину и бегали по площади, пока не позвонили. Нас оказывается ждала машина у трансформаторной будки, а нам не сказали. Приехали. Хотела рассказать на рецепции, но вот сюрприз у них нет трансфера и за нами не посылали. Кто же нас тогда встречал. Когда дали ключ от номера, я спросила с балконом, ответ нет и никаких просьб по эл. почте от меня не получали, опять не понятно кто получал. Девица на рецепции была явно раздражена моими вопросами, и Вообще отель полный, их клиенты заказывали номера в августе( такие фразы я читала где то в отзывах у них дежурные), я тоже заказывала в августе, это было уже не интересно девице без бейджика, а так бы я обязательно ославила столь раздражительное существо .Вопрос о мерах безопасности по ковид крайне удивил, ответ что хотите то и делайте, персонал ходит без масок. Номер на 4 этаже 401- прославленный на весь интернет, я думала, что меня сие минет. Окно практически на полу, не большое, отчего номер в полумраке. Окно выходит на пол общественного балкона с видом на здоровую вытяжку, с боку от окна 2 огромных вентилятора-Красота. Посреди номера, прямо в комнате огромная вытяжная труба из ресторана которая гудит до 12 ночи. Приезжайте отдыхать. Просьба о замене номера, нам начали навязывать люкс в 3 раза дороже. Мы пожилые люди перенесли стресс от такого радушия. На утро, после бессонной ночи, приняли решение покинуть отель, на просьбу вернуть деньги номер был поменян в течении часа. Но это не все за 3 дня до отъезда уменьшили завтрак на половину, если из основных блюд можно заказать 2, то потом стало 1, но выставили кефир и йогурт. У отеля явно плохи дела если нанимают столь странный персонал и экономят на еде.

Заселились в двухместный номер, но присутствовал только один комплект тапочек и халата. С учётом рабочей поездки не совсем удобно.

Завтраки слабые.

Уборку номера

Наверно, не минус, но тем не менее для некоторых важно. На крыльцо отеля придется подниматься по ступеням, на второй этаж отеля тоже. Имейте это в виду, если у вас с собой большой багаж. Номер был очень темный. Освещение явно не дотягивает до нормы. Заполнение анкет с целью выбора блюд на завтрак - пережиток прошлого. Не так сложно организовать небольшой шведский стол, тем более в праздники, когда заполняемость отеля 100%. Дизайн ресторана красивый, а официанты замороженные. Вообще персонал отеля еще обучать и обучать, и только потом допускать к работе с гостями.

В ресторане очень долго ждали шашлык, и он оказался невкусным.

Не работал кондиционер. Плохой слив воды в раковине

Нет лифта , завтрак нужно заказывать за день , процедура завтрака занимает час , нужно запомнить что ты заказал вчера и сверить с тем что принесли . Официанты стараются ,но при полном заселении , двух человек обслуживания на завтраке не хватает , неужели сложно в сезонные месяца нанять двоих помощников. Завтрак однотипный, вообщем с утра уже было испорчено настроение.

Скудный однообразный завтрак, отсутствует гигиенический душ в с/у, оочень мягкий матрас, грязный ковролин,нет электрочайник в номере, шумоизоляция, на 4 заезды не тянет

Номера могли бы быть и почище для люкса. Грустный завтрак, маленький выбор только на заказ из небольшого списка блюд, если присутствуют особенности в питании, то кушать будет нечего в принципе.

Чуть непонятное формирование цены за номер, крайне неудобная дополнительная кровать для ребенка.

Шумоизоляция номеров, неудобные подушки

Нет

Меню однообразное. Круассаны каждый день - это через чур!

Нельзя сказать, что это недостаток, но услуги по глажению одежды общие, то есть отдельно на этаже.

Не много дорого

Номера старые, требуют ремонта. Очень плохая звукоизоляция! Слышно телевизор соседнего номера, обычный голос из общего коридора.

Было душно в номере, кондиционер не охлаждал весь номер, приходилось открывать окна для проветривания. При открытых окнах музыка из всех машин , разгоны и торможения , для тех , кто ложится спать раньше 12 ночи может помешать. Весной и летом - в жаркий период необходимо продумать кондиционирование в помещениях отеля и лучшую звукоизоляцию в номерах. Сменился ресторан для завтрака- никто никаким образом не оповестил. Нужно было идти по жарким , душным коридорам, спускаться вниз в один ресторан. Потом подниматься обратно, потом спускаться на ресепшн, и потом опять спускаться уже в другой ресторан. Еда на завтрак предзаполняется на бланках , вечером предыдущего дня, выбор невелик. От отеля есть скидка в ресторане отеля, но когда в ресторане попросили учесть это в счёте - официантка отказала в скидке, сказала, что надо было уточнять перед "началом еды" , при этом конечно же сама это не спросила и о правилах не предупредила . Персонал необходимо обучать и мотивировать. Отсутствие лифта, с чемоданами или с коляской с детьми неудобно.

Отсутствие кондиционеров и шум от улицы.

Администратор ресторана «Шатёр» 1 мая была очень нелюбезна! Даже скидка на праздничную загруженность заведения не оправдывает «специалиста», встречающего гостей!

Заехав в номер с потолка свисала паутина,пахло сыростью.Белье было в каких то черных разводах,пыль лежала на столиках.Завтраки не слишком разнообразны

Желательно иметь карту города

Остаётся лучшим конечно чистота

Все понравилось

Состояние мебели,сантехники,есть плесень в ванной комнате, плохо уходит вода в раковине, номер требует косметического ремонта

Парковка

Недостатки мы не искали, а просто наслаждались отдыхом.

Прокуренный номер

Номер маленький и темный. В туалете всегда присутствовал посторонний запах, видимо вытяжка Кухни ресторана совпадает с туалетной и запах идёт оттуда. Заявленные рестораны работают как-то странно, так в них и не попали. Нет лифта, на 3 этаж было неудобно взбираться с чемоданами. Жили в стандарте, очень скромно и не уютно.

Замечаний нет)

В связи с нашим не очень молодым возрастом, подъем на 4 этаж давался с трудом.

Было прохладно,не работал кондиционер,хотели его сделать на тёплый воздух,но увы

1. Отношение персонала к гостям. Из всех троих на стойке приема и размещения с нами была вежлива и обходительна только одна девушка. К огромному сожалению не запомнила ее имя, отложилось в памяти, только то, что у нее было интересное имя. 2. Отсутствие круглосуточного рум сервиса. После 23 а иногда после 22 вечера, ресторан уже не работает ... 3. Минибар пустой 4. В номере отсутствует чайник (можно попросить на ресепшн) 5. В номере отсутствует гладильная доска (есть гладильная комната на этаже) 6. Не работало отопление в самой большой комнате 7. ВНИМАНИЕ: Самое не комфортное это необходимость ежедневно на ресепшн заполнять карточку с завтраком! 8. Отсутствует лифт. При том что ступеней на входе очень много 9. Мы были с коляской (отсутствовал пандус)

Не понравилось, сомневаюсь что персонал отеля смог бы исправить недовольства, это погода -ветер и было холодно.

Расположение не всем хорошо: вечером в кафе под окнами очень громко надрывается пошлая попса. Странная система завтраков, которые плохо организованы: несмотря на предварительный заказ ждать полной подачи блюд минут 30. Нет лифта, хотя здание новое: не вполне комфортно тащить цемодан на крутое крутое крыльцо и этажи. Полно фото никому ненужных звёзд на стенах, а вот на новые полотенца денег жалко. Горничной так нетерпелось убраться при выезде, что пылесос поставила прямо напротив двери.

1. Нет лифта. Пешком с чемоданами на 4 этаж. 2. Завтрак не шведский стол. Тоска...чай или кофе или вода ...и только одна чашечка...

Очень шумный кондиционер в 304 номере. И включается сам поработает немного и выключается. Ночью это мешает. Такой дефект в этом номере второй год подряд.

Требуется ремонт! Полы в номере проваливаются! Душ течет, туалетная бумага труднодоступна)), при попытке оторвать, все время падает на пол! Завтрак и кофе только с 8:00!

Наполнение подушек, у меня вызвало аллергию😹

Сервис, в минибаре все напитки с подходящими сроками годности

Маленькая ванная

Единственный минус не работал кондиционер, жили на мансарде,играла громко и до поздна музыка на против в кафе))) все таки люди приезжают отдыхать, а не напрягаться, я думаю это устранят!

Что можно улучшить: заменить подушки (маленькие и рыхлые), улучшить уборку номера (недостаточная очистка ковролина и ванной комнаты, пыль на мебели и др.) и стирку постельных принадлежностей (грязное покрывало)

Было бы гораздо лучше, если бы кровать была одна, а не сдвинутые две.

С чемоданом тяжело подниматься по лестнице

Сначала мы жили в номере, который окном выходит на Эльбрус, а также на центральную улицу города, но через три дня попросили директора нас переселить из-за громкой музыки, звучащей из динамика, установленного на входе ресторана, расположенного через улицу как раз напротив нашей гостирицы: музыка звучала с 10 утра до 10 вечера и, в частности, не располагала к дневному отдыху после лечебных процедур и обеда. Надежда Антоновна - большая благодарность ей за это! - нисколько не удивившись (как я понял, мы были первые, кто обратился к ней такой просьбой, обусловленной "высокой музыкальной нагрузкой"), оператиано перевела нас в номер, окно которого выхолило в парковую зону. Какая же здесь была тишина!.. и покой!

Простынь была со следами чего-то черного, как-будто при стирке полиняло. Не очень приятно.

Завтрак

Плохая работа персонала ресторана, очень медленно приносили еду, было ощущение что мы всегда приходили не вовремя! Еда иногда была не доконца приготовлена ( в основном яичница ). В номере кривой пол и старый, пыльный ковролин! Плохое изображение ТВ.

Завтраки сделать более разнообразные или "шведский стол"

Вентиляцию и кондиционирование, запах курения в номере, отсутствие телевизора напротив кровати, полотенца и халаты жесткие, не используют кондиционер для белья, постель неудовлетворительная - матрац старый, комковатый, подушки жидкие их должно быть больше, одеяло также комковатое, старое, холодильник и чайник отсутствуют.

Кондиционер при работе на холод 17 градусов давал теплый воздух, спать было не возможно. Матрас подавлен с обеих сторон. Взяли при заезде 1500 залог за минибар, который был закрыт на ключ.

Номер в котором мы жили очень грязный. На полу лежит ковролин весь в пятнах. На Просьбу убрать пятна на ресепшен сказали что они за это не отвечают. Убирают плохо. Полотенца приносят грязные с пятнами. Мы жили в люксе, в котором не работал холодильник и чайник. Еда в пансионате 3 раза в день. Качество еды хуже студенческих столовых. Вам дают меню в котором надо выбирать из двух позиций и заполнять при этом какие-то бумаги каждый день. Лифта в пансионате нет. Для людей с ограниченными возможностями способов подъема не предусмотрено. Цены на процедуры высокие. Узнавайте заранее.

Минусов не обнаружено!

Неудобный матрац, покрытый клеёнкой, и комковатые синтепоновые подушки.Дырки в постельном белье и пятна грязи на шторах в номере.Липкие пятна на мебели.Скудный ассортимент и невысокое качество блюд оплаченных завтраков (нужно выбрать из списка накануне вечером).Несъедобный ланч-бокс. Отсутствие лифта. Мансардный потолок в номере на четвёртом этаже.Медленный интернет.

Летом по вечерам немного мешает музыка из кафе в парке.

Несвежее постельное белье, пыль в номере, оборванная тюль, долгое и не по очереди обслуживание на завтраке. Пришедших ранее обслуживают после вероятных знакомых.