Отзывы Пансионат Буран, 3 звезды

Редко проводят заявленную утреннюю гимнастику и гимнастику в 12 часов.

Одним словом - совок. Дикий лютый совок. Санаторий. Персонал кроме вип корпуса (5й), в частности т.н. врач, сотрудник «ресепшена» бассейна, мягко говоря невоспитаны, ощущение, что им лично денег должны, или они вообще безвозмездно в своё личное время оказывают мне услуги, или их отвлекают. Отдельно хочу выделить бассейн - это бассейн в санатории, соответственно, в нем есть сеансы, в него нельзя прийти просто так. Только по часам. Ещё и записавшись заранее. Сам по себе он маленький, народу много. Шкафчики не запираются. Сеансы совпадают с временем еды. Еда, кстати, по расписанию. 9-10, 14-15, 18:30-19:30. Если прийти на 5-15 мин позже - можно остаться без самого вкусного. Если только вы не в 5 «вип» корпусе - там своя столовая - но и там можно остаться без мяса. Само расписание кормлений (по-другому не назвать) - кто придумал эти периоды и такие интервалы!? Как можно кормить обедом в частности детей в третьем часу дня, когда же им потом спать? Не остаётся времени на прогулки, тот же бассейн, а если решили куда-то выехать (если вы на машине), то это только первая половина, либо не рассчитывайте на одно из кормлений. Про процедуры также соответственно нужно забыть. Или забыть про еду)) либо бегать как сайгак между процедурами, обедами, бассейном - после такого «отдыха» нужно будет ещё отпуск брать)) Уборка в номерах «вип» корпуса номинальная - застелят кровати, пылесос по открытым участкам. Если что-то валяется, но не мешает уборке - не поднимут. Кресла не двигают, как поставили как нам удобно, так они и вросли, под ними соответственно не пылесосили неделю. В остальных корпусах говорят ещё хуже, плюс смена белья и полотенец реже. У нас в первую смену (3й день) постели не меняли, хотя отмечено, что смена была(!), вторую смену сдвинули с 6 на 7 день... Вначале нещадно топили батареи. Потом выключили, хорошо, что был обогреватель. В последний день кончилась горячая вода прямо с утра. 4 этаж с балконом и размещение с детьми - на окнах и балконе нет замков от детей!

Запах кошек. Общая устарелость комнаты.

Не понравилось что в бассейне не очень следят за чистотой посетителей и шкафчики не закрываются на замок.Понравилось месторасположения, питание, лечение.

Плохая интернет-связь, трансфер не во все дни недели.

Очереди в бальнеологическом отделении. Хорошо бы иметь возможность записываться на определенное время, чтобы планировать остальные процедуры.

Номер люкс со старой мебелью, очень низкие потолки. Надо брать люксы с балконом в новом корпусе, там действительно хорошо. Бар работает по выходным только. С детской коляской сложно, тк много ступенек.

Нужно больше информации о программах и процедурах, расписании работы процедурных кабинетов, указателей где и что находится. Расписания работы кабинетов желательно повесить везде в каждом корпусе проживания. Возможно увеличить время предоставления ряда процедур, не 2 часа в день, а больше часов.(была классическая программа)

В бассейне нет ключей от ящиков в раздевалке (это прям сильно удивило), в номере был старый-престарый телевизор - лучше бы вообще без него тогда. В целом, при такой цене лучше поехать в Турцию какую-нибудь

Не понравилось, что машины припаркованы прямо на территории для отдыха, было бы гораздо лучше, если б была одна парковка для всех машин где-то в стороне от прогулочной и жилой зоны

1. Состояние детской площадки просто отвратительно. 2. Состояние асфальта и плитки ужасно. 3. Дорога внутри санатория больше похожа на целебные ямы. 4. График полного пансиона составлен непонятно, наверное советский ГОСТ, но в других пансионатах обычно питание с 8 до 9 с 13 до 14 и с 19 до 20. Иногда обед с 14 до 15. Здесь с 9 до 10, с 14 до 15 и с 18:30 до 19:30. Немного сумбурно но получается с утра долго голодный, потом к обеду и ужину не успеваешь переварить и проголодаться. 5. Нет даже маленького магазина на территории чтобы хотя бы купить кефира на ночь. Или минералки. 6. ЛИФТОВ НЕТ, НА ТЕРРИТОРИИ НЕТ ПАНДУСОВ. Уважаемые беременные, инвалиды, плохо ходящие, люди с детьми. Запрашивайте номера на первых этажах. И готовьтесь долго обходить вокруг чтобы избежать лестниц. Столовая так же на втором этаже.

1) После приезда у ребенка были проблемы с желудком, были подозрения на питание столовой, так как другую еду не ел. Нам предложили обратиться к медсестре санатория. Медсестра пришла в номер с доктором. Доктор пафосный. Не хотел разуваться в номере, хотя видел, что ребенок в номере 2-х летний бегает босяком, ползает по полу. Несколько раз предъявлял претензии, что мы первые, кто его попросил его разуться. При осмотре ребенка не помыл руки, хотя осматривал язык. Считаю это непрофессиональным и неправильным подходом. После осмотра заявил, что мы должны оплатить 500 рублей за вызов. Платить мы естественно не за что не собирались, так как доктора мы не звали, нам предлагали приход медсестры и про цену осмотра никто не сообщал заранее. Пищеварение ребенка позднее восстановилось, к качеству питания претензий нет, но осадочек от посещения доктора остался) При отъезде оплатить услугу администратор не просил. 2) В номере 32 некоторые доски ламината зафиксированы к полу гвоздями, шляпки некоторых гвоздей торчат из пола на 1-3 мм - можно поранить ногу или порвать носки. Особенно травмоопасно для ребенка, который бегает по комнатам и часто падает на коленки. 3) На территории отеля много ступенек, которые ели держатся или деформированы. 4) Душевые в бассейне требуют обновления.

Небольшая территория, но можно выходить погулять в деревню через калитку. Везде нужны резиновые тапочки.

Еда. Ступеньки - очень опасно ходить.

Паутина на ванне (ванная хороша, но видимо не востребована, т.к. бассейн ежедневно).

Ужасное состояние инфраструктуры: Дорожки, лестницы все разваливается; В номере люкс, диван еле разложился, стул с рваной обшивкой, гидромассажная ванна не работает, только как душ, шланг короткий.

Такси до города - 700 рублей. Есть автобус, но ходит 2 раза в день по будням. Но это придирки. А если на машине, то проблем никаких, дороги то хорошие. Ступенек очень много. В конце дня, приложение показало, что поднялись на 54 этаж))) Хотя ходили только на процедуры, да покушать. Но в целом, ступеньки не такие как в жилых домах, они ниже, поэтому не сильно устаешь, да и полезно. Но с колясками, например, будет затруднительно. Хотя, вроде есть "окружная" вокруг санатория.

Еда. Она конечно наверное диетическая, но невкусно. Очень невкусно. Разнообразия нет. Столовская обстановка. Весь санаторий находится на возвышенности, с коляской с маленьким ребенком вообще не вариант. Одни лестницы. Территория маленькая. Бар назвать баром невозможно.

Однообразие в завтраках, отсутствие вешалок в ванне и коридоре

Требуется капитальный ремонт террасных лестниц

Территория холмистая, поэтому очень много лестниц - в любой корпус/бассейн/столовую обязательно через лестницы нужно идти. Еще непонятно почему на заезд выходного дня у всех отдыхающих разное время заезда/выезда (в 12-00 или в 15-00).

Матрас на кровати - слишком мягкий. Болела спина. На месте не смогли решить вопрос об изменении типа путёвки. Потом, через центральный офис изменил. Постояльцы ставят машины прямо возле входа в корпус, как во дворе многоэтажки. В итоге вынуждены проходить по одному между машинами. Ощущение санатория исчезает в этот момент) Снег на территории чистят, но недостаточно. Временами было скользко идти. Шкаф в номере бестолковый - два огромных платяных отделения и нет полок.

Время заездов и выезд.

В проживание включено только 1 посещение бассейна, за дополнительное посещение требуют оплаты, в условиях бронирования этого нет! Очень скудная пища (макароны на завтрак обед и ужин, фрукты отсутствуют). Нет ресторана на территории. Санаторно-курортный режим на территории (все по записи).

При выходе за территорию 5 корпуса - ни чего не работает, ни спа, ни массаж, в бассейне толпа людей (благо в сауне 5 корпуса свой), всех нужно искать - короче совок остался.

Мне не понравилось, что допуслуги,например массаж, записаться невозможно. Когда попыталась по телефону записаться заранее, сказали,что нельзя и по при езду все можно будет сделать. В итоге просто нет мест. Зачем пишут об этой недоступной услуге ( массаж, подводный массаж).

Питание скудное и невкусное, баня за дополнительную плату!

Отсутствие разделения в бассейне, если хотите активно поплавать, то придется оплывать других отдыхающих, неспешно и хаотично плавающих по всей площади бассейна. Хотя можно было символически оградить пару метров для формирования "дорожки". Небольшое количество спортивных активностей, "трасса" для беговых лыж в ужасном состоянии, хотя пару кругов на снегоходе по ней сделали бы её намного лучше. Горнолыжный спуск для самых начинающих, очень короткий.

Много ступенек ( но в каком смысле это плюс ) По больше разнообразных экскурсии

В прекрасном номере , почему то шумела вода в батареях! Такая постоянная оттепель...)

По сравнению с тем, что было в прошлые годы - НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ВСЁ!

Вай фай никак не хотел работать. питание скромное, но голодными мы не остались. ступенек правда много, очень много!!! семьям с детками в колясках пришлось бы тяжело, все обходить надо.

Ключи от номера не работали с первого раза, пришлось обращаться к персоналу. Вода в батареях шумит круглосуточно.

1. В ванной комнате ни одного крючка, ни стула. Раздеваешься и клади все на пол! 2. Плохая организация работы бассейна. Во-первых много постортнних, да и это не проблема, если бы инструктор не читал книжку во время сеанса, а руководил. Можно выделить дорожку для плаванья, другую для детей. Можно сделать сеансы, на которые не пускают «чужих». А так, кто плывет вдоль, кто поперёк, кто просто стоит в середине бассейна, кто любовью занимается и тоже в середине. Дети скачут везде, а инструктор читает книжку.

Шкафчики в раздевалке бассейна не закрываются и в них нет вешалок. После заселения часовую очередь на регистрации у медсестры пришлось отстоять. В номере маленький теливизор с лучевой трубкой.

Всё как в самом захудалом пансионате в Советском союзе

Бесконечное количество ступенек, хотя тоже плюс- не располнеешь

В номере на третьем этаже было холодно, но нам предоставили обогреватели и было хорошо.

Матрас и подушка были не вполне комфортными - подушка как из комков , а в матрасе чувствовались пружины. Очень много лестниц и на улице у многих ступеней отбиты отдельные плитки. В корпусах нет лифтов, а бегать минимум 4 раза в день на 3 этаж пожилому человеку, который отдыхал в санатории - сложно. На просьбу поменять номер на другой на 1 этаже - ответили, что все занято и помочь ничем не могут. Хотя на мой взгляд, учитывая возраст проживающего, могли бы и пойти навстречу. Думаю, нашлись бы среди отдыхающих желающие переехать в полулюкс, если бы их попросили об этом администраторы отеля. Очень хотелось бы, чтобы в описании номеров было отмечено, на каком этаже они находятся и что лифтов нет, чтобы можно было заранее сориентироваться при заказе.

Были замечены небольшие несоотвествия заявленных в меню блюд с реальными.

Отсутствие пандусов... С коляской будет сложно, т. к. на территории действительно много лестниц. Санаторий не приспособлен для отдыха людей с ограниченными возможностями.

Кофе в баре.

Жили в корпусе 3, слышимость неприятно удивляет.

Хамка-собирательница посуды в столовой. Она до того оборзела, что позволила себе мне сделать замечание, что я второй раз подошёл за пирожками и это при системе 'шведский стол', она мне заявила, чтобы я пирожки положил обратно, потому что их якобы мало приготовили, а ещё могут придти дети и им надо оставить пирожки. Я ей на это задал вопрос: почему тогда вчера на ужине уже в 18:40 ( всего через 10 минут после начала ужина) закончились куриные бёдра и больше не приносили, она ничего ответить не смогла. Она вот этим фактом вообще все впечатление о сервисе испортила. Также неприятно удивило, что были одни и те же овощные закуски на обеде, ужине и завтраке (квашеная капуста, солёные огурцы, свекла и тертая морковь). Также я считаю неправильным, что при аренде корта и в бассейне не выдаются ключи от ящиков для хранения одежды, ведь кто-то может перепутать ящики или целенаправленно залезть в открытый ящик и потрогать ваши личные вещи.

В целом неплохой пансионат, хороший бассейн, приятно прогуляться по территории в лесу. Но хочется поделиться в отзыве произошедшей ситуацией и плохим персоналом в администрации. Забронировали через booking 2 номера комфорт за 2 недели до заезда, хотели отдохнуть на ноябрьские праздники. В комментарии указали пожелание, чтобы номера были на одном этаже. Пришло сообщение в приложении, что объект размещения забронировал 2 номера на одном этаже. За день до заезда, позвонили из пансионата Буран, подтвердили бронирование. Мы уточнили по телефону, точно ли номера на одном этаже, нам сказали, не можем посмотреть, не у компьютера, но если был ответ, то да. Казалось бы все хорошо. Заехали в пансионат в 16 часов примерно. Нам при регистрации объявляют, что номера в разных корпусах, мы спрашиваем, а как же ответ от пансионата?! Нам говорят, что ответы пишет не пансионат, а оператор по бронированию (TravelLine) и мол не уточняет возможность пансионата. Странно конечно! Просили связаться с агентом, нам сказали, что нет контактов да и выходной. Как так?! И потом найдя переписку говорят, ну вам ответили, что на одном этаже, про корпуса не писали, что на одном! То есть мы должны были догадаться, что там несколько корпусов... Зачем нам 2 номера в разных корпусах на одном этаже?! На наше возмущение никаких извинений не принесли и нашли 2 свободных номера в одном корпусе. Дали карточки-ключи. Сразу не пошли в номер, а так как по правилам надо пройти врачей для посещения бассейна и медпункт был рядом, мы прошли все, потратив больше часа на это все. После врачей и получения санаторной книжки мы пришли с вещами в наш корпус (номер 4), администрация находится в отдельном здании. Открыли дверь своей карточкой и не входя видим в коридоре сумки чужие, мяч, шлепки, то есть там ещё живут люди. Заходим к друзьям в номер, звоним на ресепш, администратор потеряла дар речи, прибежала убедиться что правда там живут ещё. Говорит, что в системе у неё указано, что номер свободен и чист.

С едой реально проблема - на каждый прием пищи рассчитан 1 час времени, через 10 минут половины предоставленный еды уже нет в наличии и то, что закончилось, никто не дополняет, постоянно нет тарелок и чашек, закончившиеся напитки так же никто не доливает.

В сутках в бассейн доступен только на 45 мин. Нужно записываться заранее. Питание доступно в рамках одного часа, т.е. Завтрак с 9 до 10, обед с 14 до 15, ужин также 1 час. Много людей в одно время набегает и кто успел, тот и съел) было раз что пришли за 20 минут до окончания обеда и некоторых блюд уже не было.

В бассейне бывает много купающихся, в такое время рассчитывайте на плескание, а не на плавание. Архитектура зданий - на любителя.

В ресторан нужно приходить к началу завтрака, Ибо те кто приходит через двадцать минут,уже наслаждаются видом пустых лотков. и такая картина всегда. наблюдали когда людям приходилось ждать пока им что нибудь вынесут. Номер оплачен был улучшенный двухместный двухкомнатный. заселили нас на первый этаж , к.2. В номере мебель разломана. На прикроватных тумбочках ни единого бра. нас двое- стул один. В унитазе постоянно текла вода. течет она весь день и давно. от этого он весь покрыт ржавчиной. уборки в номере не видно. только пополнили шампунь. на просьбу поменять номер , ответили отказом. Поздно вечером принесли одну настольную лампу(это после 10 звонков дежурному администратору.) на следующий день принесли непонятную лампу, лиж- бы не придирались. Територррия красивая, но требует ухода и ремонта. Процедуры и бассейн средние. в раздевалках душевых все шкафчики ржавые, сантехника вся страшная, местами сломана.

Отдых на 2 дня, делать в санатории нечего. Все процедуры расписаны, даже бассейн по расписанию. На два последние сеансы с детьми нельзя. Обещали прислать прейскурант цен на СПА процедуры, так и не прислали. Просила записать на платные процедуры, сказали только по назначению врача. Врач приходит 11.00. На бесплатные процедуры, которые входят в оплату так и не попали （ароматератия), все время было расписано. В баре кроме чипсов и сладостей ничего нет. Ребенок захотел перекусить, купить нечего. Еще один момент, выезд у нас был в 12.00, пришли из бассейна в 12.10 хотели полотенца оставить, вход по ключам был заблокирован. Уехали с ужасным настроеним. На выходные дни там точно делать нечего.

Душ в номере не работал. Для одной ночи не критично, но для более длительного проживания некомфортно.

Ступенек действительно много. Нет пандусов. Кроме того, приходится ходить из корпуса в корпус в столовую и на лечебные процедуры. Питание однообразное. Огорчила работа экономиста санатория, которая не смогла в течение 9 дней (время нашего отдыха) подготовить необходимые документы.

В питании быстро заканчиваются некоторые блюда, которые потом не пополняют ... Приехала на 7 дней, рассчитывала на массаж, но не получилось, т к. работал один массажист ( второй был в отпуске) и на всех его , конечно же , не хватило...

Тренажерка осипшим голосом вопиет о переоборудовании. Ремонт всех объектов делали по жесточайшей смете ,могучими лапами, суровыми матюками, а должность дизайнера не утвердили из аканомии. Персонал выдавал весь спектр клиентоориентированности:мог накормить запоздавших гостей во внерабочее время,а мог послать куда подальше в рабочее. Вобщем для любителей здорово-нездорового образа жизни на лоне природы ,уверен ,мелочи

Слишком много лестниц.., понятно, что гористая местность, но тяжеловато было подниматься и спускаться, а в обход - далековато..

Очень старые корпуса, опасные сломанные лестницы на территории. Насекомые в номерах. Выбирайте ТОЛЬКО номера с кондиционером, они с ремонтом. Слишком дорого для такого уровня.

К сожалению, у некоторых сотрудников, которые, видимо, работают еще с тех пор, когда люди приезжали в данный санаторий по бесплатным путевкам, к отдыхающим осталось прежнее наплевательское отношение. Отдыхали вместе с женой 11.08.18.-12.08.18. Все было замечательно до тех пор, пока мы не решили поинтересоваться в лечебном корпусе о предоставляемых оздоровительных услугах и их стоимости. Медсестра, к которой мы обралились с данным вопросом, с очень большой неохотой, направила нас к стенду, на котором был указан прейскурант. На все наши вопросы о том, что из себя представляют данные процедуры и какие из них доступны, ответ был один - "Смотрите на стенде". Видимо, разговор данного сотрудника с коллегами, который мы прервали, был гораздо важнее распросов отдыхающих, готовых приобрести дополнительные услуги. К сожалению, так и не получив никакой толкой информации, мы были вынуждены двольствоваться стандатным набором услуг, который входил в стоимость путевки, хотя было желание приобрести дополнительные. Справедливости ради, это был единственный случай наплевательского отношения к отдыхающим, персонал в основной массе своей компетентный и квалифицированный. Хотя отдых понравился, неприятный осадок от пребывания остался.

В санатории очень много лестниц, но, к сожалению, нет пандусов для детских колясок и объездных дорожек без ступенек. Территория санатория и детская площадка небезопасны для маленьких детей, поэтому во время прогулки все время надо держать ребёнка за руку (карусели и горки расшатанные, а на территории много крутых склонов). Еда в столовой по разнообразию блюд и качеству приготовления на уровне школьной столовой, мало фруктов, компоты и морсы безвкусные, сильно разведены водой. С учётом перечисленных недостатков не рекомендовала бы этот санаторий для семей с маленькими детьми и для пожилых людей, которым тяжело подниматься по лестницам, так как по дороге к столовой или медицинскому центру надо пройти не менее 100 ступенек вверх и вниз как минимум 3 раза в день.

Территория подходит только для людей, способных целый день перемещаться по очень большому количеству ступенек, большинство из которых имеет опасные сколы, шатающуюся плитку, что создаёт высокую вероятность получения травмы. Шведский стол очень скудный и состоит преимущественно из субпродуктов и тёртых овощей. Никакого дополнительного питания на территории приобрести невозможно. В номерах стандарт старая протекающая сантехника. В одноместных номерах не предполагается ни одного шкафа или тумбочки - все вещи размещаются на открытых полках. Никакой анимационной программы или досуга не организовано. Санаторий работает для организованных групп детей, приезжающих на сборы, в такие заезды становится совершенно невозможно успеть получить доступ к еде в отведённый один час времени, попасть в желаемые часы в бассейн, погулять на детской площадке.

Нет магазина на территории, уборка 1 раз в 3 дня, за две недели пыль в номере не вытирали ни разу. Если не успел в столовую к открытию, то есть больше почти не чего

Надо учитывать, что санаторий находится на холме и между корпусами и столовой достаточно много ступенек. Для пожилых людей - минус.