Отзывы Пансионат Акварели, 4 звезды

Отзывы (181)

Улица Ленинская, Верея, Россия, - отель на карте

Этот пансионат находится в окружении живописной загородной местности, в Верее, в 100 км от Москвы. К услугам гостей пансионата "Акварели" спа-салон, крытый плавательный бассейн и фитнес-центр. Светлые номера оформлены в загородном стиле в теплых тонах и обставлены деревянной мебелью. Все номера располагают телевизором с плоским экраном, мини0баром, а также собственной ванной комнатой с халатами и феном. В ресторане пансионата подают блюда интернациональной и вегетарианской кухни. По желанию гостей повара ресторана также могут приготовить любое кушанье из добычи, пойманной на охоте или рыбалке. В ночном баре представлен широкий выбор вин. Помимо этого, гостям предлагается воспользоваться принадлежностями для барбекю. Для гостей организуются различные виды досуга, включающие катание на лошадях, рыбалку, мини-гольф и боулинг. Кроме того, на территории пансионата вы сможете расслабиться в сауне, турецкой паровой бане или на сеансе массажа. Расстояние от пансионата "Акварели" до международного аэропорта Шереметьево составляет 130 км.

Отзывы (181)
Услуги отеля

Отзыв об отеле:

Пансионат Акварели, 4 звезды

4.1Отзывов 181

Оставить отзыв

C любой оценкой

C любой оценкой
Отзывы с оценкой 5
Отзывы с оценкой 4
Отзывы с оценкой 3
Отзывы с оценкой 2

Светлана 17.02.2021 17:55

Достоинства:

Местоположение

Недостатки:

Обслуживание в ресторане и баре

Комментарий:

Отдыхали в Акварелях с 08.02 по 14.02.2021 г. Приехали, семьей, чтобы отметить День рождение. Заранее забронировали столик в баре, выбрали меню. Пришли в бар около 20 ч. Дети были в боулинге с аниматорами. Нам надо было отвести детей из боулинга в номер. Подошли к официантке Яне и 3 раза повторили ей, что мы за детьми, сейчас вернемся, стол не убирайте. Менее чем через 10 мин, официантка звонит в номер (уже неприятно, что дергает!), и говорит, что они закрываются, что работают до 22ч. Это Бар в роскошном пансионате работает до 22ч? Ребята, у вас в правилах, которые размещены на сайте пансионата Акварели написано «Бар до 01 ч (до последнего гостя). Никакого соответствующего распоряжение директора отеля не находилось в общей доступности не на стойке приема и размещения, ни в папке с информационными материалами, которые имеются в каждом номере. И тем более, никто нас не предупреждал в устной форме о такие ограничения, как работа бара до 22ч. При бронировании мы об этом сообщали, что у нас праздник и мы планируем забронировать столик в баре.
В итоге, около нас стояли 2 официантки (тоже не понятно, зачем 2, работы нет?), и утверждали, что всегда бар в Акварелях работал до 22 ч, что она работает здесь 6 лет и всегда так было!Про то, что это в целях профилактики COVID-19, они, видно сами не знали. Зачем нам, кто приехал отдохнуть, отпраздновать День рождение в приятной обстановке, слушать весь этот «бред» не особо грамотных и воспитанных людей? Яна принесла мне мороженное, которое я заказала, НО просила принести позже. Т.е. «ешьте» и идите… Мы позвонили на ресепшен, уточнить до скольки же все-таки работает бар. И, к большому удивлению, нам ответили, что до 22 ч! Ресепшен, Вы должны быть самыми образованными в услугах пансионата Акварели, в том, что Вы людям предлагаете, когда бронируют номера. Но увы…. Это не так! Мы оставили стол и были вынуждены уйти. Весь праздник и отдых был испорчен. Отвратительный персонал в ресторане (Яна и еще темная девушка), они, когда по залу ходят, у них на лице написано: «как я вас всех ненавижу». В том году, мы также приезжали в Акварели, нас обслуживала в баре Ольга (одна стоит заметить), ее было невидно и неслышно, появлялась, когда действительно было нужна. Мы посидели, не следя за временем, в удовольствие, оставили чаевые, в благодарность. И в этом году снова приехали. Ужасно! На следующий день, на шведской линии эти же официантки даже не подходили к столу. Мы были с детьми, грязная посуда мешалась на столе, но они не подошли, не выполняли свои обязанности. Раньше, я всем знакомым рекомендовала ехать отдыхать в Акварели, сейчас думаю: «только бы никто не поехал!!».
Никакого соответствующего распоряжение директора отеля не находилось в общей доступности ни на стойке приема и размещения, ни в папке с информационными материалами, которые имеются в каждом номере. И тем более, никто нас не предупреждал в устной форме о таких ограничениях, как работа бара до 22ч. При бронировании мы об этом сообщали, что у нас праздник и мы планируем забронировать столик в баре. О том, что повара до 20 ч работают нас уведомили, а что бар до 22ч- нет. О том что бассейн по записи и не более 5-6 чел.- это действительно прописано. Но! Мы приходили по записи и там более 10чел. На вопрос к персоналу: «Почему?», ответ был: «Всем же покупаться хочется.» Т.е. В бассейне COVID-19 –не страшен.
Р.s. Предполагаю, что Директор будет ссылаться на видеокамеры (звук, хронометраж и т.д.) что было все в «ином» свете, что гость был неправ и т.д. -чтобы пансионат пользовался успехом, и люди приезжали отдыхать. Но! Ранее в пансионат возвращалось 90% гостей, сейчас в основном это те, кто впервые едет в пансионат «Акварели», делая свой выбор основываясь на отзывах. Работа в пансионате «Акварели» должна быть нацелена на улучшение качества предоставляемых услуг, лучший показатель- это «возвращаемость» гостей. А то что я увидела, это в основном недовольство гостей, и «отписки» Генерального директора –«Сожалею, что Вы к нам больше не приедете».

Отзывы Пансионат Акварели, 4 звезды

Удобства

Общие

Спорт и Отдых

Питание и напитки

Транспорт

Стойка регистрации

Зоны общественного пользования

Развлечения и семейные услуги

Услуги бизнес-центра

Разное

Интернет

Парковка

Похожие отзывы

Отели рядом