Отзывы Отель Звездный, 3 звезды

Одного таракана все таки пришлось снять с потолка, бумагу и мыло пришлось просить - но все это не критично!

Свалка под окном, ароматизирующее приспоспособоение, то что в спальне нет телевизора

В сауне могла быть более комфортной раздевалка, телевизор лучше повесить в спальне, слишком много ароматизатора в комнате, почему то у отеля нет вывески

Полотенца женские и сероватые

Порог у ванной, с непривычки можно и навернуться:) Нет кондиционера, думаю, летом будет душно в номере Фен плохо сушит волосы

Нет такого

Что не понравилось - не нашла что написать)

В душе нету бортиков, на полу из-за этого становится мокро. Нам не повезло с отключением воды горячей. Завтраки рекомендовал Букинг, но они оказались ниже среднего.

Все.в номере воняет сигаретами. Горячей воды нет, Нагреватель не нагреваем. Мошки какие то летают. Телевизор в отдельной комнате.

Матрасы старые продавленные. В номере ужасный запах, проветриванием не устранился. Так бывает в старых прокуренных гостиницах. Воды не было в центральном водоснабжении, и проточный нагреватель не грел!!!

Хотелось бы зубные щетки в наборе

Когда заехали-отсутствовала горячая вода, нас заселили в номер 1, где сильно протекает на пол проточный водонагреватель, после обращения на ресепшн нам предложили переехать в номер 4, там нагреватель посвежее и не протекал, мы так и сделали. Пусть не очень комфортно, но помыться всё же удалось. И ещё кровати показались коротковаты.

В целом, все хорошо, кроме момента с душем: обычная дырка слива в полу и все, без поддона или бортов, что было крайне не удобно...

В спа-зоне отсутствовало мыло.

Wifi иногда пропадал. Спа работает до 22:00 и на выходных время работы хотелось бы продлить.

Обстановка в номере неудобная, нет прикроватной тумбочки и розетки.

Нет горячей воды, грязно, невежливый персонал

Понравилось все, но в период пребывания была проблема с водой. Горячей не было, стоял нагреватель и другой душ. К сожалению, у нас в номере нагреватель воду не грел. Помылись у друзей в номере. Но сотрудники честно пытались помочь в разрешении ситуации. Так что, это не минус отелю. Просто мы не вредные, было где помыться, поэтому вышли из положения.

Не понравился запах в Лобстер баре и Якитории

Ручка двери в ванную выскакивала из гнезда, полотенца чистые, но жесткие- руководство экономит на кондиционере. Хотя я спрашивал про работу сауны, меня не предупредили о том что хамамм на ремонте, и вода в бассейне не подогревается, деньги за сауну были отданы зря...

Негатива не обнаружилось.

Душ конечно странной конструкции, вода повсюду ) Холодильнику в номере необходим глушитель.

В гостинице был не один раз. Писал несколько положительных отзывов, но не в этот раз: Утром я остался без завтрака. Обычно приезжаю на выходных, когда завтрак до 11. В будни завтрак до 10. О чем, при заселении не предупредили. Сказали, как пройти, но не время завтрака в будни. Утром, когда с другим администратором разбирались - она сама ничего не могла сделать, хотя искренне старалась помочь. Решение нашел старший администратор Ирина. А решение было таким: со слов администратора Светланы, которая нас заселила, она нам сказала про время завтрака. Поэтому нам ничего не положено, ничего не компенсируется и все. При этом она, посмотрев по базе, знала что я был уже далеко не первый раз в гостинице, и вряд ли я решил придумать. Как итог: Администратор, находящаяся утром - попробовала предложить ряд вариантов и видно было, что переживала за ситуацию. Старший администратор, Ирина, посчитала, что слова администратора Светланы более весомы и незыблемы, при этом только дежурно извинилась. Мы мило попрощались и вышев к машине я обнаруживаю - разбитое заднее стекло у машины. И что же я узнаю: 1. Стоянка перед отелем Звездный и Лофт - это "не их стоянка" , а "городская". За около 10 посещений гостиниц лофт и звездный я услышал об этом первый раз. Даже наоборот, при первых заездах, администраторы упоминали , что стоянка перед отелями их. Один раз, когда не было места, никаких альтернатив не предлагали. 2. Есть закрытая стоянка на 3-5 машин на 2 отеля. Узнал, когда администраторы начали отмазываться по ситуации о пострадавшей машине на стоянке. 3. Ни одна камера не снимает "общественную стоянку", перед отелями. 4. Размещать камеры и не будут, потому что их с забора скорее всего собьют. !!!Обратите внимание - отличный район, чтобы оставлять машины. Хозяева гостиницы боятся что собьют камеры! Вообще первый раз я видел такой ответственный город, который сам , за свой счет, делает стоянки для гостиниц.

Мы не знали, что надо сдавать ключ перед уходом из отеля на ресепшн, поэтому в нашем номере не убрались, т.к. наверное думали, что мы в номере и не беспокоили. Вечером нам сказали об этом и сразу же принесли все необходимое, поэтому не считаю это минусом, просто для информации о сдаче ключа)

Дороги в городе ужасные. В номере прохладно.

Во втором номере заедает механизм перемещения штор. Но это совсем не критично.

Все супер

Останавливался в данном отеле многократно. Имеющиеся незначительные "шероховатости", которые всегда имеют место быть, не доставляли никогда каких -либо хлопот, но в последние несколько приездов "шероховатости" перешли неожиданно в "неровности".. :-( ПРОЖИВАНИЕ в номере № 4: - С момента начала подключения к интернету получилось подключиться к "глобальной паутине" через 50 мин. , а именно: только после обращения к администратору и перезагрузки им WI-FI роутера; - Телевизор удалось включить (начать просмотр каналов) только после обращения к администратору, который оперативно решил данный вопрос (после объяснения администратором порядка включения телевизора сложности не было :-), но чтобы лишний раз не беспокоить администратора необходимо как минимум написать небольшую инструкцию "о порядке включения телевизора с использованием 2х пультов (один пульт от ТВ, другой от "Приставки (для цифрового ТВ)"; - в номере отсутствует меню для заказа блюд, входящих в полный "пансион" (обед, ужин) или полу "пансион" (обед или ужин"); - в зимнее время в номере можно температуру повысить (для сведения: раньше в номер предоставляли дополнительно обогреватель в этот раз его не было, но почти уверен, что после обращения к администратору вопрос этот был бы оперативно решен (у меня необходимости в обогревателе не было); ПРОЖИВАНИЕ в номере № 3: - Это 2-х комнатный номер, комфортный, удобный; - В маленькой комнате имеется телефонный аппарат. Разъем телефонного шнура трубки - сломан, т.е. не фиксируется непосредственно в тел. аппарате, дозвониться сложно, т.к. необходимо одной рукой фиксировать разъем тел. трубки, придерживая одновременно сам тел аппарат, а другой рукой производить набор нужного тел.номера; - в зимнее время в номере можно температуру и повысить.

Руководству гостиницы нужно проявить больше внимания к мелочам в номерах, у меня в номере например одна ручка в душевой кабине держалась только на одном винте, не смертельно, а впечатление портит. На одного гостя только 2 полотенца в номере не самой низшей категории.... и т.д.

В "комфорте" пожалели розеток (около кровати, например, их нет вообще). Шумоизоляция не на высоте (вечером слышно шум из ресторана, утром из коридора). Wi-fi так и не заработал (точки видно, а подключиться не вышло). Ну и от центра города далековато - пешком 5 минут до остановки общественного транспорта и далее на нем минут 15.

Холод в номере Не очень чисто в номере Наличие пожароопасных приборов в номере

Маловато по ширине одеяло на 2-х спальной кровати

Для зимнего периода номер достаточно прохладный. Думаю, что в сильные морозы там даже холодно. Почему-то очень холодный пол. Но в номере есть электрокамин, который спасает ситуацию и добавляет уюта)))

Было холодно в номере, и не было возможности исправить, обогреватели предоставлены не были. Не работал бассейн в спа-зоне

Шумоизоляция номеров плохая.

Завтраки с 7 до 11, если придти к 10, то большинство блюд будет съедено. Часть блюд и продуктов докладывают, но не все. Из-за этого нужно вставать к завтраку достаточно рано.

Хотелось бы сказать что маленькая кровать. Если будут спать 2 человека крупных, то им будет тесно. Еще холодно в номерах. Приходилось включать обогреватель.. мы были 6 ночей. И завтрак был каждый день одинаковый. Вот от этого устали. Что 6 дней ты ешь одно и тоже.

Завтрак

Не хватило шкафа в номере. Ни одного нет.при входе вешалка для верхней одежды, в комнате комод. Шкаф был бы удобнее.

Скудный ассортимент мини бара, далеко расположен от центра.

Сломан ёршик. Очень жёсткие полотенца 😏

Ночью в номере прохладно.

Крики персонала, идущего на работу, под окнами, разбудили раньше, чем будильник.

1. Очень серьезное замечание касается занавесок в номере 10, а точнее их фактического отсутствия. Дело в том, что тюль там закрывает все окна, а вот занавесей не хватает и на половину окон. Из-за этого ночью было светло как днем из-за освещенного двора. И это зимой! Летом спать будет просто невозможно. По этой же причине не рекомендую этот отель парочкам для свиданий. 2. Указателей в городе к отелю нет, но найти в принципе было легко. А вот на повороте к самому отелю указатель явно нужен! Отель находится с торца здания и вывески не видно с улицы. Для всех совет: ориентируйтесь на ресторан «Якитория»! 3. Владельцам пора задуматься о ремонте. 4. Неудобный санузел: душ - это обычная занавеска и слив прямо в полу. Итог – весь санузел будет залит водой. 5. Отсутствие тумбочки рядом с кроватью и розетки рядом с ней. На ночь негде положить телефон. 6. Отель расположен на окраине, пойти некуда, только заночевать и утром дальше в путь.

Заселили в номер 15. Прямо за окном на стене висит огромный кондиционер или вытяжка ресторана Якитория. Гудит и грохочет так, что трясется стена и уснуть невозможно. Обратилась к администратору. В результате сначала убеждали, что всё выключат. Потом сказали, что это поломка и ничего сделать нельзя. Я попросила переселить меня в другой номер. Ответили, что свободных нет. Только после того, как я потребовала вернуть деньги и сказала, что перееду в другой отель, перевели в свободный номер. Номер был категоиией выше, видимо поэтому сразу отдать его пожадничали. В результате, вместо того, чтобы отдыхать перед напряженным рабочим днем, пришлось заниматься разборками и переездом до 12 ночи. Нужно отдать должное, персонал не хамил. Еще не понравилась слышимость из коридора через двери и между стенами.К сожалению, некоторые постояльцы иногда ведут себя так, как будто они не в отеле, где-то в горах и одни))) Порекомендую ли этот отель? Да. Но нужно оговаривать, чтобы окна выходили не во двор Якитории, где висят эти жуткие вытяжки.

Нет

Немного прохладно в номере.

В номере было немного прохладно, но теплое одеяло согрело. Не в самом центре, но если на машине, то никаких проблем.

Отсутствие интернета

Далеко от центра города, если бы не Яндекс такси на ВАЗ 2109 то пешком идти час. Ковролин в номере уже старый и сильно потертый, пора бы его заменить. Нет кондиционера. В номере прохладно.

Не советую питаться в ресторане «Якитория». Блюда подают полухолодные, не соответствуют ни названиям, ни составу (солянка без мяса и копченостей). Завтрак тоже не понравился, сразу понятно, что готовят из дешёвых продуктов.

В номере холодно. Стоит дополнительный электрический нагреватель, с ним все в порядке, но страшно (и, наверно, запрещено) оставлять включенным без присмотра. Одеяло короткое, не хватило чтобы укрыться полностью, а с учетом предыдущего это было важно. Пол ванной комнаты совмещен с дном душевой кабины - то есть, вода заливает большую часть пола и какое-то время там держится. Внутренняя парковка совсем небольшая, может не хватить места. Встроенный ресторан Якитория... все бы хорошо, но вынужден предположить нарушение санитарных правил на кухне. К завтракам это не относится, они клевые!

Далековато от центра. Вечером парковать машуну перед гостиницей пришлось на газоне :( Выпал глубокий снег, и не хотелось с ребенком обходить периметр.

Недостатков не выявлено.

В номере было прохладно

Парковка - одно название, но есть места рядом. Очень прокуренный номер, запах не выветривается, в номере холодно (принесли по просьбе советский масляный обогреватель). Ужин в Якитории - бенто или мясное или рыбное - не съедобно (правда это скорее к Якитории претензия). И самое главное - расположение. Очень далеко от центра, спальный маргинальный район, утром вообще не выбраться.

Немного далековато до центра, но если вы на машине, то это не проблема

У нас был номер Комфорт, с отдельной прихожей и спальней - так вот в спальне нет ни одной (!) розетки, в прихожей лишь две свободных, при том что спальня очень большая, есть даже диван, но вот с розетками беда :( Вода из душевой кабины вытекает на пол Расположение - до Кремля ехали 20 минут на машине, далековато.

Плохой слив воды в душе