Отзывы Отель Виктория Выборг, 3 звезды

Отвратительная картинка на телевизоре (видимо, сбиты настройки частоты кадров). Мы его не смотрели, нам было достаточно слышать журчанье финской речи канала YLE. В первый же день жена пожаловалась на ресепшене, девушка-дежурная пообещала прислать мастера. Был он или нет - не знаем. К сведению администрации: мы жили в номере 514.

Жили в улучшенном полулюксе с видом на набережную. Бесподобный вид. Любовались только им, потому что телевизор не работал. Показывая все заявленные программы, очень сильно их искажал. Смотреть невозможно. Персонал, оказывается, прекрасно об этом знал. Но чинить не собирался.

У нас в номере были сложности с поиском свободной розетки для зарядки телефона: расположена очень неудобно - за кроватью, ее надо отодвигать от стенки. Если вставляешь зарядное устройство, то в достаточно широкую щель проваливается подушка. Вообщем как-то непродуманно.

Плохо закрывались окна в номере - дуло и была сильная слышимость с проезжей улицы.

Телевизоры работают не ахти. Каналов мало, а качество изображения оставляет желать лучшего - полосы, рябит. Номер люкс я забронировала в ноябре (подтверждение от отеля пришло), но 3 января, в день заезда, утром, позвонили из отеля и сообщили, что брони нашей нет. Пересчитаем сумму и вы поживете день в апартаментах, а утром переедете в стандарт. Если не устраивает, ваше дело. Возмущению не было предела. Додумались позвонить в booking - и вуаля, они решили нашу проблему. Без переселения не обошлось, но теперь мы жили день в апартаментах, день в нашем заказанном люксе и без доплат. Переезд прошел безболезненно. Номер был на нашем же этаже. После завтрака вещи перетащили и все. В целом отель хороший, приятный. Но думаю без помощи booking все так гладко не прошло бы. По телефону с нами не очень мило общались, но в отеле на ресепшене очень милые девушки были. Все подскажут, ответят на все вопросы.

Не понравилось: волосы и пыль на полу в прихожей и ванной Телевизор закреплен под таким углом что лежа экран не видно

Не особо приветливый ресепшн, девушка вся замученная, и жалко её. Не сразу увидели, что платеж уже снят на букинге за наш номер, телевизор плохо работал-прямо вспомнились советские времена и старый телевизор-также мигал и сбивался! и это в самый разгар праздников-на ресепшене сказали "мы в процессе смены провайдера".. этот процесс будет завершен "после праздников".. Вообще сменить провайдера можно за несколько часов, в чем проблема то.. Неужели все провайдеры ушли на каникулы))) Получилось, что при полной загрузке отеля в новогодние каникулы никто не мог смотреть тв.. Ну да ладно, на одни сутки сойдет. Дальше, в спа не работала джакузи а взяли полную оплату.. Причем о том, что джакузи не работает сообщили заранее (спасибо на том)-примерно за месяц до заезда...неужели за это время опять же к праздникам нельзя было его починить! Странно..( Завтрак очень средний, самый минимум, не очень вкусные оладьи, тостера нет.. В общем не знаю.. Ожидали большего.

Из минусов только подушки, очень маленькие, но имеется отдельное меню с подушками, где можно выбрать любую понравившуюся.

Маленький номер. Жесткие матрасы на одноместных кроватях

1. Слышимость в номере - такое впечатление, что люди из соседнего номера жили в моем номере

Система входа в номер по карточкам - неудобно, карточки часто размагничиваются, нельзя класть их рядом с электронными устройствами,. Номер маленький, звукоизоляции никакой

Зачем телевизор в спальне? В люксе он мог бы быть и в гостинной тоже. А если бы еще и работал.... В лобби показывали хорошую картинку, а в номере все криво косо

Глобальных замечаний нет. Только по мелочам: В ванной была порвана оплетка душа (при сдаче номера такого быть не должно). Телевизор показывал с большими искажениями. По выезду я оставил свои замечания. Надеюсь что все было решено.

Очередь при поселении. Работа одного администратора при наличии двух рабочих местах. Поселение за 3 захода: 13.30 - заполнение паспортных данных в комп администратора. 14.03 - оплата и предложение погулять. Номера к 14.00 не готовы. Старший администратор выдает №№ готовых к поселению после 14.05 партиями. Для каких-то целей администратор вносит в комп №№ банковских карт. Отвратительные подушки в номере. Что-то отдаленное напоминание подушек и предложение воспользоваться сервисом подушек, например по 120 руб. в сутки за хорошую подушку. Бронировал номер за 3 месяца с просьбой: вид на город, залив. Получил ответ за 3 месяца до поселения от администрации: Хорошо, мы учтем ваши пожелания. Номер предоставили с видом во двор, но стоянку.

Туалет на первом этаже

Ванная комната не в очень хорошем состоянии.

Завтрак, забитая раковина в номере

Не понравились дороги, город плохо очищения, тяжело добираться к музея.

Телевизор плохо показывал, с полосами, на некоторых каналах изображение вообще "съезжало". Сотрудники сказали, что техник в курсе, что так не только у нас, и делать они ничего с этим не будут. На завтраке выбор блюд хоть и неплох, но повторяется практически один в один каждый день.

Ужасные подушки, утром обнаружили, что можно взять другую подушку за дополнительную плату (в номере был прайс лист на подушки). В номере очень жарко и душно.

Отстроить костелы

Холодильник в номере не работал. По ощущениям цена завышена, но может быть сыграла роль сезонность. В целом просто переночевать - неплохой вариант.

Сантехника крайне бюджетная, ужас шторка в ванной, нет полочки под тюбики, раковина крайне мала для этих целей. В итоге косметичка с дорогими кремами хранилась на полу! Матрасы жесткие, подушки тонкие и комками. Есть меню подушек, но они платные. Цены не высокие, но за 5400 в сутки за стандартный номер можно было бы и бесплатно предложить. Положили библию в верхний ящик прикроватной тумбочки, улыбнуло, «как в Европе».

Цена/качество.

"Итальянский" ресторан при отеле на верхнем этаже полный ужас. Вино либо плохое, либо разбавленное. Лазанья с соусом болоньезе - это просто блинное тесто с обычным мясным фаршем (как в замороженных блинчиках-полуфабрикатах). А цены московские.

Нет.

Плохо прилегало окно, задувало в номер снег Плохой качество изображения телевизора на всех каналах

- в номере нет чайника

Нам хватило сходить на завтрак один раз, чтобы принять решение, что дальше есть будем только в городе. Все невкусное и плохо приготовленное, ассортимент маленький. "Панорамный" ресторан на последнем этаже зимой просто чердачный, из окон ничего не видно. Может быть летом на террасе там и хорошо. Особенно мне не понравилось, что если вы оставляете вещи на хранение перед заселением или после выселения, их просто размещают на подоконнике в лобби. Оба раза нам не дали никакого квитка о том, что мы их сдали, и при нашем отъезде на ресепшен никого даже не было, мы просто забрали свои сумки и ушли. Никого не интересовало, свои ли мы вообще вещи забираем и кто мы такие. Зимой в гололед лесенки на подходе к отелю никто не чистит, очень скользко, но это общегородская беда.

Менеджеры отеля не смогли посоветовать хороший ресторан вблизи отеля. Хотя хороший ресторан был в двух шагах через парк - Espila

Антенна ТВ не была хорошо настроена

Не понравилось, что при высокой стоимости проживания в новогоднюю ночь оказалось, что в номере (улучшенный полулюкс) - не работает телевизор из-за плохого качества телевизионного сигнала(и это в Новогоднюю ночь!!!), не открывается окно, а кондиционер просто гоняет теплый воздух по номеру, вялые девушки на стойке регистрации(не поздравили с Новым годом). И это считается лучший отель города Выборга!

В номере зубной пасты и щёток.

Очень плохо настроена антена ТВ, в Новый год хочется смотреть все программы без помех! Поздравляю с Новым годом и желаю успеха и процветания!

Фен практически не работал. Пришлось доставать свой. Два раза прокатывали электронные ключи - не хотели открывать дверь. Отличная слышимость. В соседнем номере буянили финны. Но к ночи успокоились.

В номере не удобно расположен телевизор. просьба сделать таким же образом как в других номерах, чтобы была возможность повернуть его в сторону спальни....

Выделили номер- там оказался отдыхающий...Извинялись, принесли тарелку фруктов. Не хватило полотенца- принесли. Везде висят таблички "здесь не курят", но воняют куревом полотенца (ужас просто!), воняет в коридоре и особенно в лифте (возможно, с вентиляцией что-то). Перед заселением явно не пылесосили. И сантехнику явно не обрабатывали после предыдущих гостей. Цена неадекватная. Но в городе выбор небольшой отелей. Объяснить можно только этим.

Небольшая площадь номера, нет мусорного ведёрка в комнате, маленький телевизор без usb.

Несколько раз останавливаюсь, практически в одних и тех же номерах, ничего особо не меняется. Все как было так и есть!

Хотелось бы что-бы получше убирали номера. Т.к визуальный осмотр отличается от осмотра, когда в номера проживаешь).

Ценник конечно недешёвый по выходным, так как пользуется спросом у туристов из Финки.

Был банкет в баре на первом этаже. мы жили на втором. комната гудела от звуков. Был нарушен покой конкретно Забирают паспорта иностранцев, потом с полицией на улице проблемы. карточку переписывают номер и типо без палевно так говорят- но мы же не смотрим секретные три цифры на обратной стороне карты. Так разводят только в России я заметил, а потом со счета транзакции кудато в индию типо уходят деньги со счета

Не понравилось отключение холодной и горячей воды во всем отеле на пару часов, но персонал постарался все оперативно решить, даже на работу ресторанов это не повлияло.

Есть мелкие недоделки типа самореза, торчащего из упора для входной двери, не закрывающиеся гардины в эркере, не хватает воды и одноразовых щёток с зубной пастой.

Размещался в номере 402 , прям под окнами расположено место для курения (это же касается и номеров 202, 302, 502), при открытом окне табачная гарь вся в номере (см. фото)

Персонал на ресепшн, девушка неприветливая, невнимательная: перепутала номер, не оформила заказ на завтрак с собой. Нет хороших средств для душа, только жидкое мыло для рук и универсальное средство для "всего". Для одной ночи - отель вполне подойдет. Мы путешествовали из Москвы, поезд в Выборг приходит рано утром, в отель нас не заселяли до обеда. В час дня нам предоставили номер, который не соответствовал брони, на ресепшн мы сообщили, что на следующий день рано утром у нас поезд в Хельсинки, попросили оформить завтрак с собой, на что нам ответили положительно, в итоге рано утром бокса с едой не оказалось, т.к. заявку не оформили на ресепшн. Все эти "мелочи" оставляют впечатление о низком уровне обслуживания, а путешествие с проживанием в этом отеле - не комфортным.

В номере не было шампуня

Плохая звукоизоляция. При въезде был не убран мусор из ведра, видимо уборщица забыла, все остальное было чистенько.

Звукоизоляция номера не учли пожелания по совместному расположению 2 х номеров (подавали за неделю до заезда)

Слегка уставший номер, кое-где отремонтирован с помощью скотча, ванна есть, но нет пробки, чтобы ее заткнуть для наполнения водой, подушки, растворимый кофе на завтрак

В полулюксе не работал электрообогреватель и не работали два светильника.

Неудобный для проживания, тесный стандарт (номер, скорее, подойдет просто для ночлега) и весьма скромно оснащен для гостиницы определенного уровня. При этом, если внизу в ресторане мероприятие (от этого, конечно, никуда не деться по выходным), то громкого ведущего вы будете слушать также, ну и на подачу ужина в номер рассчитывать не придется (меню, впрочем, более чем скромное).

Завтраки. Качество продуктов и приготовления. Совсем не вкусно. Номера уставшие, не комфортные, элементы, такие как, пульт тв заляпаны. В номере на втором этаже прекрасная слышимость банкета в ресторане на первом. Подушки... подушки это вообще отдельная тема: то что предлагается в стоимость номера сложно назвать подушками, зато есть подушечное меню и качественную подушку можно арендовать на ночь по прейскуранту. Мы обратились за услугой и забрали две последние подушки. Услуга ОЧЕНЬ востребована значит))) Оснастите номера изначально нормальными подушками! Говорят что это лучший отель города?!?!

В лобби баре нет вкусного и хорошего пива( это на мой вкус) . Понятно не пивбар, но бутылочное можно ассортимент расширить. Но зато круглые сутки работает). Найти недостатки можно всегда, но в данном случае не хочется. Все здесь хорошо!

Ничего

Хорошо бы расширить асортимент блюд на завтраке

Пришли после заселения в панорамный ресторан (7 этаж) на ужин и посмотреть на красивейший закат , но не тут то было... оказывается , когда в этом ресторане в одном помещении идёт банкет - ресторан не работает для посетителей отеля !!! Хотя в наш приезд этот « банкет» был для 12-15 человек максимум .... очень странное отношение и к бизнесу , и к проживающим. В сауну нам тоже не удалось попасть, тк она работает не как общая сауна/бассейн, а закрывается для посетителей , которые забронировали на определённое время. И затем уборка помещения - 2 ЧАСА

Негатива добавили в ресторане "Вкус", когда мы заказали чай и десерт, и нам принесли замороженные пирожные.