Отзывы Отель Виктория Выборг, 3 звезды

1. Очень сильно удивил внешний вид персонала на ресепшене. Въезжали около 23 часов. Нас встретила девушка в белой рубашка, которая едва сходилась на груди, так что все нижнее белье было на показ. Было не понятно, мы точно вселяемся в 4-х звездочный отель или в другое заведение. Внешний вид девушки совсем не соответствовал отелю 4 звезды. При этом уровень цен приличный, а вот персонал нет. Можно ведь как-то соответствовать и персонал набрать соответствующий тоже. 2. Бронь делали за 2 часа до заезда, при этом еще оставались свободны 2-3 номера. Нас заселили в номер с окнами на дорогу и когда мы попросили поменять, нам сказали что все номера заняты. Буквально через 5 мин после этого разговора захожу на букинг и вижу что по прежнему свободно 2 номера нашего класса. К чему такое вранье не понятно!!! 3. Очень шумно в номерах около дороги. Такое ощущение что открытое окно. Если хотите выспаться, то просите номер с окнами во двор. 4. В номере грязновато. Радиаторы все в пыли. Анкета для гостей лежит заполненная еще с октября 2018 года, такое ощущение что и уборку там также долго не делали.

В номере было очень жарко, хотя температура на улице была 12 градусов. Кондиционер центральный и на охлаждение не работал. Работники по просьбе отключили радиатор, но всё равно на ночь пришлось открывать окно. Во дворе гостиницы к тому же что-то шумело всю ночь.

Немного душновато в номере, пришлось окно настежь открыть (сетки от комаров есть).

В комнате было немного душновато, но кондиционер спасал. Недобное мыло и гель для душа. По остальному замечаний нет.

Вроде как единственный нормальный отель в Выборге, но, к сожалению, и тот не дотягивает до заявленных 4-х звезд - ремонт и дизайн уже немного устаревшие, завтраки так себе, из-за дороги под окном шумно и т.п.

Завтраки. Невкусно. Кофе плохой (растворимый).

Отвратительный запах дешевого чистящего вещества в коридорах отеля, чужие волосы в ванной комнате при заезде (возможно, уборщицы?), громкая музыка из находящегося напротив отеля проката велосипедов. Скудное меню в ресторане на 7 этаже, отсутствуют многие позиции, указанные в меню, и все очень дорого (цены московские!!!), очевидно все расчитано на то, чтобы по максимуму собрать денег с туристов (т.к. очень много туристов из Финляндии). В ресторане на 1-ом этаже, несмотря на разнообразие безалкогольных напитков в меню (смузи, чаи, безалкогольные коктейли) в наличии практически ничего не было. Отель НЕ СТОИТ потраченных денег.

Было бы ещё удобнее, если бы в номере изначально (не по запросу) был чайник и утюг. А больше придраться не к чему. :)

Поздно вечером зачем-то персонал пытался войти в номер.

В номере категории "Люкс" явно не хватало электрического чайника и набора для чая (кофе)!

Обслуживание в ресторане наверху оставляет желать лучшего: приходилось 2 раза бегать за официантами, официант была девушка с унылым лицом. Впрочем, когда я корректно сделал замечание администратору, то ситуация поменялась и появился нормальный официант. Администратору респект - хорошая, адекватная женщина. Также напрягло то, что в номере был разбомбленный карниз и занавесить шторы - это была целая проблема. При этом номер полулюкс за 7500 р - не самая дешевка. Обратите внимание на это. А так все хорошо.

Не соответствует уровню 4 звезды. Следы протечек, потерты й люкс за 7000 руб... завтрак очень плохой.

Душно было в номере, не работал кондиционер. Система выдавливария шампуня в ванной не работала, плохо уходила вода в раковине. Фрукты на завтраке быстро кончились))))

Рядом прокат велосипедов откуда звучала громкая музыка утром и весь день до вечера. Скудное оборудование номеров - до **** не дотягивает на мой взгляд. Хотя на кратковременный период размещения вполне достойно.

Карточка ключ заедала, долго стояли под дверью

Интернет очень плохо работает, душно и жарко в номере даже с кондиционером, туалетные пренадлежности получить очень сложно и только после нескольких просьб через ресепшен.

Хотелось бы, чтоб у номеров люкс был хороший вид из окна

В номере 4-х звездочной гостинницы не было зубного набора, плохо работал кондиционер.

Ожидание при заселении было чересчур длительным. Стоять в очереди 30 минут считаем неприемлемым. Почему руководство отеля не может усовершенствовать этот процесс непонятно!

Завтрак был очень скудный

Клиентам которые платят за проживание почти по 8 тысяч можно бы и предложить комплимент. Попросил чайник для заварки чая курица на ресепшин ответила я уточню. Чайник естественно не принесли. В стоимости проживания ошиблись узнал в последний день.

Звукоизоляция номеров не очень. Слышал телевизор соседнего номера, звуки душа и все такое.

Не хватало маленького чайника в номере, особенно после холодных апрельских прогулок. В остальном все прекрасно.

Все понравилось.

Зубную пасту и щетку в номера к набору для гостей.

Можно было бы улучшить завтраки, они хорошие, но все-таки обычные и достаточно простые..

Не хватает резиновых ковриков в ванной, так как пол достаточно гладкий и при малейшем намокании становится опасно скользким

Номер стандарт, за 63 я считаю был очень маленький, ванная какая-то не рпрятная, пол не понятный. Вообщем номер за такие деньги, мог быть лучше. В других отелях за такие деньги можно снять люкс. Были также в полуоюксе, тоже не понравилось, уборка была плохая, и телевизора около кровати нет, надо сидеть на не удобных креслах. Были зимой и было очень холодно. Обогреватель был на трех колёсиках, постоянно падал. Вообщем два раза, и этот отель никак не впечатлил.

В 405 номере была не прикручена ножка кровати, держалась за счет веса кровати. Также в этом номере было очень жарко от батарей, приходилось открывать окно. В соседнем 404 номере напротив было не жарко, все ок.

При въезде было настежь распахнуто окно, которое неплотно закрывалось, отчего в номере было холодно. Но технический работник быстро устранил неполадку и неуют был ликвидирован.

Маленький телевизор, очень) раздельные матрасы на кровать, мало света в ванной, нет ванных принадлежностей, шумная система кондиционирования.

Оливки на завтраке были не очень вкусные.

Звукоизоляция не очень.

Для цены в 4300 всё очень скромно, номер маленький, телевизор меньше, чем могу планшет. Не было зубной пасты. Ужасный шум от дороги, невозможно спокойно спать и это при закрытых окнам....что же там творится летом? В номере было холодно.

Запах табачного дыма в ванной комнате, который присутствовал почти постоянно и запах моющего средства, который наверное использовался при уборке комнаты, чистке ковров

Кто любит свежий воздух и тишину лучше брать номер с окнами во двор. У нас был с видом на залив. Вид красивый!!,но был шум от дороги, если приоткрыто окно.,

Заявлено, что в отеле есть лобби бар, ресторан и панорамный ресторан. Но поесть в ресторанах вы сможете только при условии, что там нет банкетов. Ваше проживание в этом отеле не дает вам преимуществ. Лобби бар работает 24 часа, но туда приходит много местных. Рум сервис работает до 22.00(или 22.30 уже точно не помню)

В номере слышно шум от улицы при открытой форточке, иногда слышно соседей.

Хотелось бы раздельные кровати пошире.

В выходные дни в ресторане очень дорого

Wi-Fi работал, мягко говоря, недостаточно хорошо. В СПА-зоне вместо неработающего джакузи лучше бы установили купель. А в турецкой парной холодные сиденья лишают ее физического смысла. В люксе в морозы - весьма прохладно.

Номер маленький, мебель очень дешёвая и неудобная. Ширина полок в шкафу - 20 см (видимо такой идиотизм обусловлен необходимостью впихнуть шкаф в очень маленькое пространство коридора. В результате в шкаф ничего невозможно положить. В ванной отсутствуют туалетные принадлежности, в очень плохо работающий диспенсер налит гель для душа, во второй диспенсер, для починки которого даже пришлось вызывать мастера - моющее средство для рук. Ни шампуня, ни бальзама.. Раковина в ванной комнате при заезде оказалась забита, диспенсер для мыла сломан, утром пришлось вызывать техника, правда пришел быстро и все починил. Все это меня бы не напрягло, если бы номер на двоих не считался улучшенным и не стоил 8600 за двое суток. Согласитесь, для 17 кв.м. в маленьком городке при таких условиях проживания цена явно завышена. Ресторан на 7 этаже вообще не впечатлил: терраса закрыта, окна маленькие, без видов, скидки на меню, в отличие от ресторана на 2 этаже, для проживающих в отеле нет. Делать в отеле особенно нечего, номер маленький, в нем только спать, сауной мы не пользовались, а потому оценить не могу. Возвращаться в отель не будем, потому как в тот же класс номера возвращаться просто себя не уважать, а номера выше классом стоят для таких условий (окна маленькие, площадь номеров явно тоже не блещет, пока по отелю бродили, заглянули в большой номер, где работала уборщица) стоят совсем запредельных денег, платить которые за ночь в Выборге, тем более не в сезон, смысла не вижу. Ради интереса сходили в Дружбу, которая неподалеку, там номера дешевле, но номерной фонд ещё хуже, сразу в холле понятно, что попал в начало восьмидесятых. Лифты с грязными потеками на дверях, запах дешевой еды. Виктория однозначно выигрывает по сравнению с Дружбой, но денег своих так же однозначно не стоит. Если отель не пересмотрит ценовую политику, то думаю имеет смысл при поездках в Выборг рассматривать апартаменты, по цене будет точно дешевле, по условиям проживания нужно смотреть конкретные случаи.

Скудные завтраки. Тв практически не работает.

Отсутствие ужина в стоимости проживания, а в номере нет холодильника. Выходит если поздно возвращаешься с работы, то покушать необходимо либо в кафе, либо в ресторане гостиницы. Получается что за такую вполне не малую сумму, остается только искупаться и заночевать.

Древняя кофемашина, чтобы включить зарядку, надо двигать кровать.

Окна выходили во двор, в следующий раз буду бронировать и указывать этот нюанс.

Мало розеток в номере

С внутренней парковкой нужно что-то делать, чтобы было а) понятно как на неё заехать с улицы б) можно было сначала запарковаться, а уже потом - идти на ресепшн (например, чтобы охрана знала номера машин, которые должны приехать)

После публикации отзыва с замечаниями к персоналу, связался управляющий, принес извинения, предложил варианты для исправления ситуации. Впечатление в итоге осталось положительное. Будем останавливаться здесь снова.

Трещины на плитке на полу в ванной комнате.

Холодно, через стенку орут пьяные финны.

Мы приехали из Москвы ночью, примерно в час, с удивлением узнали, что мест на парковке отеля нет, мы заказывали место при бронировании, почему-то не учли это. Господин "сИкюрити" в отеле откровенный хам, после 15 минут препирательств выдал: "заезжайте, но вы потом не уедете", смысл фразы не поняли. На стоянке мест было полно, охранник стоянки очень хороший, показал куда ставить машину, был вежлив. Странный привкус воды во всем отеле, но это видимо водопровод такой.

Отличное месторасположение. Чистые и комфортные номера. Отзывчивый персонал. Вкусный и разнообразный завтрак.

Очень мало мест на парковке отеля. Оба раза мест не оказалось, пришлось парковать авто на улице напротив отеля. Окна большинства номеров выходят на оживленную улицу, довольно шумно. В номере 401 из двух раковин в санузле не работали обе. В одной не сливалась вода, в другой из смесителя текла только холодная вода и та маленькой струйкой. Приехали поздно, устранять было некогда. Завтраки не особо вкусные. Вроде все есть, но качество среднее. Персоналу похоже наплевать на проблемы клиентов. Ребёнок при выезде забыл в тумбочке детскую книжку. Позвонил на следующий день на ресепшн и попросил выяснить у горничной. Сказали, что выяснят и перезвонят, но все благополучно забыли. Никаких звонков. По дороге обратно через неделю поинтересовался у администратора, сказали, что якобы ничего не нашли. Вывод один - персонал присваивает себе забытые вещи гостей, не брезгует даже детскими. Будьте внимательны. Написал на почту обращение управляющему отеля, контакты которого висят в лифтах. Вроде как ему очень интересно мнение гостей. Не получил никакой реакции на своё письмо. Одни пустые слова.

Номер тесноват. Очень плохое качество ТВ. WiFi не устанавливается без симкарты.

Завтрак стандартный. при номере за 8000 мог бы быть и получше. Хотя крахмальные скатерти присутствовали и выглядело красивою.

Слышимость в номерах.