Отзывы Отель Виктория Палас, 4 звезды

Завтрак на уровне захудалой советской гостиницы. Вид у еды несвежий, да и вкус невыдающийся. В связи с этим позже остановились в другой гостинице.

Отель который претендует на отличный, но на мой взгляд сильно не дотягивает. Полотенца обтрепанные, обои отходят, плинтус поломан.... Много перечислять

Скудное меню ресторана, наличие посторонних в бассейне

504(самый дальний в крыле номер). Перебои в работе Wi-Fi и кабельного телевидения.

Запах в номере, скудный завтрак, дверной замок не щакрывался с первого раза

На прикроватной тумбочке сидел живой таракан((( было неприятно!

Немного многолюдно в бассейне. Администрации стоит рассмотреть вариант ограничения посещения бассейна "не гостей отеля" хотя бы в вечернее время или увеличить время посещения для постояльцев, например, до 22:00.

Ужин покупать дороговато и мало выбора, но через дорогу есть множество кафе.

Маленький номер, и положите клиентам по два пакетика чая и чайник, это не затратно для вас, но очень приятно для нас!

Замените, пожалуйста фены в номерах, ими невозможно высушить волосы!!!

Не работает спортзал. Ужин включенный в полупансион, оставляет желать лучшего, формат: ешьте что дали, не нравиться не ешьте, и такое же отношение официантов на ужине. Такое ощущение, что раздача бесплатных ужинов для бездомных. Ушатаная сантехник, душевая лейка скотчем примотана. Сказал об этом на ресепшн, заменили на новую. Неужели самим не могли это сделать?

В комнате стоял ДИКИЙ просто ДУБАК. Было очень-очень-очень холодно. Я ночью не смогла нормально поспать из-за холода, дрожала, даже просыпалась посреди ночи с криками из-за дичайшего холода. Ноги просто заледенели. К тому же было очень шумно.

Разнообразить меню завтрака и ужина

В номере пахло канализацией, запах шел из ванной, чтобы спать пришлись приоткрывать окно для проветривания. Не понравился завтрак - подозрительного качества колбаса и сосиски, омлет из советского санатория (серо-водянистый), рататуй из картофеля и фасоли (?), не работала кофейная машина. Из того, что я взял на завтрак хороши были только хлеб и чай из пакетика....

Не понравилась очень избирательная реакция руководства отеля на заявленные проблемы: из десятка проблем реакция была на пару, правда, самых существенных и с предоставлением соразмерной компенсации. Раздражает хамоватая часть персонала ресторана, который, к тому же, постоянно нужно искать- их никогда нет на местах (это, кстати, общая черта отеля.. иной раз ходя по зданию ощущаешь себя, как в фильме-катастрофе- нигде никого нет, куда они все прячутся- не очень понятно, выковыривать буквально из-под стульев приходится). Бесит то, что по утрам не всегда идет горячая, а в лучшем случае,- теплая вода и наличие мелких бытовых мелочей: плохо нажимающиеся кнопки в лифтах, не сразу смывающий унитаз и т. д.

Плохой wi-fi, скудненький ужин по сравнению с завтраком.

Вода в душе хаотично меняет температуру. Так как это повторяется и в раковине, проблема явно не в самом номере. В матрасе кровати отчётливо чувствуются пружины. 410 номер, матрас советую поменять :)

Завтраки не супер, но по деньгам и товар. Я приехал 27 ноября днем и часиков в 15.00 мне постучали в номер люди которых я не хотел видеть. Специально отключил телефон. Оказывается на ресепшене они получили инфу в каком номере я проживаю причем сказали что они мои друзья. Вот это мне сильно не понравилось. Выходит любой человек может получить информацию о номере моего проживания, если скажет что он мой друг. День был испорчен. Но в целом отель хороший.

Всё отлично!

Очень скудный и однообразный завтрак. Соотношение цены и качества немного не соответствует. За эти же деньги в других гостиницах уровень несколько выше по многим параметрам. Скажем так, я далеко не в первый раз в Астрахани, но в первый и последний раз в этой гостинице.

Завтраки скудные!

Не о каких 4 звёздах речи нет. Завтрак скудный, не вкусный. За пополнением ассортимента никто не следит. В холле резкий запах хлорки из бассейна. Дизайн номера 90-х годов, хотя видно, что мебель новая. Звукоизоляции с улицы просто нет.

Кухня отеля отвратительная! Большое пожелание руководству отеля - смените шеф-повара, я по приезду заказала салат Цезарь, но видимо у шеф-повара свое видение на приготовление, салат оказался просто ужасно приготовлен и это за 350 руб.! Я была гостем на свадьбе, которая проводилась на территории отеля, так вот еда отвратительного качества и приготовления, ужасное оформления блюд (повторюсь, что это была свадьба, а не просто ужин), так же не соблюдения санитарных норм хранения еды при такой адской жаре, свадьба проходила в шатре гостиницы. Половина блюд было выставлено заранее на стол, где летали мухи и официанты даже не потрудились еду прикрыть, а также официанты практически не убирали со столов. К слову, рядом есть прекрасные рестораны с отелем, так вот там совершенно по другому и шеф-повар, и официанты, у них все на высоком уровне обслуживания и еда, и подача, и оформление блюд. Я так понимаю, что пока в отеле кто нибудь не отравиться серьезно и не придет с проверкой Роспотребнадзор, ваш шеф повар будет позорить ваш отель, а ведь у вас останавливаются иностранцы.

Завтрак мог быть и поразнообразнее

В отеле часто проводят банкеты, грохот музыки и пьяные гости прямо под окнами моего номера. Пол ночи с ребенком не спали. В номере улучшенный стандарт нет холодильника, мини бара или чайного набора, стаканов не хватает. Отель никак не тянет на 4 звёзды и не стоит своих денег.

Хотелось бы разнообразия и тщательности в блюдах на завтрак. Купите хорошую кофе-машину и уберите этот доисторический титан!!!)))

Окна выходили на крышу, Матрас на кровати совсем жидкий. Попали на бизнес ланч, за 400₽ даже в столицах с их ценами порции больше.

В номере были только кресла, стульев не было. Не очень удобно. Холодильник компрессорный - гудит, ночью выключал. Сантехнике желательно сделать профилактику - прочистить. подрегулировать. Сильно гудела вентиляция (поток воздуха на входе в вентиляционную трубу) в туалете.

Слабая работа Wi-Fi, тормозит, срывается, пользоваться очень неудобно. Вода из душа течет плохо, проблема с лейкой и видимо уже давно, почему не устраняют- непонятно. Жалко, что в номере нет сейфа.

Завтрак очень скудный. Нет хотя бы какого-то разнообразия нарезки сыра, колбасы и ветчины к утреннему кофе. Кофе холодный и совершенно некрепкий. WiFi работал с перебоями, отсюда и постоянные "зависы" ТВ от приставки МТС.

Не работало биде в номер 406, отсутствие массажистов после 17 часов 18 апреля 2018 г., работал всего один массажист, время которого было расписано

15.04.18г девушка-официант на завтраке была "не много" медлительной.

Завтрак не оправдал свои ожидания))

В номере у фена для сушки волос дырявые шланги поэтому волос высушить не реально. Аналогично в бассейне фен практически не в рабочем состоянии. К Интернету практически подключиться нельзя. Подключишься и связь проподает. Вода в кранах ржавая.Ресторан вечером не работает. А на 8 этаже меню скудное и тех блюд что в меню не было.Ужасный персонал в бассейне.

Сантехника в ванной комнате плохая, кровать не удобная - матрас очень промятый. Wi-Fi плохо работал.

Не понравилась территория вокруг отеля, выйти просто некуда, передвигаться можно только на такси. Очень пыльно на улице, нет тротуаров чтобы пройти к набережной Волги. В ресторане отеля - на завтраке нет приборов или они не соответствуют представленным блюдам. На завтраке (шведский стол) не было соков. Столы не сервированы.

- Завтрак на 3- еда холодная и однотипная каждый день. В мёде постоянно жили мухи... - Ужин (бесплатно по талонам, для номеров люкс, походу)- сходили 1 раз. Как оказалось, ужин это то, что осталось с обеда- есть не стали, пошли в IL Patio. - Попробовали поесть в самом ресторане по меню... Части еды из меню не было, а после 21:45 повар отказался готовить по меню. - на лужайке перед отелем устроили концерт с колонками в 23 часа. 2 Раза звонили на рецепцию и просили выключить музыку. Потом позвонили в Полицию, которые отработали четко и даже перезвонили и попросили спустится и проконтролировать работу. - Уборка в комнате выкинула личные открытые флакончики с кремами, шампунем, а также все пробники, которые были взяты специально для поездки на 3 дня (чтоб не тащить основной косметос). Короче, Гранд Отель Астрахань, который я посещал в прошлом году просто на уровень выше.

Завтрак очень скуден

Окна номера выходили на дорогу, поэтому было шумновато от машин.

На кровати было семь подушек, не знал куда их положить и что с ними делать.

Нет минибара, лобби бар ночью не работал. Приехали уставшие ночным рейсом, расслабиться не получилось.

Жёсткие маленькие подушки. На завтраках холодные мармиты с едой.

Девушка на рецепшене была неприветлива. Говорила она с довольно сильным акцентом. В комнате которую нам дали было огромное грязное пятно на ковролине, там не было полотенец, туалетных принадлежностей (мыла и шампуня). Комната не открылась электронным ключом с первого раза и нам пришлось спускаться и подниматься с пятого этажа за новым ключом. когда мы попросили заменить неготовую и грязную комнату нам велели спуститься вниз за новым ключом, а также сказать горничной что она плохо убралась и не положила принадлежности. Мы не готовы были брать на себя ответственность за менеджмент гостиницы и просили их самостоятельно решать эти вопросы. В итоге: номер заменили на хороший. Сервис - никакой.

Нет тренажёров

Жаль, что закрыли ресторан на 7 этаже.

Плохо работает холодильник. Не работал полотенцесушитель.

Проверка номера при отъезде

Кабельное телевидение было неисправно

Октябрь. не было отопления (как сказали "во всем городе") и "кончились радиаторы" потому что (цитирую) "все жалуются, что холодно". через щели в уплотнителе закрытой балконной двери и закрытого окна дул холодный ветер. во время сна в ледяном номере было стойкое желание плюнуть на все и пойти спать в машину, там хоть не дует. ванная требует ремонта (желтые подтеки на ванной и желтизна между плитками). отель своих денег не стоит вообще. Ресторан хороший.

1. Сантехника в ванной с ржавчиной и потёками. 2.мебель старая, сколы на столе, в ванной грязное зеркало; 3. Рваный, застиранной халат. Фууу... Полотенца тоже застиранные. 4. Не совсем чисто в номере. 5. Отель 4 звезды.Он не соответствует. 6. На просьбу постирать и погладить рубашку получила отказ, по причине того, что прачечная не работает. (К слову, мой багаж прилетел на следующий день). 7. Завтрак отвратительный. Жареная колбаса в отеле 4 звезды. Даже сока апельсинового нет. 8. Бассейн с 9 утра. С учётом начала рабочего дня у многих командированных с 8-9.

Прочитал в предыдущих отзывах о резиновых фруктах на завтраке - подумал фейк. Оказалось правда! Видеть в Астрахани красивые резиновые фрукты на прекрасном подносе в 4-звёздочном отеле - перл из КамедиКлаба! Ванная однозначно требует замены или покраски. И конечно же шампуь и гель для душа - выше всех похвал. Желаю руководству почаще открывать мокрыми руками такие пакетики.

При бронировании через букинг было указанно что в цену проживания входит завтрак при заселении выяснилось что за завтрак нужно доплатить 150 р. В сутки цена небольшая но осадок от несогласованности остался. В боссеене есть сауна но она за отдельную плату для номеров люкс за 4500₽ моглибы хотябы одно посещение заделать бесплатным .

Качество завтраков

Кондиционер в номере был сломан

Завтрак