Отзывы Отель Виктория Палас, 4 звезды

Как пожелание: включите в стоимость проживания посещение бассейна.

Попала в межсезонье. В номере было жарковато, а систему холодоснабжения ещё не включили. Благо, что стало прохладнее и спала всё равно неплохо.

Очень убогий завтрак.

Цена совершенно не соответствует качеству, я бы сказала это просто выкачивание денег и владельцам должно быть стыдно за тот уровень комфорта, который предоставляется клиентам. Только несколько примеров: тапочек в номере нет, их пришлось просить на ресепшн (спасибо выдали, но вы же рисуете себе четыре звезды!!!), полотенца порваны по краям, кажется, что им лет 50, плитка и сантехника в трещинах, потолок тоже, смеситель в душе брызгает куда угодно, но только не туда куда нужно. В общем номер по уровню комфорта ниже среднего. Завтрак возможно был и не плох, но я останавливалась в период Великого Поста и мне, собоюдающей Пост, кушать особо нечего было, для меня это было не очень критично, но все же этот момент опять таки указывает на низкий уровень сервиса, ведь сейчас любое уважающее себя заведение предлагает постное меню. Второй раз здесь не остановлюсь и советовать никому не буду.

Завтрак выбор маленький ну и город отстой можно в лоби баре шоу до 5 утра

Сломан бочек унитаза, тапочки в двух местном номере одни, халат один, ключ дают один, ну вообщем так себе

Завтрак в отеле был довольно скромный. Выпечка не порадовала. Отсутствие соков. Но нам хватило.

В двухместном номере-один стул, один бокал и один стакан-очень странно. Ресторан "Европейский" названия не оправдывает-убого и завтраки скудные.

Очень скромный завтрак. Слабый ассортимент. Явно экономят на завтраке.

Отель не 4 звезды , а хостел!!!

Мелочи: в номере интернет слабоват, в шкафу полок маловато, да кондиционер с ограниченными режимами работы был.

Жил в номере люкс за 4350р. Ковры пошарпанные. Дверь на балкон плотно не закрывается. Ночью спал под вой ветра. Дверь в туалет до конца не открывается. Завтрак скудный.

В номере не работал душ и судя по виду уже давно. Правда, номер поменяли сразу. Номера прокуренные и общий налет "обшарпанности" в мелочах, лучшие дни отеля точно уже в прошлом. Рядом нет магазинов.

Ужасное отношение персонала. Пытались заселить в уже заселенный номер. Выдали карту-ключ - открыла дверь, а там чужие вещи, персонал даже не извинился сославшись на то что это проблемы бронирования с bookinga, выдали следующую карту-ключ- ситуация повторилась, третий номер только оказался без постояльцев, однако там тоже поджидал сюрприз- окна не открывались, вентиляция не работала. Пои обращение на ресепшен- получила ответ" потерпите до завтра" и только после продолжительного диалога мне предоставили другой номер, в нем окна открывались, но вид был на технические сооружения отеля и стоял страшный шум. Бьюти- продукты в ванной ужасны, туалетная бумага из советского прошлого. Тапочки оказались платными- 50 рублей) впервые столкнулась с услугой платных тапочек) . Завтраки поражают убогостью. За завтрак на ресепшене не разобравшись пытались снять двойную оплату. Персонал общается крайне не приветливо. Вообщем это 2 звезды максимум. Просто ужас!

Слышимость ужасает, ходьба по коридору разбудила в семь утра.

Очень бы хотелось, чтобы в отеле "4 звезды" средства гигиены в ванной были соответствующими и удобными для применения. Шампуни и гели для душа хотелось бы видеть в пластиковых сосудах или, как минимум" в тюбиках, а не в дешевых "чайных" пакетиках, очень неудобных в применении...

Пора сделать небольшой ремонт...

Тапочек не было , за отдельную плату((нет фитнес зала , хотя в буренке написано что есть ((

Изначально заселили в номер, где не закрывались баклонная дверь, после звонка на ресепшен пообещали прислать техника, в итоге пришла горничная и дала ключи от нового номера. В номере нет одноразовых тапочек, нет зубных наборов, за эти деньги могли бы и положить. В номере есть встроенно радио, которое можно самому включать, выключать, но оно полностью не глушит звук из динамиков, а итоге всю ночь будете случать отдаленно музыку. Шумоизоляция номеров тоже оставляет желать лучшего

Не первый раз проживаю в этом отеле. В последнее время качество отеля заметно снизилось! Пишу, в принципе о хорошем отеле, менеджменту которого видимо требуется проснуться и удержать отель в классе "Четыре звезды", в том числе: 1. Отчистить от грибка сантехнику в ванных комнатах. 2. Сменить, почерневшие от того же грибка занавески ванной. 3.Заменить гели, шампуни, мыло на более "приличные". Пусть они будут не дорогие, но хотя бы в пластиковых баночках с крышками, а не в дешевых пакетиках, которые не всегда можно вскрыть. 4. Если уж кладут в номер салфетки для обуви, то как минимум, они должны быть влажными, а не сухими, которыми очистить обувь не представляется возможным. А лучше всего, для обуви класть специально пропитанные для ее очистки т.н. губки. 5. Корпус, ограждающий отопительную батарею постоянно "свистел" и только периодическими ударом по нему, можно было остановить этот душераздирающий свист. В ночное время, мягко говоря, этим заниматься - не самое лучшее времяпровождение, не говоря уже об отсутствии сна...6. Минеральную воду в номер стали приносить, если только любезно об этом напомнишь на ресепшене. 7.Мелочь конечно, но за мои многие посещения этого, в принципе хорошего отеля, никогда не могут положить выписку в конверт. Каждый раз на ресепшене говорят, что к сожалению, конверты закончились. 8. В баре на первом этаже уже давно нет разливного пива. Бармен стыдливо ссылается на санкции, понимая, что это - неправда. Почему то на другие отели Астрахани, санкции по доставки разливного, пусть даже, европейского пива - не распространились. Не думаю, что "Виктория Палас" чем-то насолил Европе. А вот кресла из кожзама в этом т.н. баре практически все ободраны и из них торчит белая синтетическая набивка. Для 4-х звездного отеля - это, как минимум, не солидно, да и на санкции тут уж никак не сослаться, т.к. со всех сторон видно российское происхождение кресел . 9.

Отсутствие персонала во время завтраков!

Отель требует ремонта. Сантехника замены. Так "качественно" убираются что на видных местах при заезде находишь чужие вещи

Не советую посещать бар на 8-ом этаже. Подкупает своим расположением и обстановкой, но персонал ужас. Половины блюд из меню нет. Официанты абсолютно не профессиональны, постоянно что то забывают. Принесли всем вторые блюда кроме одного, как оказалось, что он забыл предупредить, что его нет.(( Не попросишь салфеток, соль, перец - не принесут. Заказанное приносят в разнобой, кому то суп потом салат, кому то салат потом суп, кому то второе блюдо перед супом. Одним словом хозяин похоже вообще не знает, что там творится.

Отсутствие свежего воздуха - нет вентиляции в ванной, не открываются окна

Неадекватно высокие цены в ресторане. Поэтому ужинали на набережной в узбекской "Чайхоне" (относительно недорого, вкусно, большие порции).

Кухня вечером

Скромный по размеру номер:метров 10-12. Не слишком удобный матрас, в коридоре периодически пахло табаком.

Ничего конкретного. Добротная российская "гостишка".

Слабый холодильник в номере (у меня были с собой кое-какие продукты, которые пришлось выбросить).

Ко времени открытия завтрака (7.00) практически ничего не готово. Кофе-машина не работает, плохое кондиционирование ресторана.

В понедельник не работает бассейн, но сайте информация отсутствует!Цены в ресторане отеля удивили-дорого!

Цены в ресторане не отличаются демократизмом - ужинать лучше в кафе и ресторанах города.

Завтрак дороговат для АстраханиWi-Fi слабоват

Организация завтраков, сама еда вполне нормальная.

Мы были очень мало времени

Постельное белье было не совсем чистым (какие-то пятна на пододеяльнике и наволочке)

Затхлый запах, иногда навязчивый. стандартный номер очень скромен по площади. кровать - скупо-односпалка. что странно, в принципе, но большего размера не поместится

Если мало постояльцев в отеле, то завтрак континентальный+. Прилично, съедобно, но интй формат. Случилось сегодня в день выезда. Было неожиданно. А утром хотелось фруктов.Сломалась кофеварка - только в одну смену официантка принесла из бара, раз оплачен номер, остальные отказывались.

Девушки на ресепшене могут слегка нахамить. У ресторана большое меню, но этого нет, этого нет, могут приготовить хорошо, а могут и нет. По вечерам начинается перенос в 90е, типа живая музыка, дурным голосом мужик ''поет'' за синтезатором. Может быть банкет и гонять музыку аля Американ Бой. Астрахань, 21 век на дворе, ну не позорьтесь. Ну и оформление ресторана белыми тряпками на столах и стульях, возвращение к 90м и кабакам ''шота у ашота.''. У вас прекрасное место, наведите порядок в ресторане и с сотрудниками, и претензий к вам не будет. И количество полотенец всего 2, а вы позиционируете себя как 4х звездный отель. не экономьте на ветоше

Подушка, три ночи плохого сна

На завтраках была отключена кофе машина и бойлер с горячей водой для напитков

Не было:мы остановились первый раз.

Гостиница требует косметического ремонта. В некоторых номерах неотключаемая вентиляция шумит прямо над кроватью.

Медленное обслуживание в ресторане, в номере на две персоны- принадлежности только на одного.

Это интереснее.. питание в отеле из рук вон. Просто даже слов нет. Приносят не то, что заказываешь, от комплиментарного ужина становишься личным врагом официанта. Бар - отдельная песня. Обвес и обман глядя в глаза гостю. Когда ловишь - пофиг. Уволить всех, причастных сейчас к питанию. Всех. И Юлю менеджера и Мишу бармена - в первую очередь. Крайне не советую.

За исключением некоторых мелочей вроде душа нуждающегося в ремонте, сервиса глажки в виде гладильной комнаты с утюгом без воды, пустым минибаром придраться более не к чему.

У меня завтраки не входят в счет, и я был бы не прочь платить за них сам, если бы не цена - 500 р за завтрак, что для Астрахани очень большая сумма. На эти деньги можно плотно позавтракать и плотно пообедать в городе в приличном месте.

Гостинице требуется ремонт номеров

Был закрыт ресторан (свадтба), массажный салон. Вообщем пришлось провести вечер в баре. Заранее узнавайте что в отеле работает.....

слабый завтрак

Душ, неудачно расположен телевизор, ограниченный завтрак, отсутствие чайника в номере.