Отзывы Отель Виктория, 3 звезды

Нет кондиционера,музыка из кафе не давала заснуть.

При бронировании заявлен номер deluxe, цена 2400₽ за ночь. Номер действительно просторный, чистый , соответствует фото, но вот сплит системы в этом номере нет( вечером в этот вечер было +27). Окно "выходит" на парковую зону, если открыть , то становилось не так душно и жарко.Но, ..........по соседству с гостиницей находится кафе, шум доносился до утра( дело было в пятницу), а если закрыть окно сразу становилось душно. Вообще выспаться и отдохнуть (за целый день на ногах)не удалось, настроение испорчено. Не рекомендую друзьям и другим путешественникам. Если номер позиционируется как deluxe, то для начала установите сплит-систему или пишите номер улучшенный, совет для собственника данной гостиницы!

Отсутствие корзины для мусора в комнате, завтрак как в самолете -каша из пакетика, плавленный сыр, 2 тоста, джем, масло, маффин и чай или кофе из пакетиков

-

Бронировала на своё имя двухместный номер, приехали с мужем, на стойке регистрации предоставила непосредственно свой паспорт, на что девушка попросила ещё и паспорт мужа, его с собой не оказалось, мы предложили водительское удостоверение или продиктовать паспортные данные, в ответ услышали категорический отказ и если мы не предоставим паспорт мужа, то не заселимся, в итоге благодаря дурацким правилам, которые неизвестно кто установил, мы не смогли заселиться и пришлось искать другой отель. Так что если планируете заселяться парой или даже кого-то привести в гости, просите захватить паспорт. А администрации отеля хотелось бы дать рекомендацию, будьте любезны указывайте подобные нюансы в разделе "правила проживания/заселения", который предоставлен не данном сайте или как минимум уточняйте по телефону, а не по факту заселения.

Завтрак! Можно сказать что его просто нет.

-

Очень не хватало возможности выпить кофе и мини бара в номере

Было бы неплохо разнообразить завтрак и подавать не сублимированный кофе, зафиксировать держатель душа и обратить внимание на ковры. Это мелочи которые вполне исправимы и не заметны. Общее впечатление очень хорошее и минусы его не испортили.

Завтрак - убил! 2 куска хлеба, 1 вареное яйцо, один пакетик тостового сыра, чай, масло и джем! И это все! И так ежедневно. Лучше бы вообще не делали завтраки чем так позориться

В каждом клиенте персонал видит, потенциального вредителя их драгоценного имущества. Неприятные впечатления при заселении, при подписании мифического договора... Были двое суток, мусор не убирался ни разу.

Очень не понравилось то что окно выходило на дорогу . За счёт этого было очень шумно ночью . Сложно было уснуть . Плюс шумоизоляция в номере плохая . Но если Вы крепко спите Вам там понравится .

Вот заходишь в номер, вроде красиво, чисто, большая ванна, принадлежности для душа, кондиционер, а потом оказывается: фен не работает, от кондиционера пульта нет ' видимо собственник гостиницы забрал', телефона, чтобы позвонить на ресепшн нет, в номере холодно, сейфа нет не только в номере, но и на ресепшн, завтрак ужасный: яйцо, 2 куска хлеба, джем, масло и растворимый кофе... персонал не приветственный, на все жалобы отвечает: 'А что Вы хотите, у нас же гостиница 3 звезды, а не 4'....Короче кошмар, а не гостиница...

Я тоже не читаю правил гостиниц, поэтому как бы есть вещи которые доставляли дискомфорт......нельзя заселится по 1 паспорту двум гостям для проживания, второй чел может находится в номере только до 23 часов (во многих гостиницах просят только один док-т за номер), также не заселят по ксерокопии паспорта (ну это более понятно).......завтраки действительно можно разнообразить (это в процессе, как я понимаю)......невозможность взять завтрак в номер, во многих местах его приносят в номер......парковка есть, но ответственность за машину не несется - пользовался платной, которая находится в 100 метрах.....конечно все это мелочи, но лучше их знать :)

Очень странное поведение охраны! закрывают ворота после 23,00 ! с клиентами разговаривают с верхней ступеньки здания (до ворот метров 7) .требуют назвать фамилию в течении нескольких минут выясняют есть ли у вас бронь (на улице ночь и мороз 15 градусов). после запуска в отель и ваших претензий за стояние на улице за воротами !! говорят скажите спасибо что пустили и т. д. обращение охраны как в савковом отеле 70 годов!! в остальном персонал вежлив ,чисто и комфортно.

График заселения и регистрации не поддаётся логике. После 23-00 какие-то проблемы. "Персонал отдыхает.. из-за вас придётся будить" - сообщил мужчина в возрасте (а-ля охрана с, видимо, доп. функцией "владельца и директора"), со стороны которого была куча недовольства. (???..как..???) Мы проехали 1600км, поработали, предупредили 2 раза по телефону, что будем поздно и уедем менее чем через 10 часов аренды, а персонал, с его слов, оказывается, "..не выспется из-за вас сегодня". Это неправильное понимание работниками сферы услуг их роли и неправильное отношение к добропорядочному клиенту (вместо ожидаемой легкости и отдыха, после 23-00 наступил напряг, что придётся заморачиваться на альтернативное место "распрямления") PS: см. "Что понравилось"

Хотелось бы, чтобы завтраки были более разнообразные.

В номере нет связи с ресепшн, нет чайника

Отсутствие холодильника

Отсутствие в номере чайника и холодильника.

Завтрак, к сожалению, ранний и очень короткий. Попасть на него не получилось. Первый раз вижу платную услугу глажки, причем гладишь сам и в номер ничего не приносят. Холодильника нет.

Мало мебели в номерах , ну думаю то что ещё не купили, так как новый отель

В стандарте очень ужасный шум от окна, прям засвистывало из щели, прижимая окно все становилось отлично)) Пришлось попросить другой номер подороже! Впервые потребовали при заселении оба паспорта, хотя останавливаемся часто в отелях разных городов и необходим был лишь паспорт человека, на которого был забронирован номер:(

Завтрак-одно название. Холодные яйца и каша в микроволновке вот и весь завтрак.

ВСе!Приехали в Ставрополь и наспех выбрали отель, увидев положительные отзывы, только позже заметили, что их всего 5 было штук.1. Местоположение ужасное. Позвонили предварительно, спросили про местоположение - удобно ли добираться до различных точек города, клялись, что удобное, в итоге - вранье, находятся в крайне неудобном для разъездов месте. УВЫ.2. Как у постоянных пользователей Букинга, у нас есть опция - позднего выезда в гостиницах. Мы сразу предупредили об этом девушку на ресепшене, она сразу категорично отказала, сославшись на директора. Утром мы подошли к директору, который так же сразу отказал нам в этом, мы планировали в 14.00 выехать, но в Виктории, которые пользуются услугами Букинга для привлечения клиентов, о такой опции и слышать не хотят. Мда.3. Не предупредили про то, что завтрак только до 8.30!!! Мы приехали поздно и вышли в 8.45 и вы не поверите! Нам отказали в завтраке, это просто неслыханно. При том, что кухня была открыта и какая-то девушка уминала там вероятно наш завтрак. Печально! Мы были в шоке! Оставили нас голодными, разве такое может быть где-то еще?4. Номер - нет принадлежностей, нет тапочек, нет халатов, и было очень холодно ночью, летали комары. Сам номер новый, но почему-то неуютный, тот случай, когда используются самые дешевые материалы с претензией на стиль. Не поолучилось, не вышло. Цвет номера грязно-зеленый, туалет огромный и пустой, можно ставить еще кушетку, вода была холодной. Худший отель из сотни, мной посещенных. Голодные, злые и шокированные "отелем" Виктория. Ребята, название хорошее, но вы уже проиграли битву за клиента.

Не хватает охраняемой парковки

Было бы отлично оборудовать номера электрочайниками

Нет розеток в номере. Завтраки только в проекте!