Отзывы Отель Украина, 4 звезды

Мало средств гигиены. Отель немного потрепанный.

Лифты очень медленные

Было все очень чисто,но слишком старое...обновление не было бы лишним. Ну это скорее просто как пожелание, общие впечатления все равно остались отличными!

В целом нормальное соотношение цены и качества. Небольшое ощущение совка. Но за счёт того, что за гостиницей следят, все чисто, аккуратно. Плохо продумана зона завтраков. Очень трудно найти место, каждый день приходилось ждать. Однозначно нужно добавить столов и ещё одно помещение. При заезде заблокировали сумму на карте, со словами, что вернут в день отъезда. При выезде поинтересовалась данным вопросом. Ответили, что возврат в течение 3 недель. На вопрос, почему они не держат обещание, развели руками и сказали «именно я вам ничего не обещал». Сумма небольшая, но осадочек есть.

Убитейшая сантехника и двери в номер))). все времен ссср)))! депозит при поселении! не понял этого

В первую ночь поломалась кровать.

Работа лифтов. дверь через ключ, а не карту.

Практически не было горячей воды, первые два дня вода была теплая, потом почти холодная. Мы заказали 2 одноместных номера на 4 ночи, затем по определенным обстоятельствам наше пребывание сократилось на 1 ночь. Мы обратились в Booking, нам посоветовали обратится в отдел бронирования гостиницы, деньги за одну ночь нам отказались вернуть, хотя мы обратились заранее (примерно за неделю).

Старый телевизор с кинескопом, отсутствие современного набора цифровых технологий, слабый сервис в ресторане ,причем сам завтрак неплохой.

Сантехника

Ванная комната как в советские времена,мебель и телевизор в том же духе,ожидание лифта занимало много времени

Обновить бы покрытия пола,выдавать зонтик во время дождя,оплату наличными до засления,пришлось оставив веши в камере хранения срочно бежать менять деньги на гривны,в большинстве стран рассчет после заселения

Уборка в номере поздно и не всегда качественно.Часто забывали положить мыло и туалетную бумагу.

Я проживала в номере 823 и в душе постоянно были проблемы, вода плохо уходила. набиралось много воды в душе и я вынуждена была очень быстро принимать душ.

Забыла ночную рубашку и горничная ее "не нашла".😂😓😪

Очень неудобные лифты. Странный номер люкс.

Устаревший совковый ремонт. Но все чистенько)

В ванне длина шланга дождика не совпадает с высотой крепления, где должен закрепляться. Помыться можно только держа дождик в руке над головой- мягко говоря не оч комфортно. Совершенно дурацкий смеситель- переключатель между дождиком и краном- неужели кто-то еще использует такую модель крана?! Умаялась пока переключила!!!! В номере немного шумно за счет расположения отеля в центре, но стеклопакеты дают некоторую изоляцию, пусть и не полную- берите бируши, с ними ваще огонь. Очень большой минус это специалист по гостеприимству. На вопрос о том как можно добраться до аэропорта Жуляны кроме варианта такси предложить ничего не смогла и замялась. Общается неуверенно и тихо, я конечно не глухая, но блин переспрашивала 15 раз и в итоге решила воспользоваться интернетом в поиске вариантов. Стандартная такса за такси до Жулян от отеля 400 гривен (приблизительно 15$). У отеля есть понятие депозита- с вас при заселении списывается 300 гривен за каждые сутки. Отель блокирует эти средства на карте, потом по идее они должны быть возвращены. Срок оборота этих денег приблизительно 2 недели, как сказали на решепшене. Объективно- это не очень удобно, особенно если едешь с ограниченным бюджетом, да и не хочется заморачиваться отслеживанием вернулись деньги или нет (были случаи, что не возвращались и списывались отелем, потом долго разбирались- было с другим отелем, не в Украине). Так что для меня это минус.

Ванная комната. Старая потресканная керамика на полу и стенах, ещё с советских времен. Входные двери и двери в ванную красили раз 30.

Забыл дома зубную щетку и пасту, был уже поздний час. Спросил на рецепшене, сказали нет у них одноразовых, странно для четырехзвездочной гостиницы

Расстроило отсутствие халатов в номере.Теперь их нужно брать за деньги,а также берут залог при заселении 300 грн.,которые потом возвращают после проверки номера. И не приятен был момент,когда горничная ввалилась в номер абсолютно без стука и извинений чтоб сделать уборку.

Три лифта работают каждый по отдельности, поэтому не справляются с потоком гостей

Моя жена привыкла купаться "кипятком" а вода в душе была теплая. Для меня было достаточно.

Один день было с утра не убрано, другой не положили шампунь. Была проблема с лифтами, приходилось долго ждать. Урна есть только в туалетной комнате, явно не хватает урны для мусора в самой комнате.

Управление лифтом надо централизовать. утром на завтраке долго надо ждать, когда кто нибудь освободит место.

Желательны, уточнения при бронировании относительно завтраков и парковки. В номере было всего два стакана(причём разных😄), хотелось бы в будущем в бизнес-люксе видеть больше посуды!?😉

В номере не был убран мусор , но при обращении было убрано. Кроме этого был взят депозит за номер , который разблокируется через 2 недели.

Попросили номер повыше - сотрудник стойки регистрации ответил, что свободных нет и предложил номер со свежим ремонтом. В итоге - сомнительная "свежесть" ремонта: паркет протёрт до чёрных пятен, дверь в санузел размокшая и прогнившая сантиметров до двадцати от пола, "уставшим" смесителем очень трудно настроить температуру воды в душе.

Начали брать 300 грн залог. После выезда отдают. Это очень оскорбительная процедура. Нужно ждать 10-15 мин около ресепшине. Тебя подозревают в воровстве

Я понимаю, что номер был бюджетный, но такая ванная в центре европейской столицы это неприемлемо)))

Немного устаревшие номера.

Всё понравилось

Разрешение курить на балконе

Уборка в комнате была только после того как мы звонили и высказывали свое недовольство.

Внимательный персонал. Хорошо провели времч

Работники регистрации работают сидя, не встают навстречу гостю. Нет чувства, что тебе рады. Уборка номеров производится поздно и не очень хорошо.

К сожалению, не смогли продлить бронь через booking - на сайте не было доступных номеров. Пришлось оформить на ресепшн и переехать в другой номер.

Нет согласования между лифтами . Надо вызывать все три ( четвертый служебный ) и ждать какой лифт остановится раньше .

Работа Wi-Fi

Все было нормально, но все-таки отель староват и больше соответствует 3 звездам, нежели 4.

Вечером лобби отеля превращается в публичный дом... невозможно спустится выпить кофе..

Кровати скрипят и полы %)

Кровать и подушки можно поменять,очень не удобные.мы в целом приходили только спать.

Номера старенькие, ванная комната тоже. Жалко, что нет спорт зала, и сауна не работала. Лифты (хоть их и 4) работают очень плохо, медленно

Нет шумоизоляции

Хотелось бы улучшить работу лифтов.

Душ подтекал.Телевизор не работал.

-,-

Не вкусный завтрак.

Низкий умывальник и очень высокая ванная. Завтрак не вкусный,капучино не было...

Телевизоры старые и плохо работают, кондиционеры тоже. Мебель и оборудование несовременное.Камера хранения работает только в течении текущего дня.

Дух отеля. Плохой завтрак.

При бронировании запрашивала номер повыше - сказали, что нет и спустя 5 минут дали высокий этаж моему коллеге. Завтрак скудный и какой-то непродуманный.

Странно, но при поселении на рецепшен, менеджер отеля не знает о компании букинг. ком. ничего......., показывать номер брони и так далее .. бесполезно:( Бронь искали просто по фамилиям.

Не понравилось, что металлический шланг в душевой отходил от лейки, а в резиновом был свищ, приходилось при купании поддерживать целостность. Грязные окна и гардины. Увядшие тюльпаны на ресепшене.

ИЗОЛЯЦЫЯ НОМЕРОВ СЛАБАЯ ДАЖЕ ПРИ ЗАКРЫТИИ ДВОЙНОЙ ДВЕРИ В СПАЛЬНУЮ КОМНАТУ СЛЫШНО КАК РАЗГОВАРИВАЮТ В ДРУГИХ КОМНАТАХ

Наполнение номера надо бы улучшить, если на 4 звезды. Халат за доп.плату. Туалетные принадлежности в небольших пакетиках (это неудобно) и сомнительного качества. Эргономика в ванной на 2 - фен справа, и зеркало и раковина у самой стены слева и сушить голову перед зеркалом надо вжавшись в стенку. Подача воды проблемная - очень трудно настроить. Она или очень горячая или очень холодная. Салфеток нет. Чайника нет. Телевизор показывает никуда не годный пакет программ. При заселении стаканы оказались грязными (хоть и заботливо перевернутыми), это очень испортило настроение, так как возник вопрос убиралось ли все остальное. Сауна не работала. Лифтов 4, но функционируют медленно.

Немного хаотичен завтрак,и.е. Не всегда сразу есть свободное место; но очень вкускый и выбор хороший! На любой вкус найдётся!

Мебель(особенно диван для гостей,техника)абсолютно не соответствует уровню и цене номера.В номере было очень жарко.Бедный ассортимент посуды.Я думаю,что в номере-люкс человек вечером должен иметь возможность выпить чай или кофе из хорошей посуды.Отсутствие ложек вообще удивило))Персонал два раза забыл в мусорное ведро положить мусорный пакет.

Ванная комната не отвечает сегоднящним требованиям...

Сделайте что-нибудь с плиткой и душем в номере «эконом» класса! Ну это же просто стыд! Кафель советский, швы между кафелем толщиной в полладони, затирка толстым и неаккуратным слоем, а душевая?!? Это не душевая, это помывочная! Старый, запертый поддон для ножной ванны , закрытый убогой шторкой! Я понимаю, эконом номер и все дела, но ведь вы себя позиционируете на статус «4 звезды»!

Нет возможности регулировать температуру в номере, старая сантехника

В номере явно чувствовался запах сигарет, следовало бы лучше проветрить. Возможно предыдущие гости и курили на балконе, но с открытой дверью в номер. Нам было неприятно это, так как мы не курим. Останавливались в этом же номере летом - подобной проблемы не было. Ещё хотелось бы пожелать предоставить в номере нормальные чашки для чая и кофе - не годиться пить чай и кофе из бумажных стаканчиков в представительском люксе четырехзвездочного отеля с хорошим интерьером и отличным видом из окна.