Отзывы Отель Тюлип Инн Роза Хутор Отель, 3 звезды

Заметны моменты оптимизации, в частности: - отмена гольф-каров; Также требуется проведение ремонта в зоне сауны.. Нет каких-либо явных улучшений на протяжении нескольких лет, в течение которых посещал отель.

Нет чайника и чашек в номере. Холодильник в шкафу, еле нашли. Ресторан внизу, где завтрак, не радовал разнообразием и не очень вкусно было. На обед и ужин особо и не выбрать ничего. Горшков нет, хотя и позиционируют себя как самый малышковый Отель в долине. Детская комната есть, но платная - от 300 руб. час. В целом , понравилось, но для сравнения Голден Тюлип и Азимут больше понравились.

На втором этаже отеля есть детский клуб Лилимонте, в котором мы Одина раз оставили ребёнка почти на весь день; в социальных сетях клуб позиционирует себя как место, где делают все, чтоб ребёнку было комфортно, пока родители катаются; по факту же, ребёнок был голодным весь день, несмотря на то, что я два раза звонила в этот клуб и делала заказ на обед, на что мне отвечали, что заказ был отдан на кухню ресторана; в итоге, мой ребёнок позавтракал в 09.45 утра, к 12.00 я отвела его в клуб Лилимонте, в 13.37 я позвонила туда и сделала заказ на обед и продолжила спокойно кататься, в 15.30 позвонили на телефон моему мужу из Клуба и спросили, наш ли это ребёнок, потому что у них произошла пересменка и им надо было уточнить; я перезвонила в клуб в 15.45 и спросила: был ли покормлен мой ребёнок, на что мне ответили : Нет, ни о каком заказе они не слышали; в 16.45 мы вернулись с катания, но мой ребёнок до сих пор не был накормлен! Я была в шоке! На что воспитатели Клуба начали придумывать какие-то отмазки, что мол, кухня долго отдаёт заказ и тд; категорически не хотели давать мне номер своего руководителя, но когда уже дали и я дозвонилась, оказалось, что рыба, как говориться, гниет с головы: настолько грубого, циничного, наглого и хамоватого руководителя я не встречала ни в одном заведении в сфере обслуживания; она отговаривалась, пререкалась, высмеивала нас и тд, в общем, открыто грубила, заявляя что их вины никакой нет, даже не догадываясь что нужно как минимум извинится за произошедшее; на ресепшн отеля мы выяснили, что клуб является частными просто снимает помещение, но очень просим руководство отеля принять меры к руководителю Клуба Лилимонте; тк последний день нашего отдыха был просто испорчен. P.S. Хорошо что наш ребёнок абсолютно здоров и более менее легко пережил эту ситуацию, но бывают же дети с различного рода проблемами желудочно-кишечного тракта, мало ли какие могли быть последствия в виде колик или спазма!

Подушки ужасно неудобные....

Ужасный, мерзкий запах в коридорах между номерами .В самих номерах норм

Было бы здорово заменить подушки, в остальном - все очень достойно!

Вообще-то отель выглядит потрепанным, не помешало бы какое-нибудь обновление. В смежных номерах (дверь между номерами) - невероятная слышимость соседей

Добавьте жареную барабулю в меню ресторана отеля. Приходилось ходить ее есть в другой ресторан)))

Очень много людей на завтраке для такого маленького зала. Ужасно тесно. Все время ломалась кофе машина. За 4 завтрака все один раз удалось попить кофе.

Не работает фен

В комнатах, где окна во двор, бывает запах кухни

-номера немного уже увядшие, где-то что-то периодически в них ломается, из-за этого противно жужжала дрель этажом выше пару раз. И соответственно, конкретно номера своей стоимости не соответствуют, достаточно простые. Но это Роза Хутор и в сезон там все дорого.

- При раннем отъезде была заполнена анкета: выбраны продукты и напитки, которые мы хотели получить в ланч-боксе, но оказалось, что продукты и напитки положили не в полном соответствии с анкетой.

Немного смущал запах во всем отеле и в номере, как будто пахнет, извините кошками. Не знаю откуда это идет, но не очень приятно. Воду в бутылках ставят только при заселении, потом, набирать надо самим из куллера в коридоре. Я лично к куллерам отношусь плохо, думаю что это можно доработать. Я вегетарианка, много что не ем, для меня завтраки были не интересны и однообразны. Из фруктов, нарезанные апельсины, иногда грейфрукты, а остальное консервированные фрукты. С точки зрения здорового питания, можно было бы разнообразить меню, добавить фреши, смузи, нарезанные фрукты (свежие!!!), листовые салаты и хорошего качества овощи.

Сауна хоть и есть - но пользоваться ей не комфортно. Отсутствует комната отдыха, нет бассейна и бара. То-есть парилка и душ. - не совсем понятно зачем сауна тогда вообще.

Дорого и очень расстроило, что за поздний выезд (+6 часов) при наличии свободных номеров пришлось доплатить половину стоимости номера, хотя при бронировании не было сказано что поздний выезд только за дополнительную плату. Владея этой информацией при бронировании скорректировали бы свои планы и пребывание.

Малое количество проведённого времени)))

В номере вместо просто окна был балкон, с которого сильно дуло. Решали вопрос закрытием штор и увеличением температуры в батарее. Но все же необходимо подрегулировать дверь на балконе. Жидкое мыло расположено в другом конце ванной от умывальника, что довольно странно. После замены полотенец положили белые полотенца с желтыми пятнами. Как увидели, сразу же попросили заменить. Считаю, что такие полотенца вообще следует выбрасывать и не предлагать гостям. На завтраке нет натурального йогурта.

Основной ресторан - еда и обслуживание вызвало много вопросов(((

Трудно сказать что не понравилось, наверное отсутствие чашек для чаю и хоят бы пару пакетиков чая.

Главная проблема отеля это низкая шумоизоляция. Ну и в душе из холодного крана бежит горячая и наоборот. Больше проблем нет.

К празднику 8 марта хотелось бы попраздничнее украсить холл.

Побывав в других отелях курорта (Mercure, Parkinn), которые также являются 3-4 звездочными, могу с уверенностью сказать, что ремонт в Tulip In староват

Пора немного обновить косметику

Дверь в номер не захлопывалась самостоятельно, бальзам для волос отсутствует, крем для тела тоже. Носильщика нет, чемоданы пришлось нести в номер самостоятельно.

Нет того, что не понравилось. Все было отлично.

В парной (рядом) не хватает кулера с водой - ближайший в коридоре респешена спа-центра. это неудобно. окна не плотно закрываются - слышен шум с улицы.

За поздний выезд попросили доплатить 8000 рублей!!!

Неприятный запах в номере, в котором пришлось ночевать первые сутки. Не очень качественная уборка номера, один раз только после звонка на рецепшен. Маленькая сауна на весь отель.

У нас был отличный стандартный номер 219, с хорошим видом и большой гардеробной. А друзьям достался номер той же категории 240, в котором окна выходили внутрь здания и тающий снег с крыши бабахал по металлической крыши целыми днями. Это очень раздражало

За 2,5 дня так ни разу не убирались. Это меня честно удивило. Заселились в субботу. В воскресенье с утра ушли кататься, в 17 вернулись - не убрано. Заходит уборщица:"вам убрать?". Ну конечно уже нет, мы хотим отдохнуть, чем занимались весь день - не ясно. На рецепции говорят:" у нас уборка до 8 вечера". Странно. В понедельник - день отъезда, продлил проживание до 18, весь день не убрано. И это 10к в день за номер.

Ассортимент блюд на завтраке стал значительно скромнее: ежедневные сосиски, наггетсы и фасоль в томате порядком надоели.

Подушки крайне неудобные. Кровати не застилаются покрывалом- неопрятный вид. Достаточно старая мебель. Лыжная комната почему то находится в самой дальней части отеля относительно подъемников, и выход с лыжами через главный вход в отель. Это неудобно.

Пользование сауной, конечно, не очень комфортное. расслабиться и полежать между заходами негде, но в целом она есть )

Почти за все дополнительные услуги, даже обычные в других отелях нужно платить. Детская комната могла быть и бесплатной для проживающих. На этаже пахло испражнением кошки. Нет доставки еды в номера. Очень дорогое было продление номера до вечера (за 6 часов оплатили стоимость номера за сутки)

Заляпанные полы и мягкая мебель в номере.

Теснота на завтраке, блюдо с фруктами исчезло через 2 дня, фитнес недо-оборудован.

Отвратительные подушки, невозможно спать.

Очень дорого. В сезон более 10тыс за ночь.

Сложно на завтрак отыскать стол на большую семью, очередь к кофеварке

Стоимость более €150 за ночь в отеле 3*.

За 850 р с человека завтрак мог быть повкуснее. В комнате для хранения лыж жутчайший запах.

Сауна одна и маленькая, ещё и был сломан один душ, что привело даже к очереди

Очень плохо организованы завтраки. В зоне шведского стола очень тесно, все толкаются, дети тем более не смотрят, куда идут. Посадочных мест не хватает, лучше бы убрали огромные кресла и вместо них поставили еще несколько столов со стульями, которые не занимают так много места. Две кофемашины, но всего два раза из пяти мне удалось выпить кофе. Т.к. то нет кофе, то нет воды, то аппарат не работает. Так же к бойлеру с кипятком для чая подходят семьи с термосами и набирают их полными кипятка, так что и для чая вам кипятка тоже может не хватить! Таких "набирашек" вообще в шею надо гнать. Уборка в номерах не самая лучшая. В день заселения я обнаружила на полу у окна скрытые шторой чужую грязную пластиковую бутылку и три фантика. Отельная ручка и блокнот, разрисованный ребенком предыдущих постояльцев, валялись под диваном. Санузел темный, не хватает освещения. Так же очень странно, что дозатор с мылом находится на большом расстоянии от раковины, до него надо 1,5 шага делать в сторону, при этом мыло постоянно капает на столешницу. В номере нет чайника и чашек. Кулеры с водой стоят в коридорах, но чай в номере вы не попьете, если только не привезли свою кружку. Неудобные "горбатые" подушки. Унитазный ершик тоже находится далеко от унитаза, поэтому пол от унитаза до ершика будет всегда закапан сливной водой. Да еще и ершик с металлическим "воротником", что в принципе препятствует "чистке" унитаза. Лучше бы сделали гигиенический душ.

Цена.

Запах пота в коридорах. Очень жарко было в номерах. При открывании окон нет стоперов на окнах, от этого не комфортно спать по ночам. С закрытыми окнами душно, с открытым сдувает с кровати:))) С детьми этот момент очень напрягает.

Сауна очень маленькая! И раздевалка маловата

Качество подушек.

До подъемников идти пешком надо

Звукоизоляция. У нас был апгрейд на люкс. Слышно через стену как сопит сосед. Больше минусов нет.

Отель ветшает. Сначала поселили в номер на втором этаже с видом на ржавые трубы заднего двора, после просьбы переселили в номер на 4-м этаже. В номере шкаф одну дверь, видимо потерял когда-то в боях, стол был прожжён чем-то, интернет на 4-м этаже работал через раз. Чтобы не стало ещё хуже, решили больше не заморачиваться)))

Нет люстры в номере, свет только он бра который в подголовниках кроватей и в прихожей, мы жили в стандарте. Мусор убирали странно, выносили только из мусорки а в номере просто застилали кровати и все.

Маленький «минус»- в номере кроме стаканов нет никакой посуды, можно было бы поставить чашки, ложки, графин для воды