Отзывы Отель Спутник, 3 звезды

Чистота плитки в ванной комнате оставляет желать лучшего

Не работала заявленная баня. Очень шумно в номере. Слышно все что происходит в коридоре, а в связи с тем, что наш приезд пришелся на детские сборы, побыть в тишине было не реально. Также мы ни разу не смогли попасть на включенный в проживание завтрак, очень было много желающих, ресторан не рассчитан на такое количество гостей. Дважды нас отказались обслужить на ужине, сказав что все столы забронированы. Кушали за свой счет в кафе на втором этаже. В гостинице нет экскурсий, но для нас это проблемой не стало.

Теперь о минусах - их больше чем плюсов. Специально заранее уточнял о возможности раннего заселения. По приезду девушка на ресепшне сообщила, что заехать раньше нельзя и лишь после напоминания о ранее направленном запросе согласилась заселить нас на 2 часа раньше. Вай-фай не работал несколько дней подряд, нигде, по причине сбоя. Заявленная как доп. услуга сауна оказалась также не работающей все дни нашего пребывания в праздники, хотя это был одним из критериев выбора отеля. На завтраках по причине высокой загрузки отеля не хватало посадочных мест и постоянно не хватало посуды, приносили только после просьбы у персонала. Завтраки хоть в целом и хорошие и разнообразные, но каждый день почти одна и та же еда. В одно утро вообще без предупреждения заранее всем приходящим после 10 сообщили, что ресторан уже закрыт (завтрак до 11) и отправляли есть в кафе этажом выше (не знаю платно или бесплатно). Отдельной темы заслуживает 4 этаж, на котором мы жили. Это хуже студенческой общаги в провинции (фото) после бомбежки. Конечно, наверно там проводился ремонт, но опять же об этом никто не предупреждал заранее (на других этажах ремонт уже был сделан)! Двери в номерах деревянные советские и слышно все, что происходит в коридоре. В номере возле окна торчал пучок проводов, видимо для планируемого подключения кондиционера. Ванна также в советском стиле - унитаз и душ отделены перегородкой. За вышеописанными исключениями к самому номеру особых нареканий нет, чисто и новая мебель. Чтоб зайти в отель нужно пройти через парковку, сама территория была не очищена от снега и надели. Пешком до метро идти минут 7-10. До центра ехать на метро минут 20-30. В один из вечеров видимо снова по причине закрытия ресторана на какое-то мероприятие, компания из 5-7 человек, при этом с детьми сидела прямо в фойе ресепшна и распивала спиртные напитки прям за столиком перед ресепшном, при этом громко смеясь и веселясь,что также не очень приятно.

Запах в номере, пару дней по стояку тянуло сигаретами.

Если окна выходят на проспект Тореза, то очень шумно при открытом окне. В окнах нет москитной сетки. И оконная ручка была сломана.

Удаленность от центра, тесный номер, душно, чтобы открыть окно приходится изголяться, номер не очень удачный, рядом холл, откуда идет шум, в январские явная неготовность ресторана к наплыву гостей, не хватает тарелок, а главное столов

Номер был рядом с металлической дверью на межэтажную лестницу, которая постоянно громыхала и это напрягало.

Не понравился шведский стол. Кофе горелый, йогурты в незакрытых банках! Полное отсутсвие чистой посуды, ее конечно приносили, но видно, что персонал не успевает. Толкотня возле столов с едой. Мы с семьей еще успели до очереди в само кафе, а кто-то стоял ждал когда хоть один столик освободится. Еще из минусов столы никто не протирает, стол, за которым мы сидели, был залит непонятно чем, липкий, грязный, я понимаю, что люди залили, но люди бы и убрали за собой, были бы салфетки, а салфеток не было! Ни у людей, которые сидели до нас, ни нам никто не принес их, и даже когда за нами сели следующие - то там тоже никто не принес салфеток и не убрал грязь со стола. Что касается обедов по меню. Еда нормальная, цене соотвествует, в моем городе по цене будет также за ту же самую еду (количество и качество), но нет детского меню. Совершенно нечего выбрать ребенку (мы были с 5-ти летней привередливой к еде дочкой). Что касается тишины, в отзывах писали про хлопающие двери - наверное да, слышно, но не критично, гораздо хуже бегающие подростки по этажу после 10-11 вечера, и не 1-2 раза, а по нескольку раз бегом по коридору, слон... наш ребенок пугался. Полное неуважение к людям, с которыми ты живешь в одном отеле.

Не было фена и утюга

Оказывается не все номера имеют удобную ванную комнату.

Так как путешествовали на машине, накопился мусор, выбросить было некуда. Около входа в гостиницу стоит одна урна- для курящих и утром, когда многие стали выезжать, она оказалась полностью забита пакетами с мусором.

Пару дней не работал Wi-Fi.

Начну с того, что номера действительно чистые, с порядком проблем нет! Отличный завтрак, который входит в стоимость номера! До метро минут 7 идти, тоже плюс! Единственный огромный минус, это персонал!!!!! Грубят, похабно отвечают, я в ужасе была! Сначала нам нагрубили на ресепшн, далее один день я сходила в кафе пообедать и мне этого было достаточно, ужасное отношение к клиенту!!!! Кафе находится при гостинице, на втором этаже! Цены недорогие, достаточно съедобно! В остальном проблем нет, чисто, уютно и при этом не дорого!

В ресторане мало мест. Людям на завтраках приходится ждать, когда освободятся столы. В стандартном номере вилка от холодильника не достает до розетки. Плохая шумоизоляция в номерах. Все слышно

Номер 2-х местный, стандарт очень маленький. Как зашел, за кровать запнулся и спать.. С фотографиями отеля не соответствует номер. Кровати нужно давно списывать, очень неудобные, спишь как на раскладушке. Подушка, как в поезде, можно сказать без подушки спишь..

Нет

----

Бронировали банкет новогодний. Кухня отличная, обслуживание отличное ! ведущий не понравился

Приготовление еды в меню ресторана

Очень не удобные матрасы, плесень на стенах в номере и неприятный запах, неполностью выдают туалетный набор и полотенца.

Плохая шумоизоляция ,входная дверь в номер в плохом состоянии ,коридор выглядит запугивающее , в ванной очень грязная вытяжка .

Отремонтировать коридоры, поставить дополнительное мусорное ведро в номере.

Ужин. За 480 руб. можно и первое включить или десерт.

Душевая - очень не удобно, плохой сток воды, стойкий запах застойной воды...

Обновить интерьер. Охранники на ресепшн громко между собой ругались матом.

Немного далековато от метро 15 - 20 мин.

Отель не в центре города, но это не беда, так как есть где погулять и что посмотреть (парк рядом). Надо привыкать к режиму горячей воды (сперва из крана будет идти чуть теплая, а потом будет очень горячо), но и к этому быстро адаптируешься. Если в отеле много народа, то тихо не бывает, в каком бы номере ты не жил.

Душ

Ковры в коридоре пахнут носками. А может, не ковры. Странная система со втыканием карточки при входе в номер для включения электричества. Не очень удобная душевая. Плохая звукоизоляция: слышно, как стучат в соседние номера. Будит. Дверь между коридором номера и комнатой отсутствует. В номере душновато, а микропроветривание не сделать - уже становится холодно.

На ужине (из меню) было не свежее блюдо, ресторан предложил бесплатный десерт на мой выбор, но вечер был испорчен. Очень сложно подобрать теплую воду - либо горячая, либо холодная.

На второй день не было уборки номера, соответственно не было замены полотенец. Душевая кабинка протекала, постоянно был мокрый пол. Полотенцесушители работали, но до утра ничего просыхало. По звонку была произведена замена полотенец.

Раковина была сбоку прогнившая

В комнате стоял запах сигарет, хотя курить в номере запрещено

Отсутствие шторки в душе, расположение розеток у изголовья кровати, неудобное расположение полотенцесушителя.

Вай фай

Удаленность от центра города и немного было жарковато в номере.

Ремонт затянулся. Эту гостиницу любят туристы автобусами и спортсмены. Бывают ситуации когда придешь завтракать - еда есть, а посуда и столовые приборы уже закончились и сесть негде.

Ковролин в коридорах.

Не поняли как подключаться к Wi-Fi.

В номере дубак!

Я испытывала небольшие трудности с подключением к Wi-Fi, так как для подключения телефона и ноутбука нужны свои подходи, но данная проблема была улажена, так как в номере находилась подробная инструкция по подключению. В остальном у меня нет претензий к отелю.

Улучшить звукопоглощение окна (окно выходит на проспект и шум машин мешает отдыхать). Также одна тонкая дверь практически не поглощает звуки закрывающихся соседних дверей и голоса. Отсутствие фена.

У меня был номер на 8 этаже гостиницы и вода в ванной была либо холодной, либо кипяток, очень сложно настроить комфортную температуру воды. В остальном всё хорошо.

Шумный холодильник

Пятна в коридоре на коврах пора выводить!

Продавленный матрас... Давно такого не видел. Я понимаю, три звезды, но все-таки..

Отсутствия холодильника

Улучшить можно питание и связь (интернет) и т.д.

Маленький нюанс, соседи были очень активны ночью, была сильна слышимость)))

Ничего

Расположение не самое удачное, до метро прилично пешком пилить. Если первый этаж, где ресепшн и ресторан, а также сам номер выглядят прилично, то холл пятого этажа - тихий ужас, ощущение, что ремонта не было лет 20. Не смертельно, но контраст не очень приятный.