Отзывы Отель Соната на Гороховой, 3 звезды

За пол дня до заезда мне сообщили, что мой номер, который я выбирала заранее, предоставить не могут. Якобы произошла техническая ошибка. Хотя я звонила ТРИЖДЫ перед тем как забронировать, спрашивала ТОЧНО будет такой номер, который мы проговорили, я выбирала между несколькими отелями. И после брони на букинге я еще раз позвонила, спросила, все ли впорядке, закрепили ли за мной тот самый номер? Девушка мне подтвердила все и сняла предоплату 8700. Когда позвонили накануне заезда, предложили номер с двумя кроватями, вместо 1 двухспальной, либо с двухспальной, но с видом во двор. А эти два условия были принципиальны для меня при выборе. Почему я должна на такое соглашаться? Я же отдыхать еду! Тем более, цена вообще не маленькая. 34 тысячи за 3 ночи с ранним заездом и поздним выездом. И это все было накануне форума ПМЭФ. Когда ты за пол дня до мероприятия можешь найти разве что хостел, и то не факт. Прошу управляющую, и она мне повышенным тоном говорит "ну вот так случилось, мы же не отказываем вам в заселении, не хотите, не едьте! у нас горячая пора". Мне сказали, деньги можем вернуть сейчас, если не нравится, ничего другого предложить не можем. Потом позвонили предложили до обеда пожить в одном номере, а после обеда переехать в другой... У меня был ранний заезд. Представляете? прилетаю я такая 5 утра и туда сюда мотаюсь. В общем изнасиловали мне мозг, весь вечер был потерян и испорчен очень сильно. В итоге, дали мне номер с двухспальной кроватью с нужным видом из окна, только он был максимум 10 метров, у меня дома туалет больше, извините.... А из-за огромных вешалок в шкафу он не закрывался, когда одежду повесила. Иду к админ, говорю в заявке было заявлено 24 метра. Переселили в номер с нормальным размером комнаты, но с двумя кроватями вместо одной. Потом влилась в работу и в город, и было уже не до номера. Если бы не это, все было бы прекрасно. В целом они вежливые. И завтраки вкусные. Но главное преимущество это расположение , конечно...

Вода в душе долго греется

Для того, чтобы попасть на этаж необходимо использование магнит.ключа и при открытии двери она пикает на весь достаточно громко...но это не проблема, когда сильно устал и крепко спишь

Такого нет!

Нет тумбочки для обуви при входе в номер и крючка для верхней одежды, приходилось верхнюю одежду вешать в шкаф, что не очень гигиенично.

Не очень хорошие кровати. Отсутствие звукоизоляции - дверь в коридор с щелями.

Вид из окна

Нет такого, что мне не понравилось

Нет

Немного напрягает сильный шум при включении воды.

Не было горячей воды ни вечером, ни утром. Просто невероятная слышимость - обычный разговор в соседнем номере происходит как будто в 10 см от тебя. К счастью, соседи не были буйными.

Фотографии на сайте отличаются от реальности, я вообще не увидела на сайте фотографий нашего номера. На сайте номера кажутся гораздо просторнее, некоторые с большими ванными. У нас по факту оказалась тесная комната с тесным душем. Возможно под видом старых фотографий продают новые номера, и не всем гостям везёт. На завтраке в качестве горячего блюда ежедневно полуфабрикатные размороженные блинчики, абсолютно резиновые. Видимо у отеля нет кухни и они не могут приготовить полноценные горячие блюда. Пять дней на бутербродах по утрам тяжеловато.

На завтраках было нечто. Завтраки организованы с 8.00 до 11.00. До 9.00 не хватает мест, чтобы позавтракать, а после 9.00 уже нет практически еды. Да и еда состоит из нарезки из упаковок, каши из пакетов для заваривания. Вообщем впечатление быстрого перекуса в сухомятку, запивая соками и чай-кофе. В нашем номере кровати скрипели и шатались. И сказать, что это Отель, мне было странно. Немного другое ощущение отеля у меня было сформировано. Это квартира на 4 этаже шестиэтажного дома

Завтрак на троечку, кухни своей в отеле нет - потому и ждать большего, чем разогретые блинчики + помидор/огурец + яйцо + йогурт не стоит. Можно побаловать себя кашей...из пакетика((( А если так в течение нескольких дней....не представляю даже. По-моему грустно. И ценник как за завтрак, так и за номера завышен..мое мнение. Я бронировала со скидкой 50% - потому меня и устроила цена. Место замечательное, а вот номер был неухоженный какой-то, неаккуратный: обивка на стульях в жирных пятнах, не особо чисто в ванной, а дверь можно сдать в антикварный магазин. Но есть причина, по которой больше в этот отель я не поеду... Хотелось бы чтоб администрация обратила внимание на мое замечание - и проявила больше уважения к постояльцам: в подсобном помещении в полуметре от мойки, где моют посуду, стоит ...унитаз... рядом белье стиранное, холодильник, стиралка... Увы, это так. После увиденного я поняла, что это не мой отель.

Звукоизоляция символическая,ибо в двери входной в полпальца щель,слышно все,что происходит в коридоре и соседних номерах. Теплую воду в кране надо прямо ждать-ждать. Но в целом,если спите не чутко и не на долго - довольно приятное место

Звукоизоляция все- таки слабая, так как это не совсем отель, а по сути комнаты в квартире в старинном здании. Отель предлагает комнаты на трёх этажах. Не могу сказать, что не понравилось, но есть момент по улучшению завтраков. Так как выбор ограниченный, то лучше предлагать самое лучшее. Например, шоколадные шарики Несквик (они самые вкусные и дети их обожают) и ещё хорошо бы придумать альтернативу размороженным блинчикам. Хотя, в целом завтрак для тех условий, в которых он предлагается (кухни нет) хороший, даже очень. Интернет всё-таки аки слабый, видео, скайп - это все с трудом. Девушки на ресепшн конечно же владеют английским языком, но все- таки надо делать акцент на услужливости на этом английском языке, потому как вашим иностранным гостям хочется чувствовать себя более комфортно. Small talk ресепшн не владеет и отвечают очень односложно на вопросы на английском. Побольше бы would you, do you like, is everything ok. Был ещё момент, когда группа иностранцев заселялась утром и девушка на ресепшн предложила им сделать прямо одновременно и чек ин и чек аут. Под чек аутом она понимала стопроцентную оплату, а гости этого не поняли. Забавно слушать, сидя за столиком рядом за завтраком, такие курьезы. Но в целом персонал отличный. Это просто пожелание. Спасибо за работу.

Оно того не стоит, увы

Слишком жарко, нет кондиционера, батарея не выключается, слишком мягкий матрац, слишком шумная улица, рычащий унитаз.

Слишком маленький лифт и шумный откачивающий насос в ванной, но это уж издержки, как я понимаю, старинного здания. Правда, насосы бывают и менее шумные.

Хамское отношение конкретных сотрудников, полное равнодушие и безучастность, отказ в помощи при заселении, полная профнепригодность с точки зрения клиентского сервиса.

Грязно, сотрудник отеля в обуви расхаживал по номеру, душевая грязная, слив в душе не работает, нам дали номер с раздельными кроватями, щели большие во входной двери, слышимость очень большая.

Из минусов: не улыбчивый персонал, даже не здороваются.

Скрипучая кровать и плохие матрасы в стандартном номере. двойная кровать это две одинарные встык. да еще и с жесткой деревянной серединой

Перебои с интернетом.

Единственный минус, это несоответствие числа отдыхающих и количества мест на завтраке. А так все прекрассно!

Не было приветственого напитка. Оплата за ранний заезд (с 7-00 в моем случае, составила 50% от суммы за сутки. Но, при этом завтрак, почему то, в эту сумму не входил! Хотя в суточном бронировании, он был включён. Странная ценовая политика.

По планировке ближе даже к хостелу, чем к отелю, шумоизоляции, к примеру, никакой. Переделанная коммуналка, короче. Своих денег не стоит однозначно

Из минусов, ремонт в подъезде, но нас это не смутило. В скором времени будет все чисто, это временное неудоство😉

Холодно ночью в номере, слышимость с улицы

Особо придираться не хочу, полностью соответствует своим деньгам

Сложно закрывалась входная дверь, были грязные халаты. Когда мы разместились и пошли гулять, по возвращении застали в номере мужчину, который судорожно приделывал полку в ванной. За двое суток в номере ни разу не делали уборку. В один из дней в номер раздался телефонный звонок с ресепшена и девушка сказала, что в нашем номере, единственном во всей гостинице остались не помытыми окна. Мол, срочно надо это сделать-пустите... Нет, я вообще человек лояльный. Но этого мы не позволили сделать. К слову, ушли мы из номера в 9.30, вернулись в 17.00, легли отдохнуть после долгой прогулки, а в 17.30 раздаётся этот звонок.. ну почему было мало всего дня для мытья - я не понимаю. Душ регулируется очень странно: барашки настолько чувствительны, что при малейшем случайном касании тебя обдаёт кипятком или наоборот. Ручка, закрывающая двери душа изнутри, отвалилась при первом же использовании. Ну, и в целом, ощущение неопрятности помещения не оставляло.

Нет возможности бесплатного раннего заезда и позднего выезда

Мало розеток, когда надо зарядить много гаджетов :))))) слышимость хорошая. В соседнем номере кто-то храпел)))) но в целом мы довольны)

Не смогла открыть окно, чтобы проветрить. В номере было очень жарко. В ванной комнате ужасно громко работал насос для воды (или какой-то другой прибор)

Никаких замечаний. Все хорошо.

Завтрак не отличный но хороший.

Кофе из кофемашины не вкусный

Температура в номере. Негибко!

Продавленный матрац. Очень плохая звукоизоляция.

Минусов нет

Немного шумно при открытом окне и шум в туалете

На завтрак хотель увидеть вареную кашу (не пакетики) или омлет. Душевую кабину нуждо починить и вымыть

Цена и качество не соответствует

Шампуни и мыло дали только в 2 первых дня. Потом - ничего. Совсем. На самом деле, это ерунда. Но вечером хотелось постирать, помыться, а нечем. Вернулись поздно - магазины уже закрыты, не купишь ничего. В общем, мелочь, а неприятно. Фрукты на завтраке тоже присутствовали по странному графику - через день (или просто раньше нужно было приходить?). Ну и в последний день перегорели пробки, электричества не было полдня - с чемоданом по лестнице было невесело подниматься/спускаться. Но в целом, отель очень хороший. Это уж я придираюсь

Телевизор, бойлер, интернет, качество завтрака.

Минусов, как в первой любви - нет

Санузлы !( этот шум ( агрегат ) когда воду включали , спать было не возможно .. если хотябы сделать косметический ремонт , в принципе будет хорошо . Диван уже на столько растрёпанный что детей жалко было укладывать спать ...

Старая мебель, нужен ремонт

Отсутствие зубной пасты

-

Отель размешается на двух этажах в здании , подъезд не первой свежести, и лифт соответственно тоже.По фотографиям на сайте букинг, я даже предположить не могла, что отель не целое здание .

Вид из окна, но это не зависит от отеля

В номерах видимо давно не было ремонта, двери на шкафах перекошены, в душевой стойкий запах канализации. Парадное грязное.несмотря на запрещение курить в парадном и на лестнице постоянно стойкий запах табачног дыма и канализации

Ранним утром перед выездом из отеля не могли принять душ.и в унитазе и в душевой стояла вода грязная.

Не дышащие постельное белье, видимо типа синтетики. Температура поддерживались кондиционером 19 градусов но под одеялом было не реально жарко. Чего с бельем х/б не бывает) И ковер в номере очень "уставший" с шерстью, пятнами. Так как люблю ходить босиком, для меня это минус.

Лифт маленький.

Улучшить... если уж придираться, то можно обновить затирку швов в ванной. Затраты минимальные, времени займет не много, а образ сразу станет выше. И удивил "разговаривающий" насос в ванной. С детьми, наверное, там было бы не комфортно. Но это действительно, если придираться.