Отзывы Отель Соната на Гороховой, 3 звезды

Очень, очень маленький номер, требующий ремонта

В номере запах сырости, видимо нарушена система канализационной вентиляции. Шум насоса автономной системы водоснабжения. Один раз отсутствие горячей воды. Очень шумно работает холодильник в номере. Номера переделаны из «сталинских» квартир. Высоченные потолки и площадь номера - очень комфортно, но Дверь в номер - двустворчатая деревянная с щелями и зазорами, соответственно звукоизоляция «не айс». в номере не хватает вешалки или крючков. Полотенца сероватые от многочисленных стирок.

Нам не понравился маленький номер. На фото он казался шире) места нам не хватило) но, если учесть, что мы там только спали, то этот минус перекрыт всеми плюсами)

Это даже не минус , просто нюанс - завтраки там не свежеприготовленные, скорее набор полуфабрикатов - блинчики, круассаны 7 days, каша быстрого приготовления в пакетике. Но в условиях мини отеля, по другому сложно организовать питание. Остальное как везде - варёные яйца, хлеб для тостов, масло, сыр, ветчина, огурцы/помидоры , чай, кофе растворимый и кофе машина, какао, молоко, соки. Голодным не остаться.

Не приветливый администратор

В моем номере вода с душа и с раковины уходили долго, топило. Ужасный завтрак.

У нас был забронирован номер с одной кроватью, а администратор поселила в номер с двумя. На моё возражение нехотя дала другой номер, классом ниже. Но непонятно, почему? ВО время бронирования есть определённый выбор: одна большая или две разные кровати. Пусть больше так не делают.

Отель в исторической части города, ввиду этого здание технически " уставшее", лифт шириной 60мм) это единственное неудобство.

Менеджер не смог решить вопрос с оплатой. Пришлось ждать сутки пока смениться менеджер для решения вопроса по оплате. Было бы хорошо добавить в графу на букинге о раздельно или совместной оплате за проживание, а также ввести правило, что деньги сначала резервируются по карте, а списание средств с карты клиента происходит при заселении в номер. В случае если клиент не поселился в отель, при невозвратной брони, списание осуществляется на следующие сутки после даты заезда в номер гостиницы.

-Каждое утро еда одинаковая -Запах сырости в забронированном номере был ужасный, что пришлось поменять номер -Также создалось впечатление, что у обслуживающего персонала нет никакого образования в сфере гостинично-ресторанного бизнеса -Гигиены в зале завтраков никакой! ( администратор с ресепшена / после работы за компьютером / переходит на кухню, не обработав руки ничем / не помыв руки вообще! И начинает перекладывать / докладывать продукты на тарелки... -Время завтрака с 8 до 11 утра, и всё это время молочная продукция стоит при комнатной температуре - Столы для завтраков протирают такой вонючей тряпкой, что потом просто противно садиться за такой стол. Такое впечатление, что обоняние у самих работников полностью отсутствует!

Под полом постоянно грызла мышка (не знаю- толи смеяться, то ли плакать-некий такой раритет!!) номер плохо проветривается, настоящая баня (потеплело на улице и стало невыносимо жарко в номере- кондиционера в номере нет), а за окном-сюрприз! Есть кондиционеры (ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ!!!) за окном во дворе (там китайский ресторан), который непрерывно начинал работать с 08.00 утра, в результате открывай окно для проветривания и наслаждайся гулом кондера :(((( Треш.... полный!!

Завтрак конечно совсем скудноват , вот это единственное , что можно было бы улучшить!))

Минусы: не учли мое пожелание о тихом номере, окно выходило на улицу; комната и санузел очень маленькие, размеры помещений не соответствуют фотографиям на сайте, нет вешалки для верхней одежды, а шкаф маловат. Не хватало освещения, полумрак(( Сантехника, плитка, стены оставляют желать лучшего, невооруженным глазом видны дефекты, сколы, и кажется даже черная плесень в душевой. В санузле прямо рядом с краном открытая розетка (!)

Ситуация: при заселении, я передала паспорт администратору. В суете (куча информации о нюансах проживания, сборах сумок и перемещения на другой этаж), паспорт благополучно забыла на ресепшене. Однако, пока обстоятельства не сложились так, что он потребовался через день, никто мне о его местонахождении не сообщал. Т.е., даже элементарного звонка по телефону в номере ни от кого не поступило. На завтраке (комната приема пищи и ресепшен находятся рядом) тоже не сообщили о том, что паспорт забыт. Пока не хватилась, что в бумажнике нет документа, думала, что ношу его с собой (да, это совершенно нормальная "безголовость", которая бывает случается со всеми, без исключений). Боюсь, что если в подобной ситуации окажется командировочный человек, то находясь вне зоны досягаемости от гостиницы, ему будет очень не сладко. Поэтому, обращение к представителям гостиницы одно: пожалуйста, относитесь к забывчивости и рассеянности постояльцев с долей уважения и понимания. Информируйте их о забытых вещах. Это же не трудно, по крайней мере, не требует нечеловеческих усилий. А благодарность будет безмерной.

Номера достаточно старые, те что по-меньше - весьма бюджетные. Хотя возможно тут дело в цене. Скажем так - это хороший бюджетный отель, по меркам Европы - 25€, почему в России он стоит 40 скорее вопрос к России, не знаю среднюю цену по городу. Ну это определённо нормальный бюджетный отель с шикарным расположением.

Завтраки плохие. Советую не брать, а завтракать в ближайших кафе. В номерах откровенно грязно. Пятна на постельном белье и полотенцах. А если слегка отодвинуть что-то из мебели - увидите много интересного. Звукоизоляции между номерами нет. Постоянно откуда-то прилетают комары. И это в октябре. Видимо, из вентиляции.

电梯有一点小，但是这个价格和地理位置其他已经很超值了。

Завтрак с 8 утра - поздновато для командированных. В ванной нет полотенцесушителя - компенсировать тем, что меняли полотенца каждый день!

Возраст здания очень чувствуется в душевой. Но мы уходя, оставляли окно открытым и было нормально. И еще (это конечно не зависит от отеля) - в лифт входит только один человек с чемоданом. Багаж переправляли частями.

Насос в ванной. Ночью было страшно открыть воду, чтобы не разбудить соседей .

В кабинке плесень и вторую пару полотенец вешали на кабинку а не на сушитесь Не хватает вешалки при входе в номер Розетка за спинкой кровати которую не отодвинуть

Можно улучшить шумоизоляцию.

Первое на что обратили внимание и что нам не понравилось - это то, что отель находится в жилом доме, в этом доме и коммуналки и отель и обычные квартиры. Это не очень понравилось, учитывая, что крыло с нашим номером было напротив коммуналки. Когда бронируешь отель на сайте, хочется приходить в приятную обстановку, а не в здание, где разного рода квартиры вперемешку. Второй минус - это номер, точнее чистота в нем. В целом номер неплохой, обычный стандартный, не очень большой. НО, постельное белье можно все-таки закупать иногда новое и следить за его состоянием. На простынке куча катышков и со временем уже неотстиранных мелких пятен. Вызвали администратора - и девушка на наши вопросы ответила, что это же просто катышки, которые образуются со временем от стирки. Интересно, а разве такое белье не должны списывать и закупать новое? Почему отель не следит за состоянием своих постельных принадлежностей, люди платят деньги и должны спать на белье сомнительного качества, это было абсолютно неприятно. А позже уже заметили на стене около кровати пятна от брызг, их видимо тоже в отели не принято убирать. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением отеля с гостям. За это огромный минус. По сути - единственный плюс отеля, его расположение, а состояние номерного фонда и его нахождение в соседстве с коммунальными квартирами полностью перечеркнуло восприятие к отелю. В следующий раз останавливаться здесь нет никакого желания, советовать также никому не стала бы, а цена полностью не соответствует внутреннему состоянию отеля. Видимо, цена была установлена только за удачное расположение в центре города.

Такое - здесь не может быть.

Ария московского гостя: сломан кондиционер в номере, душевая кабина разболтана, слабый напор воды в ванной комнате, оконные рамы и форточки старые без шпингалет, дверной замок заедает, дверь в номер болтается.

Старая сантехника, в душевой ужасно плохо уходила вода, за 5 минут наполнялся поддон полностью и переливался на пол. После первой ночи попросили убраться в номере, было испачкано постельное белье, причем это было видно невооруженным взглядом, нам просто застелили постель, ничего не заменили. на второй день уже конкретно попросили обязательно сменить постель, только тогда поменяли.

Скрипучая кровать, слышимость такая, что разговор в соседнем номере слышен, как в своем

Не понравились постояльцы отеля, которые считают, что можно курить в номере, оглушительно хлопать дверью; хорошо поставленными голосами оглашать на весь этаж, что их ждут в ресторане, создавая неимоверный шум. Мне кажется, если в отеле создаются замечательные условия для отдыха туристов, не обязательно показывать недостаточный уровень воспитанности и позориться перед остальными отдыхающими. Мне кажется, что именно такие постояльцы и пишут плохие отзыаы о работе отеля, вызывая недоумение у туристов.

Такого не нашлось. У нас не было завышенных ожиданий, отель нужен был только для ночевки. Но при этом в обычном номере есть и гигиенические принадлежности, тапочки, фен.

Нужно разнообразить завтрак, т.к. 3 дня одно и тоже не очень заманчиво.

Найденный волос на простыне.

Ко времени заезда номер был не готов, пришлось ждать 1час. В номере комфорт нет кондиционера. Трудно представить каково в нем ночью в жару и окнами на проезжую часть. Шумоизоляция номера ноль целых ноль десятых. Система канализации с насосом своим шумом пугала не только нас, но думаю, и соседей тоже(. Больше к ним не поеду. Жалею что соблазнился на скидку при бронировании.

Это НЕ минус,а скорее УТОЧНЕНИЕ. Сам формат большинства 3-х и 4-х звездочных отелей в Сант-Петербурге может немного удивить,так как по сути это снятые в жилом доме квартиры и этажи,поэтому вход в отель представляет собой не что иное как вход в подъезд.К этому надо быть готовым.

Большая ванна протекала на пол :( Полотенца маленькие. Комары адские, спать можно только с закрытыми окнами. Завтрак очень скудный, выбора практически нет.

Гостиница на 4-м этаже ,может для кого-то критично. Нам было норм

В номере 15 на втором этаже в душевой кабине ПЛЕСЕНЬ! Много плесени! Это отвратительно!

Номер не был готов к 14.00. В первый день не было туалетной бумаги. Мусор не выносили. В номере в полу торчат 2 гвоздя в пороге. Поранили ноги об них.

Кровать скрипучая. Нет ложки для обуви. Гостиница старая, в стиле советских времен. Но потом привык, своя атмосфера. Пришел к 14:00, комната не была готова. Ждал 1.5 часа. Оставил вещи и прогулялся.

Двери. Старое помещение

Помимо прекрасного месторасположения были и огорчения. Во первых номер располагался не далеко от входа и плохая шумоизоляция дверей не позволила мне полноценно отдохнуть, туристы которые любовались ночным Петербургом, возвращались в отель громко разговаривали и я постоянно просыпалась, еще мешали спать комары которые непонятно как оказались в номере и начинали кусать и пищать над ухом, а утром меня разбудило бряканье посудой так как зона завтрака тоже располагалась рядом. Сама еда была не разнообразная и не вкусная, блины отвратительными. Уж могли бы для иностранных гостей сделать действительно русские блины что бы осталось впечатление и наслаждение от кружевных бабушкиных блинов от которых за уши не оттащишь . Еще удивляет в дизайне интерьера использование картин с видом Венеции. Да Питер конечно северная Венеция но почему не украсить отель картинами с видом Питера тех изумительных мест которые вот рядом за углом - Адмиралтейство, Исаакий. Сама улица Гороховая - это же историческая улица, почему не положить брошюрку об истории этой улицы, ведь это интересно. Я так поняла что Соната это сеть отелей, тем более рассказать про историю всех мест где находится отели. Не увидела изюминки у этого отеля можно сказать в таком изумительном месте абсолютно безликий серый отель, который сам по себе не запоминается. И конечно же по возможности предусмотреть возможность раннего заезда или позднего выезда конечно за дополнительную плату.

Шум на улице мешает спать с открытым окном. Это, скорее, ожидаемо, учитывая расположение.

Неприятный запах в номере. Очень много комаров (включали одновременно 2 антикомариных устройства). На завтраке народ толпится в ожидании свободного столика, если не успели подойти к 8.00

Наверное, для Питера это норма, но... ванная ужасна. Черные швы в плитке, наверное, грибок и плесень. Стены в номере крашенные - грязные. Отель находится в доме, подъезд старый и грязный, в нем на каждом этаже отели и хостел. Лифт маленький. Завтрак непосредственно рядом с ресепшн. Звукоизоляция плохая.

Отель занимает пару этажей жилом доме, вместе с обычными квартирами, хостелом и.. внимание! фитнес-клубом,, где в выходной день проходила тренировка с ужасно орущей музыкой и громкими криками тренерши. Об отдыхе после поезда пришлось забыть. На ресепшн сначала только руками развели, что мол в жилом доме разрешено шуметь днем, но через час музыка прекратилась.

Звуковая изоляция через дверь могла бы быть лучше- утром из коридора доносятся звуки активностей постояльцев, но не критично.

Плохая звукоизоляция

После четырехзвездочного отеля этот номер оценивать нет смысла. Также хотел уточнить, что это не отель, а малое средство размещения без звёзд.

Завтраки не понравились. Голодным не останешься, но и удовольствия не получишь! -довольно примитивно....

Пожалуй, единственный минус - это слышимость. Она стопроцентная)

Окна почти во всех номерах выходят на очень шумную улицу и даже при закрытых окнах спать очень сложно. В номере обои были испачканы - брызги, пятна. Ну, или отмыли бы, или обои поменяли... Зона завтрака рассчитана не более чем на 10 человек!!!! Просто больше нет сидячих мест! Поскольку ресепшн и обслуживанием завтрака занимается всего одна девушка, то она просто не успевает следить за наличием еды и напитков. В результате пустые тарелки вместо еды на завтрак... Для такого уровня комфорта, качества номеров и завтрака стоимость ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕНА...

НО ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ НОМЕР, НЕ ОЧЕНЬ УДОБНАЯ КРОВАТЬ

Не очень хорошая звукоизоляция, номер был напротив зоны для завтрака, было слышно, как шла подготовка к завтраку

Звукоизоляция в номере оставляет желать лучшего, но общего впечатления не испортила.

Проблематично продлить номер в день отъезда

Шумный насос в санузле, одно одеяло на двоих, слишком мягкий матрас

В 10 на завтрак кроме йогурта и круасна не осталось ничего. Это не большой минус.

Лифт правда ОЧЕНЬ маленький, вдвоем с парой чемоданов наврядли поместитесь.

Хорошая слышимость соседних номеров

Слышимость... все слышно, кто по коридору ходит, кто моется за стенкой...