Отзывы Отель Шоколад, 3 звезды

Не хочется писать долгих речей из-за отсутствия времени , но хочется отметить немного "бедный завтрак". Безусловно он качественный и на выбор имеется много чего . Под словом бедный я подразумеваю немного уставший вид блюд (остывший). Возможно то что я приходил к 8 утра было слишком поздно но тем не менее время завтрака до 11 часов.

Возможность позднего выезда на 2 часа только платная и рассчитывается "стоимость суток"/24 *2 часа. Никогда раньше с таким не сталкивалась, обычно либо можно выехать позже на пару часов, либо нельзя. Очень плохая звукоизоляция. Соседи всю ночь не давали спать.

Отключили отопление, при этом на улице было ниже нуля градусов, было очень холодно

В номере отсутствуют тапочки, но это легко решается их приобретением на стойки регистрации.

Стены тонкие и все слышно! завтрак супер - а-ля все включено в Турции)

1. Слышимость....видно строители, проектировщики и инвесторы не знают, что давно существуют материалы для звукоизоляции. Не приятно пол ночи слышать кашель, как будто человек в твоём номере кашляет. 2. Самое важное, за что поставил за чистоту " очень плохо". Советую администрации проверять состояние мебели в номере (я был в номере 211, 13/14 марта 2017). Не знаю , что делали на стуле в номере, но к этому стулу прикоснуться было противно. В чём он измазан? И почему горничные не убрали этот стул. Или не поставили в кабинет директора. Об этом написал в анкете номера. Надеюсь администрация ответит.

Шумоизоляция не очень (по крайне мере на первом этаже), маленькая одноместная кровать, маленький ТВ. На для тройки (как я понимаю отель 3 звезды) все очень даже хорошо

Очень плохая шумоизоляция

Стены в этом отеле существуют только для того, чтобы соседей не видеть, потому что слышать вы будете любой звук. Никакого понятия о звукоизоляции в отеле нет. Замки в дверях обычные, не карточка, и очень громкие, вечер и утро постояльцы открывают-закрывают номера и это все постоянно гремит. Я впервые в жизни меняла номер в 4.30 утра, потому что в соседний пустили пару на несколько часов, и не то что спать, даже в номере находится было невозможно с таким соседством. Завтрак заявлен горячим, но горячие блюда ничем не накрывают, они остывают, глазунья холодная, блины деревянные, есть это неприятно.

Завтраки были посредственные. Кровать далеко не самая удобная, хоть и большая.

Нет меню ресторана в номере!

Завтрак совершенно простой, ничего интересного. (Но учитывая, что у многих других отелей вообще его нет, можно отнести его наличие к плюсам). Отсутствие лифта. Расположение (во дворе какого то района). Отсутствие интересного в шаговой доступности. Интернет, который постоянно вылетал и надо было вводить повторно пароль.

Ковролин в номере с пятнами, уже не новые душевые кабины, нет выключателя света возле кровати (это я придираюсь)

Номера уже изрядно потрёпанные,кровать не удобная,на первом этаже жить шумно,слышно как ходит народ по коридору,кровать не удобная ,в номере за такие деньги отсутствовали даже тапочки ,телевизор маленький ,хоть и плоский,в номере нет набора для чая и кофе.Интернет переодически вылетает.

Отель во дворе жилого дома- многоэтажкине, могуть быть проблемы с парковкой. Был свидетелем того, что не хватило еды на завтрак, вопрос решился, но пришлось подождать.

1. Не расчищена территория рядом с отелем от снега, лед не посыпан песком.

Холодильник шумно работает,но это поправимо )

Нестабильный вай фай, сломаная душевая кабина, слабенький завтрак,нет тапочек.

Заказывал номер на двоих, но в ванной был только один зубной набор, в котором почему-то не оказалось пасты. Обратился на ресепшн, проблему быстро решили.

Включить в завтрак детское меню.

Нет лифта. Пришлось самому тащить все вещи до номера. Плохая шумоизоляция. Ужасный завтрак, из которого нечего выбрать, если вы не фанат макарон с маслом или засохшей мясной нарезкой.

Жил неделю, в первый день попросил починить кронштейн душа(он отсутствовал). За неделю так и не починили... Останавливался в этом отеле несколько раз, и второй раз нарываюсь на завтраке на масло с чёрной плесенью, причем масло в упаковке! Друзья, приведите в порядок продукты для завтрака, может надо сменить поставщика или правила хранения?

Внешний облик

-

Отсутствует

Шторы в номере не блекаут

Место расположение

Нет лифта, но всего 3 этажа. Мы ездили на легке, так что ничуть не смутило, пишу т. к. думаю, что для кого-то это может быть минус.

В букинге 4 звезды, по факту 3. Снаружи отель не выглядит как отель, скорее как жилой дом во время капремонта. Внутри все ок.

Проживал двое суток. Первые сутки была исправна сантехника, но не было горячей воды, на следующий день когда пришел в гостиницу увидел, что лейка душа оторвана и лежит рядом с джакузи, вероятно это произошло когда убирали в номере - и в таком виде оставили номер. Поэтому вместо принятия ванны в течении часа наблюдал за ремонтом джакузи. Затем в процессе принятия ванны заклинила кнопка включения насоса в джакузи, во включенном положении. Ресторан по расписанию должен работать до 23 часов, но в 22:15 часа уже закрыт. Качество интернета - ужасно.Хорошо, что в командировки беру собственный 3G модем

При заселении сообщили о том, что чай, кофе, конфеты в номере бесплатно. Но по факту их не оказалось. Вопрос:зачем говорить о том, чего нет?! В ванной комнате не оказалось даже мыла! Я не говорю о шумпунях, кондиционерах и т.д., но мыло хотя бы можно было положить.

Горячая вода в номере работала нестабильно, горячая - холодная вода перепутаны местами,Внешний вид на май 2016 совершенно обшарпанный.

В ресторане на завтраке в распоряжении гостей было всего 3 столика, пришлось стоять у евших людей над душой, чтобы тоже позавтракать

Единственный минус - это качество Wi-Fi. Периодически сигнал пропадал, приходилось подключаться заново или был не достаточным для загрузки и просмотра информации в Интернете.

Пожалуй для гостиницы 4 звезды замок на двери обычный, ну как то не презентабельно. А так же был большой вопрос к одеялу на кровати - почему то оно было комками внутри, и я не утрирую - визуально одеяло проходило на неровные комья снега, хотя и чистое.

Звукоизоляция в номере - ужасная, если есть соседи в смежном номере, то их можно услышать не напрягаясь, даже тихие разговоры (не дай Бог в соседнем номере молодая и активная пара :). Ресторан - тихий ужас, при смене блюд оставляют использованные приборы и ОЧЕНЬ удивляются просьбе о их замене. До 16.00 в будний день - только бизнес ланч, заказать что либо другое - практически невозможно, официант вяло цедит - ну я спрошу повара, может он захочет приготовить, особенно удивительно, что я посетил ресторан в пятницу в 15.49, т.е. до конца бизнес-лача оставалось 11 минут. Качество еды даже вечером (уже не бизнес-ланч) - оставляет желать лучшего, особенно салаты. Ночью в окно пытались заглядывать странные люди,гостиница во внутреннем дворе жилого дома, фактически никак не огорожена. Я сидел писал письма допоздна и не до конца закрыл шторы.

1. Номер на первом этаже. В 04.30 по коридору начинали ходить сотрудники, стуча каблуками по полу. 2. Слышно все, что происходит на первом этаже. 3. В выходные, когда мало гостей, не готовили горячий завтрак. Только если я просила, готовили.4. Дверь в номер со стекляными вставками. Свет мешал спать. 5. В душе перепад температуры резкий. От леденящего до обжигающего.6. В номере была дыра в стене.7. WI-FI не работал два дня. Все время вылетал.

Напрочь отсутствует звукоизоляция между номерами! Слышно не только всё, что делает сосед, но и то, что ему говорят по телефону! Вы не сможете выбрать удобный Вам режим труда и отдыха: заснёте тогда, когда ляжет спать последний из постояльцев, а проснётесь с первым, у которого сработает будильник!

Душем пользоваться невозможно(старые, поломанные душевые кабины), причем оказалось, что так дела обстоят в 2ух из трех номеров которые мы сняли. Это испортило ощущение от прибывания в отеле, так как я не представляю себе утро без нормального душа. Завтрак так себе на троечку с минусом.

В качестве пожеланий: хотелось бы видеть в номере тапочки и халаты. Номер жаркий, но проблема решается кондиционером или проветриванием.

Не было даже зубной щётки в "улучшенном" номере стандарт-плюс, двери нужно открывать ключом, что неудобно.

Отсутсвует парковка. Всего на 3-4 машиноместа.

Безразличие ресепшн

1. Проблемы с регулировкой воды. Спустя некоторое время в душе течёт только горячая вода. Очень досадно и неудобно. Проблема проявлялась зеркально в двух разных номерах, разных календарных датах 2. В описании номера фигурировали халаты, фактически отсутствуют 3. Зона покрытия вай фай не распространяется на некоторые номера

Нами был забронирован номер двухместный с двумя отдельными кроватями. .. по приезду поселили в одноместный раздвинув кровати. .это не понравилось. . администрация гостиницы не хотела вселять по паспортам (Казахстан ) требуя миграц карты ( действия которых отменили с 1.01.15. просто ставится печать в паспорт) а в остальном было все хорошо

Сотрудники ресторана не знают где находится рецепшн.

Абсолютно безразличная, беспомощная девушка на ресепшн, ни по одному вопросу не подняла попы от стула, например, когда среди ночи я не смогла уснуть от постоянно включавшегося "чего-то" , что в последствии оказалось холодильником в соседнем номере, она просто пожала плечами и дала мне ключ, предоставив поиски шума мне самой. Далее утром я обожглась в душе утром, случайно прикоснувшись к крану, ожег как от утюга. Одним словом нет ничего хорошего в этом отеле, начиная от его входа, который напоминает вход на склад или овощебазу.

Картонные стены между номерами,надоедливый шум в батареях отопления,сложно отрегулировать температуру воды в душе , везде следы толи ремонта ,толи недоделок

ВиФи слабоват.

Был в этом отеле второй раз, только теперь в люксовом номере, вместо стандартного. Впечатления, к сожалению, только ухудшились. Чистота по-прежнему не идеальная, можно найти грязь в каком-нибудь ящике, волос в кровати или не совсем белый подоконник. Очень расстраивает проблема с водой, а точнее непостоянством её температуры. Лично меня это очень раздражает. Люкс порадовал большой ванной с гидромассажем, но слив воды отказался работать, пришлось руками выковыривать пробку, у которой теоретически должен работать механизм подъёма. Даже в этом "премиальном" номере несколько лампочек не работало, на одном светильнике не было абажура, а возле кровати нет никаких дублирующих выключателей. Завтрак довольно скудный, к тому же можно просидеть его весь за грязным столом (не убрали после другого посетителя). Также очень расстроил персонал. Во-первых, он совершенно не приветливый, но это зачастую беда многих российских отелей, тут до европейского уровня очень далеко. Во-вторых, возникла неприятная ситуация: утром после завтрака я попросил заказать такси через полчаса с безналичным расчётом. Девушка на ресепшн сказала, что всё сделает. В итоге через 38 минут машины не было, а мне сказали, что она якобы приехала раньше и уже уехала, так как время ожидания всего 10 минут (я это знал, но задержался всего на 8). Тут же якобы заказали другое такси, но когда оно приехало, оказалось, что безналичную оплату они не принимают. Я вернулся на ресепшн, где мне ничего внятного не ответили, а только предложили заехать в банкомат. Конечно же, за свой счёт. Я уехал, но вернувшись вечером, не услышал никаких извинений, скорее наоборот, когда попросил жалобную книгу (в которую в итоге ничего не написал, просто хотел услышать извинения), мне начали говорить, что утренняя сотрудница описала ситуацию совершенно иначе, и это я сам во всём виноват, а также что будет очень забавно, если я напишу подобную жалобу.Никакого вкусного шоколада в номере вас не ждёт.

На 1м таже кафе, на выходных там свадьбы пол ночи орет музыка, не смотря на запрет и тишину с 23х. Пятница, суббота и воскресенье очень шумно из-за кафе, спать невозможно. Персонал запрещал супруге брать завтрак для меня в номер, пока я не мог спускаться на завтрак. Дикость какая-то для 4х звезд. На самом деле, никакие ни 4*, дай бог с натяжкой на 3йку.

Останавливался в 5 раз. 4 раза было отлично. Бронировал тихий спокойный номер, а поселили на проходе и не поменяли номер. Слышимость как будто нет стен. Ошпарился кипятком в душе, потом пошла ледяная вода - жесть. Хуже wi-fi не видел нигде. Персонал испортился. Отель меняется в наихудшую сторону.

В здании такое ощущение, что продолжается какой-то ремонт. Персонал не особо отзывчивый, особенно в ресторане вечером. В остальном - все ОК

Очень хорошо слышно что происходит в соседнем номере. Номер 317.

Центральный вход оставляет быть лучшим. Не вывески названия отеля.

К кровати неудобно подходить( особенно со стороны ванной)Людям невысокого роста сложно забираться в джакузи, держаться не за что! При заезде был грязный унитаз, а на кровати было только покрывало и сложенный пододеяльникОчень душно в ванной( там нет принудительной вытяжки)!Трудно найти подъезд к отелю: он расположен внутри двора, где все заставлено машинами и шлагбаумами!!!Центральный вход на ремонте, парковка на 3-4 машины и без гарантии

Не люблю ступеньки в номерах, с них можно упасть. Предупреждение про ступеньку при входе в кафе есть, а в номер - нет. (Мой номер был на первом этаже). Недостаточная шумоизоляция - слышны были разговоры в коридоре.