Отзывы Отель Русь, 3 звезды

В первый день в ресторане при отеле все понравилось напитки, еда, завтрак, работа барменши ... На следующий день была другая смена, заказывал все тоже самое, НО: пиво теплое, блюдо уже украшено было хуже, без соуса, отношение барменши хуже, завтрак на 30% беднее(наверное домой отложили)...

1) расправив постель увидела волосы (видимо, с покрывала) - жуть, но быстро недостаток исправили 2) вай-фай - только название, интернет ни один мой гаджет не поймал и не подключился. 3) Завтрак - странный: на выбор куча тяжелых блюд (салаты, отбивные и прочее) с формулировкой "осталось", судя по всему с ужина или обеда. Слава богу была яичница и запеканка.

Меня все устроило

Отсутствие услуги room service.

Вечером мы кушали у Вас в ресторане. Честно приготовили не очень вкусно, на 3

В номере не было бутилированной воды, но организовали чайник в номер - бесплатно(!).

Жалко что мало денег взял с собой!

Было бы неплохо сделать завтрак до 11.00

При выселении из гостиницы приходится долго ждать пока администратор (!) примет номер. Прежде, 2 заселения я терпела это ожидание, но в это посещение ожидала длилось более 10 минут. По возвращении администратор заявила, что наволочка мною испорчена, "видимо краска дня волос осталась на наволочке" мне нужно заплатить штраф. Горничная сувала мне мокрую наволочку доказывая, что она не отстирывается. Администратор, Наталья всем своим видом показывала свое неуважение и недовольство. Такого унижения, за которое я ещё и заплатила, я не испытывала ни разу. Больше в эту гостиницу ни ногой. Директор гостиницы, который по чистой случайности оказался на месте обозначил, что ничего платить не нужно. Но господин директор, для чего вы тогда сделали такие правила, что ваш персонал настолько унижает ваших гостей? На завтраке в 10.15 официантка подошла и обозначила, что пора бы и закончить трапезу, до 10.00 у них работают завтраки и ей ещё убираться нужно (!) Слабый Wi-Fi, тонкие стенки, отсутствии бутылированной воды, 50руб за стоянку автомобиля - это мелочи на которые я закрывала глаза прежние визиты. Справедливости ради отмечу, что администратор, которая заселяла 30.01 вечером, была очень милой и сервисной, претензий нет и даже благодарность за такое обслуживание. Служба безопасности в этой гостинице так же понимает о сервисе больше, чем остальной персонал. Именно сотрудник этой службы проявлял внимание и старался сгладить нарастающий конфликт в момент ожидания у стойки администратора. Я для себя приняла решение сменить гостиницу в этом городе. Если мой отзыв оградит кого-то от унижения испытанного там, буду рада. Если дирекция примет отзыв в работу и скорректирует свою работу, вероятнее всего перестанет терять гостей. Искренне желаю вам успехов в бизнесе.

Жаль что мало времени провел в Тольятти.

Слабый wi-fi, не всегда везде берёт, и по работать на компьютере, элементарно открыть почту с боольшим трудом. У меня на телефоне скорость больше, приходилось его использовать как модем.

Я думаю дирекция гостиницы сами понимают в чем проблемы. Начиная с платной стоянки заканчивая то что там все платное тапочки халаты хоть и говорят что они три звезды. Не кому не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Ресторан вечером был закрыт на банкет. Вариантов поесть не предлагалось никаких, даже в номер. Поблизости никаких заведений нет. Помимо оплаты за номер потребовали депозит 4000 руб. При выселении, прежде, чем вернуть депозит, с вызывающим подозрительным видом сообщили "Мы вначале после вас номер проверим". Ждал, как провинившийся, 10 мин, пока позвала охранника, пока сходила номер проверить.

Не продумано освещение в рабочей зоне- на столе тусклая лампа,скорее вариант ночника,чем полноценного освещения рабочего стола, при включении верхнего света люстра отражается в зеркале над рабочим столом - свет бьет в глаза,а на рабочей зоне по прежнему темно..

Низкая скорость интернета

В угловом номере wi-fi совсем не работает.

Воняет столовкой

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Сосед был тихим, как и я, и неудобств никаких не было со сном. Однако, не всегда можно так удачно попасть.. слышно все что происходит в коридоре, да и в соседнем номере если будет молодая пара - могут и помешать отдыху.

Номера маловаты. Нет стола для работы. Сантехника уже вся в извести. Нет воды в номере. Слишком мягкая кровать.

1. Платная парковка. 2. Отсутствие бесплатных тапочек, хотя отель 3* (а над стойкой администратора было даже 4* указано) 3. Фраза Вам в ПОДАРОК бесплатный wi-fi и завтрак ( мы уехали рано, поэтому завтрак в подарок не попробовали).

Захожу с другом, который помогает мне занести сумку.Сразу вопросы с ресепшен: "а что у вас в сумке? А зачем вам её нести в номер? А это кто с Вами?" Время то было часов 6 вечера.И куча нелепых вопросов, которые напрягают. Потом Парковка. Парковать у входа на большой парковке нельзя, хотя там по площадке можно припарковать 5 танков Армада. На моё предложение оставить мою машину под мою ответственность ответили отказом. В итоге поставил машину сзади гостиницы на платную парковку, стоимостью, внимание 50 (!!!)рублей в сутки. Захожу в гостиницу,сделав круг вокруг неё (т.к.почему то сзади зайти нельзя),и сразу же вопрос с ресепшен: :Вы когда оплатите парковку?!?!??!!??!" "- Милая, вы счёт держите,я при выезде все сразу оплачу, ок?!" Дык нет, запрещено ей почему то. Гонт мол сразу бабло. На мой вопрос неужели они,при стоимости номера 4000 (!!!!)рублей в сутки не могут сделать бесплатную парковку для своих гостей стоимостью 50 (каких то) рублей (!!) я не получил ответа... Сдаю вещи в прачку- получаю- И опять сразу гони бабло. Да что ж это такое? Прихожу поздно вечером под шафе- мне говорят двй бабло- до утра не терпит что ли? Сидим с коллегой в номере. Захотели покушать в нем же, благо в номере есть приборы и т.д. Лежит меню ресторана в номере - звонок туда же и на предложение заказать еды в номер получаю отказ. Мол у нас нет Рум сервиса. Ок,Вы приготовьте я сам заберу в номер - отказ. Дык в чем сложности, спрашиваю я? "У нас нельзя еду с ресторана есть в номере!!!!!!!!!!!" Вы с ума что ли все посходили?!это как так? Я говорю а если я пиццу принесу сам и буду есть в номере? Тогда говорят можно. Я спрашиваю а в чем жк разница?????!??! Молчание..... Итог- сделали салаты в ланч бокс, которые мы съели в итоге в номере. Но еда конечно на 2 из 10. Салаты были полное г....Директор, куда вы смотрите ???Вы эту еду пробовали вообще? А завтрак? Это ж ужас...Ни кофе нормального, ничего,все растворимое, кроме что блинов наверное...

Номер не уютный, ужасный матрас, ресторан сложно назвать рестораном

Одноместные номера маловаты по площади.

Тощие подушки. Сплит направлен на кровать, так и не смог отрегулировать. Нет рабочего стола. В коридорах запах из ресторана, но в номера не проникает.Ужин в ресторане при отеле для лентяев...соотношение цена/качество не очень...

Необоснованно оплатили за грязное полотенце, которое было при заселении, этот факт все испортил

Статус 4 звезды не соответствует истинному статусу. Завтрак уровня гостевого дома среднего уровня. Номер оборудован на две звезды.

Как ранее и читал стоял запах еды на четвертом этаже . С вытяжкой беда на кухне. Но в номере его совершенно не чувствовал.

Организовать шведский стол

Очень жёсткий матрас,завтраки на любителя, тёплую воду надо ждать несколько минут, шумоизаляции нет

Запах из ресторана на всю гостиницу, отсутствие фена в номере и приветственной воды, нет минибара, ресторан работает только до 00.00, при позднем заезде нет возможности покушать и поблизости нет ни одного кафе. Еда в ресторане не на гурмана.

Средства личной гигиены не смотря на то что закончились никто не восполнял. Лишь после звонка администратору восполнили.

Спортзал в 5 мин. ходьбы.

Завтрак был бы прекрасен, если б вместо растворимого кофе предлагали натуральный.

Отсутствие горячей воды.

Мне все понравилось

Нет развлечений вечером.

Кухня ресторана воняет на всю гостиницу. Кровать неудобная.

Не работал кондиционер, при температуре на улице + 21 и включенных батареях в номере. Очень досаждал запах с кухни ресторана. Видимо вытяжка расположена прям под окном.

Отель стоит на проезжей части, шумно, а если открыть окно, то ещё и запах. Средств гигиены в полном объёме не было (мыло и Шапочка для душа, вот и все что было) шампуня, геля для душа не было, зубной пасты тоже. Шумоизоляция номеров плохая. Запах из кафе на все этажи распространяется. Постельное белье, к моменту моего заселения, поглажено было частично (простынь не глаженая), очень сильно мятая, хотя все чистое, но возникает вопрос ее просто не погладили или на ней кто то лежал? Матрас и подушки очень жёсткие. Воды питьевой в номере нет. В душевой кабине по утрам вода течёт с рыженьким оттенком )))) Персонал приветливый, общаются спокойно и доброжелательно.

Меня все устроило,я работала в старом городе ,но и все равно до автозаводского района не долеко.

Нет зубной щетки.

Слышимость в номерахЗапах кухни на 1ом этаже

Месторасположение на окраине города,очень тихо.Но через 1 остановку автобуса центральный супермаркет.

Нет питьевой воды в номерах.

Завтраки тут раньше были щедрее.

По всей гостинице запах еды. Скудный завтрак, выбора нет никакого. Неадекватные официантки, которые при клиентах обсуждают громким голосом что произошло на кануне, на завтраке уборщицы решили пропылесосить . Все это сопровождалось громким стуком дверей.отсутствие куллера, воды, надо идти в магазин , ночью не совсем удобно!

Отсутствие доставки в номер - из ресторана, и платные тапрчки,отсутствие геля для душа. Шторы это не только интерьер, он должны закрываться.

1) Место положение. 2) Горячая вода шла очень плохо, точнее что бы она пошла необходимо было долго сливать воду.

На первом этаже находится ресторан. Музыка, шум слышен в номере.Нет тапочек.

Очень слабый wi-fi. В номере нет пледа, если за окном меньше 0 можно замерзнуть.