Отзывы Отель Русь, 3 звезды

Не очень радушный персонал как на ресепшн, так и в ресторане. Ни одной улыбки. От этого не было ощущения желанного гостя. К 12:00 не успели собрать все вещи и покинуть номер. В 12:05 звонок с ресепшн. В ответ на слова "что уже собираемся и скоро выходим" строгий голос: "время Вашего проживания истек" как призыв "убираться" из номера. Завтраки скромные. Компот разбавленный, кофе растворимый. На одну ночь нормальный вариант. В целом претензий нет, но все-равно какой-то неприятный осадок остался. Желания вернуться еще раз нет

Продавленные матрасы

Завтраки на выходные можно оставить с 7 утра.

Очень сильный запах линолеума в номере. Пульта от кондиционера не было, чтобы проветрить. Открыли окно на ночь, но кровати расположены в номере головой к окну + тянет в щели под дверью так, что свистит.

В ванной комнате была большая ванна без держателя для душа + отсутствует шторка для ванной. В номер (на 3-м этаже) несло запахом еды, особенно при открытом окне, видимо плохая изоляция. Шторы в комнате тонкие, плохо защищают от света + не на всю ширину окна. Завтрак скромный, кофе и чай в пакетиках.

Завтрак не очень понравился, скупой. Изоляция желает лучшего

Кухня оставляет желать лучшего. Ужинала, салат был невкусный

Нет лифта. Туристам с ограничениями передвижения (колясочникам)можно рассмотреть другие варианты размещения. Я была на костылях. Сложности не доставило подняться по лестнице, но с лифтом было бы удобнее.

Все понравилось

Запах в номере. Нет гигиенических принадлежностей типа зубных щеток и тапочек.

Очень нехватает чайников в номерах!

Запах еды в коридоре

Отсутствие чайника в номере(

Очень холодро в номере. Долго нагревается горячая вода в кране.

Очень не хватало геля для душа и зубной щетки, т.к забыла их дома и надеялась, что в гостинице будут

В санузле очень холодный пол.

Мы с мужем заказали завтрак при заказе номера. Ресторан был закрыт на ремонт. Нам сообщили об этом в день заезда. Отменить у нас не вышло. Деньги были заплачены за 2 дня за 4 завтрака впустую.

Очень плохо работает wi-fi вечером, а ночью просто отказывается работать, при деловой поездки это очень важный фактор!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не понравилось как заправлена простыня на кровати, а точнее как она не заправлена. Простынь скорее всего от меньшего размера матраца, она просто лежит сверку и не каким образом не заправлена, не закреплена. Ночью простыня просто сползает по мотрацу под тело и не удобно спать.

Единственный минус платная ночная стоянка, но за такие деньги его и минусом назвать нельзя!

В гостинице есть ресторан, и это замечательно, но еда приготовленна не очень, учитывпя стоимость и уровень, то не вкусно было(

Район "сумрачный", рядом большая промзона. Плохая шумоизоляция, в соседней комнате слышно как кашляет человек, как будто в ухо. Нестабильный wifi. В завтрак включено только одно блюдо, остальное за плату, натуральный кофе за плату. Нет сплошных штор

Единственное в ресторане когда что-то жарят запах такой стоит что вся Одежда до сих пор пахнет... :(

В номерах достаточно прохладно. Нет в номере чайника и открывалки, а на этаже куллера.

Посторонний запах в номере или даже во всем отеле

Отсутствие чайника (кулера). Скрипучая кровать. Места в номере вообще нет.

По всему комплексу запах еды . Вещи пропахли насквозь ...

Не понравилось, что в номере не убирались( хотя я случайно просыпала пудру и была уверенна когда вернусь в отель вечером все будет идеально. Не понравилась как сработала пожарная сигнализация в час ночи и ее долго не могли отключить(

Матрасы уже изношенны и чувствуются пружины, выключатели света прямо под рукой у кровати, ночью рука легко включит свет и разбудит.

При такой организации питания (не шведский стол) иногда случаются толчея и длительное ожидание. Дизайнерские просчеты: примитивный экстерьер при нарочитой помпезности интерьера............ Придираюсь!!! Хороший отель!

Душевая кабина

Попросили распечатать на ресепшн 2 страницы А4, нам ответили, что это запрещено(( На ресепшн нужно больше света, очень сильно видимо экономят на электричестве, ничего не видно!

Набор телеканалов убогий, половину не показывало.

Отношение персонала, а главное директора к обратной связи. Обратная связь дает рост любому бизнесу и это надо ценить и уметь с этим работать. А не настраивать персонал против клиентов и не пытаться поговорить через окно первого этажа и через сетку. С моим приездом к Вам еще заезжали 4-5 чел , кто приезжал на мое обучение. И Вашу гостиницу мы рекомендовали, как самую близкую к месту проведения тренинга. Хотя я слышала о качестве обслуживания, но решила проверить сама. Ведь я обучаю, как работать с людьми , с возражениями и как работать так, чтоб клиенты хотели вернуться. Поэтому когда косячат сразу на входной группе, я это сразу считываю. И людям сразу дала обратную связь. Но они ее воспринимают в штыки, не желая видеть точки своего роста. Познакомившись в этот приезд с директором, через окно кричащим что то, все встало на свои места. "Рыба гниет с головы", персонал, лишь его отражение. К сожалению, наша компания, больше не будет рекомендовать своим дилерам останавливаться в Вашей гостинице! Придется искать другие варианты.

По телефону не смогла получить ответ и когда приехала всю информацию на стойке не сказали. Узнала уже позже. Хочется чтоб сразу информировали. Завтрак начинается в 7.00, однако пришла в 7.00 а блины с мясом уже закончились )) это как? в кафе уже полно мужчин, которые уже доедают. Завтрак очень спокойный , выбрать оказывается можно только одно блюдо, об этом узнаешь только в кафе утром, нигде информации такой нет и не говорят. Оказывается платная стоянка возле отеля. Стоимость приемлемая, однако, я на нее не рассчитывала. Интернет ОООЧЕНЬ слабый, практически не работает. В итоге пользовалась своим. Соседи у меня были какие то шумные, слышно все безумно, как будто стены из картона. На видео комнаты сняты панорамно и ощущение что они больше. На самом деле комнатуха на 1 человека такая маленькая, что ощущение конуры и нет рабочего стола, только маленький прикроватный столик. Работать не где, если ты в командировке.

Уж больно экономно все. Шампунь на второй день новый не принесли. Завтрак достаточно странный. Мне принесли хлеб и масло, хотя другим подавали и колбаску, и ещё какую-то нарезку. Омлет грели в микроволновке.

Отсутствие тапочек

Особых недостатков я не заметил, хотя очень придирчив.

В отеле нет питьевой воды на этажах (про то, что ее нет в номерах я молчу). Завтраки ниже всяких похвал

Запах кухни по всему отелю

В ванной комнате отсутствует фен. На завтрак из горячих напитков предлагается чай и растворимый кофе. заварной из кофе машины за доп. оплату.

"хозяин из 90х".

Нет ковролина.

- цена завышена за совдеп -Скудный однообразный завтрак, микро порции, не соответствует цене -Не пускали такси на территорию вечером -плозая шумоизоляция - медленный wi-fi -везде таблички не курить, мания, но есть зона для курения, штраф 4000р. За курение не в зоне, что незаконно впринцепе. -в номере нет воды -нет кулера даже в коридоре ( а это лето)

При походе в курилку не горел свет в коридоре на первом этаже, перед самой курилкой. Парковка платная, 50 руб./сут.

Время от времени небольшие перебои с беспроводным интернетом

Матрасы закрыты наматрасниками с основой из материала типа клеенчатого, что создает определенные неудобства. В дни проживания была отключена горячая вода (вопрос с приемом душа был решен в сауне), однако средства личной гигиены были выложены только в день заезда.

Отсутствовала горячая вода, появилась на утро следующего дня, к сожалению уже пора была уезжать.

Комната очень маленькая. wi-fi постоянно прерывается

По всему отелю пахнет кухней, а когда жарят рыбу - просто жуть!!! Нужно что-то делать с вытяжкой. Утром как будильник в 6:00 запахи залетают в комнату, хоть и жил на 4 этаже.

Не первый раз останавливался, с завтраком что-то сделали Раньше он был гораздо вкусней, а сейчас его как то хитро делят по номерам.

Очень темно в коридорах, плохая вентиляции (везде запах с кухни), на завтрак можно выбрать только одно блюдо.

Отсутствие доставки еды с ресторана в номер.

Уборка в номерах ужасная. Под батареей нашла чьи то мужские ТРУСЫ((( Фю... вспоминать гадко. Вечером не дозвонилась на ресепшн. Персонал просто сказали "Извините". При заселении взяли доплату за завтраки, хотя при бронировании на букинге завтраки указаны включенные. Очень маленький одноместный номер! Кровать впритык к подоконнику и двери в туалет. вместо шкафа вешалка для верхней одежды с плечиками. НЕ УДОБНЫЙ Матрас.