Отзывы Отель РиверСайд

В номере нет кондиционера, мало розеток. Очень тусклый свет, а в светильниках живут всевозможные мошки. Балкон обвит паутиной.

Находится далековато от центра. Удивило, что взымают плату за диван в номере как за доп.место. Первый раз у нас такое, хотя как оказалось в Калининграде похоже везде так. В баню попасть не просто. Много желающих из городских приезжают.

ОЧЕНЬ странное место расположение!!!Вдали от центра. Кругом какие -то склады и рекламные щиты.Транспорт вечером ходит очень редко (может нам так не везло).Несмотря на то что все фотографии территории развлекательного комплекса соответствуют действительности, воспользоваться этой красотой не удалось. Очень дорогой ресторан. Бассейн холодный. Лежак-300руб.в час. Откуда такая цена?????? Куда положить вещи,если не брать лежак? Под окном парковка. Даже при закрытых окнах слышимость соответствующая, а в отсутствии кондиционера окна приходится открывать. Вечером не уснешь от постоянного шума машин и разговоров водителей,утром собачий лай. В номере много пауков,несмотря на борьбу с ними как постояльцев, так и сотрудников отеля. Видимо какая-то природная особенность. Обещанной кофемашины в номере нет. Номер маленький, кровати раздвинуть невозможно, хотя заказывали две отдельные . Учитывая, что на кроватях нет покрывал,непонятно почему только один стул.

Номер уютный , чистый, но очень маленький. На двоих один стул. Очень тесно.

В номере нет сейфа. Сам отель расположен в промзоне. Из за этого вид из окон не очень - на ангары и гаражи. Если вы не на машине добираться удобно будет только на такси. В вечернее время пешие прогулки, по темным подворотням промышленной окраины, не самое приятное занятие. Мы были на машине нас сильно не напрягало. Завтраки нужно заказывать с вечера до 20. Мы люди настроения поэтому нам это ни разу не удалось, в основном забывали, поэтому подробностей сказать не могу. На территории есть открытый бассейн точнее 2 -взрослый и детский. Чистый красивый на берегу реки, но вода в нем не подогревалась. Не знаю может просто не включали, но это было обидно - погода была не жаркая поэтому мы ни разу в нем не искупались несмотря на то что это входит в стоимость проживания.

-

В баню так и не попали. В субботу и воскресенье все было занято. в понедельник - санитарный день. в следующий раз спланируем отъезд из Калининграда во вторник - среду. Может тогда получится?

Завтрак дороговат - 300 рублей, реальная цена 150-200

В номере накурено. Уборка посредственная.

1) Холодная вода в открытом бассейне.2) Было мало времени (жаль)

По недостаткам ничего не могу сказать, мы не заметили. Все за свои деньги.

Территория отеля используется для различных вечеринок, что негативно отражается на тишине в отеле в ночное время

По ночам шум под окнами, проводят ночные мероприятия( караоке, свадьбы, вечер выпускников), до 5 утра. Спать не возможно. В номерах душно. Очень не расторопный персонал.

Меню ресторана состоит из одной авторской кухни, не хватает простых блюд для ежедневного питания, считаю что не всем хочется есть каждый день авторскую кухню.

Шумоизоляция номеров!!! Столько детей в отеле, а сдают номера на ночь. Из-за очень плохой шумоизоляции спать было просто не возможно, 18+Вроде как заявлены завтракы в отеле, но утром в 9:00 нам не смогли сварить кофе, сказали, что бармен работает с 10

Тусклый свет!!! И маленькие подушки!!!

Не работал телевизор, не хватает фена в номере.

В номере: холодильник приходилось на ночь выключать, т.к. очень шумит. Чтобы выйти, пардон, из туалета, надо сперва отойти вплотную к унитазу, т.к. иначе дверь не открыть. В самом отельном комплексе для проживающих практически нет преференций - бассейн, например, бесплатно, но шезлонг за плату. Нет скидок в очень дорогом ресторане - в условиях удаленности отеля от альтернативных точек питания для меня это оказалось неприятным сюрпризом.

Персонал абсолютно не клиентоориентированный, двуспальная кровать в полулюксе была из двух сдвинутых односпальных, два таких же одеяла, для молодой пары как мы это было совсем неудобно, ресторан был закрыт на спецобслуживание, пришлось заснуть голодными, с днём рождения не поздравили...на ресепшн хотели купить кофе, закончилось молоко, девушка искренне удивилась, когда мы не захотели ждать пока она отнесёт кофе в номер другому клиенту и вернётся, чтобы сделать нам кофе БЕЗ молока, уважаемые, вы в своём уме??? У вас что, один пакет молока на весь отель??? Нам-клиентам абсолютно наплевать, что к вам мэрия приезжает, мы не хотим слышать, что вы устали, мы приехали отдохнуть, а не слушать нытьё, это ваша работа и вы выполняете её некачественно. Собственники вложили немалые деньги, чтобы построить такой приличный комплекс, а пресловутый человеческий фактор как всегда все испортил. Будьте доброжелательнее и туристы к вам потянутся...

Wi-fi практически не работал, не могли связаться по скайпу с семьей в Москве, жаль.

Это далеко от центра, но не для всех это минус!

Заказала один завтрак и больше не рисковала-принесли рисовую кашу с недоваренными комками риса и без заявленных корицы и яблок.

Складывается ощущение, что при серьезной заявке на высокий уровень обслуживания руководство отеля не может или не хочет ее оправдать. Заявленный на сайте отеля детский клуб ОТСУТСТВУЕТ, детской площадки НЕТ, катка НЕТ. Т.е. само место под это всё подготовлено, но реально не сделано и не работает. Причем на сайте отеля ни слова об этом. Бассейны расположены под открытым небом, т.е. пользоваться ими можно только жарким летом. В итоге с детьми в отеле делать нечего. Ресторан очень большой, но зачем он нужен отелю, если там при большом меню куда ни ткни пальцем - этого нет. Завтраки необходимо заказывать с вечера, при этом пришли в назначенное для завтрака время и ждали подачи завтрака 30 минут - у них повар видите ли не успевает), а зачем тогда мы заказывали по времени? Работавший в этот момент официант просто не умеет элементарно разговаривать. Какая проблема подойти, извиниться и попросить подождать. Нет, нужно ходить мимо и ждать пока посетители накалятся. Уборка в номере заключалась в смене полотенец, мелкий мусор дети как оставили на полу, так он там после уборки и лежал. Таких мелких огрехов без счета. Ситуацию несколько сглаживает персонал на ресепшен, очень приветливые и отзывчивые, за накладку с обслуживанием на завтраке выдали детям бесплатные соки. Вероятно, главным достоинством отеля является банный комплекс, но это удовольствие на другую аудиторию. Хочется пожелать отелю обеспечить соответствие реального положения вещей той высокой планке, которая заявлена на сайте, и вырасти из придатка сауны в полноценный отель.

Странные завтраки (300 руб./чел.): решить, что ты будешь есть и во сколько, нужно накануне вечером. В номере нет фена, нужно просить. Поздно вечером и рано утром бывает очень шумно во дворе.

Вечером не было воды в номере. На ресепшене сказали "все моются, напора нет, подождите немного". Вода появилась только через полчаса.

Из минусов, возможно то, что Wi-Fi в номере каждые полчаса приходилось пере подключать, да и скорость не особо высокая.

Не понравилось многое, начиная от размещения и заканчивая питанием. Отсутствие приветливого отношение персонала к Вам, номер который мне выдали видимо не убирался после последних постояльцев (противно да же говорить что я обнаружила), когда я это сказала никаких извинений да же не последовало (видимо не в первые и они к этому уже привыкли). В ресторане еда дорогая и не особо вкусная.

Немного протекала душевая кабина

Одна из администраторов была не очень вежлива.

Не доливали мыло в дозатор

Медленный интернет, приходится постоянно логиниться через какое-то время, мешает в работе и отдыхе при просомтре фильмов. Так как был "не в сезон" (апрель) не было шведского стола.

Ремонт на первом этаже

В обычных номерах кровати сдвинуты, разезжаются при активном сне 😉

Завтрак вызвал удивление. Континентальный завтрак предполагает горячие тосты, наличие как минимум джема, а не странный засушенный хлеб из холодильника. В номере (или в коридоре) явно не хватает чайника. Не все клиенты любят кофе!Некоторые вопросы к сантехнике (душевой кабине).И последнее - покрывало на кровати - нужная вещь, даже если в номер приходишь только ночевать.

Использовать другие средства для уборки, которые не оставляют такого едкого запаха. Очень шумный холодильник.И было бы неплохо иметь фен в номерах.

Чайника в номере нет, но всегда можно попросить на ресепшене на какое-то время. Завтраки могли бы быть поразнообразнее.

Хотелось бы завтраки а-ля "шведский стол", а также установить фиксированное расписание таких завтраков. К примеру, с 7 до 10

Очень маленькие, но чистые и уютные номера. С туалетом совсем все плохо, из-за небольшой выделенной под эту чудесную зону площади, дверь мешает пройти либо к душевой кабине, либо к раковине.

Мусор на второй день не убирали. Наличие таблички на дверь "Уберите комнату пожалуйста", которая находится где-то в папке, не оправдывает то, что номер не убирали.

Завтрак заказали изначально за 300 р с человека - это того не стоит. Дополнительная чашка чая или кофе за деньги, выбирать нужно заранее (не шведский стол) из стандартного списка. Кофе на ресепшен платный 100 рублей чашка американо, капучино не наливали (что-то там с трубочкой). В гостинице где 23 номера, которая позиционирует себя, как хороший уровень - нужно сделать шведский стол и чай кофе, вполне, можно наливать бесплатно (расходы минимальны, зато сервис). Стены картонные, очень высокая слышимость. Улучшенный номер (выше стоимость) отличается от стандартного на 2 квадратных метра и в нем нет балкона (в стандарте есть), переплачивать нет смысла. Кровати сдвинуты, матрасы раздельные. Подушки неудобные. В памятке на номер нет номеров телефонов, непонятно зачем стоит телефон) Администраторы не знают как работает банный комплекс (расписание, цены), сказали что они сами по себе. Вид из окон на какие-то ангары. Wi-Fi работает плохо. Освещение в санузле стандартного номера очень слабое.

Было слышно соседей, так что мы слышали их телевизор.

Не смотря на большую душевую, дверь открывается во внутрь, что доставляет очень много дискомфорта. Для людей упитанной комплекции, придется сначал зайти в душевую, потом закрыть дверь и пройти к туалету. Так-же зачем-то сделали ограничитель открывания дверей прямо напротив раковины. Душевая протекает. И после приема душа, можно легко подскользнуться. Очень не хватает коврика.

Если включается или выключается холодильник, то перезапускается то ли сам телевизор,то ли приставка ТВ. С одной стороны хорошо, что с утра никто не ломился в номер, что бы убрать его, но с другой стороны, судя по тому, что мусор остался на своем месте, в номер никто не ломился и позже. Отсутствие сейфа. Дверь в ванну открывается во внутрь. Не очень удобно маневрировать внутри, когда дверь открыта

1. Двуспальные кровати только в люксах. У нас было две приставленные односпальные, которые перманентно удалялись друг от друга от малейшего движения даже в процессе безобидного сна, не говоря о более интенсивных планах. Для молодых пар и медовых месяцев крайне противопоказано.2. В номере убрались лишь на третий день, после повторной просьбы. Именно на третий день выяснилось, что таблички "пожалуйста уберите мой номер" на ручке двери недостаточно для уборки, неожиданно появилось новое условие..."а надо ключи на ресепшн оставлять, у нас так принято"3. Заказали завтрак в номер. Во-первых спутали заказ - вместо амлета и яичницы принесли 2 амлета. Во-вторых заказ был холоден (во многом обусловленно доставкой по морозу, т.к. ресторан в другом здании, но всё-таки это не нормально)

Отсутствие фена в номере; не все девушки на рецепции умеют пользоваться кофемашиной

Далеко от центра. Платные завтраки

1.отсутствие фена!!!он есть только в люксе и то на стене. с каких пор фен стал какой-то роскошью?!девушка с ресепшена дала ключ от люкса.потом персонал сменился и мне было сказано: вообще-то мы так ключ не даем.так зведите себе хотя бы один фен за 500р на ресепшене!2.Холодильник шумно работает.3.Не особо доброжелательный персонал.

Уборка не производится. Не обновляются запасы воды на столе - ее ставят только при въезде. На вопрос, почему не заправлены кровати ответ на ресепшне был - "номеров много, везде не успевают убраться", что повергло в шок. Также между номерами очень хорошая слышимость.

Отсутствие ополаскивателя для волос при очень жёсткой воде, плохая звукоизоляция,

Не кровати было бы не лишним иметь покрывало

Воду в номер дают только в первый день, полотенца меняют тоже только в первый день. Мы попросили - нам сделали исключение.

Очень не понравилось, что через сутки проживания нас попросили доплатить за номер, в котором уже сутки прожили, потому что оказывается цена за двухместный номер указывается за одного человека!!! На наши вопросы почему нас не предупредили при заселении никто ничего ответить не смог. При этом за все время проживания нам не принесли никаких извинений. Кроме того в номере утром не ставили новую воду. Нет кофе, чая. В номере стоит непонятно зачем кофеварка, к которой кофе нет. Также отель расположен достаточно далеко от центра. Девочки на ресепш очень теряются при любых вопросах.

Не в самом центре. Все дополнительные услуги платные (например, полотенце в бане, чай, сахар). В номерах запах свежего ремонта. Двуспальная кровать только в номерах "Люкс", в остальных просто сдвигают две маленькие. Холодильник очень громкий и не очень холодный.

Нет лифта и тяжело тащить тяжелый чемодан наверх на 3 этаж в полулюкс или люкс. Ресторан находится в 200 м от отеля и идти надо по улице в верхней одежде

Скудный завтрак, отсутствие фена в номере, нет минибара

1. Месторасположение отеля от центра города