Отзывы Отель Рица, 4 звезды

Не понравилось все остальное. Начиная с убранство лобби и ресепшен с протертыми грязными диванами, замызганными стенами и прочее. Мы бронировали двухкомнатный люкс соответсвенно площадь не маленькая, но кроме этого больше ничего: ни тапочек, отвратительные ванные принадлежности, ни чайника, ни наборов для чая ни тем более самого кофе или чай. По запросу после возмущений нашли только чайник и пару стаканов. Отдельно стоящий туалет в начале номера с умывальником (грязный и обшарпанный) и душевая кабина с умывальником и биде для пользования которым надо пройти через коридор гостиную и спальню . Не поняла вообще зачем было вообще его устанавливать : только если посмеяться. Все диваны грязные ужасно старые и уставшие. Очень пожалела что потратила свои деньги и испортила настроения выбором этого отеля. Хотя рядом за меньшие деньги с таким же видом на соре можно было остановиться в современном новом отеле.

Сантехника оставляет желать лучшего, Окна, балконная дверь очень плохо закрываются. Не всегда хватает горячей воды и слабенький Wi-Fi

Впервые два дня отсутствовал горячая вода. Заказывал номер категории люкс-комфорт, отсутствовали фен и тапочки. Двери балкона и окон после открытия невозможно закрыть. Отель явно не соответствует заявленным 4 звёздам.

В телевизоре показывают всего 2 канала: один на русском, 1 на абхазском. Душевая кабина сильно изношена.

Окно не закрывалось и горячей воды не было...

Завтрак не включён в стоимость, оплата отдельно.

Ковровое покрытие старое, душ протекал

Не было тапочек в номере. Ресторан внизу слишком громкий, всю ночь не давали спать.

Не было воды.

Долго на ресепшн искали предоплату номера. Пришлось делать скриншот из банк-клиента. Внутри очень старая, протертая, прокуренная мебель. Откровенно старый ремонт. Плесень на стенах. Грязнющие обои, грязнющие двери. Кровать неудобная-не хватало деревянных поперечин, я проваливался. Был страх провалиться на пол с матрасом. О чистоте в номере забудьте. Кругом пыль и грязь. Унитаз не мыт. Пыль даже на столе не вытерта. Под кроватью - жесть. В ванной вода нагревается около 10 минут. У персонала на замечания и вопросы реакция что как-будто так и надо, будто все нормально и чего я вообще хочу. Люблю Абхазию-страну, но ее народ и такое неуважительное отношение к гостям, выражающееся в наплевательском отношении ко всему окружающему и происходящему, не перестает возмущать и огорчать

Все выглядит недоделанным, по меркам абхазии, наверное, нормально. Окна не закрываются до конца, обои отклеиваются и местами с плесенью, отопления нет, горячая вода работает крайне плохо. Завтрак - просто передают депозит в рядом стоящее кафе, если не укладываешься в сумму - доплачиваешь.

Не получалось самостоятельно закрыть балконную дверь. Но это издержки влажного климата, так что я не в обиде. Персонал гостиницы всегда приходил на помощь! ))

Не могли найти охранника , так и поставили машину у отеля, телевизор старенький , каналов несколько всего, кровать неудобная

Вода из под душевой кабины вытекает через несколько минут-все что было на полу (мои вещи)-намокло. У телевизора всего рабочих 1-2 канала! Основного светильника в комнате нет-пора установить. Света в номере не хватает-потемки. торшер и прикроватный ночник с темными лампами К оплате карты всЁ еще не принимают! Заселение позднее,с 14-00 часов,и раньше ну ни как не согласились нас пустить. Хотя в других трех местах моего проживания в городе это было без всяких проблем. выселение до 12-00 и задерживаться тоже не приветствуется(все платно) Завтрак я брать не стал,зная что он очень скудный и не стоит 300 рублей(ресторана своего нет) По выезду номер принимают: таблички,прайсы и штопор -не брать! Фен в туалете не включался. горячая вода иногда слабо выражена-течет чуть теплая(и это днем)

Все отлично!

В номере отсутствуют темные шторы и оторваны были 90% жалюзи. Одна только тюль на окнах. Окна выходят на центральную улицу, которая освещается очень ярко. Так что будьте готовы что ночью в номере будет светло, почти как днем. И еще очень шумно. Вообщем, если вам не мешает спать свет и шум - то этот отель можно порекомендовать, да и то только исходя из его месторасположения.

Поломанная кровать, не закрепленное биде (оно реально падает)

Номера. Грязно, обшарпано, жуки ползают на стенах, на шторах,карнизах. Все замусолено. Телевизор ламповый, работает, но не показывает. Свет несколько раз отключали на 1,5-2 часа вечером, нет генераторов. Нет тапочек, ходил в обуви ибо страшно. Ручки на всех окнах сломаны, окна не закрываются до конца. Душевая кабина старая, дверцы с трудом закрываются, вода нагревается через минут пять. На 4 звезды никак не тянет. Шведского стола нет, в стоимость номера входит завтрак на 300 рублей по меню, остальное плати.

По вечерам бывает шумновато, окна не обеспечивают звукоизоляцию. А поскольку, это можно сказать самое главное место в городе, то вечером народ гуляет, машины бывает шумят, но это все обычно до 11 часов вечера. А вот по ночам иногда доставляют неудобство собаки. В санузле подтекала душевая кабина. Нет лифта, с вещами на 3 этаж.....

Очень пусто в Отеле. Пытались сделать косметический ремонт, но вроде сделали только хуже. В душе был сломан слив, всеми силами пытались починить его как можно быстрее, но заработал нормально он только на следующий день. Нет оплаты картой.

Очень старенькие номера

Нет обслуживания из ресторана . У нас в номере не оказалось тапочек. Шторы очень лёгкие и не закрываются полностью.

В номере отсутствовали шторы, только прозрачный тюль. Не спали две ночи, пришлось сменить отель.

Дешёвый некрасивый пол и ковёр. Нет восможности на чай и кофе в номере. Floor made from the cheapest material in historical building; no tea kettle in the room.

Гостиница раньше была лучше, мебель потрепалась. Была сломана душевая кабина, не было мыла, в общем она требует ухода, ремонта. Главная дверь еле открывается.

Окна на выходили на улицу где были постоянные посиделки местных жителей до утра, очень шумно, не высыпались

Неприветливый персонал

Можно было бы в ванной добавить крючочков и полочек. Когда приходишь в ресторан на завтрак, нужно в меню выбрать блюд на 300 рублей. Этого вполне достаточно, но когда это происходит в 1 раз, то осторожничая, можно "недозавтракать".

Показывал только один канал по остальным метель, в кафе при гостинице крепкий алкоголь (виски) не тот за кого себя выдает, на завтрак выбор не велик нет фруктов, душевая кабина изрядно потаскана, один из двух кондиционеров не работал, с маленькими детьми будет не очень удобно, нет лифта

Все сделано по принципу "и так сойдёт". Персонал ведёт себя исходя из позиции "мы маленькие, но гордые". Развернуться и уйти при заселении гостя - легко! У нас ведь пересменка;) продать дополнительное место в виде продавленной советской раскладушки ребенку за 50 евро - легко! "Читайте правила, у нас все написано". Оплатить картой невозможно, "иначе мы вас выселим (семья с тремя детьми, "на секундочку"). Туалет не запирается? А зачем?! Я уж практически молчу о том, что в "доп место за 50 евро" помимо продавленной раскладушки, входит только постельное белье, а полотенца и прочее - нет. И директор утром выходит только для того, чтобы доказать гостю, что тот не прав и груб. И это я бронировала номер высшей категории: Президентский Люкс. Справедливости ради надо отметить, что больше половины стоимости дополнительной раскладушки мне вернули после вопросов на логику;) рекомендовать отель не могу ...

Нет у отеля хозяина.

Грязно, сервиса нет , безнала нет , но главное это грязь !!! Номер старый и очень грязный как и вся гостиница

Двери и окна в нашем номере люкс были старыми и рассохшимися. Окна на закрывались плотно из-за чего были слышны крики гуляющих джигитов на улице ночью. Дверь в номер закрывалась с большим усилием. На завтраке в ресторане вообще нет никаких салатов из зелени и овощей, нет свежевыжатого сока, нет веганских блюд ни на завтрак ни вообще. Это вообще характерно для всех ресторанов Абхазии - только мясо, яйца и мука во всех видах - только хардкор!:) Нет лифта, а люкс на третьем этаже. С детьми было бы неудобно. Из-за этих минусов - не удалось нормально выспаться и хорошо поесть перед соревнованием по триатлону, на которое мы приезжали, что сказалось и на самой гонке и на результатах. При выезде были свидетелями громкого скандала между персоналом отеля и другими гостями, по поводу разбитого телевизора в номере. Гости утверждали, что когда они ночью заехали, то так и было, а персонал упорствовал и требовал компенсировать ущерб за сломанный телевизор. Всё это было громко и в холле отеля - так что будьте внимательны при заезде туда.

В 6 утра, в субботу, косили бензокосилкой траву под окнами отеля- «спите сладко гости дорогие»

Совок все старое

1. Минус начался с того, что сразу сказали расчёт только наличными. На сайте написана другая информация. 2. При заезде номер не был показан сотрудниками гостиницы. 3. В номере пахло сигаретами. 4. Между номерами интересно но нет ковра только бетон и грязь. 5. Мебель очень старая и разломанная хотя мы взяли президентский номер. 6. Матрас и постельное белье не соответствует нормам этого номера. 7. Мы заметили спустя несколько часов, после прогулки что в номере разбит телевизор. И этот факт обнаружить не просто только при включении телевизора. Экран был в тёмных пятнах. И сразу сообщили администратору. В номер пришёл охранник всё посмотрел и позвонил администратору и сказал ты почему не проверила номер. На выезде нас попросили оплатить разбитый телевизор. Мы были в шоке. Мы сообщили о их не доглядевших ошибках и мы же за это пострадали. На выезде заблокировали нам автомобиль со словами пока не оплатите ни куда не уедите из гостинице. Этот цирк продолжался 2 часа с лишним. Дети были на нервах. Наблюдая хамства девушки администратора в очках. Мы просили связаться с руководством и поговорить по телефону в ответ поступил отказ спустя час сказали директор выехал. Ждали уже к этому времени не только мы но и полиция. Директор приехав высказала свою точку зрения, что мы обязаны оплатить их разбитый телевизор. И это означает что мы виноваты, а не сотрудники гостиницы Ритца которые не доглядели раннее. B общем цирк длился долго. Ощущения о гостинице остались не очень. 8. Будьте внимательны при заезде записывайте на камеру ваш заезд и просите, чтоб показали ваш номер.

Очень неудобная кровать с самым дешевым возможным матрасом, спина болела весь отдых. Окно выходило прямо на фонтан, вид интересный, но сыро и шумно.

Изначально подкупило, что на Букинге написано: отель 4 звезды; от такого центрального места соответственно ожидаешь гораздо большего. Никаких звезд у отеля нет (это подтвердили в самом отеле), поэтому остались с чувством обманутого туриста. Обычный отель средней руки для Абхазии. Сантехника слабая, персонал, как мог исправлял ошибки (включая замену дверцы душевой кабины). В номере показалось не уютно, в ванной комнате когда включаешь свет бегали насекомые-"мокрицы", по-моему. Жена сфотографировала.

В день заезда не работал терминал, банкомат в холе отклонил все три карточки, налички не хватило, но девушки на рецепшин нас заселили, а потом показали где ближайший банк. Завтрак был включён, но мы спустились только один раз, простите но это ужасно, долго, можно сказать что я со скандалом заставила подойти к нам, хотя в зале сидело 4 человека, итог, яичница-оказалась омлетом плавающим в масле, в сырниках творога не обнаружено, клейкое тесто и очень отвратное, кофе сразу подали с сахаром, хотя я не пью кофе с сахаром. Завтрак стоит 300р с человеком, простите но рядом куча заведений где за 1000 р Вы просто объедитесь вкусностями и с бутылкой вина. Очень жирный (как мой омлет) минус за Ваш ресторан.

- they offered the possibility to pay by credit card, yet just accepted cash - staff were ignorant and not helpful - The bed was totally wobbled and the mattress was completely worn out, when asked staff to change room, they claimed to repair the bed and change the mattress, yet, nothing happened - no roomservice was provided the last day of stay - breakfast was very average and very basic and you had to change the location. The entire system was complicated - loads of noise during the night from outside. There, young men, who met with their car outside the hotel, made loud noises with their engines for more than 3 hours - no help was provided for me and my partner getting the heavy suitcases up to the 3rd floor, there was also no lift. - this hotel has not western standard and deserves no stars! 3 stars are a mere joke - им предлагается возможность оплаты по кредитной карте, но только что принятые наличные - Персонал не знал и не помог - Кровать полностью расшаталась, а матрас был полностью измотан - no roomervice, что является последним днем ​​пребывания - Завтрак был очень средним и очень простым, и вам пришлось менять место. Вся система была сложной - шум от шума снаружи. Там, молодые люди, с их автомобилем вне отеля, громко шумят с двигателями более 3 часов - никакой помощи мне и моему партнеру не достать тяжелые чемоданы до 3-го этажа, так что нет лифта. - этот отель не имеет западного стандарта и не заслуживает звёзд! 3 звезды - просто шутка

Телевизор показывал все лишь 3 канала, но мы приехали отдыхать, а не телевизор смотреть, поэтому для меня это незначительный минус.

Старая, не очень удобная мебель.

В номере не жарко, но это как кому нравится, стоит сделать скидку на время года (был в конце марта). Порекомендовал бы поставить шторку в ванную и добавить в номер тапочки. В номере плохо работал wi-fi, надо сразу говорить на респшн, вопрос решаемый.

Прохладно в номере не работало отопление.

Не понравилось: горячая вода начинает течь после небольшого ожидания, дверь на балкон закрывалась с усилием.

Можно починить окна и сантехнику.

Очень много всего не понравилось: 1. Горячая вода на второй этаж гостиницы поднимается 10 минут, т.е. нужно включать воду и только через 10 минут ей пользоваться - это колхоз. 2. В гостиной висит ЖК панель, которая показывает 3 канала (нтв, абхазский и культуру). 3. Пластиковая душевая кабина в ванной комнате не работает, а именно не до конца закрывается (пол мокрый после душа), не работает ни одна из его функций (гидромассаж, лейка и пр.), не заполнены резервуары для шампуня и геля для душа. 4. В минибаре были все просроченные шоколадки, на напитки не смотрел. 5. На ресепшн были буклеты экскурсионных туров, которые не работают в несезон, в итоге деньги за роуминг отдали, а экскурсий нет. 6. Вся мебель крутая, но старая и диваны пыльные. 7. Когда открыл постель, то (внимание!!) обнаружил клопа!! 8. Закрыт выход из гостиницы в кафе для завтрака. Один раз из-за этого на 5 минут опаздали на завтрак (пришлось возвратиться в номер за зонтиками) и нас не хотели обслуживать. 9. Общее пофигистичное отношение персонала к косякам (3 канала это норма, душ не работает - ничего страшного - льет же, вода 10 минут набирается - ну да). 10. Периодически отрубался wifi. 11. Дверь на балкон не закрывается, окна закрываются если только их приподнять и как следует долбануть, из окна одного выходила ручка. 12. В туалете есть телефонная розетка, но нет самого телефона. 13. Если не повесить табличку "необходима уборка", то номер убирать не считают нужным. 14. Персонал по номеру ходит в обуви (настраивали ТВ). 15. Не принимают карты к оплате. и т.д.

Работа ночного администратора-парень совершенно не владел информацией и не мог ответить на элементарные вопросы Неработающий терминал оплаты картой Неработающий банкомат в отеле Сломанная и разбитая душевая кабина Отсутствие пояса у халата Порванные жалюзи Простынь с дырками Очень дешёвая косметика

Немного прохладно в номере.

Номер требует ремонта.Матрас на кровати оставляет желать лучшего-спишь как на стиральной доске)Были в ноябре и в номере было прохладно, если бы не колорифер и солнечная погода всё время, то было бы не комфортно.

Брал люкс-комфорт, попросил тапки для душа, меня проигнорировали, кровать была сломана, проблемы с горячей водой, странная планировка, два санузла ( в одном унитаз и раковина, в другом биде и душевая) чтобы попасть из одного в другой надо идти через две комнаты.

Сервис , общее состояние отеля

Шумно, окна и балконные двери не закрываются, грязно, ничего не хотят чинить, если что то сломалось, не спешат исправлять, освещение в номерах- ужасное. Персонал ничего не знает, не может ответит на вопросы.

Крайне нелюбезный персонал, ощущение, что делают одолжение отвечая на вопросы. В номере не работал телевизор ( старый с маленьким экранчиком) предложили переселиться в другой номер, без балкона и не с видом на море, после того, как мы уже разобрали багаж. В номере не было полотенец и халатов , пришлось просить и ждать. Ужасный матрац с выпирающими пружинами. Не было розеток и светильников на прикроватных тумбочках, ни зарядить перед сном телефон, ни выключить свет после того, как ложитесь спать. Неудобно и неопрятно все: пятна на обояхи шторах, постельное белье тоже с пятнами, в ванне сломанная старая корзина для мусора ( педаль не работала), держатель для душа сломан, ванна старая акриловая, шатается, унитаз в каких-то пятнах и все время гудит, слив плохой ( кнопка залипала). Ванная комната в ужасном состоянии с битым старым кафелем, довелось увидеть и пробегающих насекомых. Всего не опишешь: просто кошмар! Сбежали с мужем из этого отеля утром (заселялись поздно вечером накануне), очень рада, что бронировались только на одну ночь, хотя намеревались пробыть дольше. Никому не советую, лучше посмотреть на старый фасад и заселиться в другом современном отеле на набережной.

Нет лифтов

Кровать

Освещение номера

Питание достаточно однообразное....Можно было бы расширить ассортимент....Кроме того в самой гостинице можно было бы организовать дополнительные услуги: общее интернет- место, зака билетов, экскурсий и т.д.

Номера уже стоит кое-где почистить (обивку мебели, стены) + не работал сливной бачок.

Нужен ремонт

Вообще все было хорошо