Отзывы Отель Райгонд, 4 звезды

Полотенца для тела и часть постельного белья можно заменить на новое.

Заминки в обслуживании номера

Даже не знаю... Без претензий

Периодически возникал запах канализации в номере. Отсутствие зеркала в полный рост.

Иногда не работал лифт, но это не критично.

Шумоизоляция в номерах, запах в ванной, не рабочий лифт.

Мелких недочетов много, полагаю, это системная проблема для наших несетевых отелей. Подушки неудобные, белье изрядно поношено, у нас были дырки в пододеяльнике. Присутствует неприятный запах канализации в туалете. Ломался лифт, 2 дня не работал. Были проблемы с уборкой. Нет мусорной корзины в комнате, только в туалете, приходилось заводить пакет. Нет инфраструктуры для маленьких детей: умываться не удобно, нужно ребенка держать на руках (по просьбе принесли стул, но тоже не совсем удобно, когда он в ванной стоит все время). Однако стульчик детский в столовой есть. Можно такой предлагать детские стол с стульчик в номер для семей с детьми. Также в номере держать и пластиковые стаканы и чашечки. На завтрак не все есть сразу: приходится ждать или кушать, что есть. Для меня важный минус - отсутствие штор, блокирующих свет, это особенно важно в летний период. Меню на обед можно было бы сделать более разнообразным.

Уборка

Холодильник постоянно выключался, на одном из завтраков нам совершенно не хватило еды (но потом исправили, после все было более-менее в порядке), завтраки достаточно скромные, если вы не едите жареное. До Курортного бульвара не так и близко, учитывая, что город холмистый, но тут уже надо смотреть параметр цена-качество. Про уборку номера приходилось напоминать.

Неприятный запах канализации в ванной (неисправны гидрозатворы либо не установлена фановая труба). Бедный шведский стол, очень неудобное расположение продуктов на столиках, постоянная очередь.

А вот "минусов" много. Бесплатный Wi-Fi "ловится" не везде хорошо. В номере "люкс" (обращу внимание, отель имеет 4 звезды) раковина с трещиной, на обоях какие-то пятна "былых сражений", номер ежедневно не убирается, в люстре отсутствуют часть лампочек, а некоторые вообще перегорели (после просьбы ликвидировать данный недочет, лампочки докрутили и заменили неисправные, но не забрали с собой, а оставили на кровати). Полотенца в ванной "видали виды". Извините, но нитковые лохмотья по краям полотенец как-то некрасиво. Завтрак - это отдельный разговор. Яичница, нарезка и каша. В принципе, нормально, но, друзья, это не 4 звезды. В здании один лифт, в котором с трудом можно поместиться с большим чемоданом. И это бы ничего, но в то время, когда горничная занимается сменой белья в номерах, лифт - это ее "собственность". На пятом этаже в холле вообще отсутствовал свет. Опять-таки пришлось спускаться, просить вызвать электрика. В номере в радиотелефоне были установлены неработающие батарейки. Здесь не выдержала и купила в ближайшей палатке. Обедать и ужинать лучше в ближайших кафешках. И дешевле, и вкуснее. Да, еще один момент. При заселении, выяснилось, что банковские карты не принимаются. Информации на сайте об этом нет. Либо наличными (банкомата Сбербанк в шаговой доступности нет), либо перевод на карту физического лица. И на десерт! При выезде я позвонила на ресепшен и уточнила, что могу освободить номер, но оставить на несколько часов свои вещи на первом (!) этаже. Спустилась, а милая девушка сообщила, что теперь я должна поднять свои вещи на пятый этаж, поскольку только там их можно оставить. "Что вас, отдыхающих всегда что-то не устраивает? Вы в России. Вон, езжайте в свою заграницу!" Да, Кавказ действительно гостеприимен!

В ванной комнате была грязь на полу, плохо пахло в номере. Вручили освежитель воздуха. Вместо одной двухспальной кровати - две односпальные кровати сдвинуты вместе, два матраса, в связи с чем посередине кровати спать неудобно. Халат в номер стоит 150 р. Отсутствует лобби бар, можно только позавтракать, либо заказать еду в номер, выпить хороший кофе вечером не получится. В холле не включают свет, телевизор, заходишь как будто в неработающий отель. К сожалению, все эти мелочи испортили впечатление в целом.

Завтрак по меню, заказали омлет с ветчиной и сыром, принесли просто омлет, кофе капучино нет, только кофе по восточному. Температура в бассейне оставляет желать лучшего, плавать в нем только после хамама. В стоимость номера включено пользование бассейном только с 8.00 до 12.00

Не хватает Персонала, очень жаль, что такой отель с такими возможностями жёстко экономит на персонале. Сотрудники разрываются от Кафе, стойкой ресепшн и пожеланиями постояльцев. И вопрос? Зачем указывать номер телефона, который берет иногда менеджер с определенным графиком? Где экономия? Вы платите за продвижение вашей гостиницы, а там указан номер телефона, который просто звонит и помогает только терять потенциальных клиентов... странно и также не совсем понятно, как отель 4 звезды не имеет возможности покормить обедом и ужином? Просто нет даже маленького ресторанчика... в таком месте и без ресторана.... кто готов, все остальное отлично!!!

Бассейн бесплатно только с 8 до 12 часов, вода в бассейне очень холодная. Завтрак практически отсутствует. Этот отель точно не ****

Странный выбор блюд на завтрак)

Предлагаем улучшить: кофе-машину. инструктаж уборщиц.

Дырявые наволочки по углам, большие полотенца и наматрасник не соответствуют уровню 4 звезд и явно нуждаются в замене. Яркий солнечный свет по утрам и ночные огни санатория "Кисловодск" не могут заглушить ни шторы, ни рол-жалюзи. На завтрак предлагают на выбор 4 блюда, одно из которых каша, другого вечно нет. Для мужчины маловато. Время с 8 утра для завтрака поздновато. В бассейн так и не попали, потому что бесплатное время совпадает со временем завтрака. Когда гостиница была полностью заселена, на завтрак нас попросили прийти на час позже, что также не соответствует уровню 4 звезд.

Завтраки сделать шведский стол

- завтраки (очень маленький выбор блюд в меню) -спа (хамам работал через раз, не хватает полотенец (приходилось брать из номера), да и вообще за ним никто не следит) -рядом ремонтируется санаторий и заброшки (наш номер выходил прямо на одну из них) -слабая шумоизоляция (ночью просыпались из-за громких разговоров соседей) -рваная тюль в номере -находится на возвышенности, с коляской будет очень неудобно, да и просто когда уставший возвращаешься с прогулки, то подъем кажется бесконечным

Бассейну требуется косметический ремонт. В душевой кабине по углам плесень. Завтраки однообразные, про свежие круассаны все уже забыли.

Не работал интернет,бассейн за отдельную плату, только с утра бесплатно.И к слову вода была ну слишком не комфортно холодная не только для детей,но и для нас.... Но больше всего расстроили завтраки:(( Просто никакие!!!! Нечего есть и было ощущение полной переферии (( хлеб полузасохший, ни булочек ,ни круассанов . Только омлет! Если не любите яйца,то останетесь голодным. А ,если не придёте первым,то и остального может не быть! Не надо включать завтраки в цену,если люди вынуждены с утра искать др место для нормального завтрака,как нам !

Такого нет

Период посещения сауны.

Единственный минус - заехала в отель после 18:00 и ничего не смогла заказать поесть, сказали, что кухня уже не работает.

Всё отлично! разве что - внести разнообразие в завтраки. хотя, существующим вариантом можно смело наесться до вечера.

Завтрак мог бы быть поразнообразнее.

Отсутствие полноценного завтрака.

Не работал лифт.

Странные завтраки. Или чай, или сок. !?

В стоимость включено пользование Спа (сауна, бассейн), но с 8 до 12 утра воспользоваться так и не пришлось. В сауну все же вечером хочется. Очень "легкие" завтраки.

Завтрак можно разнообразить фруктами и соком! И кофе- растворимый- это как- то не очень соответствует цене и заявленному уровню. Хотя доплатив , мы получили капучино.

Необходимо улучшить ассортимент завтраков

Рядом расположены санатории в которых есть работающие фонтаны,очень шумные,мешают вечером отдыхать и наслаждаться тишиной

1. Нет меню из ресторана (якобы можно заказывать в номер, но не понятно что) 2. Распечатка услуг по массажу выцвела, совсем ничего не видно.

Придираться не хочется, но, приезжая в "Райгонд" третье лето подряд, заметно, как он потихонечку "стареет". В бассейне уже два года не работает искусственный водопад, мозаика с его стен местами отлетела. Косметический ремонт, увы, это уже не маскирует. С омлетом в этот раз не везло - пережаренный низ и совсем жидкий верх. Но это совсем уж мелочи по сравнению с большими достоинствами отеля.

На второй день проживания в ванной комнате появился запах сырости.

Единственный минус - душевая кабинка скромных размеров. Думаю, что полным людям в ней не очень комфортно. И если кабинка душевая для стройных, то увеличивающее зеркало в ванной и крючок для одежды в прихожей для очень высоких.))

Мне отель не понравился. Несоответствие уровня отеля, предлагаемых условий и цены. На сайте написано, что в проживание входит бассейн+сауна, по приезду оказалось, что это бесплатно лишь до 12 ч дня, потом сие удовольствие стоит 2 тыс час. (Дорого!) Заявленный включенный завтрак вообще шокировал! Шведского стола нет! В меню предложено на выбор круассан, сосиски, омлет (! Но! Выбрать можно только одну позицию из меню) . А сутки в стандарт номер, на минуточку стоит 3900р! За что такая цена непонятно. Мебель очень простая, принадлежности для душа тоже ниже самого простого! Ремонт простой! Прикроватные тумбочки ушатанные, отсутствую ночные светильнички! Больше туда не поеду. Можно за эту же цену получше отель подобрать!

Запах тины из канализации

Все понравилось,спасибо собственникам отеля.

Не всегда был интернет.

Понравилось всё

Запах из слива в душевой кабине, нет вешалки в прихожей - куртки, плащи, зонты занимают место на креслах, завтрак из двух блюд и одного напитка (как в пансионатах, но не гостиницах), за такую цену, видимо, приемлемо, но кофе лучше выпить в городе. Не продумана зона отдыха около бассейна/хамама - ни тебе чая, фруктов, хотя в номерах чай предлагается. В целом цена завышена, сервис на уровне пансионата, но не **** гостиницы.

Отсутствие светильников, неудобное расположение розеток

В настоящий момент через дорогу от отеля идёт стройка,с утра просыпаешься под звук отбойного молотка и доносящегося шума, а вечерами улица облюбована стритрейсерами. Вид из окна на старые заброшенные постройки. Требуется замена ковралина в номере, несмотря на хорошую уборку, ему уже ничего не поможет.

Пишу отзыв первый раз в жизни, очень много путешествуем семьей по всему свету, но в Кисловодске были первый раз, сам город и горы очень понравились но отель вызвал у меня недоумение😧 При выборе отеля полагалась на отзывы, а оказалось двоякое чувство от время пребывания😳в Райгонде! Для отелей категории 4*не приемлемо иметь у себя в отели дырявые полотенца и пастельное белье, причем все в дырках! Кроме полотенец для ног( их по всей видимости не грызут😝) далее, есть в этом Райгонде спа зона там бассейн холодный( и в него можно бесплатно попасть с 8.00 до 12.00, а после 12.00 платно, тогда будет стоимость спа зоны с номера 2000р.) завтраки не вкусные они идут по меню( каша, омлет, круассан с ветчиной и сыром, блины и все, далее напитки сок, кефир, чай, кофе) и ты можешь из перечисленного выбрать только одно блюдо а второе платно, так и с напитками тоже самое только одно что-то!!! Во время нашего пребывания люди в ресторане отеля все время возмущались за питание. В ресторане отеля мы завтракали один раз, а остальные дни завтракали в номере, подъем завтрака в номер 100р. Только одно в отели понравилось это близкое расположение к парковой зоне и все!!! И еще очень приятная девушка на ресепшене Светлана! Две другии девушки весьма неприветливые особы!

Ужин в ресторане не соответствовал по весу.

1) Холодный бассейн (особенно для ребенка). Не смотря на температуру воды 27-28 градусов было холодно. Возможно температура воздуха была ниже температуры воды. Именно поэтому и были ощущения холода дискомфортные для пребывания в бассейне. 2) В номере не оказалось прикроватных светильников. О том что их нужно просить у администратора мы узнали случайно только при выезде. Т.е. не была предоставлена полная информация о всех нюансах проживания при заселении. 3) Количество полотенец в номере было явно недостаточным, ну и на мой взгляд не плохо было бы и халатами гостей обеспечить. Это если обратить внимание что отель все таки имеет 4 звезды. НЕ СМОТРЯ НА МИНУСЫ, СКОРЕЕ ВСЕГО, ПРИ ПОВТОРНОМ ПОСЕЩЕНИИ ГОРОДА Я СНОВА ОСТАНОВЛЮСЬ ЗДЕСЬ :)

Не всегда выдерживается качество завтрака. Омлет бывает подгоревшим. Каша бывает холодной. Почему-то кофе для включенного в проживание завтрака готовится не кофемашиной, а "варится". Дешевле? Напомним, что отель 4*.

1. При длительном пребывании (более 2 нед.) начинает ощущаться низкое разнообразие блюд на завтрак (администрация обещала проработать этот момент)2. Отсутствие возможности оплаты ресторана банковской картой (но, в округе есть большое количество банкоматов, а так же возможно внести у администратора депозит на номер из которого будут вычитаться деньги за пользование рестораном)

Нищебродское отношение к туристу, вот что меня убило в этой "четверке"! Бассейн есть- но он бесплатный только до 12 дня. И я узнаю это только при заселении! Потому что в моем подтверждении красиво сказано "гостям предоставляется бассейн". Кондиционер в холле есть- но он постоянно выключен; в итоге на ресепшн все время как в микроволновке. На протяжении всего отдыха я только и слышала от персонала " за это доплата, доплата, доплата, доплата"! Ощущение, что я жила не в отеле 4 звезды, а в хостеле! И это в отеле, где стоимость проживания выше средней по Кисловодску! Не приеду больше сюда!

Не соответствует заявленным четырём звёздам: халат платный, парковка платная, завтрак на уровне санатория советских времён, дополнительный чай и то платный, лифт не работает, площадь номера не соответствует нормам четырёх звёздного отеля.

Завтраки - выбор скудный, однообразный.А круасоны не пропеченные.

Можно было завтрак расширить и разнообразить, часы работы СПА и бассейна увеличить

Завтрак

Завтрак можно сделать и побогаче

Систему кондиционирования в номерах, вероятно, надо отрегулировать.

Побольше свежих овощей и фруктов в завтрак включить надо :)

1. Не очень понравилось расположение, по фото казалось, что до Нарзанной галереи гораздо ближе. Но до Курортного проспекта, так сказать "до цивилизации" и "попить нарзанчика" приходилось ездить на машине или маршрутке. 2. Вход в парк идет мимо отеля "Плаза", где регулярно загружались мусорные машины. Приходилось или пережидать, или быстро пробегать мимо них. 3. Платная парковка на территории отеля - 100 р. в сутки.

Понравилось всё