Отзывы Отель Полярная Звезда, 4 звезды

Заявленный фитнесс зал отсутствует , Кондиционеры не работают (не сезон еще), слышимость такая что из за храпа в соседнем номере пришлось ночью менять номер (поменяли правда без вопросов но там стены дрожали) , завтрак нормальный Своей цене 6000 руб за обычный номер отель явно не соответствует

Понимая в целом ситуацию в отелях Якутска, не буду говорить пространно и сравнивать с другими отелями, особенно в европейской части РФ, а скажу то, что мне совсем не нравится: 1. мебель в номерах, конечно, не первой свежести, но это приемлемо, в отличие от сморщенного волнами ковролина, покрытого пятнами, причем такой он был практически во всех номерах, в которых я останавливался, а это было раз десять, не меньше. Его точно давно пора заменить. Сдавать такие номера просто некрасиво; 2. Низкого качества постельное белье, причем маленького размера. На двухспальную кровать ложат односпальное одеяло, которое выглядит совершенно не уместно и не удобно. Иногда забывают положить покрывало на постель; 3. В некоторых номерах, в туалете были видны подсвеченные щели в пластиковом потолке и слышны малейшие разговоры в соседнем номере. Хорошо, что при плотно закрытой двери в туалет, в номере ничего слышно не было. В целом, при имеющихся минусах, считаю этот отель лучшим выбором в г.Якутске.

Тупость персонала! Во-первых пришлось оплатить заранее (хотя бронь букинг подтвердил), якобы потому что у них много желающих и бронь их не интересует - только предоплата. Но дальше пришлось отправлять платежки и в итоге на ресепшене доказывать что я уже оплатил. При выселении не дали подтверждающих документов!

Не достаточно сильный напор воды в душе... не работал бассейн...

Есть один неприятный нюанс, в 11.45 на следующий день у меня перестал работать магнитный ключ.

Персонал.

Старый ремонт. Не улыбчивый персонал.

Номер был полулюкс. Убитые номера. Ремонта давно не было. Старые пролежанные матрасы. Уважаемые руководители уже давно обещают их сменить.

Все бьется током и номера достаточно старые.

Завтрак очень скромненький, персонал неприветливый, цена-качество не соответствует. Азимут в других городах значительно лучше... Но думаю это индивидуальная особенность Якутска, там везде сервис хромает, я бы даже сказал сервиса просто нет.

Номер поживший уже свое, сантехника старая - заливает ванную... Обои отходят, а самое главное температуру в номере сложно поддерживать комфортную... Окно не открываешь - жарко, а открываешь холодно становится....

Бассейн как всегда не работат

Отель бьется током (это странно). В номере пятна на зеркале, в ванной, шкаф скрипит, душ работал плохо и брызгал не в ту сторону.

Пока ещё старый номерной фонд

Ветхость и чистота Убила ловушка для тараканов в номере и скотч на рамах

Старая мебель, очень низкая кровать

По результатам проживания в 5 отелях г. Якутска, это самый лучший отель, но соответственно и дорогой. Что можно улучшить и что не понравилось. Мебель в номере "уставшая", видно, что требует замены или косметического ремонта. Ковровое покрытие в номере и в коридоре волнами, так же желает замены. Очень неудобный письменный стол в номере, сесть за него придвинув стул невозможно, мешает выдвижной ящик. Для меня это было важно, т.к. необходимо было работать. Проблему решил сняв выдвижной ящик вообще, на время проживания и поставив на место, при выезде. Бизнес-центр представляет из себя небольшое помещение, стол, стул, компьютер с устаревшей операционной системой (по статусу отеля, можно было бы и обновить), принтер и сканер. Компьютер вполне рабочий, принтер так же, имелся небольшой запас бумаги (не знаю от отеля или кто оставил), документы распечатал нормально, а вот сканировать документы не удалось, все 3 установленные на компьютере программы сканирования не работают.

Зимой невозможно проветрить комнату, открыв окно (к чему я привык). Понятно, что такова специфика климата (был зимой, температура -35..-40) - есть риск замерзания системы отопления. Только кондиционер дает возможность сделать воздух прохладнее, но не свежее. Спасал баланс выставления температуры на кондиционере и небольшого поддувания в раме. :)

Сквозит из окон. В -39 за окном это не очень то... пришлось потратить два рулона туалетной бумаги на забивание щелей. Завтрак начинается поздно - в 07.00. Все кто улетает утром в Москву и Новосибирск «пролетают» мимо завтрака )) Старые полотенца с запахом хлорки.

Отель уже очень потрепан, мебель давно пора менять, номера остро нуждаются в ремонте. За такие деньги ожидала что-то более презентабельное. Затрак с одной стороны разнообразный и еды достаточно, но она вся абсолютно остывшая. Не так сложно держать сосиски и скрамбл теплыми, но отель с этим не справляется.

Стекла с трещинами в окнах - такого не должно быть в гостинице такого уровня !

Старый номерной фонд, запах канализации, высокая цена по отношению к качеству проживания.

Из окон вид на погрузо-разгрузочную зону продуктового магазина. В зимнее время грузовые автомобили не глушат двигатели, а их количество никогда не снижается, если проветривать номер очень воняет отработанными газами. Сложности с персоналом на ресепшене. Неудачное помещение и оформление для кафе/ресторана

Очень сильный запах канализации ( периодически) Непринципиально, но странный подход к уборке номера- только по пустой корзине для мусора и сложенным полотенцам можно было определить, что горничная заходила в номер

Матрас не очень.

При оплате стоимости за ранний заезд в размере половины стоимости суток не включен завтрак. При перелёте в течении 7 часов это не гуманно. Не думаю,что чашка чая и бутерброт кардинально может повлиять на экономику отеля. В аналогичных отелях это предлагается в качестве комплимента. В отеле очень тепло, что хорошо, но душно.

Нет мини бара,

Старое наследство - мебель, окна, шум. Соотношение цена/качество. Ценник для 3-х звезд, явно завышен, изза отсутствия конкуренции в гостиничном бизнесе города

В номерах отсутствуют приборы (ложки, вилки, штопор и тд) Ассортимент бара.

За такую цену, можно матрас по лучше.

В этот приезд негативные моменты не замечены.

В баре выбор напитков скуден, завтрак (выбор, внешний вид) неудовлетворителен, пришлось завтракать в кафе рядом с гостиницей

Номер требует ремонта. Не работает освещение.

Соотношение цены/качества

)

В номере было холодно, номера старые, неудобные.

После покупки Азимутом пока нет особых изменений внутри. Номера старые, завтраки скудные, wifi переодически отваливается.

Последний раз был в этом отеле в 2014 году. С тех пор, к сожалению ничего не изменилось. Персонал по прежнему не отесанный и грубоватый. При вселении коллега не обнаружила дополнительного одеяла в шкафу. На просьбу его принести, девушка с рецепции долго объясняла о том, что второй гость только за дополнительную плату. Странная реакция на просьбу принести то, чего в номер не доложили. По прежнему старая обшарпанная мебель в номерах, осыпавшаяся и треснутая облицовочная плитка, в лобби второго этажа напрочь вытерто покрытие белых (уже серых) кресел. Сидеть на них не приятно и это исключает нахождение в этом кафе. Зато городские жители охотно проводят там встречи. Уборка проводится нормально но часто забывают положить полотенца или кладут их неполный комплект. В один день пребывания уборку сделали только в туалете, причём во всех номерах нашей группы. Пришлось опять высказывать администратору. Налицо невнимательность персонала. По субботам в основном ресторане проводят общественные мероприятия. Гостям отеля можно забыть об ужине в вечернее время во втором (итальянском) кафе. Как нам сказал официант, «Ребята, обслуживаем банкет, заказ будет исполняться не менее 1 часа, лучше в другой рест идите». Наша группа в шоке. На всю неделю закрыли центральный вход на ремонт. Ну и ладно бы с ним. Но запасный (боковой) выход не оборудован пандусом для качения чемоданов. Приезжающие и выезжающие прут по ступенькам тяжести на горбу и персонал отеля не помогает. Все описанное создаёт неудобства и ощущение того, что ты в отеле лишний и посторонний, хотя ты гость и уплатил почти 7 т.р сутки за стандартный номер. Отель чтит интересы кого угодно, но не гостей. Такая вот политика.

Затхлый запах в местах общего пользования на 1 этаже. Есть ощущение не ухоженности. Сауны на 1 этаже не работали.

С момента первого пребывания в гостинице ( 2 года назад) качество падает. Заселили в номер со сломанным душем, сантехника в гостинице не оказалось, зачем-то пришёл электрик, который подтвердил, что душ не работает. Правда, персонал на ресепшене отреагировал оперативно, тут же переселили в один из соседних номеров. Владельцам гостиницы надо принимать меры, чтобы улучшить ее содержание. На 4 звезды она уже слабо тянет. Цена не соответствует качеству.

Цена неоправданно завышена, слишком большой подоконник, не горела одна лампа

Не очень большая раковина, нет тарелок

Мебель в номере добротная, но несколько изношенная. Матрас на кровати излишне мягкий. Впрочем, на любителя.

Не имеется

Была проблема с кондиционированием. починить так и не смогли. а на улице было 32. хорошо, что ночью прохладно, спасало открытое окно

Не работает кондиционер

Чистота в номере (рядом с кроватью обнаружена упаковка от презерватива), отсутствие косметических средств. При оплате за проживание сотрудница на ресепшене для чего-то внимательно осмотрела оборотую сторону банковской карты, на которой указан секретный трехзначный код. Для чего это было сделано она объяснить не могла.

Вы заказываете комплексный ужин (1000 рублей), вам предлагают 8 вариантов и каждый из них максимум на 600-700 рублей по основному меню. Нехорошо.

Желтая вода из крана. Отель, конечно, не виноват в этом...но неприятно

После уборки на подушке были чьи то черные волосы. В 522 номере сломана дверца шкафа.

Раздевалка и душевая у бассейна оставляют желать лучшего. До бассейна нужно долго петлять. В номере сильно дует из окна, забивал щель туалетной бумагой.

Это не Азимут на мой взгляд, это обычная обновленная советская гостиница Полярная Звезда, и приписка Азимут тут совсем неуместна, окна сифонят, с 7 этажа слышно каждую машину, мебель далеко не первой свежести, да и в целом ветхость повсеместна, светильники-телевизоры висят криво, торшер не работает, к чему ни прикоснись - статическая искра в подарок. Считаю, что за 7 т.р. в сутки должно быть как-то по-другому. Завтраки вроде бы неплохие, ассортимент широчайший, как и в других Азимутах, но качество продуктов заметно уступает. В целом минусов больше чем плюсов

Проблемы с вайфаем, подключение через регистрацию сотового телефона, не удалось((

Слабый вай фай- еле еле тянул почту. Обои в номере грязные и с подтеками (номер 616)- уровень ли это сетевого отеля? Душ лил воду куда угодно,но не на голову. Однако, эту проблему быстро решили- за это плюс. Поменяли насадку пока меня не было. Хотя, считаю что таких ситуаций не должно возникать в принципе в гостинице, где номер стоит 7 тысяч за ночь. При заселении произошёл какой то сбой и когда мне уже выдали ключ и я поднялась на этаж - номер был ещё не убран. Дальше- минус рум сервису. В 12 ночи хотела заказать десерт в номер, так как из разницы во времени с Москвой не хотела спать . Десертов в наличии не было вообще. Зачем заявлять что работаете 24/7, если по факту можете предложить только бутерброды? В общем, разочарование, думала сетевой отель будет держать марку, но увы!

Желтоватая вода из крана, из трубок джакузи вылетала грязь при включении, вода недостаточно тёплая, под кроватью грязно, при вызове лифта от кнопок постоянно бьет статикой, вай-фай очень медленный. В целом на 4 * натянет

За стоянку машины во дворе хотят взять 1000 рублей. Стоянка в теплом гараже дорогая и стоит так же 1000 рублей. За посещение гостей после 23 часов нужно платить 3000 рублей за гостя. В целом сложилось впечатление, что в гостинице хотят по любому поводу снять еще денег с клиента. Хотя гостиница и так самая дорогая в городе. Бутылка с водой в номере всего одна.

СОТРУДНИКИ ЗАБЫЛИ ЗАКАЗАТЬ ТРАНСФЕРА ИЗ АЭРОПОРТА, ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ, РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДИН СОТРУДНИК

В целом неплохо. Смутила доплата за раний заезд. Приехал в 7:40, для того чтобы заселиться в 8:00 нужно было оплатить 100% за сутки(более 6 т.р.), оплатил 50%, заселение только в 9:00........Смысл платить более 3000 руб. за час ожидания. На встречу не пошли ...Лояльней нужно как то быть. Номера свободные были.

У персонала были проблемы с вызовом такси в аэропорт, заказали такси с "левыми" отчётными документами. Хотя из аэропорта такой проблемы не было. Все документы оформили нормально.

Сломанный душ в номере, неприятный запах в ванной и длительное ожидания пиццы на ужин (когда работает пиццерия вместо ресторана).

Меню ресторана

Холодно в номере, завтрак очень скудный

При раннем заезде требуют оплату еще за одни сутки проживания. При бронировании отдельно указывался ранний заезд, однако информации об обязательной доплате не было. Неприятный сюрприз!!!