Отзывы Отель Озерки

Отель не так просто найти: Google Maps почему-то ведёт куда-то вглубь за Варваринскую, по телефону [в районе полуночи уже, правда] отвечают через раз, а указателей на улице нигде нет.

Отсутствие фена, сломанная душевая...

Комната не была готова к 14 часам, пришлось ждать до 17, пока освободится. И очень большой минус - отсутствие услуги гладильной комнаты.

Ночью было шумно

Фена в номере нет, душевая кабина течёт, из мыльных принадлежностей кусочек мыла, держатель для душа поломон, полотенец для ног не было. Ну и соответственно кафе, магазина и тд на территории нет

1.Дали ключ от уличной двери только в предпоследний день. Просите сразу,чтобы не звонить в домофон.2. Сломан держатель для лейки душа.3. Нет розетки у столика, чтобы подключить ноутбук. Приходится тянуть к висящему кухонному удлинителю.4. Нет вывески на улице. Никаких опознавательных знаков, кроме адреса. Как будто какое-то подпольное казино.5. Ремонт в номере приличный (это один из лучших номеров), но сделан не очень качественно: торчит шпаклевка гипсокартона в углах, наличник туалетной двери скошен, одна из двух прикроватных тумб пробита мелкими отверстиями, нет части порога, торчат провода из стены, нет крышки электромонтажной коробки в душевой

Чужие волосы на простыне, грязный сан. узел и душевая кабинка.

При заселении мой номер оказался занят, несмотря на то, что время заезда было позднее (приехала в отель около 23.00), в брони я указала, что буду заезжать с 18.00 до 20.00., но т.к. в это время заехать не получилось, я отзвонилась в отель, убедилась, что номер на моё имя забронирован и бронь не снята, а также предупредила администратора, что обязательно приеду и заселюсь в отель в этот же день, но чуть позже. По приезде оказалось, что мой номер занят предыдущим жильцом, который продлил проживание, т.к. у него был поздний самолёт и ждать ему было негде. Администратор предложила мне подождать час, пока не съедет предыдущий жилец, в другом номере. Несмотря на то, что время было уже позднее для ожидания (я даже постеснялась спросить, а будет ли мой номер убран после гостя, т.к. предположила, что уборка должна была бы занять ещё как минимум час), я попросила решить вопрос с моим размещением и ждать я не буду, т.к. все нормальные люди в полночь, да ещё и с дороги хотят спать. Администратор предложила мне остаться в номере, который до этого был предложен мне для ожидания. Вроде бы вопрос решился, тем более, что номер был категории люкс (по меркам этого отеля) и был дороже, чем тот, который я бронировала. Люкс, конечно, громко сказано. Холодно, неприятный запах от постельного белья, затхлый, как будто его мокрым не вытащили сразу из стиральной машины и оно успело затухнуть до того, как было наконец высушено. У шкафа - купе с роликов съезжают двери. В номере есть кухня и это отдельная песня. Все электроприборы (микроволновка, чайник и телевизор) включены в удлинитель, висящий вдоль кухонного фартука. В боковом шкафу расположен бытовой газовый баллон, питающий конфорки плиты. Было жутковато не то чтобы пользоваться плитой, а просто находиться в номере с таким газоснабжением. Душевая кабина подтекает... В общем, вот такой вот люкс. Ладно, пережили.

С сайтом букинг не контактируют, все что озвучивается на сайте и в некоторых случаях по тел не соответствует действительности. Администраторы между собой информацию не передают, каждый день тянут ещё деньги, изменяют условия! Считают что предоставляют не услугу за деньги, а одолжение, что впустили в гости. Номера не убираются на всём протяжении отдыха, туалет общий, смывной бачок не работает, розетки открытые, в номере очень темно и холодно! За такие деньги лучше искать гостиницу как минимум с адекватным отношением!

Выбрала этот отель только изза расположения, тк приехала в клинику напротив. На этаже два номера и общая ванна. Душ сломан, сливной бачок не работал, мыться в душевой кабине я даже побоялась - мало ли что можно подхватить... Номера ужасные, сильно прокурены, хотя курить запрещается. Однако это не помешало моим соседям, и когда я пожаловалась администратору (вывеска "штраф 500 руб"), он всего лишь попросил так больше не делать. Табачный запах так въелся в стены и мебель, что проветривать смысла нет. Плюс ночью было жутко холодно, спала в 2х свитерах. Все белье старое и какое то влажное. Полное отсутствие зеркал. В общем, да такие деньги лучше бы сняла что нибудь поприличнее в центре. Ужасное место!!!!

Перед заездом, при разговоре по телефону, не предупредили, что туалет и душ не в номере, а на этаже.

Отель озерки.при бронировании было заявлено что номера со всеми удобствами.но по факту ужасный номер 2-х местный.при заезде выдали фен.но разетка всего лишь одна около телевизора,а зеркало в ванной,как сушиться не понятно.Туалет грязный,полотенца выдали всего два больших и все.душевые принадлежности ввдали в колличестве 3 шт-два геля и один шампунь.НА двоих людей на 5 дней проживания.В душевой двери до конца не закрываются,все грязное и в желтых разводах.Крепление на которое вешается сама лейка от душа сломана и душ повешан на полку для вещей.стол в номере есть и стулья,но воспользоваться ими нет возможности,т к они стоят около окна и впритык к кровати,сесть на стул не возможно.за стенкой номера находиться видимо душевая еще,когда там начинают мыться люди в номере начинает вонять канализацией ужасно.кондиционер был заявлен,но по факту от него только провода в стене торчали.в раковине умыться утром,там постоянно стоит вода.подоконик грязный,даже не положить на него вещи.ужас а не отель.а платишь 1700 сутки.

Очень грязный номер, матрац и ванная комната

Пора бы сделать ремонт, хотя бы отремонтировать поломки. Заменить белье, полотенца, подизномились уже.Холодновато было в номере.

Не работал wi-fi, сложно было найти - ни каких опозновательных знаков не было, даже такси не в курсе где эта гостиница находится.

На вопрос:"Что не понравилось?"Можно ответить так-Практически ничего.Из нуля найти плюсы очень сложно.Наверное начну с того,что было забронировано 2 номера и обговорено,что заезд будет раньше на 2 часа(ни в 14.00,а в 12.00).Всё согласовано за неделю до поездки.Как вошли на порог,отрываем дверь,а нам с порога:"Вы остаться сейчас желаете или же пойдёте гулять?Просто 1 ваш номер занят,его продлили до 17.00)!"Как,так?Сразу конфликтовать не стали,пошли на встречу,согласились въехать в 1 номер,а во 2-ой вместо 12.00,в 17.00.Входим в 1-ый номер,холод,тёплый пол только при входе, в самой комнате холодно,пыль,под шкафом лежит какой-то плюшевый заяц.Ладно,снова промолчали...Вечером въехали во 2-ой номер.Утром,в 12.00, стук в дверь со словами:"Собирайтесь,освобождайте номера!"сразу вопрос-а почему мы должны освобождать 2 номера,когда во 2-ой мы въехали не по нашей вине в 17.00,вместо 12.00.И на секундочку оплата идёт за сутки!Было многое сказано в наш адрес,будто следующий человек заезжает в 14.00 и им надо успеть убраться...Т.е получилось,что полную сумму денег за сутки, мы отдали за промежуток с 17.00 до 12.00 следующего дня.И противореча самой себе (по словам девушки) получилось,что продлить время человеку,перед нами они имели право, зная,что у них стоит бронь на номер ( с ранним заездом), а жить сутки, за которые мы оплатили ,мы не имеем право,т.к.у них следующие люди на подходе! Самое что интересное,что оф лица, с которым можно решить какие-то вопросы нет...только девочка(типа администратора,которая никаких вопросов сама решить не может,постоянно звонит какому-то невидимому лицу).Вот и сами решайте,хотели бы вы оказаться на нашем месте, зная,что в их практике такое есть- выгонять людей на улицу,в -28 градусов!

Бронировала за 2 недели до поездки, польстившись на цену по акции. Персонал был не готов к моему визиту, несмотря на предварительно, за сутки, отправленное письмо с указанием времени приезда. Про акцию в отеле тоже ничего не знали.Требовали предоплату, про которую не было ничего сказано при бронировании. Администратор утверждала, что отправляла мне письмо с просьбой о предоплате на почту, но я его не получала. Зачем тогда данные кредитной карты? Можно же было сразу заблокировать средства, еще при бронировании, или позвонить, если нет ответного письма. Заселили после обращения в службу поддержки booking.com. Нет вывески, нет таблички на ресепшене. Нет розетки в ванной комнате или, хотя бы, возле зеркала - пользовалась феном с карманным зеркальцем. Один источник света - потолочная люстра. Посторонний неприятный запах в душевой. Абсолютная звукопроницаемость: слышно все - телевизор, разговоры, открывание дверей, спать просто невозможно. Дырявая обивка на стульях, нет шкафа, торчащие из стены провода, паутина, свисающая с потолка, холодно, несмотря на работающие батареи (возможно, до заселения были отключены) - это все номер комфорт (по версии администратора в телефонном разговоре - люкс). Частный дом с предоставлением почасовых услуг, абсолютно не годящийся для деловых поездок, командировок.

Кровать скрипит) пол холодный.

За время моего пребывания с 18 октября по 14 ноября два дня не было интернета

Обещали фен в номере - не было (потом мне удалось его допросится у администратора, еле живой, изолентой перемотанный). Обещали шкаф - не было. Сантехника поломанная. И больше всего "покорило" now-how местных электриков, в номере отдельный санузел, который граничит с общественным, так вот при включении света в общественном туалете, начинает работать вытяжка в туалете номера. Работает она довольно шумно, что мешает спать по ночам.

При бронировании цена была за 3 дня -5 тыс за все. При заселении сказали что селить за такую сумму не будут. Плати 6 тыс или на выход. Про booking.com было сказано что сайт из головы берет расценки. Ни одной вывески. В здании много входов. Пока найдешь куда зайти штук пять дверей подергаешь. В номере воняет куревом.

Непрятный запах в номере. в номеремпочти грязно. постель почти чистая, но не вызывает доверия. слышимость сильная. какой-либо сервис отсутсвует.

"Отель" по факту является апартаментами - студия с кухонным блоком.Брал 2 номера: в номере на первом этаже пахнет сыростью; во втором номере отсутствовал кондиционер (обошлись открытым окном).Фен, гладильные принадлежности не в номере, а на ресепшн.Непривычная (для отеля) схема оплаты - либо оплатить заранее всё проживание, либо с утра оплачивать каждый последующий день. В противном случае можете оказаться выселенными. Возможно, связано с тем, что не принимают карты.Был неприятный инцидент - сын должен был вернуться в середине дня в наше отсутствие. Предупредили на ресепшн, чтобы ему выдали ключ; сын прождал почти час - не ресепшн просто никого не было (днём!).

Нет вывески отеля, если это можно так назвать. Жили в номере студия, с детьми проживать там просто нельзя, ужасная грязь, душевая кабина выработала свой ресурс, не работает сток, мебель разваливается.

Афтарский дизайночень темные помещения

В номере пахнет сыростью, забитый сток душа, грязная посуда.

Wifi не работал.В апартаментах на первом этаже,очень плохо утекала вода в душе.

Проблемы со сливом воды,для апартаментов мог бы быть больше набор посуды .

Проблемы с заселениеМ.за 5 часов до въезда,нам сообщили что номер не оплачен и бронирование снимается. хотя счет не выставили и с карты деньги не списали. все в итоге решилось, но осадок остался. когда заселение с ребенком и ночью, такие сюрпризы очень неприятны. видимо нет согласованности с booking.ночью искали вход, так как нет вывески, а контактные телефоны не отвечали.

Немного шумновато - рядом оживленное шоссе. Приходится подниматься по довольно крутой лестнице без поручней.

Обстановка и убранство номера очень не красивые, странный розовый цвет стен. Украшением номера служат пустые коробки из под алкоголя, как в 80ые года прошлого столетия в бедных семьях. Посуда, такое ощущение, что остается от постояльцев, поэтому все тарелки разные, вилки ложки все разные. На кровати нет покрывала, всего 3 полотенца на двоих. в ванной какие то бутылки и спринцовка лежали, в душе не спускается вода.

Расположение на очень шумном шоссе. В прохладную погоду, когда окна закрыты, терпимо, в жару же придется всю ночь слушать мотоциклистов.

Все хорошо

Внизу в апартаментах,тут большой минус- очень,очень плохо уходит вода в сан.узле. Wi-fi не мог использовать нигде, даже сидел рядом с роутером. Он подключается,но входить в интернет не даёт.

Канализация работает очень плохо, в номере-студио нет ни чайника, ни сковородки, ни кастрюль. Спрашивается: "Зачем тогда газовая панель?"

Не могу сказать. Душевая кабина протекала в другом номере. Немного с уборкой подкачали. Но вероятно из-за того, что они выселились, а мы практически сразу заселились.

Никаких вывесок - просто калитка в глухом заборе. В первые сутки заселили в номер хуже чем был забронирован, пересчитывать стоимость отказались, В итоге объяснили что не был внесён залог, хотя никто по залогу со мной не общался. Душ сломан.

Нет замечаний

Понравилось всё..Нет притензий. Всё прекрасно

Приехали к 8 часам утра, номер был занят. Предупреждали заранее.

Не ожидал что ванная комната будет общей на этаже. Но это скорее я недосмотрел. Беседка для пикника дорогая. Можно было сделать скидку для постояльцев.

Плохой слив в душевой кабине.

Если считать недостатком, то слишком маленькая ванная комната.

Не дали документы для отчёта. Ни чек, ни квитанцию, ничего !

Плохо сливалась вода в душевой кабинке. В общей зоне на территории строительный мусор и вид как будто стройка еще не закончена. Часть компании была в номере рассчитанном на 3-х человек в мансарде, он очень маленький и доступ к номеру через узкую крутую лестницу, которую так же нужно каждый раз преодолевать что бы сходить в душ / туалет. Этот номер рекомендую только молодежи!

Мы должны были заселиться но в итоге админ спал и не открыл нам,операторы букинга так же не смогли их разбудить!!! Итог: искали отель в 3 утра по холоду.

Ужасно дуло от окнаВъехали поздно вечером, оплатили полную стоимость комнаты за сутки, но все равно пришлось съехать в 11 утра

Нет такого

Трудно найти. Вывески нет.

Нет вывески у отеля, данный адрес таксисты не знают

Мебель старая, персонал ничего не знает, по карте оплаты нет

Плохая шумоизоляция

Не очень удобно что в гостинице нет завтрака. Конечно есть место чтобы приготовить самому, но было бы куда удобнее, если бы был хоть сендвич с чашкой кофе.

все.

Неверная информация на сайте о времени заселения и выселения. Актуальные данные: заселение с 12 ч, выселение до 11 ч. Письмом с booking был информирован о 14 ч и 12 ч соответственно. Пришлось заезжать по позже, а выселяться раньше.Сложность обнаружения входа в отель и опознание самого отеля. Нет фотографии изображения стены с входной дверью и козырьком.

Хотелось бы, чтобы качество уборки номера было выше. Пришлось долго искать вход.