Отзывы Отель Натали, 3 звезды

Маленький номер. Обстановка советская и немного неопрятно от этого. Нет кондиционера.

За 4 ночи полотенца сменили лишь однажды - в последний день; то, что во многих отелях той же категории считается разумеющимся (тапочки, халаты) - тут в стоимость не входит. Завтрак видали и лучше - однажды наткнулись на заплесневелое масло. Ковролин в наших номерах умолял скорее его заменить. Огромные пятна, будто от напитков, прямо посреди номера. Отдельная тема - администрация СПА-зоны. Выбор в пользу этого варианта упал как раз из-за включенного в стоимость СПА. Первое же посещение наложило на отдых негативный отпечаток. Особый вклад внесла администратор Наталья, которая мало того, что не могла толком вежливо и терпеливо (как этого требует этикет в сфере сервиса) разговаривать, врывалась в СПА с грубо данными замечаниями, так еще и выдала вот такой фокус: ребенок пришел со своей обувью, мы уверяли её в том, что обувь чистая. Мадам же подошла к ребенку, подняла его обувь, осмотрела и цыкнув пропустила нас в СПА. Я был в шоке! Сущее хамство

Брали два номера: один двухместный в новом корпусе и один семейный (рассчитан на троих - одна большая кровать и диван). Семейный номер стоил дороже, но по комфорту, состоянию мебели, ремонту двухместный номер был лучше. К тому же диван не разбирался: раскрывался как книга открытая на половину. Пришлось спать так, не очень удобно. Фен в номере не работал. В душе неприятно пахло канализацией.

Все круто

Спа-зона:бани чуть тёплые,нет комфорта(негде посидеть)нет кулера ,маленькое помещение!

Фрукты к завтраку для ребенка.

Шум с улицы от проезжающих авто всю ночь. Отсутствие кондиционера не позволяло закрыть окно - было очень душно.

Не работал фен в семейном номере. В отличие от двухместных номеров в семейном номере шкаф просто совдеп. А третье место - диван, разбирался, но при этом не до конца, и на нем можно было спать как на качелях. Спали на собранном, что не совсем удобно. А душа с таким порожком я вообще очень давно не видела. К тому же струя в душе била не прямо, а в стену, что было забавно, но комфорта не добавила. Пожелать нормальных душевых кабинок, современной мебели, работающего фена

Не понравилось, что отель закрывают в час ночи и надо стоять и стучать, чтобы входную дверь открыли.

Не наблюдалось!

В номере на первом этаже был плохой вай-фай. Приходилось работать в фойе

Немного однообразный завтрак. Мы отдыхали 10 дней, поэтому этот нюанс почувствовали, но все продукты шведского стола всегда в наличии, персонал за этим следит четко!

Ковролин в номерах не очень чистый и номера не очень просторные.

Шумно. Окна во двор на спорт. площадку, окна на улицу - автомобили.

Предоставили номер для людей с ограниченными возможностями. Сослались на отсутствие номеров

На завтрак совсем не дают фруктов. Телевизор в комнате для завтрака можно бы и приглушить.

Нет лифта!

Завтрак совсем бедный

Нет тапочек (за плату 100р.). Нет чайника и набора для чая-кофе. Нет лифта. В спа-центре: неудобный вход в купель - высоко и скользкие ступеньки. желательно купель опустить ближе к уровню пола.

Я уже отмечал факт того, что персонал пытается строить постояльцев (что неплохо, если по делу). Но выслушивать нравоучения без поводов - увольте!

Во всей гостинице негде и нечем почистить обувь. Неужели сложно установить при входе аппарат или в номерах губку для обуви? В ванной комнате не помешал бы освежитель воздуха.

Но в этот раз в номере была страшная духота , кондиционер не могли включить, так как он направлен прямо на диван, где спали дети и на кровать взрослых. Открыли окно, но из - за проезжающих машин не спали всю ночь. К сожалению ночь в этом прекрасном отеле была омрачена шумом и духотой, и не только в нашем номере

Окна проветривание проблематично

Ужасные кинескопные телевизоры и качество принимаемых каналов телевидения((( доступ к WiFi где он?!? как пользоваться телефоном? где инструкции или разъяснения?!?

Все.

К сожалению, кровати в номерах с двумя отдельными кроватями узкие и стоят одной стороной вплотную к стене, что не очень удобно для полноценного сна, поэтому рекомендую тем, кто путешествует один, бронировать номер с одной большой кроватью.

Бронировали трехместное размещение, но по факту оказался двухместный номер с возможностью размещения третьего гостя, в результате недоразумения с посещением спа, с посудой, с халатом

Ресторанное меню - на 4 звезды, а в действительности ...

Немного сыроватый запах в номере

Недопустимо тесные и душные номера стандарт. Не так уж они дешевы, чтобы быть такими убогими. Никому не пожелаю провести даже одну ночь, изнывая от духоты и не имея возможности открыть окно, так как кровать прямо под окном.Завтрак очень средненький, ресторан мрачный и неуютный.

При брони на мое имя не спросили паспорт у моего спутника. И даже когда муж активно его пред'являл, администратор сказала,что не требуется. Это навело на размышления. И вообще рискованно в наше неспокойное время.Сильно удивило наличие в минибаре презервативов, в меню бара они значились вместе с напиткам и шоколадками, в баре мило лежали между Баунти и сухариками. Второй раз озадачились. Нужная вещь, но можно и поделикатнее. Ну у администратора на ресепшене их держать, например))))))

Поставить кулеры с водой на этажах.

Отсутствие тапочек в номере. Не работает джакузи. Проход в SPA через подсобки, если занят банкетный зал.

Завтрак бедноват, в номере нет тапочек. Гул от системы СПА. Приехала в начале 19-00, но освободить номер должна была в 12-00. В других отелях дата выезда корректируется от времени заезда.

1)Очень плохо организован шведский стол для завтрака:недостаточно блюд на всех проживающих в отеле, практически холодное то, что должно быть горячим. 2)Совершенно неудовлетворительно приготовлены блюда для Новогоднего банкета (свидетельством тому стало окончание банкета - практически все блюда на столах остались едва тронутыми) и это при стоимости банкета для одного взрослого 7 тысяч рублей, а для ребенка 35000 рублей, но абсолютно всё было просто несъедобным. 3)Щедрые подарки постоянным гостям на банкете и полный игнор к вновь прибывшим.4) Безразличие владелицы отеля С.В.Головеровой к предложениям по организации отдыха в отеле.

Мы были с детьми и приезжали дважды ночью,номер не был готов,точнее застелена была только кровать,а диван нам пришлось самим стелить( в первый раз так вообще ждали,когда постель для детей принесут). Перед приездом оговаривалось,что будет позднее заселение и номера должны быть готовыми. Когда дети маленькие и спящие,это совсем неудобно.

Недоброжелательный и ворчливый сотрудник спа-центра (Манукян?), завтрак мог бы быть получше

Расположение в вдоль улицы, шум машин. Чрезмерная экономия в сервисе; есть халаты, но тапки надо оплатить, нет чайника, надо специально просить, нет чашек для чая, очень старый и грязный коврик в ванной, пахнет плесенью.

При входе в отель "встретил" неприятный запах лекарств. Батареи были включены на полную, попросили убавить, персонал ответил что не может, так как отсутствовал кран на самой батарее. Про Wi-Fi пришлось самому допытываться (предложений от девушки на рецепшене не было). В двух словах отношение девушки на рецепшн:" А! приехали? ну ладно. Вот вам счет к оплате и все. В ресторане (или кафе) при отеле качество блюд не соответствует цене. Просили стульчик для ребенка, нам его дали, но даже не протерли, вытирали сами на глазах у бармена салфетками, но она даже не дернулась в нашу сторону. Выбора блюд нет. Обслуживание в номерах платное. Мебель старая, кровать продавленная, сантехника не срабатывает с первого раза. Вообщем ужасно. Номер был 3-8 (если что)Отель выигрывает только засчет своего местоположения.

Отсутствие зубных щеток в люксе.

Неудачная планировка номера 303 на 3-м этаже под мансардой

Персонал, не готовый идти навстречу.Удовлетворительное качество приготовленных блюд.

В этот раз в номере было холодно, завтраки невозможно есть, то ли повар поменялся, то ли кризис...Отель поменялся в худшую сторону.

Огорчило отсутствие разложенного и заправленного постельным бельём дополнительного места (для ребёнка 9 лет это кресло-кровать). Горничных в 20 часов в отеле уже не было, персонал упорно настаивал, что раскладывать кресло-кровать и заправлять постель - это дело постояльцев, а не сотрудников отеля. В номере плохо принимаются основные каналы (смотреть невозможно, рябь). Опять же, объяснение сотрудников: "Телевизор же не сломан, работает". Вместо канделябров и картин в номерах администрации лучше позаботиться о минимальных удобствах для клиентов, например, о приобретении спутниковой тарелки.

Семейный номер дороговато....

Не понравилось, что при заселении выяснилось, что условия в номере хуже чем ожидалось. Пришлось брать номер дороже! Номер небольшой. Обрадовал только балкон. В принципе все неплохо, но настроение подпортили из-за неожиданной доплаты.

Опять - человеческий фактор. Претензий к администраторам и горничным нет. В СПА-центре - комфорт зависит от того. какая работает администратор. 11.10 - отлично! 09.10 и 10.10 - удовлетворительно!Нет специальных зон для курения, только на улице!

Да, при бронировании одноместного размещения на двоих(4000руб.), пришлось доплатить 1000 руб за СПА(

Транспорт, если вам в Питер - только такси, это надо учитывать.Ванная комната - ребята, поставьте стеклянную дверь вместо полотняной занавески в душе, это же жлобство какое-то!!!

Изначально хотели поселить в корпус с рестораном, в котором на тот момент проходило торжество со всем вытекающим шумом.

Написала при бронировании, что приедут молодожены после банкета - никакого комплимента от отеля не было :(.Более того, девочка с ресепшен запуталась, и отправила нас в соседний корпус... А оттуда нас отправили обратно... Общее впечатление: за такие деньги, можно найти что-то получше (хотя мы не успели воспользоваться спа-услугами, возможно это поменяло бы мнение)

1. Заселили в номер с опозданием в 45 минут.2. Номер был забронирован на 3 взрослых и ребенка 6 лет, по предварительному согласованию с отелем, нужно было доплатить за ребенка в СПА 450 руб., остальные входили в стоимость при бронировании, но в СПА еще пришлось доплачивать за 1 взрослого 900 руб.

Все было кошмарно - начиная от запаха в номере и заканчивая меню в кафе