Отзывы Отель на Еловом

Заселение задержали на 1 час.Балкон был грязный.Выйти с территории со стороны озера было невозможно.У меня было день рождение-60 лет.Можно было комнату шарами украсить.21 век на дворе.Частный отель.....

Работа Wi-Fi, в номере 3 на первом этаже пользовались мобильным интернетом. Скрипит кровать, расшатана, нужно протянуть.

1) отношение персонала! Очень не приятное впечатление осталось. Администратор Анастасия очень грубо общается с клиентами. Правилами отеля не запрещено принимать пищу в номере, приехали отмечать день рождения и привезли с собой бутылку вина, попросили бокалы и тарелку на что получили грубый отказ, хотя даже предлагали доплатить за это. 2) все дополнительные опции платные. Даже на понтон вход за деньги. По соотношению цена/качество выходит очень дорого. 3) в номере есть балкон, но дверь закрыта, нет даже возможности на проветривание открыть. 4) в ресторане официант новенький, просили молоко для кофе 3 раза, нас проигнорировали

Отель в целом, к сожалению, с привкусом советских традиций. Эти странные талоны на завтрак. В номере ни одного стула. Замки на дверях во внутренних комнатах (жили в двухкомнатном номере) полуразбитые. Окно в одеты из спален не открывается. Короче, деньги вложили, но по старой русской традиции сделали не совсем качественно.

Самое главная беда этого отеля персонал !

Очень жарко в номере, постельное белье было дырявое.

Завтрак не то что бы не вкусный, но довольно странный (жареные шампиньоны?!, только белый хлеб) и не очень сытный. Стол и стул в номере люкс не подходят друг к другу (стол низкий, а стул высокий) так что сесть ЗА стол не получится.

Детская комнат на ремонте.

Время заезда.

Ресторан работает с 9, документы в моменте с печатью сделать не могут Для бизнес путешествия явно не подходит

Очень жарко в номере! 29 секции чугунных батарей на 1 комнату - это слишком... Окно при этом не ставится на режим проветривания, приходилось постоянно проветривать, но только находясь в номере. В детской игровой комнате сломана горка, она опасна для маленьких детей.

Прохладно

Ничего ни как встретили ни как хотели разместить ни какого внимания и сервиса

Было бы неплохо иметь микроволновку в номере, ложечку для одевания обуви и рабочую розетку в туалетной комнате.

В номере было холодно, обещанный обогреватель так и не был предоставлен.

Администраторов и горнечных после 9 вечера нет. Уборка номера по требованию. Кровать ужасно скрипит. Просили предоставить детскую кровать, отель ее подтвердил, по факту предоставили игровой манеж. Завтраки однообразные и скудные ( из горячева каждый день: омлет, тефтели, гречка, овсяная каша). На территории есть баня не оборудованная телефоном, если что-то нужно идите в простыне до ресепшен.

1. В плане уборке не дождались смены мусорного пакета. Само ведро малюсенькое (два детских подгузника заполнили его сразу). 2. Завтрак в ресторане с 9:00, но в это время на столах ещё было пусто, и работник ресторана только начинал раскладывать еду по блюдам/подносам. То есть если приходишь к самому началу завтрака, надо ещё посидеть подождать, пока все накроют. Молоко работник ресторана решил подать только после того, как я его об этом попросила. Горячие блюда во время завтрака (каша, омлет) были уже не очень горячими. Хотя мы к ним приступили сразу как их вынесли. Очень большой разрыв во времени подачи блюд за один стол. Муж ждал кесадилью на ужин минут 45. При том, что в зале ресторана никого кроме нас не было. 3. Странный способ заправлять кровать (судя по всему ее размеры 160*200) двумя маленькими односпальными простынями. 4. На въезде мало указателей. Не сразу разобрались куда ехать от главных ворот.

Территория небольшая, владельцы умудрились разместить на ней столько всего: и несколько бань, беседки, шатры и прочее, что гости такое чувство находятся друг у друга за спинами. С колясками неудобно, так как нет заезда даже на ресепшн, к воде не спуститься. Завтраки: каши и сухой завтрак. Мясного ничего не было. Заказали за отдельную плату яйца и блинчики, готовили при отсутсвие других посетителей минут 30-40. Подушки в номерах - это отдельная, неприятная история.

Окна номера (N4) выходили в сторону обеденного зала и терассы - пришлось занавесить шторы, чтобы люди не заглядывали. Не слишком хорошая звукоизоляция: дверь в номер самая простая и из за нее очень слышно все то, что происходит в коридоре.

Молока на завтраке не обнаружилось) Может, стоило его попросить, но мы не стали.

Очень большая слышимость в отеле. Не убирают номера каждый день, только убирают мусор.

Отдыхали с семьей в номере "стандарт". Внешне номер симпатичный, но к сожалению грязный, сложилось ощущение, что его протирают постольку поскольку, пол в углах грязный, пыль на лампе, грязные шторы, чем то обрызганные и т.д. В целом было неприятно отдыхать с ребенком в таком номере. Выехали раньше. Но помимо номера еще больше разочаровало питание. Когда выбирали этот вариант, читали отзывы о прекрасном ресторане, вкусной еде. По факту оказалось в ресторане 6 столов (остальные на улице), на завтрак не всем хватает места, приходится ждать, когда покушают другие, если дождливая погода. На завтрак подали горелую кашу, СЛИШКОМ сдобренную сахаром, запах был отвратительный, на вкус это было ужасно, самое страшное, что хотели покормить кашей ребенка, вовремя заметили. Видимо это был комплимент от шеф повара такой. Повар знал и чувствовал запах каши, зачем он ее отдал в зал непонятно. Видимо так относятся здесь к гостям. Другие гости также начали требовать нормальной еды, в замен персонал даже не извинился, а через 5 минут вынесли новую кашу. Мы пробовать не рискнули уже. По истечении 15 минут от начала завтрака потихоньку доносили блюда на шведский стол. В итоге остались голодными. На ужин половина меню отсутствовала. Заказали макароны с мясными шариками и запеченный картофель с розмарином и курицей. Макароны были явно вчерашними, картофель был обжарен в большом количестве масла, вместо заявленного запеченного. К сожалению всё кончилось расстройством живота у всей семьи, чем окончательно отдых был испорчен. В итоге потом ходили кушать в семейный курорт Утес. Там безопасно кушать и вкусно. Хотели попробовать новое место отдыха но поняли, что это не наш вариант. Или нам просто очень не повезло. Когда делились впечатлениями со знакомыми, нам в ответ рассказали тоже самое.

Ресторан

Обслуживающий персонал

Судя по количеству пыли, в номере никогда не вытирали пыль, везде валялись пробки от бутылок и прочий мусор.

С самого начала сюрприз: повара нет. И половина меню (лучшая половина) была недоступна. Из того, что принесли, все тянет на уровень школьной столовки! Макароны у ребёнка сухие, без соуса, без масла, без кетчупа (хотя бы!) Салат, заказали два разных, по факту один и тот же. Абсолютно одинаковый состав. Только части курицы разные. Суп - не суп, а «баланда» какая-то. Со слипшейся рыбой и кусочками чего-то. Отказались от него. Завтрак! Отмечали на листочке, что будем на завтрак. На следующий день выясняется, что им привезли контейнеры для шведского стола и они с сегодняшнего утра его ввели. Омлет отвратный, толщиной 3 мм, кто учил готовить так омлет непонятно. Да ещё и с луком, как будто дети и многие взрослые, так прямо обожают лук! Одна каша овсяная и сырники, которые быстро закончились из-за несъедобности остального, их заменили на венские вафли, которые без мороженого есть невозможно, сухие очень. Кофе платный на завтраке, элементарно, даже кетчупа нет! Ни соусов, ничего. Как есть всю эту сухотню, вообще непонятно. В номере уборки нет! С пятницы по воскресенье не было никого!!! Даже мусор не забрали. При заселении было так же грязно. Пыль, грязь под кроватью, санузел с пыльными ёршиком и ведром, не обработанный унитаз,на балконе мешок с каким-то мусором. В общем, те ещё впечатления.

Но цена не оправданно высокая ,- за сутки проживания. Кухня не плохая, но ассортимента не хватает. Например нет супов, и с напитками напряжёнка ))), только сок из пакета и пара коктейлей.

В номере лесные муравьи в необъятном количестве...Ресторан не справляется с загрузкой отеля

Кровать вся расшатана, скрипит, душевая кабинка протекает, отсутствует место где необходимо сушить вещи после купания.

Очень маленькая территория, грязный пляж, мало столиков в ресторане (пришли, все занято)

Минусы есть, но они не такие, чтобы можно было сказать, что больше не вернёмся: мало розеток в номере, не хватало сушки/крючков либо подобного для того, чтобы высушить купальники и пляжные полотенца, нет мыльницы (на новую, белую столешницу было жалко класть мыло:)) И ещё попали на оооочень медленное обслуживание в ресторане в обед, причём выносили блюда "по готовности": сначала суп одному гостю, через минут 5 горячее обоим, и после этого минут через 15-20 салат! Исправляйтесь, такой подачи не должно быть. По звукоизоляции: стены, окна хорошо изолируют, но весь звук идёт через двери, из коридора слышно абсолютно все, хотя нам сильно это не мешало.

Что-то определённого написать сложно, ездили вдвоём с женой, и это отель скорее для пар с детьми, много игровых зон. И у отеля своя закрытая территория, но отель сдает беседки в аренду, и шумные "бухающие" компаний присутствуют. И молодой персонал, видно что немного не хватает опыта, особенно ощущается в кафе при отеле, для отеля с ценами от 4т.р. не очень красиво.

Начну с бронирования, оказалось бронь, это не бронь, а заявка! Вместо трёх ночей через пятнадцать дней бронивания мне подтвердили, только две .... Никто не объясняет и не предлагает отправить карту, будьте внимательны, въездов(кованные ворота) с названием отеля несколько, поэтому уточните в какие вам нужно заехать. Я не уточнила, шла пешком с багажом и ребёнком ... В номере темно, это первый этаж, по факту цоколь с видом на камни заросшие травой, а главное рядом кухня, поэтому каждое, каждое утро начиналось рано... и да, я в курсе почему половины блюд в ресторане нет, отель в поисках повара .... под моим окном .... громкие разговоры с кандидатами и вся личная жизнь персонала.... Кондиционера в номере нет, вентиляции тоже, спать приходилось с открытым окном ... Обратите внимание окно на верхнее проветривание не открывается, а это очень низкий цоколь .... москитной сетки нет, фумигатор ВЕЗИТЕ С СОБОЙ! Купальник и полотенце после озера в номере сушить негде, это важно когда ты с детьми .... Персонал на завтраке орет друг на друга матом в присутствии гостей с детьми .... Никто не информирует об услугах, и где что в отеле располагается .... Умолчали, о скидке для именинников 10%, а ведь копию с паспорта снимали ...(заезд был за один день до дня рождения). За две ночи проживания полотенца не меняли и уборку не делали ... Кулер с водой в ресторане, который работает до 21 ч., это важно, т.к. женщина с ребёнком в 22 ч ходила искала воду ....

Питание в ресторане требует разнообразия и очень долгое обслуживание, ждали блюда на обед и на завтрак по пол часа. Хотя бармен очень понравился, видно что талантливый парень.

Номер на первом этаже, рядом со стойкой регистрации. Иногда был слышен посторонний шум.

Кухня, Детская комната, территория, место положения.

Поздний завтрак в 9 часов

Завтрак необходимо организовывать не в 9 утра а пораньше, так ка многие в это время уже работают.

Не дополнили туалетные принадлежности за два дня

Улучшить можно было бы все)))) Отелем и персоналом не занимаются. Не видно хорошей хозяйской руки. Все службы (ресепшен, уборка и прочие) работают на твердую четверку, однако могли бы и лучше, виден потенциал. Пятерку поставила бы только кафе и кухне.

Не очень большая территория

Детская комната на втором этаже, очень шумно! После 23:00 дети продолжали бегать по коридору и громко разговаривать! Родители и администрация внимания не обращали на это. А в остальном все отлично. Вернусь ещё раз, но только на первый этаж.

Качество еды в ресторане

Проехать к отелю тот ещё квест))) нужно больше указателей. ТАПОЧКИ очень нужны.