Отзывы Отель Мона Лиза

В ванной комнате и спальне некуда повесить халат..

Не работал лифт

Далеко от центра

При заезде возникал заминка с подтвержденным бронированием. Понадобилось около 15 минут суеты и звонков, чтобы утрясти этот вопрос.При отъезде персонал не знал, что проживание оплачено при заезде. Понадобилось около 10 минут суеты и звонков, чтобы утрясти этот вопрос.Номера больше всего подходят для одной ночевки. Остановиться на одну ночь - можно и не заметить недостатков. Для длительного проживания я бы рекомендовал искать другой вариант.

Первое ощущение от гостиницы, что когда её пректировали не пожалели ни денег, ни времени на продумывание мелочей. Второе впечатление, что когда все построили, решили, что на этом всё, этого достаточно. Из минусов: встречает дико прокуренный тамбур. Второе, бронировали за час-другой до приезда за 1700. Когда приехали, девушка на рецепшене объяснила, что такой цены не может быть. Показал подтверждение брони. Не помогло. Утверждение, что "этого не может быть" было весомее. В связи с тем, что за рулем был уже 17 часов, была глубокая ночь и шарахаться по незнакомому городу не было сил, плюнул и заплатил дороже, хотя за те деньги можно было найти уже другого уровня гостиницу. В общем развод и никакой клиентоориентированности.

В номере не было косметических принадлежностей (разовый гель для душа и шампунь), всё только платно, хотя уж такие мелочи, я думаю, должны быть в каждом номере! Позвонили на ресепшн, попросить пару фужеров (т.к. из посуды была только тарелка и 2 стакана), нам предложили самим за ними спуститься, но всё таки наверное для этого есть персонал, и именно из таких моментов строится общее мнение о месте проживания..

Плохо показывал ТВ, холодно, нет завтрака.

На завтрак только яичница из 2-х яиц или каша, плюс чай, который совсем нельзя назвать чаем, а так, подкрашенная пылью вода, и за все это 200 рублей. В душевой нет совсем никаких туалетных принадлежностей

Завтрак невкусный, и даже не смогли накрыть на стол, т.к. за день до этого была свадьба (и по этой же причине не работал ресторан). Плохая шумоизоляция, мероприятие было слышно на втором этаже, хорошо, что хотя бы до 23 часов.

Балконная дверь немного заедала (нуждается в регулировке);В коридоре лампочка перегорела и разбитая(!) была при заезде.Мало осветительных приборов в номере, но вечером вполне светло.

В номере есть электрический чайник , но нет посуды. Никакой. Поставьте хотя бы 2 чайные пары ,несколько тарелок...Заселялись поздно ночью, а в номере не оказалось тапочек. Спускаться вниз к администраторам сил у молодых не было, так и шлепали босиком до утра. Позвонить на ресепшен не могли, т.к. на телефоне не указан номер.

Транспорт от Московского вокзала до отеля ходит очень редко (приходилось ждать автобуса от 30 до 45 мин.). Тонкие стены между номерами. В пятницу на первом этаже играли свадьбу, и номер на втором этаже сотрясался от музыки.

Нет завтрака, плохое качество телевидения, грязные простыни, не работает Wi-Fi в номере, поломан холодильник, нет мыла и шампуня, поломано сидение на унитазе, не убирают в номере.

На первом этаже располагается банкетный зал, когда мы заехали гуляла свадьба. Наш номер был на втором этаже, поэтому слышимость была отличная. Однако, к 23-00 звуки стихли.

Не понравилось лишь отсутствие чайника в номере.

Накладка по бронированию, могли остаться без номера, спасибо администраторам, все уладилось

Очень скудный завтрак за отдельные 200 рублей.

Далековато от города (6 км до ближайшего метро, 15км до Кремля); ближайший продуктовый магазин - за две остановки.

В номере было не очень чисто. Убирались плохо. Чайника не было. Добираться не удобно. В 8 утра во дворе начинались работы по монтажу летней веранды.

1. Пятна на диване в номере2. Отсутствие покрывала на кровати (пришли уставшие, в верхней одежде на чистое не ляжешь)3. WiFi не работал, как сказали "вот только в первый раз при вас такое"

Воду в душе настроить на нужную температуру очень сложно, сначала долго течет холодная вода, потом сразу сильно горячая, когда вроде только настроишь нужную температуру снова течет холодная.

Душный номер; кондиционером пользоваться нельзя, потому что он предназначен только для лета.За три дня номер убрали только после того, как мы попросили.А полотенца влажные менять не стали.Завтраки скудные

В номер принесли холодный завтрак, без напитков!При заселении не было ни шампуня, ни мыла. Чайника тоже не было (это при том, что номер люкс). Чтобы включить холодильник его пришлось двигать через всю комнату, потому что рядом была лишь одна розетка занятая под камин (зачем так сделали? видимо можно пользоваться либо камином, либо холодильником, но не одновременно!).При заселении номер был холодный до ужаса и при этом персонал сказал что виноваты мы из-за того что поздно приехали в гостиницу!Номер за два дня не убирали.Расположение гостиницы тоже оставляет желать лучшего, почти окраина города, до центра ехать минут тридцать, ждать автобуса наверное столько же!Если нужно просто переночевать то сойдет, но для отдыха я бы не посоветовал!

Завтрак-шведский стол(ужасный, все холодное и невкусное), в номере не убирались и не меняли полотенца.

Окно номера выходило на улицу, очень шумно, но закрыть окно не было возможности, очень жарко и душно, даже, если выключить батарею.

Не было горячей воды, моющих средств для душа.В номере было холодно, персонал объяснил это тем, что некоторые клиентам жарко и они у себя отключают отопление поэтому мне придется терпеть так :=)

В нашем номере было довольно пыльно, был сломан туалет, окна выходят на оживленную дорогу, спать с открытым окном сложно, с закрытым душно. Завтраки не вкусные. До центра города 20 минут на машине.

Завтрак для отеля, имеющего четыре звезды... очень скромный...

Ресторан не работал Завтрака не было

Проверка номера перед чек-аутом. Почувствовали себя бродягами, которые норовят утащить полотенце

Ресторан не работал Завтрака не было

Завтрак отвратительный, а точнее горячая вода в кулере. Завтрак принесли после того как попросил.

Окна выходят на дорогу, машины мешают спать. В выходные в ресторане свадьбы отмечаются допоздна- это тоже мешает, но это издержки нормально в принципе. В номере так же душновато.

Один утюг на гостиницу. Один пульт от кондиционера на два номера.

Завтрак для отеля, имеющего четыре звезды... очень скромный...

Администраторы ресепшен (могли бы быть по приветливей), что касается номера, Wi-Fi отсутствовал полностью, утром пропала вода в бачке унитаза, что принесло массу неудобств, шумоизоляция номера на минимуме, с раннего утра разбудили крики детей, завтрак: с 8 до 10, в 9 утра решили позавтракать ,к нашему удивлению, все было расхватано в прямом смысле слова, пришлось довольствоваться чашечкой кофе, к которому не хватило молока. При выезде из номера, пришлось позорно ожидать администратора, который побежал проверять осматривать номер. Вывод: интерьер отеля - неплох, но качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. P.S. по приезду домой, нам пришло сообщение, что наше бронирование в данном отеле отменено и стоимость отмены - 5000 рублей, т.е. отель не сообщил booking.com о нашем проживании.

Нет питьевой воды, при открытых окнах номер наполняется запахами кухни, не очень хорошо убирались после предыдущих постояльцев: в ванной волосы, на балконе полная пепельница сигарет. / No drinking water; Kitchen ordor goes to the room via open window, not very clean after previous visitors:cigarette butts and hair.

мы были проездом и нас интересовал только ночлег. Для осмотра города гостиница далековато расположена от центра. Рядом не видели ни ресторанов ни магазинов.Приехали поздно, может не заметили.

На наш взгляд, минусом оказалась слышимость в номерах. В ресторане гостиницы проходила свадьба и из-за доносившейся музыки уснуть было невозможно.

4 звезды для отеля невероятно большие звезды.Шумно.Из окна слышимость такая, будто спишь на улице.Утром за стойкой регистрации стояло 6-7 человек персоналаоценивающе посмотрели и никто даже не сказал "здравствуйте".Мы не сразу разобрались, где проходит завтрак и я задала вопрос, обратившись ко всем, кто стоял за стойкой регистрации...кто-то ответил через плечо, показав указательным пальцев в сторону ресторана. Вот как то так...

Отсутствие шведского стола на завтрак.Отсутствие кондиционера в номере.Удаленность от метро.

Странное расположение для номеров стандарт. Те, которые выходят на проезжую часть шумные, а при закрытии окон становятся душными (и это зимой). Есть номера с обратной стороны ну и тут не задача, окно находится на территории балкона другого номера (видимо, люкс), разумеется по балкону ходят, что-то обсуждают, курят, короче чувствуешь себя как в передаче за стеклом. Кондиционеров в стандарте разумеется нет. Нет и обещанного wi-fi на втором и третьем этаже. Лифт не работает. Были два дня, номер не убирали.

Отель далеко на отшибе, по пробкам добираться очень сложно, в центр ехать потом не захочется, можно останавливаться только переночевать в пути. Но только если крепкие нервы. Отель стоит в трех метрах от оживленной трассы, если номер выходит окном на дорогу, окно не открыть, фуры грузовики бесконечно в трех метрах от окна. В номерах третьего этажа вентиляции нет, при закрытом окне задыхаешься через пять минут, все заселенные рядом с нами номера были с распахнутыми дверями и окнами. Уснуть мы не смогли изза грохота трассы. Номер нам в итоге поменяли, на втором этаже с окном на внутренний двор, но если там гуляет в баре с караоке народ, окно все равно не открыть, но с вентиляцией там явно лучше. В отеле даже в будни идут свадьбы и банкеты, до 23 живая музыка, заглушающая даже грохот трассы...... Мы хотели просто переночевать, очень пожалели что не учли предыдущие отзывы. Возможно после банкета в таком номере можно уснуть, нам не удалось. Уснули после часа ночи, сменив номер.