Отзывы Отель Милана

Еда в столовой отвратительная,позавтракав 1 раз в отеле , предпочли кушать в кафе. Кровати крайне неудобные,спина очень болела на утро, короткие одеяла-молодому человеку ростом 1.80м пришлось просить одеяло подлиннее-дали сразу без вопросов. пришлось уехать на пару дней раньше и уборщица не хотела нас отпускать, говорила ,что раз забронировали на эти даты,должны все время доконца отбывать хД Мы конечно позвонили в букинг и исправили бронирование-подводить людей не хотелось. Но непонятно почему этим вопросом занималась уборщица?

Звукоизоляция ужасная, слышно как люди разговаривают, моются и т.д., как-будто стены кортонные. Отсутствие воды с 17 00 до 22 00 часов. Батареи периодически отключают. Из окон сквозило, плотно не прилегают. В номере не было стаканов, пили из бумажных стаканчиков, которые взяли внизу. Одеяло короткие, сшиты на людей 150 см. И ещё не понравилось (к отелю не относится) - это пение молитв из мечети - несколько раз в день. А самое неприятное - это в 5 утра. В мечети установлены громкоговорители. Не дают туристам высыпаться. Каждое утро просыпаешься от пения. Категорически не советую отели, которые расположены рядом с мечетью.

Такое ощущение что понятие сервис не особо знакомо в этом отеле да и во всем Домбае. В номере за 5 дней не прибирались ни разу. Чтобы пошла горячая вода в душе надо ее включать заранее, чтобы вода прогрелась да и то не всегда будет горячая. Полотенца принесли только после просьбы. Друзья, которые ездили с нами только на второй день смогли выпросить чайник. В столовой все заветренное и полупустое, заказывать никакого желания нет. Не принимают карты, но это вообще проблема Домбая. Нет wifi, приходилось пользоваться обычной сотовой связью. Ни разу на ресепшене не увидел администратора, Может они там и совмещают, но когда спросил у девушки, которая прибиралась, то она просто оставила швабру, пошла на ресепшен и приняла платеж за номер. Чеков никаких не выдали.

Отсутствие вентиляции и слабая Уборка

Проблема со стоянкой

Сам отель: очень потрёпанный, ремонт как будто был недавно, но все висит на чем то еле-еле, отваливается. В отеле есть хорошая столовая. Нет лифта, это важно, так как отель 6ти этажный, а подниматься после катания на лыжах/борде совсем не кайфова. Сервис никакой, все нужно самостоятельно искать , и полотенца, и тапочки и тд. Номер: тоже все не очень. Одеяла короткие, пастельное бельё с символикой в/с (именно на таких спят солдаты в казармах), и вот у меня вопрос , где вы их закупали, и сколько солдатов до этого на них спало? Туалет/ванна более менее, но горячая вода с перебоями, если вас двое , то второму уже не нужно будет добавлять холодную воду в горячую, чтобы помыться, она и так будет еле тёплая. Балкон не чищенный от снега, выйти на него проблематично. Забудьте про уборку в номере! Он не убирается! Наверное только если попросить самостоятельно, но мы набито забили Персонал: персонал отзывчивый, если что-то нужно, постараются найти. Сервис. В самом Домбае он вообще никакой. Персоналу тоже на всё, всё равно, пока вы сами не попросите что-либо.. Итог: если вы студент, или человек который не замечает никаких недостатков , пойдёт, хотя студент явно найдёт что-то дешевле. По сравнению со всем Домбаем, этот отель и стоит чуть выше среднего, по факту: как очень очень очень плохая Трёшка. Соотношение цены качества нет. Сюда больше не вернусь.

Шумоизоляция отстой, в номере изоляция балконной двери и душевой кабины выполнены изолентой, на месте вытяжки в ванной дыра, парковки нет - есть платная, но рядом со зданием элементарно негде встать чтобы выгрузить вещи

Нет лифта

На ужин в этом отеле не ждут,со слов персонала "а у нас не ужинают обычно" очень сильно насторожило ...и не зря...есть было не возможно...Балконная дверь при определенном нажатии закрывалась, а так щель в палец...Кровать большая , но одеяла на детей, и подушки по 2шт.маленькие...Будьте аккуратны при купании в душе, так как шторки не справляются с герметичностью лужа воды обеспечена и тряпочку прилагают,знают свои косяки.

Горячая вода, не всегда. Полотенце маленькие. Одеяла короткие.

- В номере за 5 дней ни разу не убрались. - В душе была теплая вода вместо горячей. - На ресепшене 50% времени никого не было. Если что нужно - звони по мобильному. - Неудобные кровати, а подушки и одеяла сделаны из кирпичей. Тяжеленные! - На завтраке работает один человек, она же администратор - поэтому заказ завтрака --затягивается на полчаса. Не мудрено, что постоянно что-то забывает. Цены не дешевые. 100 руб. яичница или блины. кофе растворимый = 80 руб. итого завтрак 250 руб. - сначала хотели заселить в номер на мансарде с потекшими обоями, трещинами в стенах и отсутствием каких либо штор на мансардных окнах. После 20 мин. споров выяснилось, что все таки есть свободные нормальные номера, куда нас переселили.

6 этажей без лифта, неудобные подушки, одеяла длиной не более 1,5м, отсутствие фиксаторов открытия окна, шторы в душе, мало 1- местных номеров, цены не соответствуют уровню комфорта

В номерах отсутствуют: Холодильник, Чайник, но можно попросить и дадут таки, Вентиляция, Звукоизоляция, Шторка на ванной, как отмеченное не раз. Присутствуют скрипучие матрасы и жёсткие подушки набитые сбившейся ватой. Ну и отмечу минимум мебели, даже тумбочка одна на двоих.

Сменить весь персонал на ресепшене!!! По телефону отвечают матом, при личной встречи в грубой форме разговаривают,чайник хотели впарить за деньги. Такой персонал портит репутацию отеля симпотичного и с таким отношением потеряют постоянных клиентов. Совсем не клиентоориентированы. А для клиента очень важна доброжелательность.

После принятия душа всегда заливало пол огромной лужей. Вай-фай только в холле. В праздники, когда привалило кучу людей, дождаться завтрака было нереально, всего одна женщина принимает и выносит заказы. Немного расстроило, что на фотках был последний этаж и другой планировкой.

Кровати ужасные, после первого дня спина болела адски, нет лифта, слышимость - как будто все в твоем номере происходит. Одеяла как на детей... Нет сушилки для оборудования В общем то за такие деньги - нормально

Недостатков особых не обнаружили, немного огорчило отсутствие места для сушки снаряжения и одежды. Борды оставляли на 1 этаже под лестницей, а одежду и ботинки приходилось сушить в номере.

Неудобная кровать, детские одеяла

Маленькие подушки и одеяла.

Обшарпанные стены в номере.Заранее договорились что заедем в 11,а когда приехали наш номер был еще занят,пришлось ждать до 14:00. Номер просто что бы переночевать. Некомфортный.

Нет шторки в ванной Не на что вешать полотенца, крючки отрываются Вечером вода не горячая Одеяла детского размера Нет лифта для такой гостиницы в 6 этажей, нет помещения для инвентаря, поэтому складывали лыжи под лестницу, ботинки боялись оставлять и поднимали на 4 этаж. Завтраки готовят не быстро, а если в столовой несколько семей, то ожидание, чтобы просто к тебе подошли взять заказ, занимает 30 минут, т.е. ощущение, что берет заказ, готовит и приносит один человек, последовательно на каждый стол. Не скажу, что обслуживание и сервировка завтрака соответствует стоимости меню, но удовлетворительно. Один раз были сомнения в свежести продуктов. В столовой пожилая женщина (не знаю имя, которая без очков) обслуживала и выслушивала нас, как будто делала нам одолжение и мы ее принуждаем, вид все время недовольный, просьбы не слышит, повторяли несколько раз. Обслуживание людей - явно не ее работа. Когда в субботу был большой заезд. Часть столов утром были накрыты под комплексный завтрак (выставлены приборы). И когда мы сели за один из них, на котором всегда завтракали, вышеуказанная нелюбезная женщина сделала нам замечание в резкой форме и выгнала на другой стол. Вопрос о существовании комплексных завтраков остался ею проигнорирован. Часть персонала очень плохо говорит на русском языке. Ощущение, что гостиница немного не доведена до ума, как в части сервиса, так и в части ремонта и обустройства. Все какое-то недоделанное. Хотя может для Домбая этот уровень в порядке вещей. Очень исправляют впечатление в лучшую сторону двое мужчин, возможно это администраторы или хозяева, которым действительно не все равно. Учтивые, очень любезные и внимательные.

Не соответствуют бронирование и реальные номера в наличии! Горнолыжные ботинки можно переобувать только в холе на первом этаже!

Ничего плохого сказать не могу. На какие-то мелочи давно перестали обращать внимание. В номере сидели мало, предпочитая активный отдых. Кому-то может не понравиться слабый вай фай или не достаточно горячая вода или отсутствие холодильника в номере. Нам это не испортило отдыха.

После 23:00 управляющая не пускала в гостиницу, аргументируя это тем, что "ей за это не доплачивают"

В отеле нет сушки для снаряжения, батареи в номере чуть теплые, за ночь не успевает полностью высохнуть. Берите свою сушку для обуви хотя бы. Кровати скрипучие, постельное белье маленького размера, ноги торчат (рост 189). Одеяла и подушки просто ужасные. Ванная комната не закрывалась, шторки нет (снимайте номер с подругами :)), весь пол мокрый. В час пик, по вечерам, вода чуть теплая. Шумоизоляция никакая. Соседей слышно как буд-то стены нет. Под входной дверью щель в 2 сантиметра, шум ужасный. Лифта нет, после катания со снарягой на четвертый этаж очень напряжно (кому не жалко могут оставлять снарягу валяться на первом этаже)

Персонал

Не вежливый персонал

Отель закрывают в 22:00 на вход/выход. Чтобы попасть в отель с улицы, приходится звонить на мобильный горничной и ждать на морозе пока та откроет. Изнутри дверь отеля не открывается без ключа (который у горничной). Персонал отеля не обучен вежливой работе, отказывается предоставлять свободный доступ в номер в удобное для клиента время. Конструктивный диалог с персоналом сводится к беседе "по понятиям" и про "уважение". Плохая звукоизоляция между номерами. Слышна музыка от дискотеки на улице. Не убираются в номерах и не выносят мусор. Балконная дверь в номере установлена большего размера, чем рама двери - при закрытии образуется зазор в 1см из которого дует. Устраняется физическим усилием. Дверь пожарного выхода из номера забита шурупами, но даже если её удастся открыть - падение с 3-го этажа обеспечено, так как за дверью ни лестницы, ни балкона. Отсутствие лифта в пятиэтажном здании. Отсутствие решеток безопасности на окнах лестничных пролетов. «Комната» для хранения горнолыжного оборудования - свалка из лыж и сноубордов под лестницей. К сожалению, вынуждены были съехать в другой вариант размещения. Деньги вернули без проблем, но осадочек от отеля остался.

Из указанных услуг ОТСУТСТВУЮТ!!!: 1)wifi в номерах, 2)круглосуточный администратор, 3)комната хранения лыж/сноубордов. В номере воняет водосток в ванной! Постоянно шумит водонагреватель где то за стеной и мешает спать! Персонал ведёт себя не уважительно ! В 22:00 входную дверь отеля закрывают на ключ-не выйти не войти!! (пожарная безопасность отсутсвует)и куда-то исчезают администроры , а когда им звонишь чтобы открыли деверь они хамят и не хотят пускать! При бронировании просили номер на 2 или 3 этаже , поселили на 5 этаже! На лестнице установлены окна во весь рост без перил или решетки , опасно ходить !!!!

Не понравилось: очень тонкие перегородки между номерами, слышно даже смывающийся унитаз в соседнем номере, отдохнуть после активного дня не получится, персонал медленный , завтрак приходилось долго ждать и не вкусно.

Грубый персонал Отсутствие мыла, шампуня, фена в номере Нет сушки для лыж и ботинок Нет теплого пола в номере Нет чайника хотя на фото он был

Заказывали 2х спальную кровать,при этом администратор звонил спрашивал какие кровати нужны,в итоге все односпальные кровати.На 3х местный номер всего один стул..сидели по очереди.Не хватает холодильника в номере.Ну и с парковкой,мангалом тоже проблема.Wi-fi только на первом этаже.

Неуютно, музыка с соседней дискотеки напрягает

Душ сильно тек прямо на пол, не было чистого коврика в душевой. еда не очень вкусная(нет национальных блюд)

Полотенца должны быть? Было бы хорошо иметь в номере чайник, пару бутылок воды, и набор для чая

Ужасные кровати, запах канализации в номере

Вода в кране еле тёплая. Принять ванну невозможно. Чайника в номере нет. Парковки нет. Мангала нет. Хотя нам всё это обещали. То есть по факту всё это есть, но воспользоваться вы этим вряд ли сможете... Чайников на всех не хватает. На мангале шапки продают, а 3-4 парковочных места всегда заняты.

Нет холодильника в номере!Номера можно сделать дешевле!

Отдых быстро закончился)).

Недостроенный. Забронировали, приехали а он закрыт, через пол часа вышел хлопец с сигаретой и сказал, че вам надо. Внутри запах строительный. Мы посмотрели и сказали до свидания