Отзывы Отель Laza Hall

Некомпетентный персонал ( Администратор)

В одном номере в туалете таракан, в другом мышь!

Если взять номер с видом на море, то музыка от рядом стоящих баров будет слышна, закрытые окна не помогают. При заселении мы заметили разбухшую мебель, при чем ламинат тоже был поднят шубой, поговорив с администраторами, нам поменяли номер без проблем.

Курящие соседи в туалете, но как писали ранее, девочки на ресепшене все быстро решили.

Плохое обслуживание номеров. Мусор приходится выносить самим за дерь, на шестом этаже протекают потолки в номерах. В кафе обслуживение и качесто пищи явно не соответствует ценам. Номера маленьки и не везде есть необходимое для отдыха на море: сушилки или тазики для стирки.

Некоторые номера оч маленькие. С детьми в них очень тесно. Санузел тесный. Некоторые душевые кабинки не закрываются до конца. В некоторых номерах нет стола или хотя бы столика. (я побывал в 3-х). Немног шумновато (кто предпочитает спокойный отдых или поехал с меленькими детьми)- в соседнем здании дристотек и караоке.

Сервис, размер санузла

В отеле 7 этажей и нет лифта. Чемоданы на 6 этаж приходится поднимать самостоятельно, по лестнице. В некоторых номерах живут мыши. Вай фай выше 4 этажа не тянет.

Тараканы, мышы

Гостиница строгого режима. Прежде чем забронировать номер вам придется 1) подписать договор 2) перевести аванс на личную карточку владелицы гостиницы. По приезду будьте готовы внести залог в размере 2 тысячи рублей за "возможную порчу гостиничного инвентаря". Номера не убираются. Мусор надо выставлять за дверь номера. На 6-м этаже во время ливней вода стекает с потолка по электрическим проводам. Будьте готовы к ударам током. Персонал гостиницы пожимает плечами и предлагает тряпку, чтобы вытирать лужи. Если в одном номере вам предложат 1-2 кусочка мыла, то в другом - шампунь в пакетиках. И то и другое, насколько я понял, не предусмотрено. То же касается и постирочных принадлежностей. Туалетную бумагу можете получить исключительно на стойке администратора. О тапочках и речи быть не может. Номера тесные. Завтраки платные. Гостиница дает 10% скидки на питание в гостиничном кафе. Качеством пищи остались недовольны. То суп пересолили, то кашу на завтрак положили в количестве, достаточном исключительно для питания котенка. Официанты хамоватые. В интерьере стоят "картины" откровенно "не детского" содержания. Короче говоря, гостиница произвела крайне удручающее впечатление.

Стоимость проживания не маленькая, но душевая кабина уже разбирается по частям, холодильник маленький много не уложишь продуктов, вид из окна не на поселок Лазаревское, а на крыши соседних домов.

Мы думаем, что Отель такого уровня все-таки должен задуматься о замене мебели в номерах (шкаф, стол, etc), ибо она вся в царапинах. В ванной комнате иногда был запах канализации. Также столкнулись с проблемой качества белья, но девушки-администраторы оперативно нам его заменили, за что им спасибо!

Номер к нашему приезду не был готов, его забыли убрать.

Отсутствие лифта, но для нас это не было большой проблемой

За такие деньги в сутки: мебель в номере разломана, холодильник ничтожно мал, кондей с отсутствием регулировки(может пульты несоответствовали, потеряны), телевизор три канала с рябью-если погоды нет, в номере телек не поссмотреть.

1. По приезде в Отель (в 14.00) нам пришлось ещё ждать около 30-40 минут пока уберут наш номер. 2. Наш номер находился на 5 этаже, лифта нет и это правда проблема 3. Номер брали на троих и он очень маленький! 4. Розетки абсолютно сделаны не по уму! Рядом с кроватью их нет, приходилось кипятить чайник рядом с входной дверью, так как там есть розетка! 5. Огромная проблема - вонь из туалета ( канализация, запах сигарет). Круглосуточно работала вентиляция, но это не помогало! 6. Если хотите, чтобы ваш номер прибрали, оставляйте обязательно ключи на ресепшене! За 5 дней нам не поменяли постельное белье, только помыли пол в номере! 7. Кухня в ресторане при отеле «Челентано» тоже не понравилась

Длительное время нахождения вещей в стирке при стоимости стирки 500 руб.

Нет лифта и парковки - у отеля парковались все, кто угодно, но, видимо, только не его гости)

Трехместный номер очень маленький, кондиционер еле еле холодит, нет лифта, смена белья раз в неделю, кафе дорогое, завышенная цена.

Номер очень маленький, вдвоем трудно разойтись!Грязный!!!Уборка если попросишь!3 розетки на весь номер,одна в туалете возле самого туалета.Чтобы включить чайник надо выключить холодильник.Холодильник это громко сказано,камера,толком ничего не поместится.Wi-Fi в номере не ловил,по телевизору 5 каналов,досуг провести не сможете.Столика в номере нет,он как бы есть, но стоит чайник и прикручен к углу.Больше похож на тумбочку.Пообедать или поужинать в номере не получится.Тумбочка прикроватная открывается на четверть,упирается в кровать.Фен не был обнаружен,как и все мыльные принадлежности, перечисленные в описании номера. Из набора посуды на двоих,так же обещанного гостиницей, только 1 тарелка,2 стакана, 1 кружка, 2 чайные ложки. Микроволновка на ресепшене, гладильная доска и утюг на один этаж.Отвратительно за такие деньги!

Нет

Сотрудники не все приветливые. В номере душ плохой. Вай-фай не всегда. Уборка редко. Мог бы поставить оценку хорошо, в том случае, если бы стоимость номера была ниже на процентов 30.

Ресторан при отеле отвратителен, заказали суп, который был ужасен и это признал сам персонал ресторана

Нет парковки.

Цена не соответствует качеству. Три дня не могли набрать бассейн. Очень неответственное отношение

Розеток мало и находятся не в удобном месте Душевая кабинка подтекает В ванной не положили мыло и шампунь (обычно мини варианты есть) Полочка для одежды не очень удобна, высоко расположена

Недостатков не заметила и не искала их!

Брали 2 номера, один ещё терпим, второй ужасный. Не соглашайтесь на 317 номер. Это кошмар, слушать постоянно работающие кондеи, для того что бы подойти к двери Вам придётся проходить мимо тряпок, полотенец и прочего хлама уборщицы, т к Ее шкафы как раз вдоль стены в коридоре. Вид из окна в окна соседней гостинице и чтоб понять как дела обстоят на море можно посмотреть только в отражении соседней гостиницы. Фото прилагаю. Бассейн, источник грязи. Я нигде и никогда не видела такой грязной воды ( в море чище). Его совсем не чистят и не фильтруют, лужа с кучей песка и волос, вода мутная до безобразия. Так же огромный минус что нет лифта, для пенсионеров просто АД. С персоналом особо не общались. Только по приезду, и к прилетели ночью, а в отеле ранее заселение считается с 6:00, если до этого времени, то номер оплачивать за сутки надо. Так же проверяйте вашу бронь (если через Booking.com) очень много проблем с ними. Изначально мне вообще сказали что за время моего отдыха я должна буду переезжать из номера аж 4 раза и виноват в этом booking, потому что на мои даты без переезда номеров нет, классно! А после просьба поменять мне номер и изменить бронь без штрафа меня начали шантажировать, что сначала оплатите, а потом мы заменим, вот это было вообще весело, с себя ответственность сняли и перекинули на booking, полностью.

В номере при заселении нашли дохлую мышь. Вай-фай не работал . Кондиционер сломался , замену номера либо кондиционера не сделали.

Соответствие цены -качество.Не стоит своих денег,много запретов,номера маленькие.Бассейн на крыше очень маленький и ледяной,отсутствует лифт.

За цену 3800 в сутки получили грязный номер, с колонной в центре которая мешала, отвратительно работающий кондиционер, который стучал и еле охлаждал, холодильник постоянно подтекал, шторы по углам не закрывались до конца и нашим номером могли любоваться из отеля напротив,до ближайшего балкона которого было метра 3. Огромный минус отсутствие стоянки. В бассейне не купались, он просто напоминал лужу, грязную. Сам номер на момент заселения был грязным, пыльные полы и пятна везде. В ванной из стены торчали незащишенные вентили о которые не раз целовалась, посуда была грязная.

Отвратительно маленький номер, кондиционер шумит ужасно, стены в разводах,кое-где нет краски, в эту маленькую комнатку впихнули невпихуемое, спальные гарнитур это нечто из-за того что он слишком большой, а места слишком мало постоянно коленками бьешься об узлы кровати, ящик в прикроватной тумбочке не открывается из-за нехватки места. Пол из скользкой плитки белого цвета и грязь очень хорошо видна, которая тащится с пляжа, днём на 3 день мы попросили помыть пол, нам сказали , что убираются у них в отеле на 5 сутки, ладно все таки пол помыли, но когда наступил 5 день к нам никто не пришёл, на 7 день мы сами подошли и попросили уборку, сказали забыли, и пришли убираться вечером, короче полный треш!

Маленький бассейн , не вовсех номерах балкон , нет лифта , долго готовиться завтрак , обед при отели порядка 30 -1.5 часа ожидания

Фото не соответствует вообще, вдвоём было тесно, но это неважно. Неуютно, грязный ламинат, окна, муравьи в номере чувствовали себя явно лучше чем мы. В ванной (если можно так назвать) плесень, запах. От кондиционера тоже запах. Несоответствие цены и качества.

Хамство и безразличие персонала

Нет парковки, ви-фи не грузит даже фотке в инсте

К сожалению номера маловаты, существует проблема с горячей водой, особенно в момент, когда возвращаешься с моря и нужно смыть соль. Но эта проблема существует и в других отелях поселка. Отель расположен на набережной и поэтому в вечернее время шумно от гуляющих отдыхающих (музыка, шум транспорта, обмен впечатлениями от отдыха и т.д.)

Бездушное, безучастное отношение персонала.

1) Кондиционеры, чтобы не портить фасад стоят на балконе. Причем не только ваш, но и соседнего номера, где нет балкона. Поэтому если соседи включают кондиционер, то на балкон выходить неприятно - по ногам бьет поток горячего воздуха. Про посидеть на балконе с книжкой я вообще молчу - это исключено. 2) В этом нет вины отеля, но на первой линии очень шумно. Причем после 11 музыка и не думает смолкать. До 5-6 утра слышно дискотеку. При закрытых окнах терпимо, но до тишины далеко. Если хочется засыпать и просыпаться под шум моря, то это вообще не про Лазаревское. 3) Уборка и смена белья раз в 5 дней, включая полотенца. Если нужно чаще - за отдельную плату. Просто без комментариев. 4) В ванной по углам грибок и плесень. Хотя запаха нет и вытяжка работает. 5) При заселении в отель с вас берут депозит в 2000 руб, а при выезде кто-то поднимается и проверяет комнату. Нас оштрафовали на 200 рублей за полотенце, испачканное в арбузе, а потом еще и наругали, что мы грязные полотенца бросали на пол. 6) на балконе всего 1 стул, который оказался сломан. Его в итоге забрали, но ничего не дали взамен. Уважаемая администрация отеля, проживание в вашем отеле будет гораздо комфортнее, если вы: -Будете оставлять более 1 рулона туалетной бумаги в туалете. (В настоящее время в туалете висит 1 рулон, если он закончился - нужно идти на ресепшн и просить. С 6 этажа без лифта.) - Выносить мусор будет горничная. Каждый день. (Сейчас нужно там же на ресепшене просить мешок для мусора и самим его менять в ведре, а мусор выставлять за дверь). - Почитаете где-нибудь про room service. В частности про полотенца. Если кратко: полотенца, на которых нарисованы ноги - для ног. Точнее даже не для вытирания ног, а положить на пол, когда выходишь из душа. Неприемлемо их вешать на крючки вместе с полотенцами для лица. Грязные полотенца во всем мире бросают на пол в ванной, чистые - оставляют висеть. Там же можно прочитать про общение с гостями и этикет. - Купите нормальные простыни, соответствующие матрасу.

Отель ужасный.Была в июле 2017.Персонал грубый, встретили нас сразу не очень , отказали заселить нас на час раньше в свободный убранный номер, требовали оплатить этот час , нигде такого не встречала, ни в АкваЛоо,ни в Адлере,ни на Красной поляне, там все для гостей, по возможности. Номер очень маленький, меньше заявленного на сайте. Нет фена, сушилки. За 4 дня НИ РАЗУ не убрали и не поменяли полотенца!!! у них это не принято . Нет лифта в 7-этажном отеле. Бассейн на крыше маленький и холодный никто не купается. Да и с бронированием была целая история, пришлось созваниваться раз 10.

С отелем произошёл конфликт в первую же минуту нашего приезда! с нас потребовали дополнительную плату за раний заезд, хотя до этого было озвучено, что мы сможем заселиться в 11:00 (номер был уже свободен)! номер, в итоге, оказался очень маленьким и дополнительная кровать просто не помещалась (которую мы заранее заказали)! за замену номера, опять же потребовали доплату! после чего мы захотели вернуть задаток и найти другой отель, но и здесь мы не угадали, деньги возвращать категорически отказались (хотя в договоре у них прописано совсем иначе)! клиентоориентированность на нуле!!! отдых был испорчен!

По договору и цене номер должен был быть с видом на море, мы наблюдали с нашего окна вид на другие отели и дорогу по которой люди шли на пляж, приходилось всегда закрывать шторы, очень темно в номере, горела одна только лампочка и то на 45КВ. В бассейне нет лестницы по которой можно опускаться в бассейн, приходилось прыгать и "выползать" из него. Когда забирали мусор никогда не оставляли чистого мусорного мешка, приходилось спускаться на ресепшн и просить. Уборку в номере произвели только на шестой день, после того как мы сами им напомнили, что пора бы уже убрать номер, а по договору должно быть на пятый.

Вонь из туалета, после обращения к администратору починили,но запах остался несильный. В номере не ловил wi-fi. Нет лифта.

1. Лифта нет, на 7 этаж поднимались пешком, маме разок выдали ключ от другого номера (просила от нашего, естественно), пришлось спускаться снова (мама пенсионерка, 7 этаж...). 2. Фена нет, но по просьбе выдали, за что спасибо. Холодильника не было, пришлось говорить об этом - принесли, т.к. он входит в стандартный набор услуг (фен - нет). 3. На 7 этаже (не знаю как на других) в номере окна раздвижные, до конца не закрываются, остаются маленькие щели и ветер завывает нереально от окон до щели в балконной двери, почти не спали первую ночь (без преувеличения, ощущение, что за окном вьюга). 4. Худшие комнаты оставлены для бугинка и прочих турфирм. Попросились пониже с 7 этажа, предложили номер на 5 с зелеными больничными стенами, ооочень маленький, вмещает только кровать и столик, балкон настолько узкий, что туда влезли только барные стулья, конечно, остались в своем номере. Даже горничная, убирая к заселению наш номер на 7 этаже, сказала, что у них есть и больше (и это за 4500р/сутки). Видела номер других постояльцев - есть нормальные номера за те же деньги! 5. Главный прикол - вайфай, которого почти нет. Дословно на ресепшене сказали: "мы отвечаем только за то, чтобы он ловил на первом этаже и по коридорам, вы же понимаете, что технологии вайфая несовершенны, и он может то появляться, то пропадать". Волшебство, не меньше! Сэкономили на роутерах в номерах. У бассейна он тоже очень плохо ловил. Кстати, в коридорах тоже особо не посидишь в интернете-они узкие, не на всех этажах есть что-то, на что можно присесть, на одном видела одну пластиковую красную табуретку, на двух других - по одному небольшому креслу (больше 15-ти номеров на этаже...). 6. Есть возвратный депозит в 2000, о котором узнали только при заезде.

Чистота, скорость обслуживания, бассейн.

Бронировала номер с балконом и видом на море. Первое, что меня расстроило - вида на море из моего номера нет. Есть вид на соседние здания. Правда, выйдя на балкон можно увидеть таки кусочек моря. Но лишь кусочек, а это точно не "вид на море". Второй недостаток, который меня очень удивил - следы ремонта (большая заплатка) на поддоне душевой кабины. Ну и еще одна небольшая деталь - уборка в номере с заменой белья и полотенец лишь один раз в пять дней.

Фотографии номера на Букинге и по факту не соответствуют. Вместо вида на море получили вид на балкон соседнего отеля ( в упор) . В номере нет вообще ничего (средства гигиены, фен ). Стоимость для Лазаревской достаточно высока, но нет даже завтрака. Сплит системой можно управлять только если прыгать с пультом на кровати и пытаться попасть. Лифта нет. Вечером включили ультрафиолетовые лампы в коридоре которые выжигали глаза, будто в публичном доме. Пришлось уехать, жить невозможно.

Все минусы данного отеля можно описать в целой новелле. Если серьёзно: первое, что "обрадовало" при въезде - отсутствие лифта (мы жили на 4 этаже). На вопрос: "а лифт здесь в принципе не предусмотрен?" - от администратора был получен положительный ответ. Номер был крошечным от слова "совсем". Вещи сушить было практически негде. Там, конечно, была железная сушилка, вот только когда её раскладывали, места, чтобы пройти, практически не оставалось. По фотографиям невозможно оценить, насколько номер маленький. То же касается и так называемого бассейна на крыше. Именуемую этим гордым словом ёмкость, с большим правом можно было окрестить ванной, корытом, искривлённым тазиком, но не так! Плавать в нём совершенно невозможно, тесно будет уже 3 взрослым людям. О "вежливости" персонала говорит хотя бы следующий пример: не зная, у кого попросить новый пакет для мусора (до этого, во всех отелях, где я отдыхала, пакеты меняли каждый день без напоминания), я обратилась с этим вопросом к уборщице, которая мыла пол пролётом ниже. Вместо ответа получила грубое : "вот что вы здесь ходите? Я тут только что всё вымыла!" Ответ, навевающий лёгкую ностальгию по советским временам. Извинившись (видимо, за то, что не умею летать), я получила вознаграждение в виде выданного-таки пакета и разъяснения, что в следующий раз его нужно просить у стойки администратора. В номерах нет ни стула, ни табурета, т. е., можно сидеть только на кровати. Однако, кровать эта не была застелена даже элементарным покрывалом. Та простыня, которой мы укрывались ночью, по замыслу персонала, должна была выполнять также его функцию. После долгих переговоров с горничной, мне удалось выбить плед, который спустя время принесла администратор. Т. е., если бы на моём месте был человек более робкий, он бы и сидел, и обедал(напомню: в номере нет стульев, при наличие посуды и холодильника), на том же, на чем ночью будет спать!

Не понравилось . Цена не соответствует качеству. Прежде всего, будьте бдительны те, кто на авто : парковки нет . Мы этот момент "прохлопали")))) были уверены что парковка есть . Но в итоге пришлось парковать машину почти за километр и тащить чемоданы на себе . Лифта тоже нет . Отель 7- этажный ) Персонал крайне не доброжелательный, приходилось несколько раз напоминать о наших просьбах : помочь наладить кондиционер ( Кондей старый , то трещал, то воздух гонял, то не включался ) и поставить сушилку на балкон( на всех балконах стояла сушилка , на нашем не было ). Кстати сказать , если вы надеетесь сидеть на балконе с чашечкой чая /кофе и наслаждаться морским пейзажем - у вас это едва ли получится , так как балкон ну очень маленький. Если там будет стоять сушилка- то стул явно не поместится . Сама комната крошечная . Нам вдвоём было тесно , хотя номер был на троих . За 4 дня , которые мы пробыли в отеле , у нас ни разу не убрались и не поменяли полотенца . Как сказали девушки на ресепшен , смена полотенец у них происходит 1 раз в 5(!!!) дней )))) В ванной не кладут ни шампуни ни бальзамы. Только пару маленьких мыл . Фена тоже нет . На 7 ом этаже есть бассейн и лежаки . Вид красивый с Крыши . Не более того . Бассейн небольшой и вода не архи чистая . ИМХО: крайне не рекомендуем сей отель .

На стене плохо была закреплена банерная картина и она упала на меня.

Отсутсвие лифта ( проживали на 6 этаже !) Два кондиционера на балконе ,из которых выходил горячий воздух ( не возможно было провести время на балконе ,получается площадь была безхозна ) Слабый напор воды ,а иногда и вовсе Ее отсутсвие Очень маленький номер для двоих Отсутсвие какой -либи парковки (для путешественников на авто максимально не удобно )

Кондиционер не всегда работал: то пробки выбивало, то надо на кнопку принудительного включения нажимать, тк пульт его не включал.

Уборка раз в 5 дней. Мусор надо выставлять за дверь номера. В бассейне отсутствуют поручни, тяжело выходить.

Ничего не понравилось, фото не соответствовали действительности, номер просто ужасный, переехали в другой отель, плохо пахнет, не убирают...

Отсутствие лифта, отсутствие периодической уборки.

Хотелось чтобы почаще уберались в номерах и поменяли лейку в душе в 314 номере

Отсутствие собственной парковки