Отзывы Отель Кранз, 3 звезды

Не всегда была горячая вода.

Гостиница морально и физически устарела и требует замены сантехники, косметического ремонта

Тапочек нет, туалеты не убраны, вода еле льётся, горячей воды нет, оформления никакого, мебель старая и задрипанная

Холодный пол

Очень крутая лестница на 3 этаж..неудобно подниматься маленьким детям и пожилым людям

За номер с общей ванной( где старая сантехника) и туалетом 2800 слишком дорого!!!!! В комнате нет простых вещей: стол, прикроватная тумбочка. Кровать старая, матрас напомнил стиральную доску.Номер находился на мансарде с общей кухней. В шесть утра разбудили соседи, которые шумно готовили завтрак и громко разговаривали их не смутило что так рано и есть другие отдыхающие . Все это напоминает старую общагу. Еще один сюрприз за номер на двоих завтрак подают на одного.

Номера на мансардном этаже это больше похоже на хостел. Никогда не нравился совместный санузел, но сильно не напрягало. Лестница на третий этаж прикольная только первые 2 раза )

Были проблемы с вызовом такси в аэропорт. Яндекс такси - ужасен, диспетчера странные, не внимательно слушают адрес и отправили машину в другой город. Из-за них едва не опоздала на самолёт!

Велосипедов не было, уже укатали.....

Дополнительное место, оно же раскладушка )..ребёнок висел как в гамаке. Очень сильно продавлена и сетка уже давно пришло в негодность .

Нет туалета и душа в номере)

Очень низкое качество интернета. В номере Wi-Fi вообще не доступен, а в холле за рецепцией захватывает очень слабо и постоянно выключается. Если на телефоне ещё можно было как-то пользоваться, то ноутбук не тянул.

1. Расположение номера на чердаке, лестница просто огонь. 2. Телевизор из прошлого 3. В номере 16 нет своего туалета и душа все общее на 5ть номеров. 4. Ужасные подушки 5. Один стул хотя номер 2х местный

Душно в номере, 1 розетка в номере, плохо убиралась кухня и поверхности.

Можно было бы добавить объема в завтрак (у нас от свежего воздуха был сильный аппетит). Блинчики были вкусные, но нам хотелось еще чего-то типа круасанов или творожка.

Неприятный запах в номере, отсутсвие «мелочей»( банально не было пульта от тв), под окном номера шла стройка. За данную стоимость логичней было бы снять квартиру.

Для нас это было не критично, но рядом довольно шумная стройка с 8.00 и она до 19-го года . Кухня на фотографии очень милая, на самом деле в пошарпанном состоянии. Плохо работает плита. Посуды нет на кухне приличной . Безобразные полотенца! Давно пора выкинуть! . Не понятно и не четко прописаны условия оплаты на букинге. Предлагаются очень странные варианты - перевод на карту управляющей к примеру . Просто беда с организацией процессов в отеле. Их просто нет. Но это вопросы не к персоналу, а о замене менеджмента. . Если для вас ключевое море и близость к нему и вы готовы активно общаться с персоналом, сами заботиться о наличии таких элементарных вещей как туалетная бумага к примеру и тд, у вас очень филосовский подход к сервису и его отсутствию, не зацикливаетесь на мелочах и не очень, то место очень даже

Не соответствие удобств описанию: Нет розетки у кровати. Розеток вообще нет, кроме как за телеком в дальнем углу, в который телек и включен. Номер с двумя кроватями вышел как номер с раскладушкой (тут спорный момент. персонал говорит что надо было звонить уточнять что две кровати, букинг говорит обратное что бронь была на две кровати). В номере просторно, но не хватает стула и столика.

Завтраки средненькие и бассейн платный.

Если одним словом - грязно! Везде. В номере при заезде обнаружили высохшее липкое пятно на полу, видимо, от вина. В кафе, где подают завтраки столы убраны скатертями с пятнами. В бассейн просто заходить не стал, на воде какая-то мутная пленка. На окнах в помещении бассейна рваные вертикальные жалюзи, в душе при сауне сломанные душевые кабины. Завтрак скудный, за эти деньги лучше позавтракать в любом ближайшем кафе. Персонал плохо обучен. На второй день начало разговора с администратором со слов: "Так, подойдите-ка сюда!" навел меня на мысль, что все, надо валить. Узнал кто владелец и понял в чем причина такого состояния дел в гостинице - жадность!

Завтрак ДО 9 утра(((На отдыхе хочется поспать по дольше)

Очень скудный завтрак. Яичница, 3 кусочка сыра, кусочек масла и три кусочка хлеба + растворимый кофе не самого высшего сорта. И это всё. В рекламе пишется, что в отеле крытый бассейн, на самом деле он в сауне и без подогрева, т.е. просто так не искупаешься, только после сауны, заплатив за это минимум 1600 за 2 часа. Крайне плохой напор воды - из крана льется струйка толщиной в пол-мизинца, на туалетной бумаге экономят - вывешено было 1/8 часть рулона. Из стакана с соком выудил таракана.

Прохладнов номере в конце сентября отопления не было. Прокат велосипедов только почасовой - на день брать дорого. Велосипеды ржавые, видно давно никто не брал.

Завтраки

Скудный завтрак, отсутствие лифта, старая мебель. Раскладушка для дополнительного места - "старый гамак". Бассейн: температура 17 градусов. Бассейн и мангал оплачиваются отдельно. Wi-Fi сигнал ловит только на ресепшене.

Бассейн - причина, почему был выбран Ваш отель. Нас он разочаровал, так как оказался непригодным, холодным.

Было холодно(

Слышимость была просто великолепной. Напор воды в душе отсутсвовал. Завтраки слабоваты и скромны.

Позднее время начала завтрака - 9.00.Очень неторопливые официанты. Даже при загруженности зала в 3-5 человек ожидание завтрака доходило до 15 минут.В отдельные дни на ожидание внимания официантов уходило по 30 минут! Однажды специально пришла в 10-30, была одна,и все равно сидела 15 минут, пока мне принесли еду. Достаточно однообразная кухня. На 2-3 дня разнообразия хватает.Но при длительном пребывании один и тот же набор блюд надоедает.Продукты не самые вкусные.Кофе самый дешевый. Цена завтрака,включенная в стоимость проживания, не соответствует его качеству и ассортименту. В городских точках питания легко найти более приемлемые варианты.

Нет полочки под зеркалом в ванной, полотенцесушителя, зеркала в комнате, плохо закрывающиеся двери ванной и душевой кабины, отсутствие ночных занавесок

В ванной комнате нет полотенцесушителя, поэтому совершенно негде высушить вещи, а курорт расположен на море.Плохо закрывалась ролетта на окне. Номер был темным на первом этаже, хотя на фотографии представлен светлый номер. В кулере не было кипятка.

По приезду , в холле отеля нас встретил на три четверти высохший аквариум с мутной водой и обречёнными рыбками , этот момент отражает суть происходящего в данном отеле , не смотря на заявленную возможность оплаты картой , девушка на рецепшене в добровольно принудительном порядке всячески убеждала произвести оплату наличкой ссылаясь на возможные технические проблемы , подвисание терминала и несвоевременность прихода платежей , и просто потому что она так просит , мы настояли на оплате по карте , разумеется платёж прошёл с первого раза ! Забрав жирный , словно измазанный в солидоле ключ от номера мы поднялись по избыточно крутой , опасной лестнице ( с детьми просто страшно ) в наш номер с порванными сетками на окнах и мебелью из жуткого дсп , неприлично слабым напором воды , и громко работающим компрессором который слышно даже ночью. И это люкс студио за 5000 в сутки!) При попытке закрыть номер на ключ вынуть его из замка крайне непросто , нужно приложить нечеловеческое усилие , у мужчины крепкого телосложения эта операция занимает порядка двух минут !При обращение на рецепшен с данной проблемой девушка заверила нас что мастер обильно смазал замок и если нам этого недостаточно , завтра она попросит его повторить процедуру))))) Оригинальный метод решения вопроса , очевидно , что нужно всего лишь заменить цилиндр замка стоимостью 200 рублей , крестовая отвёртка + 5 минут работы , но как говорила моя преподаватель литературы – Сие связано с недостатком волевых усилий!)Завтрак «резко континентальный» , но более всего умилила девушка в столовой , встретив нас словами вы точно не брали завтрак ?) А из какого вы номера ?) Пыталась рассказать нам какие кнопки нажимать на неработающем термосе , и поняв что ей тоже не совладать с аппаратом , удалилась со словами сейчас подойду , спустя некоторое время я посмел поинтересоваться что с горячей водой : а что разве я не дала вам чайник ?))) Забрав чайник интересуюсь где можно взять сахар , а что разве у вас нас столе его нет ?

Все зависело от смены! Когда заезжали, администратор была очень приятная и приветливая, все подробно рассказала. На утро на завтраках девочка официант еле ходила по залу, мы ждали свою кашу 30-40 минут, а нарезку принесла и вовсе после горячего, с нами рядом сидели постояльцы, которые пришли раньше нас и так и не дождались еду за это время. При этом в зале было занято максимум 3-4 стола по 2-3 чел. Мы подошли на ресепшн с предложением, чтобы мы за 20-30 мин говорили о времени прихода на завтрак, администратор сказала, что это не возможно и мы так не делаем, после нашего возмущения о времени ожидания, она все таки сказала, что сообщит на кухню о недовольстве гостей. В другие дни официантка была другая и время ожидания сократилось, она правда, забывала убрать стол (мы сидели за грязным от других гостей), принести что-то из еды, но была шустрая и приветливая, чем абсолютно исправила впечатление. Так же нашему соседу по столу подали кружку для чая со следом от губной помады. Персонал это лицо вашего заведения, выбирайте его тщательнее!

Качество уборки в номере. Отвратительно. Кранц

Долго приходиться ждать очень скромный завтрак . По вечерам шум с улицы.

Одна девушка не могла быстро обслужить всех завтракавших, не было кофе

Сервис никакой. Второй год там останавливаюсь от безысходности. Мест больше нигде не было. Еда: готовят так себе, но обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего.. Ждали вилки полчаса, в итоге пришлось всем кушать по-очереди одной вилкой. На следующий день такая же история с ложкой! Если нужно место, чтобы просто переночевать и без изысков, то кранц подойдёт. Больше там не остановимся!

Доступ к wi-fi, к сожалению, был только в холле. Даже расположение номера на первом этаже не давало доступа в интернет, не выходя на рецепшн

Отсутствие велопрката

Однообразный завтрак, шум работающего насоса (вероятно канализационного) и неприятный запах в ванной (правда не очень сильный). Семьям с детьми и пожилыми людьми необходимо учесть наличие достаточно крутой лестницы на второй этаж. Бассейн - с очень холодной водой (подходит только для сауны). везде проблемы с дверными ручками и замками. оборванная москитная сетка на окнах.

Масло на завтрак не являлось маслом.

Нужно поставить в номере кондиционер

Огромный минус - это завтрак, ждали минут 30, когда у нас просто спросят, что мы будем( ну и сосиски не самого лучшего качества

Все было хорошо, завтрак скромный, но чего не хватило - заказали за доп.плату, вполне приемлемую

Очень скромные завтраки, которые к тому же начинаются с 9-00, что неудобно всем ктоедет на экскурсии, просили персонал два раза перенести завтраки на 8-30, оба раза это делать забывали. Завышенная цена номера.

Однозначно - улучшить завтраки.У конкурентов за эти деньги завтраки на порядок лучше.

Ванная комната требует ремонта. Уборка не производилась за все время проживания - 5 дней! Вид из окна на первом этаже - на соседний сарай.

Холодная вода в бассейне

Увы,не работал бассейн.

Неудобный вход - очень крутые ступени без перилместо завтрака - подвальная проходная комната, очень неуютно

Отсутствует WiFi, завтрак поздно (в 9), разбухшие двери, закрываются с трудом

Единственный с нашей точки зрения серьезный минус - организация завтрака. Отсутствие шведского стола и подача скромного ассортимента блюд официантом приводит к их длительному ожиданию. При наплыве гостей завтрак длится около часа.

Улучшить работу Wi-Fi.

Живая музыка из соседнего ресторана

Слегка подпортили впечатление завтраки: ну не каждый взрослый человек ест на завтрак кашу каждый день. И ещё скорее предложение. В моём номере не хватало ещё одного зеркала (лучше бы в прихожей), подставки под чемодан и светильников на прикроватных тумбочках.

Плохая звукоизоляция, стены тонковаты в номерах.не хватало в номереприкроватного коврика.и к сожалению нет сейфов. и чайникаэлектрического.объяснили, что по технике пожарной безопасностиотсутствуют.но есть кулер возле ресепшена, с кипятком и холодной водой(которая правда тепловата)брали в прокат велосипеды - таксебе,старенькие, но пока вроде держатся, пока не развалились =)

Отсутствие возможности обеда / ужина по заказному меню и после 17-00

Мизерный завтрак.нет сейфов вообще.первая уборка номера была на третий день.цена-дороже чем в центре Берлина

Слышимость ужасная, если мимо номера идут люди, то ощущение, что они в комнате

Очень огорчил "парк" велосипедов((грустно. Совсем старенькие. В номере нет кондиционера. И по хорошему отель нуждается в капитальном ремонте. Желаем развития и процветания,есть к чему стремиться.

Отвратительный завтрак.Лучше бы его вообще не было. Непонятное помещение для завтрака, крошечные порции, все какое-то заветренное. В номере нет ни чайника, ни питьевой воды.Бассейн за отдельную плату. Вода ледяная.wi-fi не работал

Грязные скатерти в столовой,скудный завтрак-масло к хлебу не предусмотрено или за отдельную плату.Несоответствие цены и качества.