Отзывы Отель Комфитель Александрия, 3 звезды

Отзывы (347)

Спасский переулок 6, Адмиралтейский район, Санкт-Петербург, Россия, - отель на карте

Отель «Комфитель Александрия» находится в центре Санкт-Петербурга, в 15 минутах ходьбы от Невского проспекта с его разнообразными магазинами и развлекательными заведениями. К услугам гостей аккуратно обставленные номера. Номера отеля «Комфитель Александрия» оснащены кондиционером, мини-баром, телевизором со спутниковыми каналами и собственной ванной комнатой с феном. В номере бесплатно предоставляется проводной доступ в Интернет. Каждое утро в кафе отеля сервируют завтрак. По вечерам гости могут заказать здесь напиток. От отеля «Комфитель Александрия» можно за 10 минут дойти до Исаакиевского собора. Экскурсионное бюро отеля поможет вам спланировать посещение достопримечательностей города и предоставит в аренду автомобиль. Вы также можете воспользоваться трансфером от/до аэропорта.

Отзывы (347)
Услуги отеля

Отзыв об отеле:

Отель Комфитель Александрия, 3 звезды

4.0Отзывов 347

132

133

Оставить отзыв

C любой оценкой

C любой оценкой
Отзывы с оценкой 5
Отзывы с оценкой 4
Отзывы с оценкой 3
Отзывы с оценкой 2
Отзывы с оценкой 1

Елена Семёнова 07.10.2020 02:18

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Абсолютно всё

Комментарий:

Данная "гостиница" содержится либо мошенниками, либо хамоватыми разгильдяями. Ни в коем случае с ними не связывайтесь, если не хотите нарваться на грубое "кидалово". Я бронировала у них номер через букинг, и вот, что из этого вышло.

1. После подтверждение бронирования и списания 50% оплаты номера при телефонном разговоре я сообщила, что не пользуюсь ватсапом и попросила прислать всю необходимую информацию на е-мэйл.
2. На е-мэйл пришла инструкция, которая была мною выполнена сразу же. Заполнена анкета (требовалось указать не только паспортные данные, но и срок окончания действия паспорта, время и транспорт прибытия в город и т.д.), отправлены два письма, последнее с затребованным сканом паспорта (оба мной сохранены). После отправки писем я позвонила в отель и сообщила, что всё им отправила. Никто мне не сказал о неполучении чего-либо.
3. Исходно мне было подтверждено, что я смогу оставить в гостинице багаж до времени заезда. И в анкете моей было указано время заезда 14.00, время прибытия - 12.00. С оставлением багажа.
4. В 12.00 я приехала в гостиницу, где никого не было, дверей никто не открыл, а по телефону сказали: "Ваше время заезда 14.00. А багаж можно оставить только в нашем головном офисе". О том, что нужно ехать в головной офис, меня также заранее никто не предупреждал. Но важнее другое: т.е. за 2 часа до заезда (!) сотрудники гостиницы подтвердили мне время заезда, но не сказали, что якобы не получили скана моего паспорта.
5. Ровно в 14.00. я была на месте. Дверь была заперта. Т.е. гостиница по факту не работала. Никакого ресепшена там нет, хотя даже в моём бронировании на букинге было указано, что меня встретят на ресепшене и передадут ключ. Минут 15 я добивалась по телефону, чтобы меня пустили в номер. В ответ мне сначала сказали, что не получили скана. Потом, что у них вообще нет ресепшена, и открывать дверь мне просто некому. При этом 10 минут я, не получая ответов на свои вопросы, в режиме "игнора" просто слушала переговоры сотрудницы, взявшей трубку, с её коллегой с комментариями по моему адресу: "Она там уже истерит, чего с ней делать". И уж конечно никто даже не извинился за "недоразумение".
6. В итоге в номер меня так и не пустили. И я поехала в другую гостиницу, где меня оперативно приняли, за что им большое человеческое спасибо. "Александрия" же не только не возвратила мне предоплату за бронь, но даже не принесла извинений за головотяпство и хамство своих сотрудников.

Отзывы Отель Комфитель Александрия, 3 звезды

Услуги в отеле

Общие

Питание и напитки

Транспорт

Стойка регистрации

Услуги уборки

Услуги бизнес-центра

Разное

Похожие отзывы

Отели рядом