Отзывы Отель Изумруд

Вид на больницу ни очень привлекательный, но если этаж 4-5 , то нормально. Ниже начинаются крыши больницы с котами там обустроившимися.

За неделю один раз заменили полотенца и не раз не убрались. Слив в ванной (7 этаж) работал плохо, вода иногда застаивалась. Вечером не было напора или вообще отсутствовала горячая вода.

Слабый интернет, вид из окна

Отключение горячей воды. Отвратительный Вайфай, ловил только на улице

Буйных по ночам должен кто-то утихомиривать, например охрана.

Скорее бы достроились

Вид из окна на старые крыши. Учитывая, что это отель на море, не предусмотрена в номере сушка пляжных принадлежностей - на балконе самиздатовские жуткие веревки. Не качественная душевая сантехника.

На территории ни одного фонаря. Дети вечером на площадке играли в темноте. Неприятно удивило отсутствие уборки (от слова вообще). За 10 дней не убирались ни разу. Скидки на джипинг предлагали не раз, а вот пропылесосить в номере ни разу. Сам по себе отель неплохой, но с сервисом что-то нужно делать...

В отеле не оказалось теплого одеяла, осенью по ночам довольно прохладно, не оказалось столовых приборов, лишь одна тарелка и три кружки, wi-fi ближе к балкону уже пропадал, уборка не осуществлялась за 7 дней прибывания, один раз поменяли полотенца.

Брали номер на последнем этаже. На окне не было жалюзи, солнце светило постоянно в окно. При обращении к администрации, нам не смогли помочь с этим вопросом

Отсутствия фена в номере Отсутствия мини-столовой, в которой могли бы подогреть еду и покушать.

Охрану

----------------

Иногда были перебои с водой. Мало каналов на Тв (россия, первый, нтв, пятый и карусель). В номерах действительно не убирают во вркмя вашегт проживания, но я думаю это потому что в номере хранятся личные вещи, а сейфа нет. Да и если вы не свиньи то и уборка часто не понадобится. На двоих было всего 3 мини-шампуня а гелей для душа 7(при проживании 4 дня могли бы положить и больше). Вид из окна был во дворы какие то, но нам в принципе без разницы было, главное есть балкон где можно просушить купальники и плавки.

Территория, нет света , пока вешаешь белье, можно нони сломать. И самон главное на первом это же 114 номер, просто ужасный шум всю ночь, окно не открыть. Там какой-то носос шумит весь день.

Хотелось бы иметь в номере фен и чайник. Пандус для подъема колясок крайне неудобен.

В душе плохо уходила вода

Дверь в санузле не замыкается,сломался душ оставили заявку на ремонт так его и не починили точнее даже не пытались,слив в душевой плохо работает,кровать старая древних времён,вид из номера на МОРГ так сказать отдыхать надо с чувством пофигизма. При заказе надо уточнять куда выходят окна номера.

Шкаф без полок. Очень мягкий матрас у кровати. Но это больше пожелание к совершенствованию.

1. Не работал лифт. на 7 этаж ходили ПЕШКОМ 2. якобы починили лифт на 3й день проживания. МЫ ЗАСТРЯЛИ В ЛИФТЕ на 20 минут! и Опять он не работал. 3. НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!! на нашу просьбу наладить эту проблему нам сказала: "людей много, все купаются ждите пока напор дойдет до вас" воды не было ни на первом ни на 7м этаже!!!! все 3 дня!!!! 4. в номере не убирают. 5. мусор выносишь сам. 6. частая проблема с ключами от номера. Он блокировался и мог не открываться. На номер из 4 человек выдается всего ОДИН ключ. 7. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ГОСТИНИЦУ. все жалобы говорили администратору , на что они сказали: "ну вот такие проблемы, извините"

Несущественный минус в номерах с четными номерами,которые выходят не к порадному входу, а на задний двор при открытых дверях болконных слышен шум какого-то насоса или мотора.А так всё очень понравилось!

К отелю претензий нет, а соседей не выбирают....

В номере нет чайника, нет микроволновки, нет вай-фая, нет стиральной машины. Стирка стоит отдельно 250р. Постоянные перебои с горячей и холодной водой. Помыться нереально. Номер предоставили на 7 м этаже. Лифт ходит фактически только до 5го этажа. Лифт во время нашего отдыха вообще не работал. С 2х летним ребенком поднимались на руках пешком. Нет шторки в душе. Заплатили за 7 дней 26 600р, не могут купить шторку. Дали второе ножное полотенце. Есть кулер с горячей питьевой водой только на 5м этажа. Каждый раз спускались и поднимались за водой, чтоб попить чай и развести ребенку кашу. Имеется подземная парковка за 200р. в сутки за место. Мест на парковке не было. Предложили машину поставить на стоянке магазина МАГНИТ за 2км от отеля. Обо всех дополнительных услуг (парковка, стирал.машина) изначально ничего не говорят, только по приезду.

Как и читал в отзывах: Слабый wi-fi На семью дали одну ключ-карту Что стоянка авто платная Не верное расположение отеля на карте Booking.com

Все время были какие-то сбои, то лифт не работал (6 этаж), то электричества не было, то горячей воды. А мы были всего 4 дня. Кулера на нашем этаже не было. Я не помню, какие были условия уборки при бронировании, но то, что даже мусор не забрали за 4 дня, это для меня странно. Запасайтесь книжками, в телевизоре всего 8 центральных каналов, 5 из которых на отдыхе лучше не смотреть ))

Можно бы было поставить в номер чайник. Также можно бы было выделить таз для стирки одежды.

До сих пор не понимаю за что я заплатила 4500 за сутки. За подобные деньги в центре Питера в отеле делали уборку каждый день, меняли через день постельное белье, была кухня и персонал сам выносил мусор. Естественно больше в этот отель я не поеду и своим знакомым советовать не буду. Отвратительно.

Часто ломался лифт, видимо грузоподъёмность маленькая или гости не правильно пользовались. Но лифт шикарный.

Не работал лифт. Из тех дней проживания с 13.08.18 по 18.08.18 может 2 днямы по ездили и все. С детьми не удобно подниматься пешком. Да и самим как то после мопя не удобно

Нет полноценного бассейна во дворе отеля. Но думаю, у них все впереди, т.к. строительство комплекса ещё не закончено.

Номер не убирали, выносили мусор сами, меняли постельное белье и полотенца только по нашему запросу. А еще вид с балкона был не только на горы, но и на морг внизу....не очень хорошее расположение отеля. В номере постоянно сбоила дверь, электронный ключ не работал. А соседи сверху устроили нам потом в ванной. Как говориться отдых удался )))

Проблемы с парковкой, wi-fi на 7 этаже ловит только в общем коридоре, вода любая то есть то нет , смеситель воды не настроить можно мытья теплой , то ледяная вода пойдет то кипяток, лифт ходит только до 5 этажа , а бывает что и вообще не ходит.

Не очень понравилось,что по вечерам были проблемы с горячей водой,слабый напор и вода холодная текла( Плохо протиралась пыть в номере,туалет за 9 дней такое впечатление,что не мыли(

Плохо работает подача Wi-fi.

В номере плохо пахло.Взяли деньги как за номер с балконом а поселили без балкона.обратно вернуть разницу отказались

Постоянно занят лифт.забитая парковка для машин.не выедешь.стройка во дворе.нет бассейна.

Запах канализации в номере и санузел на первом этаже

Отношение к проживающим со стороны управляющей как к быдлу. С букингом они не дружат, то бронь не видят, то предоплату надо было вносить. Сплошная стройка вокруг. Имеют золотой лифт, а в номерах много недочетов. Нет чайника, нет фена, нет столовых приборов и тарелок. Только 4 стаканчика. Возле отеля машину нельзя оставить, работает эвакуатор. Только заганять в подземный гараж, во дворе места нет. Фотографиям верить нельзя, они "весьма" преувеличены. Лифт только до 5 этажа, а на 6 и 7 пешком с чемоданом. Не советую этот отель.

При бронировании нужно уточнять на каком этаже вы будете!

Тараканы в номере ! Хамское отношение к клиентам...за 1,5 суток проживания при мне менеджер ругалась с 2 клиентами, одних не заселили в номер которые они оплатили , вторые въехали в номер с неработающим кондиционером , пробыли там 20 минут и их заставляли оплачивать сутки проживания...на мою просьбу переселить нас в другой номер из за тараканов менеджер послала меня искать другое жильё , при чем все в хамской форме! Потом как оказалось меня перепутали с другими клиентами и просили остаться ( тараканов обещали поморить ), но Слава богу нам подвернулся новый отель атлант 4*, с бассейном и рестораном за меньшую плату...и мы сбежали с этого убогого места! И не пожалели не грамма !

Отношение персонала было как к непрошеным гостям. Сто лет пытались убедить их, что у нас забронировано два номера, а не один. Больше всего неприятно то, что они ничего ещё не посмотрев и не проверив у себя в компьютере, убеждали нас, что не могли мы забронировать два номера...когда после дороги приезжаешь в отель хочется скорее начать отдыхать, а не ждать два часа пока администратор научится пользоваться системой в компьютере... Отдельный спектакль был по поводу заселения с собакой (мы специально искали отель, где животные разрешены). Вышла очень хамоватая дама и без всяких прелюдий объявила нам, что с собакой нас не пустит. Так и не поняли кто она. На наши доводы о том, что на сайте указано, что проживание с животными допускается, нам ответили, что это Букинг им свинью подложил... Администратор позвала какого-то мужчину, который спросил есть ли у собаки паспорт и веткнижка. Мы сказали, что всё есть и предложили ему взглянуть на них. Он отказался, но дал своё согласие на наше заселение...с доплатой за проживание собаки. Позже в отеле видели несколько собак...а собака администратора так и вовсе постоянно гуляла по коридорам. Предположительно отель искал повод нас не заселить, так как они уже запланировали кого-то заселить в наши номера. Это вообще распространённая практика на нашем юге. Так что обязательно, забронировав отель, позвоните или напишите, что приедете. В двух отелях не смотря на нашу бронь на Букинге, нам позвонили и сказали, что номеров нет и просили бронь отменить. Из этого отеля тоже звонили сначала вечером, потом рано утром и переспрашивали точно ли мы приедем, потому что с номерами какая-то напряжёнка. Сам отель хороший, но всё на что может повлиять персонал - жуть. Начиная от встречи гостей, заканчивая туалетной бумагой...

Грязные номера, уборки нет во всем отели. Нет чайника,фена, удобной зоны отдыха на территории. Фото с сайта и реальность расходятся.

Понравилось все!

Интернет просто печаль. Белье постельное сменили 2 раза за 11 ночей. Полотенца 3 раза. Кровать скрипучая донельзя с одного бока. На крыше живут кошки и из за этого на жаре просто дико несет кошачьей мочой. Один раз стали свидетелем того, как девушка застряла в лифте. Но ситуация разрешилась, лифт починили. Иногда, находясь в ванной было слышно чужие голоса так, будто разговаривают в твоём номере.)

Единственный минус, что в номер, рассчитанный на 4-х человек дали один ключ, что было очень не удобно..

Громко играет музыка по ночам, надо самим выносить мусор из номера

Не понравилось, что за 2 недели пребывания, полотенца поменяли 1 раз. К концу отпуска были совершенно грязными . Постель тоже поменяли 1 раз( в принципе было достаточно) , но после помены постели , она вся была в синтетических волосах и они постоянно лезли в рот, т.к. оставалось 3 дня , жаловаться не стали. Расстроило отсутствие фена и чайника в номере. Убирался номер 2раза. До моря по прямой метров 400. Столовые и магазины в шаговой доступности, что очень удобно. На территории отеля небольшой бассейн для детей и игровая площадка. В целом отдых прошел очень хорошо.

1. Отсутствие возможности оплаты картой Master Card. Варианты оплаты: наличные или Сбербанк онлайн. 2. Проживали на первом этаже, балкона, соответственно, нет, просушивать полотенца-купальники негде.

Заселение вообще жесть. забронировали 111 номер. Приехали сказали что он уже занят. Выбирайте другой. Пастельное не меняют. Сушилка если вы на 1 этаже на улице на железных прутьях оставляющих ржавчину.

Вид с балкона. Бронируя номера спрашивайте какой вид из окна. Нам не повезло. С балкона был вид на бюро следственно-медицинской экспертизы. Что совсем не поднимало настроение.

В номерее грязно, при заезде на постельном белье были какие то пятна, за 5 дней - 1 раз пропылесосили и поменяли полотенца, балкон 2го этажа выходит впритык на крышу соседнего здания. нет ни фена, ни тазика для стирки.

Очень растроила стройка на территории отеля. Грязный холодильник, неприятный запах в номере.

Постоянная проблема с горячей водой. Отсутсвие покрывал на кроватях. Нет чайника в номере, на этаже отсутствует кулер с водой. Уборку пришлось выпрашивать, полотенца меняют только по требованию. Фена в номере нет. Безразличный персонал, кроме приятной женщины, которая нас провожала в номер. Интернета нет. Желания вернуться нет. Никому не рекомендую.

Шумоизоляция плохая. Мусор выносите сами:( За десять дней одна влажная уборка и замена постельного белья, но полотенца меняли раз в два дня.

Отличный новый отель,приветливый персонал,просторные номера,все супер!

Мы располагались на первом этаже. Негде сушить белье . Входная дверь в комнату не захлопывается. В комнате стоит затхлый запах. Прибыли в отель в 11 часов дня, за преждевременный заезд оплатили 250 рублей. Трансфера с жд вокзала нет, встретить отказались- об'яснили это близким расположением, дескать, 15 минут пешком--добраться не проблемно, но так как мы в первый раз в лазаревском, с местностью не знакомы, с нами двое детей +багаж, пришлось нанять такси за 300 рублей. Пешком, как мы потом выяснили, с жд вокзала до отеля за 15 минут уж точно не добраться.

Не было фена.

Это не касается конкретного отеля!?Дело в том,что на каждом шагу очень навязчивые продавцы ВСЕГО.

Ни разу не была произведена уборка в номере и ни разу не менялись полотенца

Забронировали номер за 1500р в сутки. По прибытию нас хотели разместить в старом убитом корпусе!! Сказали, что на букинге все так и указано. Хотя нет фото того убитого номера и не написано что заселение в старом корпусе! В итоге мы взяли у них другой номер за 2000 руб и он соответствовал тому что я видел на фото!

Очень маленький холодильник. В шкафу должны быть полки для белья(вещей).

Очень не понравилась кухня. Под нее отведено помещение, но в нем практически ничего нет. Пару раз видела хозяюшек которые готовили, но я не рискнула. Чайники постоянно исчезали. В помещении кухни стоял кулер, но в нем не всегда была вода. Очень мешало отсутствие сушилок для белья, все приходилось сушить на улице на виду у проживающих. Очень не хватало чайника и кружек в номере.