Отзывы Отель Империал, 4 звезды

Нет

Заселилась в 20.15. СПА и бассейн работают до 22. Прождала на ресепшн в СПА полчаса и мне сказали, что через 15 минут они начинают закрываться. А после дороги очень рассчитавыла на релакс в бассейне.

Завтрак: сыр и фрукты с утра на шведском столе были несколько заветрены, каша иногда не удается (слипшаяся). Обед: один раз подали несвежий хлеб (из холодильника достали).

Очень дорогой мини бар. И одноразовые тапочки очень маленького размера🙃.

Сауна прохладная. Парковка маленькая.

Останавливаюсь в этом отеле не первый раз и был всегда доволен отелем в целом и уровнем сервиса в частности. Сегодня остановившись, как обычно через Booking, всё было хорошо пока в наш номер не стал поступать резкий запах сигарет и мы не услышали громкие стуки и не прекращающиеся крики. Время было 01ч.50мин. Я поднял трубку телефона и позвонил на ресепшн, но никто не отвечал. Подождав ещё немного я встал, оделся и спустился с третьего этажа на ресепшн. Там никого не было, только охранник услышав мои шаги встал с своего "лежака". Я попросил его помочь в данной ситуации. Охранник поднял трубку и позвонил кому-то, сказав, что нам помогут. Когда я поднялся к себе на этаж я встретил заспанного администратора, который выслушав меня сказал,что запах от сигарет в коридоре и в номере-это нормально, так как рядом курительная комната и на двери нет доводчика поэтому дверь постоянно открывается и запах попадает в номера. А с шумом в соседнем номере пообещал помочь. Видимо он переговорил с гостями в соседнем номере, но это не помогло. Табачный дым продолжал попадать в наш номер, а шум в соседнем номере не утихал. Я снова позвонил на ресепшн, но трубку никто не подымал. Через час мы решили съехать, так как отдых был испорчен и дальнейшее нахождение в отеле было опасно для нашего здоровья, моей девушке стало плохо. Я проводил её, вернулся в отель и вызвал себе такси. Что меня поразило больше всего, так это отсутствие персонала отеля на своих рабочих местах- все спят! и полное безразличие к сложившейся ситуации! Намерен написать претензию в адрес администрации отеля. Не рекомендую здесь останавливаться!! Колхоз!

Отдыхали с мужем. Выбрали для романтического уикенда по расположению. Номера просторные, оснащены всем, чем нужно. Брали номер категории Бизнес. Удивило отсутствие окна. Была только форточка, которая располагалась высоко и была утоплена так, что открыть было возможно только, стоя на стуле. На ресепшне посоветовали в следующий раз боать категорию Гарден с нормальными окнами. Завтрак разочаровал. Более скудного выбора не видела никогда. Пришли в 10, завтрак до 11. Омлет закончился, хлеб закончился ну и тд.

Завтрак.....и давать полную информацию по номерам....с фото...

Скудный завтрак, гостиница начала обшарпываться

Ресторан - меню простое, уровень придорожного кафе. Обслуживание также. Как оказалось ресторан не относится к отелю... Со слов персонала. Цена блюд не соответствует качеству. РЕСТОРАНУ - 3! Караоке - тв не работал, приходилось искать в интернете песни и читать слова с монитора 15", звук отвратительный, персонал не разбирается и не смог нам помочь, совсем не профессионально. Территории почти нет, близость с киевским ш.

Сауну погорячее

Ужасный завтрак. Прям твёрдая двойка за него

Несмотря на указанное время работы ресторана, поужинать нам не удалось, так как ресторан был закрыт!!! Утром по той же причине не удалось попасть на массаж, хотя было заявлено, что воспользоваться услугой возможно.

Отель находится на Киевском шоссе, т.е это скорее мотель - шумное шоссе и вид на придорожные постройки. Первое с чем вы сталкиваетесь - это резкий запах в вестибюле. Интерьер привет из 90 х, композиции из пластиковых цветов и обилие патины с хрусталём , но это скорее дело вкуса. Номера просторные, но температурный режим не комфортный, окна в полулюксе больше напоминают большие форточки, матрас тонкий без наматрасника. Рум сервис: пришлось звонить 2 раза чтобы принесли доп. посуду. Бассейн и банный комплекс хорошие, за исключением запаха хлорки. В ресторане хорош только музыкальный фон. Завтрак с заветренными сосисками и вареными в крутую яйцами, хуже некуда. Персонал весьма навязчив, постоянно что-то убирает со стола или стоит над душой у фуршетной линии. После посещения комнаты для курения в этом отеле, я всерьёз задумался о том что пора бросать)

Большое количество людей на завтраке, в следствии отсутствие многих блюд

Маленькие окна в номере, хотя смотреть особо не на что, вокруг промзона и шоссе. На завтрак не было каши, а так хотелось!

Отсутствует лифт

Стоит на Киевском шоссе, пахло из холодильника и не идеально чисто

Все было настолько хорошо, что не хотелось замечать недостатков, если они и были!

Придирки: расположение на окраине Обнинска, вдоль дороги. Отель практически не имеет территории, где можно погулять, только пятачок для курения. Завтрак очень скудный, каша, омлет, сосиски. В ресторане нет хорошего пива.

В ресторане официанты носят всё в руках, а не на подносах.

Можно улучшить завтрак , хотелось бы разнообразнее меню, и хотя бы круассаны,которых не было вообще.

Жестковата подушка. Слабоват напор воду в душе, но возможно это субъективное мнение. СПА не включен в стоимость, просят дополнительных денег - 500 руб. Это не бог весть какие деньги, можно было бы включить в стоимость, был бы дополнительный козырь в конкурентной борьбе за клиентов.

Были два раза, первый раз окна номера выходили во двор, второй раз на трассу, поэтому было шумно.

Скудный завтрак

Шумоизоляция в номерах и расположение гостиницы

Такого не было. Если только маленький тренажерный зал, хотя его наличие- это уже большой плюс)

Запах бытовой химии в номере. Не хватило ещё двух больших полотенец для идеала.

Хамам постоянно не работает, как ни приедем — он по техническим причинам не работает, почините уже его наконец.

Нет такого.

Вправду последняя поездка меня расстроила. Впервые бронировала номер через Букинг.ком. Тут дают номера с окнами на шоссе. В цену не входит пользование спа-зоной, пришлось доплатить 1000 рублей за двоих. А на других ресурсах цена такая же, что и тут но доплаты за спа не просили. Впервые обнаружила пыль в номере. Не критично, на шкафу, но я аллергик, так что для меня это важно. Ну и не работал гидромассаж в бассейне.

Это скорее мелочи, которые можно устранить раз и навсегда: нужно заменить песочные часы в сауне, а то работают через раз.Систему караоке достаточно проблематично использовать, т.к. песни нужно искать самому в интернет, как таковой базы нет, но это собственно не относится к самому отелю, а скорее как доп. услуга. Шашлык делался не на углях, что нас определенно огорчило.

- не было мест на стоянке- в стоимость скрыто было заложено "повышение" на 1,000 рублей (номер был без включенных SPA процедур)- Fi-Wi из-за большого количества народу в отеле работал с большими перебоями- когда на обеде дали меню - там оказались внутри куски лука от предыдущего едока, испачкал руки пока листал меню- на ужине пытались обсчитать - включили в чек блюдо, которое реально не подавали- релаксации около бассейна не получилось - 5 лежаков, надо ждать пока освободятся, плюс ко всему две великовозрастные девицы играли в бассейне в мячик и постоянно брызгали мне на лицо- живая музыка ужасна - лучше бы запись какую-нибудь пустили, пианист был гораздо лучше- бар с хорошим пивом на 3-м этаже ликвидировали- на завтрак химические джемы, химические напитки, невкусный кофе и отсутствие заявленных блинчиков

Жаль, что стоит на дороге.

Отсутствие лифта может быть препятствием для пожилых маломобильных постояльцев и при наличии большого количества тяжелых сумок.

В день отъезда не работала сауна. Все остальное ок!

Плохой вай фай

Жаль, что такой отель расположен на трассе, а не в сосновом бору :)

Вайфай работает еле-еле с перебоями,невозможно медленный сервис подачи заказа в ресторане (ожидание многих блюд достигает часа)

Ребята огромные молодцы и собственники - те, кто придумал, организовал, и персонал - те кто обслуживает сие заведение, поэтому недостатков нет. Единственное, что, пожалуй, могу отметить, Спа зону хотелось бы более разнообразную, хотя стандартный набор для расслабления и отдыха присутствует.

Завтрак мог бы быть и по разнообразнее)))

Расположение непосредственно у трассы, вокруг довольно уныло. Не страшно, если с машиной, но без машины до города добраться не просто. Вдоль наружной стены моего "люкса" шла вентиляционная труба, которая постоянно громко гудела; её хорошо бы перенести или хотя бы изолировать.

Сложно найти явные недостатки. Но вот в номере (который эконом на одну персону) без окна, ночью было весьма душно. Хотелось бы чтобы приточка работала получше.

Отвратительная еда в ресторане при сравнительно высоких ценах

Завтраки в отели...во-первых, в субботу и воскресенье утром шведский стол был абсолютно идентичным...во-вторых, еды просто не хватало на всех, люди , приходившие чуть попозже стояли просто перед пустыми тарелками.

При приёме душа вода разбрызгивается и образуется лужа на всю ванную комнату

Неуверенный wi-fi в номере

Из минусов, как же без ложки дёгтя? Первый минус локация: вдоль шоссе, но если окна номера выходят во внутренний двор, то все просто фантастически. Впрочем нам поменяли номер, абсолютно без проблем. За, что премного благодарны администратору - Ольге. Второй момент, который доставил некоторый дискомфорт, это охранники при входе в отель: было не очень удобно протискиваться сквозь мускулы охраны. Но это уже мелочи. В целом все прекрасно.

Громкая музыка из ресторана внизу..может не давать спать очень долго

Расположение отеля( торгово промышленная зона, близость с дороге) кухня в ресторане так себе и не соответствует цене

Маленькие подушки, персонал обещал учесть пожелание.

Единственный нюанс, хотелось бы чтобы бассейн работал до 12

Таракана увидел в ресторане. Весь завтрак испорчен.

С трассы не сразу заметно местоположение гостинцы

Если любите читать перед сном, то света в номере не хватает. А если любите спать с открытым окном, то берите номер не на сторону трассы. Чуть-чуть расстроил завтрак, не ожидала увидеть обмороженные огурцы летом.