Отзывы Отель и спа Староямская, 3 звезды

В ресторане надо срочно поменять шеф повара, и уборка номеров в мелочах должна лучше контролироваться

Администратор была вежлива, но общалась строго по скрипту. Кондиционер в 318 номере очень грязный. Отреагировав на появившийся после его включения запах, я снял защитную решётку и под ней увидел никогда не мытый, полностью забитый пылью и грязью фильтр. Пользоваться таким прибором опасно для здоровья. В зубных наборах почему-то были только щётки, а пасты отсутствовали.

Огорчило отсутствие омлета/яичницы на завтрак

Дешевые материалы отделки и расходным материалов.

Не обошлось без нюансов - в день заезда отключили воду, но в тот же день включили. На завтраке кончился кофе, предложили купить в баре. Хотелось бы порекомендовать сделать раздевалку в бассейне, иначе после купания приходится идти в номер в мокром купальнике. Если хотите джакузи и отдельную комнату для отдыха, надо заказывать заранее.

Средний отель с уклоном в эконом, в целом не плохо. Но дороже 2 - 2,3 тыс платить не рекомендую. На сайте цена указана 2,8 тыс - это дорого.

Персонал не обучен совершенно... в 11 вечера в баре гостиницы бармены "выгоняют", горничные тоже забавно не стучась заходят в номер и стоят смотрят приговаривая "проситеизвините")) завтрак "бедный"- выбор никакой! В номере пахло дико от туалета сточными водами... вентиляции в ванной комнате нет!

Улучшить можно было бы звукоизоляцию номеров, очень слышно соседей, когда они принимают душ и не только...

Мансардные окна в номере, неприятный запах из санузла

В выходные, праздничные дни предлагаю сделать 2х поваров по горячему цеху, приходилось долго ждать заказ более 30-40 минут

Недостатков не обнаружила.

Во время посещения в одном из корпусов шел ремонт - сверлили и стучали в выходные, начиная с утра. Сауна была закрыта из-за ремонта, хотя входила в стоимость номера. Завтрак стандартный, без изысков, не было омлета, яйца переварены. Напор воды слабый.

В новогодние праздники работал один массажист, записаться было тяжело. Аналогично с боулингом и бильярдом - запись на несколько дней вперёд. Не понравилось, что в полулюксе скошенный потолок, но это уже вкусовщина. Мы всё равно получили огромное удовольствие!

Отель оккупирован курсантами летного училища, в сауну и биллиард не попасть, боулинг сломан. Планировали отметить там день рождения, но обещанное отелем на Букинге приятное времяпровождение не подтвердилось. Из мелочей -очень неудобные подушки с синтетическим наполнителем, засохшая зубная паста в тюбике. Всю ночь громко щелкали батареи отопления, нагреваясь и остывая. Про вид ничего сказать не могу, так как его не было,- эти номера в мансарде, а мансардные окна завалены снегом. Странно, что берут залог за минибар (1000 руб), который ниже всякой критики.

В бюджетном номере, который был представлен на сайте, нет туалета и душа, пришлось выбрать номер более высокой категории - люкс.

Сильный запах курева, очень сильный. Бра у кровати только как ночник, очень слабый свет. На боулинг необходимо записываться заранее, нам дорожки не хватило ((

Цена не соответсвует качеству размещения . Брал люкс за 5000р. Мне теперь страшно подумать что за номер обычный . Очень странный дизайн , ковры ковры . Из окна виден огород и сарай местных жителей. Завтрак это блины и ещё раз блины))). А ещё взяли , 1000 р. Как депозит, объяснили , что могу выпить минибар и не заплатить, или телевизор вынести. Очень повеселило.

Плохое освещение в номере, вода с запахом сероводорода - помыться страшно...

На ужине в ресторане в отеле , который имеет доступ в том числе из города, проживающие позволяют себе приходить в шортах, спортивной одежде и пляжных тапочках. В день завершения фестиваля Пожарских котлет на ужине при заказе последних подали слабо разогретые ранее приготовленные котлеты. После замечания приготовили другие, Качество которых оставляет желать лучшего. Ужин не удался!

Кровати узкие и неудобные. В номере есть чайник, но чашек нет. Попросили на ресепшн, чтобы их принесли. Работники ресторана принесли чайные пары за 100 рублей - такого еще нигде не встречали!

Количество и качество блюд на завтрак. Слабо дотягивает до уровня 3-х звёзд.

Не успели заметить минусов)

Замечаний нет! Все очень хорошо!

Завтрак очень бедный. Персонал мрачный. Шампунь неудобный и его мало. Но есть зубная щетка с пастой - это плюс.

Ооооооочень жёсткий матрас. Все остальное отлично для своего уровня

Номер на 3 этаже (мансарда) очень тесный, из окна - шум с улицы, старенькая мебель.

Несколько в стороне от центра города

Жаль, что он не совсем у центра. Город небольшой - пройтись, конечно, не лень, но сам отель красивый, а стоит в не в лучшем пейзаже:)

До центра пешком не дойти, но есть такси -100 руб и вы в центре.

Кошмарная вода

На многие детали я бы наверное не обращал такого внимания если бы не случай при отъезде, после которого все сложилось в окончательную картину. Итак, вы сдаете ключи и по старой советской традиции, уборщица идет "принимать" номер, вас же просят подождать пока она проверить не стащили ли вы телевизор или может вынули батарейки из пульта. Так как по России езжу достаточно часто, все это воспринималось мною как дань традициями, но все же достаточно формальная. Но тут внезапно обнаруживается что на полотенце есть некие черные точки (штоа?!) и она тут же спускается на ресепшн и начинает доказывать что их не отстирать и это порча за которую надо платить(1000 руб). Прожив в номере буквально 1 ночь и использовав это полотенце 1 раз, честно говоря появилось мнение что таким образом они их просто списывают, так как полотенце было явно не мое да и обычная стирка эту проблему бы решила. Так как опыта словесных баталий с таким персоналом я не имею, да и, честно говоря, сам этот факт настроение уже изрядно подпортил, после нескольких препирательств я все таки доплатил эту тысячу и стоимость одной ночи перевалила за 5000 р. Что делает соотношение цена/качество совсем нулевым. Для дополнения этого образа еще несколько милых деталей, например, свежие газеты на завтраке- вроде классная европейская традиция, но рядом висит грозная надпись: "забирать газеты с собой строго запрещено!!!!", такая же надпись висит везде где вы в теории можете что то взять (например еду на завтраке). Хотя казалось бы что там забирать, завтрак очень скудный, буквально йогурты и блины с чаем. Конечно мне не нужна ни газета ни лишний йогурт, но все это показывает отношение к гостям.

Запах в номере, шум рано утром, пьяные мужики, спящие где попало, грязная душевая, маленький туалет, бедный завтрак и пр. Стоимость - три тысячи двести за такой номер - это перебор.

Сразу оговорюсь, что брали номера "Эконом" - 210 и 209. Я удивлена такой высокой оценке у "Букина", впервые увидела, что в номерах нет душа (это за 1600 рублей с человека за ночь), душ был только на этаже. В номерах стойкий затхлый запах старого ковролина и старой мебели. К нашему приезду в 13.00 номер был не убран, рецепционист звонила горничной, чтобы она что-то там оставила и пошла убрать наш номер. Из мебели: две кровати со старыми покрывалами, два стула, две тумбы, стола нет. Телевизор старый, я такого давно не видела. На фотографии номер смотрится приличнее и новее. Кондиционера нет, в номере душно, поэтому пришлось открыть окно, оно выходило на бойкую трассу (отель стоит на въезде в город, у самой дороги), всю ночь стоял шум проезжающих авто и громкий смех и разговоры гостей отеля у крыльца. "Бассейн" - это купалка при сауне (3 на 6 метрв), там от силы 4 человека помещаются, и то, если не плавают. Место для переодевания в спа зоне отсутствует, т.е. я в мокром купальнике должна сверху надеть халат и идти в номер, если учесть, что в моем номере нет душа, то для меня всё это становится проблемой: хотелось бы снять купальник и смыть с себя хлорку. Видимо многие пишут хвалебные отзывы из-за наличия бесплатного боулинга и бильярда, но мы приехали для осмотра города и окрестностей, хотели просто отдохнуть в чистоте и тишине...но увы((( Завтрак. Практически ничего тёплого: ни яичницы, ни каши, кофе отвратительный. Запеканка остыла ( это в 8 часов 10 минут, когда завтрак начинается в 8.00), была странного жёлтого цвета и пахла яйцами, блинчики были сухими, аж края ломались, официантки не считали нужным улыбаться. Вечером здесь были, ужинали, кухня в ресторане на твёрдую "3", готовят как у меня на работе в столовой, из всех сортов пива лучшими были "Балтика" и "Хайникен", никакого немецкого или чешского пива и в помине не было...

Телевизор в люксе около метра по диагонали но стоит далеко, что сводит на нет его размеры. Душно на третьем этаже жутко даже в прохладную погоду. Два открытых окна исправили ситуацию в номере. Только добраться до них можно используя стул. Не регулируемый сушитель полотенец создает в ванной атмосферу субтропиков. Тащить чемодан на третий этаж через лабиринт переходов несколько утомительно ,даже когда он на колесиках.

Завтрак скромный. По уровню чуть ниже чем всё остальное.

Отказали в ужине со словами, у нас фуршет и Ваши проблемы нас не волнуют идите ищите где поесть в городе. Решили выселиться и потребовали возврат денег за проживание, только тогда у нас приняли заказ и накормили. В номере душно, не помог даже кондиционер, наверное давно его не обслуживали.

В номере люкс (№ 317) не работал кондиционер и фен. Фен принесли после звонка. На окнах нет жалюзи, "утром солнце в постель". Завтрак скудный.

Дурацкие душевые кабины.В первой еле текла вода в душе,зато очень хорошо просачивалась откуда-то из-под поддона.Пожаловались администратору.Нам предложили другой номер.А мы уже распаковаться успели.Стали переезжать.В 12 ночи.Хорошо,что на этом же этаже.В другом номере вода в кабине не текла вообще,но еще один ночной переезд мы бы уже не вынесли,поэтому звонить администратору не стали.Зато в кабине работает радио и подсветка :)Т.е. хотя бы радио в душевой кабине послушать можно.Кондиционер есть,но пульта к нему нет. Администратор сказала,что ...еще не выдали.Сейчас воспринимается с юмором,а вот ночью(мы поздно заехали)было не до смеха.

Некоторый износ сантехники в номере

Завтрак намного ниже стандарта. не соответствует уровню объекта

Крайне скудный завтрак и не в самом хорошем исполнении. С учетом, что общее меню готовят в ресторане отеля неплохо. Если при заказе отеля будет возможность отказаться от этой опции - чашка чая в номере с печенькой будет вкуснее и сытнее.

Вентиляция ванной комнаты

На сайте города Торжок очень мало интересного! на самом деле интересных и красивых мест очень много! город уютный и красивый!

Полулюкс ну очень скромной площади, окошко мансардное, почти каземат. Освещения не хватало, несмотря на 5 различных источников света. Самое грустное в душевой кабине - регуляторы смесителя отваливаются, кнопки на пульте обшарпаны до дыр, верхняя лейка прохудилась. Полотенцедержатель расшатан и наполовину провис. Терморегулятор на радиаторе отопления чуток подтекает, лучше лишний раз не крутить. Завтраки скудноваты. Если устранить такие мелочи, то будет твердая пятерка!

Увеличить персонал

Помощь гостям в переноске багажа на верхние этажи гостиницы в связи с отсутствием лифта.

Завтрак не соответствует . Повара и часть меню пора менят. Зовите шефа Ивлева , Лазерсона, Малаховского. Ресторан надо уже вытаскивать. Обедать и ужинать в нем точно не будем . Извините.