Отзывы Отель HELIOPARK Суздаль, 4 звезды

Отсутствие хотя бы трехразового питания (есть только завтрак и обед, еда вкусная, просто хотелось бы полный пансион), сантехнику не помешало бы обновить.

Слышимость между номерами и далеко от центра города

Немного шумно из-за выхода номера сразу в холл

Слышимость в номерах,маленький старый телевизор,недостаточное количество каналов,никакой интернет,неудобный дозатор мыла и шампуня,отсутствие банных халатов,плохое освещение номера

Завтрак, думаю, мог бы быть лучше. Разрезанные груши и нашинкованные апельсины очень удивили. И потом, при таком обилии в городе "пасечников в третьем поколении" на завтраке отсутствовал мед... Отдельный заказ горячих блюд не предусмотрен, только шведский стол. Ну, и эспрессо, конечно, подкачал. Общее впечатление от завтрака - 3,5 из 5.

Двери в номера в корпусе "Башенки". Сначала вообще смутилась когда их увидела..на улице минус 5..тут простая деревянная дверь..Ожидала холода в комнате..нет,жара,хорошо.Но вот слышимость через них. Особенно, когда люди идут по коридору. Летом, наверное, тихо ходят, все-таки кроссовки, сланцы( хотя ,если дети бегают, тоже доски грохотать будут) Но вот зимой в зимней обуви грохочут по полу сильно. Да и по лестнице тихо подняться не получится. Хотелось бы что бы над шумоизоляцией дверей серьезно подумали..

Если вам нужна баня, то лучше заказывать ее сильно заранее. До центра города пешком не дойдешь. У нас номер был напротив комнаты персонала, которые не сильно заботился о соблюдении тишины (громкие разговоры, работающие на полный звук рации). Очень сложная пропускная система, каждый раз нужно что-то пояснять, показывать, что не всегда удобно. Номера после выезда принимали долго.

Нет бесплатной питьевой воды без газа в номере. И даже в минибаре только газированная вода.

Отсутствие халата, зубной щетки, шапочки для душа, некомплект полотенец, гремящий холодильник.

- После 900 км за рулём по заснеженной дороге (4.11), последнее что хочется делать - это искать паковочное место. На парковке рядом с корпусом мест не было и пришлось потратить некоторое время на его поиск на соседних парковках. Понятно что это длинные выходные и людей много, но только из-за того что во время регистрации я решил поизучать карту комплекса я вернулся в самое начало и встал на парковке у главного корпуса. - больше 15 минут на регистрацию, учитывая что нет очереди,- многовато - Корпус действительно нуждается в ремонте. Ничего не сыпется, но всё явно старое, в туалете запах гнили, номера открываются обычным ключом, а не карточкой. - На въезде стоит будка с охранником который проверяет всех въезжающих и выезжающих. И без визитки гостя вас не впустят и не выпустят. Всё это можно заменить теми же карточками для номеров и считывателем у шлагбаума. - Для того что бы выйти с территории пешком нужно пройти через главный корпус. Непонятно чем это обусловлено, ведь ни дополнительной охраны, ни СКУДа там нет. - Деревня и зоопарк на территории комплекса работают с 10 до 17. И так как в планах были прогулки по Суздалю и соседним городам, то посмотреть на них получилось только снаружи.

Огромные щели в дверях, задувает холодный воздух, плохая шумоизоляция и завтраки в другом корпусе

В корпусе "Башенки" в номере wi-fi НЕ РАБОТАЕТ!!!((( Ресторан работает до 0:00, после 0:00 ничего не работает, даже room-service, что не очень удобно, особенно тогда, когда хочется есть и пить!!!

Ускорить процесс оформления при заселении. Пришлось очень долго ждать! Нас было 3 человека в очереди. Оформлением занимался один сотрудник. Пришлось ждать 40 минут!

Бани конечно значительно испортились. Веник не замочен, заказанный нами чай стал меньше по объему. Шапочки для бани попросту исчезли, хотя раньше предоставлялись. Персонал именно в банях не очень. В отеле вроде все по прежнему ок.

Неприятно удивила цена за караоке.

ВСЕ ОТЛИЧНО, ЕЗДИМ ПОСТОЯННО И ВСЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ

Сервис желает лучшего ...

Были на ноябрьские праздники. поужинать в ресторане после долгой дороги не удалось. все столы оказались зарезервированы. Интересно, если заезд с 17, то как в 18 уже все занято? Это минус. Заказали в номер, ехать куда-то уже не хотелось. Довольно хорошая слышимость. Слышали очень громко говорящего соседа и какой-то компрессор. Но терпимо. Кровать для меня показалась слишком мягкой, но так уставали от прогулок, что спали крепко. В номере темновато и всего одна свободная розетка для зарядки. Приходилось выдергивать то телевизор, то бра.

Очень сильное отопление в номерах

1. Отель номинирован как 4*, однако в номере отсутствуют индивидуальные мыльно-пыльные принадлежности; 2. Кровать выполнена из дерева, красиво, конечно, однако задняя стенка у ног достаточно острая, чтобы при случайном заваливание на кровать себе что-нибудь повредить об этот достаточно острый деревянный край. 3. Вода в ванной комнате плохо регулируется, а именно: или ледяная или кипяток, сложно найти среднее положение. 4. В банях достаточно старая потрепаная обстановка при значительной стоимости. В Москве приличные бани с бассейном стоят дороже. Телевизор показывает одну программу и то еле-еле. Были в бане номер 11. 5. Телевизор в номере годов так 90-х. Про панели вообще речи не идет. 6. Интернет как-бы есть, как заявляют в отеле, но на самом деле он вообще ничего не грузит, поэтому можно считать, что его нет. 7. Вывод: отель сильно требует инновации и обновления. С Учетом, что из больших отелей города этот один из двух ( Пушкарская слобода еще), то владельцы отеля выжимают из этого видимо максимум. Цена качество-цена не соответствует.

Очень плохая шумоизоляция!!!!!

В номере стандарт не было шкафа, только стул, это очень не удобно мало каналов в ТВ ужин не вкусный, а цены высокие убирать номер пришли только в 19 вечера, когда было уже не нужно

1. Расположение: немного далековато, все же отель находится на окраине Суздаля, без машины - неудобно. 2. Отель позиционирует себя как 4 звезды, но я бы дала номеру, где мы жили, максимум 2. От входной двери дует. Сами номера по типу мотеля, заходишь с улицы сразу в номер. Когда зашли, было ужасно холодно. Включили батареи и грели номер весь вечер. Пол кривой в ванной и в комнате. Сама комната не очень комфортная, кровать скрипит, проваливается. В душе стена заделана какой-то пластмасской, в которую вбиты гвозди, выглядит жутко. Сантехника течет, унитаз почти не смывает. В общем корпус Башенки изрядно изношен и отелю пора или сделать ремонт или снизить цену на эти номера. 3. Слышимость очень сильная, хотя стены толстые. Вообще ощущение, что живешь в каком-то сарае, а не в отеле. Все выглядит грубовато. Снаружи вроде все красиво, а в номере жутко. 4. Заселения прождали 20 минут, была какая-то очередь из китайцев. При заселении вас заставят подписать несколько бумаг, в том числе согласие на обработку данных, и отсканируют паспорта. Вывод: Если вы едите осенью или зимой, точно не рекомендую здесь останавливаться. Качество не соответствует цене. Возможно, нам не повезло с корпусом или с номером. Но кривой пол (под уклоном) очень удивил...Он такой явно не в одном номере. В общем, рекомендую поискать другие варианты в Суздале.

Завтрак не самый хороший, т.к.каша сладкая, ветчина дешёвая,в творожный запеканке муки много,омлет -"жидковат". Сделали комплимент в честь дня рождения и даже не предупредили: занесли, в момент нахождения в парилке, фруктовую тарелку и бутылку шампанского. Ни записки, ни звонка. К чему,зачем?

От центра пешком довольно долго, хотелось бы поближе

Жаль что нет в номерах чайника, чайных элементарных принадлежностей . Жаль что нет фена и предметов личной гигиены ( пасты зубной, ватных дисков и т.п) . Для 4 звёзд это как необходимый пункт.

Сантехника в номерах средняя

Очень тусклый свет в номере и отличная слышимость .

Очень скудноватое меню в ресторане, выбора почти нет.

Интернет практически не работает, поэтому не стоит рассчитывать на WI-FI в отеле, но это скорее +, чем -, в Суздале лучше гулять и отдыхать, а не сидеть в телефоне.

Отсутствие воды в номере (спасали кулеры на первом этаже)отсутствие тапочекшампуни/гели/жидкое мыло только в дозаторах на стене в ванной, что не удобно

Плохая шумоизоляция.Жили на первом этаже, практически у самого окна располагался служебный вход в здание.

Много мелочей в номере: двери скрипят и хлопают, если соседние двери открываются/закрываются; в номере ОЧЕНЬ душно и жарко (есть кондиционер, но он не спасает, лишь продуть может, ощущение, что топят баню); номера маленькие, эргономика слабая (пример - полочка около кровати с острым углом нависает над краем кровати, я ударился ночью) и пр.

Матрас на кровати можно получше....

Минус один, но большой! Нет чайника в номере! Правда есть кулер, но очень далеко идти в холл....Недочетик)

"Живая" музыка в ресторане.три аккорда, да, ещё и очень громко.хотя, иностранцам явно это было забавно.

Неоправданное соотношение цена-качество. Номера маленькие, в номерах плохо пахнет. Заявлен вай-фай, но его нет не то, чтобы в номерах, даже в холле. стоимость 5450 руб за ночь со стандартного номера предполагает только номер и скудный завтрак. Баня и прочие услуги за доп плату. Даже тапочки за доп плату. и это в отеле с 4мя звездами. И что совсем уж никуда не годится: номер при выезде проверяют горничные. Далеко не самые приветливые, как в старые добрые советские времена. Смотрят, не украл ли гость чего из мини-бара и только по звонку горничной можно сдать ключ. Пока заселялись и выезжали было очень много недовольных гостей. Но с ними не особо хотят говорить. Давно такого плохого сервиса не встречали.

Снимали люкс в корпусе "БАШЕНКИ" за 10 100 руб. в сутки...... мне кажется, что дороговато для провинции и пузатых телевизоров с мебелью из начала 2000-х! Главная достопримечательность - это прекрасный город-заповедник!)

Приехав, столкнулись с некоторыми проблемами при размещении (дали номера не той категории, которую заказывали). Но к счастью для нас в конце концов вопрос решили, и мы получили прекрасное размещение. Я считаю, что дороговато стоит баня, при том, что даже чай надо заказывать дополнительно в ресторане.

Завтрак бы чуток подровнять, а так без замечаний.

Мне было мало одной подушки((( но это мой каприз.Во время проживания там ,снимался фильм и в одну из ночей очень сильно шумела молодежь ,но их буквально сразу успокоили,как только я позвонила на ресепшн. Мне все понравилось

Не удалось дозвониться на ресепшен ни с внутреннего телефона на номер 1000 ни с сотового на основной телефон гостиницы

Безобразно неудобный, нефункциональный, безвкусно обставленный номер, больше похожий на сарай. Особенно хочу посоветовать тому "гению", кто оформлял этот номер, повесить у себя дома люстру по центру комнаты на высоте полутора метров от пола.В номере нет сейфа, что для "4 звезд" очень большой минус.До центра города (до Кремля) пешком более 30 минут; транспорта никакого нет, а припарковаться в центре - проблема.

Влажную уборку провести у изголовья кровати между матрасом и стенкой

Экскурсии в Щуровом городище - только раз в день и только в 14-00. Заезд в отель в 17-00 а выезд - в 15-00. То есть, гости приехавшие на одну ночь (как мы, например) остаются без экскурсии. А это досадно.

Персонал не опытный цены все дорого

Персонал

Персонал, должен знать если у них меняется время завтраков, они обязаны оповестить. Хотелось бы побольше приветливости, в не зависимости от загруженности отеля. Номер двух ярусный совершенно не соответствует своей стоимости, на первом этаже следы от протекающей ванны (со второго этажа). Паутина на окнах. Думала, что у отелей 4* данной сетки есть хотя бы чайник в номере, не говоря уже о кофеварки. Но кроме бокалов и рюмок больше ни чего нет.

Отель вытягивает на 2-3 звезды. Номер неуютный, нет тумбочек возле кровати, мало света в номере, некуда поставить сумку. Стол рядом с зеркалом неудобный.матрасы неудобные, подушки маленькие.