Отзывы Отель Гринвальд

Не могли дозвониться на ресепшн весь вечер, в номере не было почти горячей воды.

Храмик восстановить на территории комплекса.

Ужин в ресторане был не вкусным(((

Слишком жарко в номере, душно, ночью зимой с приоткрытым окном спать было некомфортно, был сломан сейф, на мою просьбу сказали ничем помочь не можем, в душевой вода стоит и не уходит, мало услуг, досуга в это время года, заняться нечем

Персонал в ресторане не знал меню, и не мог посоветовать что заказать. Видно что работают студенты, не обученные. Администраторы даже в 2-х словах не могли рассказать о развлечениях на территории ( Только девушка на след.день подробно все рассказала). Соотношение цена качество - явно не соответствует. Старый номер, по меркам отелей, стоимость явно завышена. Берут только местоположением! Завтраки...вообще расстроили...Как будто в столовую при Универе пришли(.

Нареканий нет

Жили в Шале Франц, ванная комната очень маленькая, когда выходишь из душевой обязательно правым плечом задеваешь горячий полотенце сушитель! При хороших размерах номера можно было вполне сделать на 30 см шире. Да и не мешал бы косметический ремонт, или хорошая чистка в ванной (был не очень приятных запах). Кровать была не одна двуспальная, а две односпальных, мы были с ребенком 3 года, он спал с нами, и ему было не очень удобно посередине (была еще кроватка, но она совсем для лялек, детская). Не в восторге мы и от ужина, заявлено все гораздо круче, чем есть на самом деле.

В номере было очень сухо и жарко. Весь вечер ловили мух)

К сожалению, отель ориентирован на проведение праздников (корпоративы, свадьбы), поэтому очень шумно. Мероприятия проводятся с применением микрофонов. Гремит музыка, грохочут фейерверки. И все это на очень маленькой территории и до 23х часов. А ведь там отдыхали и семьи с маленькими детьми, и пожилые люди. Поэтому мы вместо отдыха на природе, на который рассчитывали, получили стресс.

Нет такого

Еда в ресторане нормальная, но восторга не вызывает. Интернет плохо работал.

Немного медленное обслуживание в ресторане, пыль в номере.

Каша манная была не вкусной, двухместная кровать из двух матрацов (неудобно)

Начнём по порядку - что сразу не понравилось - запах канализации в номерах, отсутсвие принадлежностей для душа. Второе - не работающий фен ). Ни в одном из арендуемых нами номеров. Третье - отношение персонала, на вопрос о фене - по всей видимости посчитали нас невежами и людьми, которые не умеют пользоваться феном, предложили включить его в розетку. Замены, кстати, не предложили. Предложили ещё раз с мокрой головой по морозу прогуляться и прийти воспользоваться феном персонала. Это возможно кому-то покажется мелочью, но в совокупности, оплачивая считаем достаточную сумму, звонить и просить принадлежности, вдыхать запах канализации и ходить в мороз с мокрой головой, ну совсем не комильфо). Четвёртое - в этом году прохладно в номерах и вода горячая в душе только при его включении. Учитывая, что из-за запаха окно в ванной было открыто, принимать душ было не комфортно.

Номерной фонд достаточно старый, в номере немного обшарпаны стены, пыль на изголовье кровати, плохо работает слив в душе,и в целом номере «подустали»: мебель по стилю начала нулевых, плохо ловит wi-fi и постоянно зависает кабельное. Вода в бутылках представляется один раз при заезде, в остальные дни просишь воду в баре, наливают в графин

Ужасный запах в ванной комнате...

В сауне лучше все же повесить менее прозрачные шторы - с улицы видно абсолютно все, что в ней происходит.

Основное здание отеля (затхлый запах в коридоре, ощущение, что находишься в старом помещении)

Крайне медленный интернет,очень плохая звукоизоляция номеров,посредственные завтраки,плохой душ

Минус- слышимость соседей за стенкой.....

Обслуживание,система питания: нельзя заказать покушать,когда идет шведский стол,нас об этом не предупредили,поэтому в первый вечер пришлось ждать пока нас покормят 5 часов.

За 4 дня пребывания в нашем номере ни разу (!) не было уборки. Один раз за эти 4 дня вынесли мусор и поменяли полотенца. В остальные дни приходилось самим носить мусор до урны на улице. И это при том, что мы каждый день просили сделать уборку, и каждый день ее нам обещали.

WiFi работал только в главном корпусе, в шале - нет.

Слишком пышные подушки,очень неудобно

Не смотря на достаточно высокий уровень отеля, в ванной комнате самые эконом-эконом средства для душа и шампунь. Они на столько эконом, что раздражают кожу даже у меня, хотя я брутальный тип :-)

Очень не понравились завтраки( хотя написано очень вкусный завтрак будет 😿 Номера очень простые 🙄

Вам повезет, если во время Вашего проживания не будут проводиться свадьбы! У нас 2 дня подряд были мероприятия. Если первая прошла довольно тихо, то второй день был ужасным! Свадьба шумела и гуляла более чем до 01:00 ночи! Если учесть, что централизованно был выключен кондиционер, то при открытых окнах заснуть было невозможно! Это закончилось истерикой 7-ми месячного ребенка на всю ночь. Персонал на шум ответил - "свадьбу продлили и ничего они поделать не могут". Видимо с купающимися в бассейне свадебными гостями ночью после мероприятия они тоже ничего поделать не смогли. Я написал официальную претензию, но моя семья не получила даже извинений. Отель позицианирует себя как место для семейного отдыха, но мы сейчас уверены - что если будет свадьба, то тишины в Гринвальде не будет, как и быстрого обслуживания в ресторане. Шашлык из курицы мы ждали более 1,5 часов. Все силы бросаются на облуживание сторонних мероприятий. "Спасибо" за "отличный" отдых!

Нет кондиционера в люксе. Плохой прием TV-каналов.

Для нас было неудобным время заселения, по скольку приехали в Гринвальд на 1 день, чтобы насладиться солнцем. Стандартное время заезда во всех отелях 14.00, в Гринвальде заезд в номер возможен только в 16.00. Администраторы на ресепшене немного медлительны, процедуру заселения можно ускорить. Очень расстроило полное отсутствие алкогольных напитков в ресторане, причиной стал банкет в выходные дни (могли позаботится о своевременном закупе алкоголя), часть блюд по меню также отсутствовала. Вечером, во время ужина кухня очень долго готовила блюда. В номере не хватает фена и зубных наборов.

Приезжаем уже не первый раз и по-прежнему обслуживание хромает. Хотя нужно заметить, персонал стал вежливее, но вопросы все равно не решаются. Задержали заселение на три часа, смогли попасть в номер только в 19:00. Входим в положение, свадьбы и тп, но все же мы же не переночевать приехали. При этом жесткое требование выезда в 14 и выезд с территории в 15. Все же смысл выгонять гостей с территории? Они могут воспользоваться другими платными услугами. Наличие велосипедов плюс, но если они сдаются в аренду, для такого места, можно купить новые и приличные, состояние их точно оставляет желать лучшего. Шум от свадеб до 1:00. Нас предупредили в день заезда, думаю, такую информацию лучше предоставлять заранее. Семьям с малышами может быть некомфортно. В первый день (сб) заказали бургеры, не оказалось, закончились, во второй забрали последний. Все же к выходным нужно готовиться, чтоб все было по меню. Если бы не эти мелочи, можно было бы поставить твёрдую 10!

Единственный недостаток-шумно! То свадьбы,то праздники до полночи,то днем уборка территории разными шумными агрегатами.

Номера! Поразило, что в номере категории люкс нет кондиционера ( за 7500 рублей)! При том, что в стандартном номере конционер есть! Поэтому в номере была баня и максимум , что смогли предложить это вентилятор!!

В номере были сломаны ручки у шкафов, на ковре пятна. Нам не положили еще один халат, хотели набрать на ресепшн, но, как оказалось, у нас и телефон в номере не работал. Пришлось идти из шале в главный корпус самим.

Еда не сказала бы что вау! Посредственно. Маленькие порции для такой цены. Это если заказывать не по шведскому столу. В номерах не было халатов, зубных щеток. Все это надо было просить. Обычно это всегда в номерах и никуда звонить не надо, чтобы принесли.

Вегетарианской еды маловато )))

Минусы по мелочи, в основном к ресторану. Попросили меню, девушка принесла и удалилась совсем, звонок вызова официанта не помогал, пришлось идти на розыски)) Не работал гриль-хаус. Перерыв в работе ресторана с 20 до 21. Муж заказал бургер, так булка была передержана на огне, прям чёрная. Я заказывала дораду на гриле, также не вау. Отсутствует капучино на завтраке((( И джакузи стояло холодное, поставили на нагрев, только на след день прогрелось с 24 до 27 градусов.

Очень медленно обслуживание в ресторане. Были вечером в воскресение, ресторан практически пустой, но даже вино несли 20 минут. Вкус шашлыка тоже не порадовал. В ванной горячей воды хватало на 5-7 минут, потом шла холодная, хотя болера вроде не видно, хорошо помыться можно только 1 человеку.

Как практически у любого не сетевого отеля отсутствует внимание к мелочам: - полотенца с лежаков персонал не убирает сам, но и не просит это сделать гостей. Когда дают комплект полотенец для бассейна никто не говорит, что данный комплект твой до момента выезда из отеля, как результат лежаков всем не хватает, из-за того, что часть гостей ушла, оставив свои полотенца на лежаках, считая, что за них уберет персонал отеля. - рядом с лежаками совсем нет столов, как результат любые заказанные в ресторане напитки и еда стоят на полу или на крае лежака. И потом пустые тарелки | бутылки | бокалы так могут остаться до утра следующего дня, пока их не уберет следующая смена. - на террасе есть два плетенных стола, за которыми очень круто обедать | ужинать | завтракать и еще месяц назад на них лежали специальные стекла для устойчивости. Сейчас стекол нет: недавно разбились (между досками пола и в углах забора можно найти осколки), а новые так никто не положил. -в основном корпусе в номерах очень жарко, хочется открыть окно и там вроде есть сетка, но начиная присматриваясь вся сетка в больших дырах, через которые залетают комары. -на балконе стоит два стула и стол, на которых можно посидеть и насладиться закатом, но видимо до меня там давно никто не был, как результат все стулья в толстом слое пыли | пыльцы и грязи. - у балконной двери сломана внешняя ручка, за которую можно прикрыть дверь, после того как вышел на балкон, чтобы избежать попадания комаров и прочих насекомых в номер. - в душевой кабине (номера 8) двери не закрываются плотно, т.к. с одной стороны полностью отошла резинка уплотнитель. -на завтрак в качестве одного из десертов были круасаны, но видимо повар о них забыл и все они были подгоревшие. p.s. наличие номера с террасой может омрачиться ОЧЕНЬ шумными соседями, которые будут до 3 утра слушать музыку и громко общаться под бокал вина | пива.

Отелю надо как то регламентировать правила проводимых мероприятий, торжеств , свадьб. В 00.00 все заканчивается, а гости с праздника располагаются под окнами отеля и поют-орут песни.

Не понравились номера - тесно , душно, не очень чисто , в санузеле не повернуться и все течёт.

Детская комната в главном корпусе, это по факту маленькая комната диван и напротив телевизор. Играть, кроме икс бокса, нечем. Няни соответственно тоже нет. На полу ковровое покрытие с пятнами. Очень всё это расстроило. Хочется получить по этому поводу комментарий от представителя отеля

Работу ресторана минимум до 3 ночи.

Маленький санузел (шале Ганс)

Можно отдельно заказать обеды или ужины "шведский стол" за 700 рублей. Однако выбор блюд очень небольшой. Интереснее заказывать просто по меню. Получается вкуснее и точно не дороже. Интернет как будто есть, ловит на всей территории, без пароля. К сожалению, это одно название. Иногда можно проверить почту или отправить несколько сообщений в мессенджере, но посмотреть видео вряд ли получится.

1. Белья, халатов и постельного белья не было в достаточном колличестве, на трех человек был лиш один комплект. 2. нет розеток в ванне 3. есть сломанные лежак, ну или мне просто не возло :)

Муровьи в номерах, надеюсь уберут

Наш номер в главном корпусе выходил на забор, огораживающий котлован для стройки. В номере нет центрального освещения - несколько ламп в углах.

Нет вегетарианских блюд и скудное детское меню

Не работал WiFi

Осы, мухи, запах в туалетной комнате, завтрак, персонал.

Очень медленное обслуживание на ресепшн, очень долго заселяли, при оплате не выдали документы, при выезде второй раз запросили оплату за беседку, было не очень приятно. Очень медленно обслуживают в ресторане. В санузлах дешёвая сантехника, для данной задумки отеля, можно было на этом не экономить.

1. Невнимательность персонала.Не заметили, что бронь была на 2 номера.2. Постоянно меняющиеся правила, об изменении которых не предупреждает. То надо было заказать ужины по шведскому столу до одного времени, то до другого.

Очень маленький номер. Большие синтепоновые подушки на кровати. Нет инструкции как включать воду в душевой кабине, приходится разбираться самостоятельно.

Добавить мягких матрасов для лежаков просто необходимо, потому что не хватает их на всех. Да и оповестить о точном времени подачи заявки на ужин тоже не мешало бы. А то в один день сказали надо говорить до 18, а на следующий день уже до 16...нестыковочка.

Хотели купить мороженого, оно закончилось((( в такую жару ...

Джакузи можно отремонтировать к приезду новых гостей!!!!! А бассейн с подогревом можно наполнить и нагреть. Если Вы объявляете что у Вас Джакузи и бассейн с подогревом так пусть так и будет

Отношение персонала. Нежелание идти на встречу клиенту. Неработающий пляж. Не оборудованный пирс. Слабое наполнение шведского стола. Водоем "цветет".