Отзывы Отель Гранд Виктория, 3 звезды

Ванная комната: это ужас. Первое: нет полок в душевой, нет возможности поставить НИЧЕГО из бытовой косметики при приеме душа. Второе: расположение унитаза. - как можно на него сесть и расслабиться при таком расположении тумбы умывальника??? Это извращение. Третье: если есть принадлежности ванные в виде Геля и шампуня, то почему нет пасты и щётки зубной??? Благо я взял из Поезда походный набор. На две ночи хватило. Завтрак: это ужасно . Во-первых: он с 8.00. С восьми утра!!! Это в Москве!!! Когда тебе к 9.00 , то ты в попыхах кушаешь. Также если я привык завтракать в 7.00, то это минус отелю. Если бы это было отражено в описании, то я принял бы решение не останавливаться здесь. Питание и качество еды: ахиунг!!! Фотографии еды и блюд не соответствуют представленному по факту. Еда житная, колбасы жирные, фруктов нет. Молока нет. Йогурты порошковые(которые храниться могут на тёплой полке магазина годами)-самые дешевые. Кофе не заварной, а подобие. Все соленое. Вообщем, полезной мало мальски еды нет. Номер: это просто маленький закуток. Я пытался сесть за стол поработать-это ахтунг. Места нет.

1. Нет зубного набора, ну камон) в командировке с собой таскать зубную пасту и щетку не круто, учитывая перелеты, когда стараешься минимум вещей тащить. 2. В помещениях пахло краской, возможно, это из-за недавнего ремонта (Май 2019).

Нет

В номере не хватало холодильника, фена и утюга

Номер не очень функциональный. Неудобно ходить туда-сюда по лестнице. В спальне, где кровать отсутствует телевизор, а хочется лежа посмотреть. Выбор блюд на завтраке не большой. Йогурт, пара салатиков, сыр и колбаска по одному виду. И на выбор - каша, яичница или блинчик. К чаю сладостей нет.

Очень не удачно установлен туалет, извиняюсь, но присесть очень не комфортно упираясь в стену... Согласно современным номерам, размер плазмы маловат, но это не критично. Плохая шумоизоляция, очень слышно все звуки санузла и что происходит в коридоре и ,изредка, достаточно громких соседей. Личные ожидания при слове " номер комфорт" - минимум 2 комплекта кружки/ бокалы, а не по одному , наличие фена в номере, утюга - пришлось обращаться на ресепшн.

Дверь в ванну сложно открывалась/закрывалась

Есть мелкие недоделки в номере, но они не влияют на общее позитивное впечатление.

В основном по-мелочи : мало крючков, звукоизоляция. Ничего смертельного и уж точно все не так трагично, как жалуются постояльцы ниже :)

Не было вай фай того что указан в брашуре. Поработать не смог. Шумоизоляция между номерами оставляет желать лучшего

Хамская администрация в ночное время суток. Очень неприятная девушка азиатской внешности встретила нас при оформлении.

Волосы на простыне, в ванной лежал мусор за унитазом, штор нет, фонарь светит прям в окно, звукоизоляции никакой, даже порога нет, те дыра между дверью и полом, ванная комната сделана крайне неудобно, прикроватный свет очень яркий, с документами при выезде возникли проблемы.

Все ок. Минусов нет.

Очень не хватает штор на окнах. Свет ночью и утром не дает спать.

Бронировали номер с двуспальной кроватью, когда на ресепшене регистрировались нам подтвердили, что номер с двуспальной кроватью. По факту оказалось, что этот номер с двумя односпальными и ресепшен об этом даже не знает. Номер менять отказались, сославшись на отсутствие таковых.

Почти всё и ещё,что-то.

В фойе нужно выше поднять телевизор, человек ростом выше 185 см реально разобьёт голову. Обращал внимание персонала и в прошлое своё посещение - бесполезно. В ванной комнате (в том числе в душевой кабине) катастрофически не хватает элементарных крючков и полочек, их просто нет. При заказе номера указывал одну большую кровать, в итоге оказались две узкие одноместные, персонал предложил их соединить, но смысла в этом не было. Поэтому, есть, что улучшать в этом отеле и ничего сложного нет.

Подъем в номер по лестнице, лифта нет. Номер не был подготовлен под указанное при бронировании число гостей, пришлось дополнительно спускаться на ресепшн, чтобы принесли дополнительный комплект постельного.

Такого нет

Звукоизоляция отсутствует, шум с улицы и из коридора слышен без ограничений вообще. Было прохладно с номере, полы очень холодные. Проблемы с удобствами: в ванной нет дверей у душевой кабины, все льется на пол, поставить зубную щетку некуда, цена нет, холодильника нет. И это в полулюксе! И вообще, к дизайнеру номеров масса вопросов, долго писать. Полы - керамика без покрытий везде, и в коридорах и в номере, в результате каждый звук глупо отдается, холод и неуютно.

Звукоизоляция, а точнее ее отсутсвие)

Владелец отеля сэкономил на персонале. Отвратительный опыт, не ожидала даже. Особенно неприятно впечталение оставила администратор Вика, общалась по-хамски и свысока, словно гость делает ей одолжение, находясь в гостиинцие. Странно, что таких людей вообще берут на работу в приличные места. Больше не поеду в данный отель и друзьям не посоветую.

Администратор-Вика позволила себе зайти в номер, без стука, и нахамить. Желаю ей самой попасть в похожую ситуацию, где ее личные границы так нарушают. Не советую гостиницу именно из-за этого инцидента.

Плохая шумоизоляция. С 6 утра начинается бесконечное хлопанье дверьми, жужжание пылесоса, выспаться невозможно. То же самое до поздней ночи. Из пяти дней проживания, только первые два дня пополняли гели для душа и шампуни, полотенца не сменили ни разу, хотя за пять дней хорошо бы сменить хотя бы один раз!

Отсутствие лифта, завтрак с 10-00, необходимость заказа завтрака с вечера.

Не всегда достаточно внимания уделено сущим мелочам: протекает труба под раковиной в ванной, а также под душем. отсутствовала лампочка в офисном отделе номера. не очень аккуратная отделка в душе (кит на стыке раковины и стенных плиток). очень душный коридор, иногда пахнет табачным дымом, кажется из номеров.

Завтрак ( не большой выбор) , ванная , вода только в коридоре

Омерзительно - ветхое, грязное, вонючее старое помещение. Санузел не был убран - от предыдущего постояльца мусор в корзине и волосы в душевой. Всё пыльное, ветхое, дышать нечем. Вызывает брезгливость. Горячей воды не было!!!

Грязно, неуютно, вай-фай отвратительный, программы, транслирующиеся по телевизору, для бабушек или домохозяек. Условия совершенно не для путешествующих по работе людей... Зачем в отеле мучают рыб? Штук двадцать крупных декоративных карасей выживают без кислорода в несвежей воде аквариума.

Отсутствие парковки, плохо убранный номер, отвратительный (при этом дорогой) завтрак, плохая шумоизоляция номера.

Прикрутить крючки для полотенец. В номере прохладно даже с обогревателем.

Завтрак скудный и не вкусный, ванная комната маленькая, нет фена

Женщина, которая встречает на завтраках! Очень громко и напористо требовала талоны на завтрак с последующим комментированием

Чайник в номер не помешал бы. Микроволновку хотя бы на этаж или отель. Было холодно. В ванной комнате полотенцесушитель всегда был выключен. Шторок в душевой кабине нет. Отсутствие завтраков

Отсутствие по факту интернета

Счет почему-то вырос на 600 руб , сказали Букинг рассчитал неправильно(((

Не хватает холодильника в номере и сейфа

Персонал обманул сперва позвонили за день до заезда спросили восколько вы приедите я сказал что в11 утра они спросили можете пораньше я ответил что смогу когда приехал в 10:00 персонал мне сказал ждите до 14:00 я им объяснил что зачем тогда звонили и просили приехать в 10:00

В рекламном описании номера были заявлены: фен и холодильник. При заезде- отсутствовали. После обращения к дежурному администратору: фен принесли.

! высокая слышимость - сидишь и слушаешь о чем говорят в соседнем номере

Лифта нет, везде лестницы, с багажом неудобно.

Отношение персонала

Холодно в номере было. Маленькп душевая кабина.

Очень маленькая душевая кабина, нет фена в номере, но это мелочи.

Все очень хорошо, но: 1. Очень маленькая душевая кабина. Очень. 2. Не было зубной щетки и пасты.

Не нашел вай-фай, благодаря чему пораньше лег спать и проснулся необыкновенно бодрым и энергичным. Но утром снова не нашел вай-фай. Может его тут и не было?

Шторы в номере пропускают много дневного света - утром хочется спать!

Ощущение, что на завтрак "швецкий стол" подавали что не сьели вчера. Готовят неплохо яичницу. По цене наверное большего не предложишь. Номер просторный, ТВ несколько каналов с рябью. На окнах отсутствуют шторы, только "висюльки" прозрачные, немкомфортно спать и переодеваться. В целом гостиница неплохая, страдает сервис.

1. Завтрак по будням с 8:00 до 10:00, а в выходные - с 10:00 до 12:00. Очень поздно для деловых людей. 2. Створки душевой кабины были демонтированы (видимо, по причине поломки), а новые не установлены. Очень неудобно! 3. В душевой кабине нет мыльницы. Казалось бы мелочь, а по факту положить пакетик с шампунем и мыло просто некуда. 4. Перепутаны местами обозначения горячей и холодной воды на обоих смесителях (душевая кабина, умывальник) в ванной комнате. Успел обжечься. Правда, сам виноват - надо проверять, всё-таки в России живем. 5. Кнопка смыва на сливном бачке работает через раз. 6. В номере отсутствовал холодильник, который был указан в описании номера при бронировании. Все вышеуказанные недостатки были зафиксированы в номере категории "Люкс". Дороговато для такого количества недостатков, пусть в основном и мелочных.

Нет холодильника

---

Полы не очень чистые и постельное белье в каташках.

Тяжёлый запах в номере, будто там курят. Нет глухих портьер - фонари в окно светят и неуютно. Общий дизайн номера напоминает КПЗ. Убогий завтрак. Персонал необучен. Телевидение низкого качества.

Нет возможности вскяпитить воду, ходить по коридору к кулеру как то не фонтан. Нет лифта-тяжело с вещами занзжать

В бронировании было подтверждено проживание и завтраки. При заселении нас огорошили: -" за завтраки нужно доплачивать, т.к. на букинге не верная информация была". Пришлось потерять время, чтобы разобраться и дозвониться до руководства отеля. Благо не пришлось доплачивать, хотя было не приятно.

Очень шумно в номере

Отсутствие в номере холодильника. ТВ показывал плохо.

Не было фена в номере, мелочь а неприятное открытие

Научите свой персонал не только улыбаться и кивать головой. Наймите носильщика, если нет возможности установить лифт. Неплохо бы в спальне на окно повесить шторки (хотя при описании номера акцент был на чудесный вид - вид серого унылого дома можно и прикрыть - менее чудесным он от этого не станет). Позовите электрика, в номере свет в спальне включить можно только если горит свет в коридоре, так что либо спускайся по ступенькам в темноте, либо гордо, походкой от бедра плыви перед "чудесным" видом из окна - шторок то нет - а потом спи со светом в коридоре. В ванной комнате сломана дверца душевой кабинки, несколько раз сказала об этом работникам отеля. Когда очередной "работник" (с выражением неподдельного счастья на лице) сообщила, что про сломанную дверцу она знает, то я решила, что так и должно быть. Смело можно брать в поездку детей - в гостиной присутствует горка, в спальне - шикарная тумба (назвала тумбой, а вообще мне не понятно назначение этой странной конструкции). Чистота в номере также хромает на обе ноги, чисто было только в ванной. Вообщем господа - будьте честны перед собой - ваша гостиница не бизнес-класса, а 208 номер не категории люкс.

1. Очень грязный пол в номере. 2. Стоимость суток в данном отеле максимум тянет на 3500. Ну никак не 7000.